统一集团企业管理Word格式文档下载.docx

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　　顾客导向的时代，综合食品群群公司除品质的提升，藉由品牌经营，提升产品价值，做好现有产品与市场的精耕；

新产品与新市场，将以整合力量，增加市场竞争力及获利。

酱品部延续与日本龟甲万公司合作，以日本龟甲万三百多年纯酿造技术结合统一之通路优势，并且采用双品牌（四季、龟甲万）经营策略，目前该二品牌在台湾之经营已有卓越之成效，在酱油市场之市占率已高达四成以上，为目前市占率第一之领导厂商；

除了持续塑造「龟甲万是酱油专业品牌」之形象，另外四季品牌亦强化在调味品品类开发，朝四季是「调味品专家」之愿景前进。

肉品加工产业已趋成熟，成长放缓，高品质、高价位是未来产品开发方向。

肉品部现切入高价位、高品质市场区块，积极打造「高附加价值」的品牌，给消费者高感知价值，并强化研发及制造技术纯熟的优势，创造产品差异化，发展为中式和西式肉品最强势二大品牌，建立肉品专业地位。

冰品市场竞争激烈，消费者喜新厌旧，产品汰换速度快。

为此冰品部积极引进国外新技术及开发差异性新产品，提升竞争力。

台湾冰品市场因淡旺季明显，为降低冰品部受限於季节上之困境，93年中开始转进甜点市场，希藉跨品类之经营，开创事业部第二条成长曲线，并期许未来成为台湾最专业之冰品行销公司。

一冷调部力求透过特殊制程与配方，开发新型态消费市场、以扩大经济规模，提升市场地位与产品力，将生产效益及产值发挥极至，以提高整体毛利；

未来计划以品牌策略与行销导向取代业务导向，同时亦藉由品牌代理模式寻求策略联盟，将冷调部发展成为一品牌与行销并重的部门。

人力资源部门：

选取理由：

人力资源部是现代企业职能部门的重要组成部分。

随着知识经济的到来，人力资源作为企业竞争的核心资源之一，在全球化和高度市场化的资源配置中，要想建立企业核心竞争力，人力资源部门必须突破传统意义上的流程性职能，成为企业的战略伙伴，实施战略管理职能。

所以人力资源部门对于一个企业存在着至关重要的作用。

虽然人力资源部门不能为一个企业带来直接的收益，但是它为企业吸纳人才，储备人才，为企业所创造的间接价值也是十分巨大的。

因为一个企业员工的好坏，直接影响着一个企业的发展。

部门职责：

1.职能

1.1负责制定集团公司人力资源规划。

1.2负责公司人力资源管理制度、修订与实施。

1.3负责建立、宣传、推广集团公司的企业文化。

1.4负责公司组织结构的优化设计与调整，合理设置工作岗位并分析工作流程。

1.5负责公司招聘、劳动关系、员工关系的管理工作。

1.6负责公司薪酬福利及社保工作。

1.7负责公司员工教育培训工作。

1.8负责公司员工绩效考核工作。

1.9负责公司人力资源管理信息系统工作。

1.10负责指导并监督分公司的人力资源管理工作

2.工作内容

2.1人力资源规划

2.1.1根据公司中长期发展战略，结合公司当前的人力资源情况，编制集团公司的人力资源规划。

2.1.2根据人力资源规划，结合国家相关法律法规的要求，编制和修订集团统一的劳动人力资源管理政策标准体系和管理制度，并组织相关部门实施。

2.1.3负责根据企业发展历程、企业的发展战略目标与集团管理层确立企业的核心价值观、使命和愿景、企业精神、企业经营理念从而建立集团公司的企业文化，并负责组织、协调、宣传、推广、实施企业文化。

2.2工作分析

2.2.1根据集团发展战略提出公司组织结构和岗位职责的设置、实施方案。

2.2.2负责根据人力资源规划核定各部门编制，协同各部门进行岗位设置和岗位职责描述工作，合理配置劳动岗位，控制劳动力总量。

2.2.3根据人力资源规划，协同各部门每年进行人力资源调查，编制公司人力资源需求计划。

2.3劳动关系

2.3.1制定和完善公司员工手册。

2.3.2负责公司员工的日常考勤管理和劳动纪律的监督检查。

2.3.3负责员工劳动合同、社会保障、员工档案的办理、收集、整理、归档、保管、查询等管理工作。

为企业建立准确有效的员工档案信息库。

2.3.4负责处理员工投诉，处理员工与企业的关系，关注员工动态，促进企业与员工，员工与员工的沟通。

2.3.5负责调查、了解员工对企业的意见和建议，向员工宣传国家劳动保障法规，提供相关咨询，并承担与政府相关部门的沟通协调工作。

2.4招聘选拔

2.3.1负责根据企业人力资源需求计划，各部门的人力资源需求，编制企业招聘计划，并通过多渠道发布招聘信息，组织进行筛选、面试、复试、招聘合格员工。

2.3.2负责员工的招聘、录用、晋升、调配、转岗、内部待聘、内退、辞退、退休、返聘等管理工作，办理相关人员的引进、录用、合同签约、人事任免等手续。

2.3.3负责办理新员工的入职前的体检、培训、上岗证的发放等工作。

2.3.4负责根据企业发展需要，收集集团公司中高层后备力量的信息，建立储备人才体系，并提出员工职业生涯规划。

2.3.5负责员工行政和专业技术职务、职称、等级的评审、认定工作，包括评审资料的上报、聘任等工作。

2.3.6负责推进人才市场化，人才竞争化，关注人才市场动态，定期组织调研行业人力资源信息，并提供相关报告。

2.4薪酬福利

2.4.1负责建立公司薪酬体系，会同相关部门和高层拟定工资、福利计划及员工薪资调整方案，执行公平合理的劳动报酬制度。

2.4.2负责根据制定工资表，编制集团公司的员工工资、奖金明细、汇总工作。

2.4.3负责办理、缴纳住房公积金等相关手续。

2.4.4负责除社会保险外，其他各项体检、福利保健、劳动保护、安全生产、劳动争议调解等工作。

2.5绩效考核

2.5.1负责组织设计、制定、完善集团公司考核体系，建立各部门考核指标，并根据每年实际情况修改调整各部门经济目标责任制。

2.5.2负责组织员工月度、季度、年度考核和各部门目标责任制考核工作。

2.5.3负责考核、汇总、核查各种日常工作和专项工作绩效考核信息。

2.6人力资源管理信息系统

2.6.1负责各类人力资源信息收集、汇总、统计工作，及时上报人力资源各模块的统计报表，为企业发展提供人力资源信息。

2.6.2负责建立人力资源管理信息系统工作。

3权限与责任

3.1有权组织编制和制订、下达、修改集团公司中长期人力资源发展规划、年度人力资源需求计划、招聘计划、考核计划，以及各部门技术经济指标，对未能按期完成上述各计划的编制、下达工作，引起的不良后果负责。

3.2有权对各部门、车间的月度人力资源计划完成情况、各项指标、质量指标完成情况和执行程序文件、管理制度、劳动纪律等情况进行检查、考核，并对考核结果负责。

3.3有权检查、协调、考核企业年、月度综合计划和主要指标的完成情况，发现问题应及时组织相关部门分析、研究解决措施，重大的应向分管副总直至董事局报告，对计划执行的监管结果负责。

3.4有权对公司各部门上报的各种统计报表和技经指标进行审核、会签、考核，对报出的各种报表内容和各项指标实际的正确性、统一性、及时性、真实性负责。

3.5有权向企业各部门索取为了编制各项计划、人力资源各类统计报表而需要的各方面的资料。

3.6有权对企业各部门贯彻执行年度质量目标进行检查、协调、考核。

有权在征得总经理同意后，对方针、目标进行调整和修改。

3.7有权根据人力资源规划招聘选拔优秀员工，为企业储备人才，对因主观、人情、组织不利、调查不深入等而造成企业劳动力浪费，人才不匹配负责。

3.8有权对公司组织架构、企业各部门的职能分配、业务关系进行必要的调整提出建议。

有权对建立、健全企业人力资源管理工作进行计划部署并按计划进行检查、监督。

因主观不努力、调查研究不深入，不能提出有效的方法改进和完善企业人力资源管理负责。

3.9有权根据部门职责条例和各级各类责任制对部门、员工个人进行考核，对未能准确考核或考核不严格所造成的后果负责。

3.10有权制订、修订部门职责和岗位职责等工作分析工作，并检查、监督贯彻执行情况。

对企业部门工作流程运行的有效性负责。

3.11有权根据职工教育培训计划按排具体的上课时间，并督促部门严格执行，对计划执行有考核权，对因组织不力、执行不严而未完成教育培训计划负责。

3.12有权沟通协调员工关系，奖励优秀组织和个人，奖励被采纳并实施的有效建议和意见，对主观不努力，组织不到位，调查研究不深入，导致员工与企业关系紧张负责。

部门组织架构：

统一人力资源部门主要设有四个职位：

人力资源部经理、人事专员、招聘专员、绩效专员、薪酬专员。

其中培训专员属于研发部门，直属上海总公司。

招聘专员岗位说明书

职位名称

招聘专员

职位代码

所属部门

人力资源部

职系

职等职级

直属上级

人力资源部经理

薪金标准

填写日期

核准人

工作概述

规划、建立实施和维护公司的招聘体系。

任

职

资

格

学历及专业要求

本科以上学历，管理及相关专业。

工作经验要求

具有两年以上大型企业人事招聘工作经验，熟悉招聘工作流程

执业、技术资格求

能力要求

综合素质高，知识面广。

熟悉零售业企业经营管理知识，熟知心理学等各类相关知识；

具有一定的分析、统计能力；

工作认真负责，具有较强的组织协调能力，熟悉相关法律、法规。

辅助技能

熟悉办公自动化系统、良好的英语能力

品质要求

为人谦和、正直，掌握面谈技巧，应对能力强

身体状况

优

工作职责

1.根据公司人力资源规划、结合人力市场需求状况，制定人力资源招聘中、短期和阶段性规划

2.设计、编制和维护公司组织架构、部门设置、岗位定编

3.实施各岗位工作分析，编制和维护《岗位说明书》

4.制定、完善与招聘工作有关的流程、程序、规章和规范

5.结合公司实际状况和岗位设置情况，开发适合的招聘渠道，如：

外部、内部、高级、中级、基层工作人员的招聘渠道等

6.公司各项招聘活动的实施、协调和跟进工作

7.进行招聘效果分析并开展招聘成果跟踪工作

8.建立和维护工作岗位人力测评题库

9.维护公司招聘网站

10.建立和管理公司人才储备资料库

11.受理员工离职面谈和进行离职分析工作

12.完成主管安排的其他工作任务

表1

人事专员岗位说明书

岗位名称：

人事专员

所属部门:

直接上司：

岗位职能：

负责建立、完善、执行劳动工资制度和福利制度；

负责公司劳动合同、人事档案管理和劳动纠纷的处理

岗位职责和工作内容：

1、负责各类重要文件的保管

2、负责员工的入职报到、转正、调动、离职手续办理；

3、负责员工资料的录入、整理和归档工作；

4、协助领导组织实施员工培训及相关资料的收集整理；

5、协助领导做好员工绩效考核、考勤统计、人员资料库统计等；

6、按照公司招聘管理流程和审批流程、岗位职责、任职要求组织招聘工作，做好简历甄选，安排面试

7、负责各项人事报表的填报及上报

8、负责办公室各项用品的申报和采购工作

9、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。

10、负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅；

协调各部门的工作行为，使工作流程顺畅，实现共同的战略目标；

11、负责公司各种会议的筹备、组织工作

12、负责组织公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念，举办各种活动，促进员工凝聚力。

13、组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议。

14、领导安排的其他工作。

任职资格：

教育水平：

大学本科以上；

所学专业：

人力资源管理专业或管理类专业

培训经历：

接受过人力资源知识培训

知识储备：

通晓相应的人力资源管理知识，掌握有关人力资源的各项规章制度，具有行政管理知识；

技能技巧：

熟练使用各种办公室软件，具备基本的网络知识，具有一定的英语应用能力，具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力；

个人素质：

具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划于执行能力。

其它

其使用工具：

计算机

工作环境：

办公室

工作时间：

正常工作时间，偶尔需要加班

所需记录文档：

通知、简报、汇报文件、总结、公司文件、工资表

考核指标：

薪酬福利工作出错次数、公司人事档案的完整性、员工流失率、主要任务完成情况、考勤、服从

安排、遵守制度、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能；

备注：

表2

绩效专员岗位说明书

岗位名称

绩效专员

岗位编号

岗位编制

1人

直接上级

人力资源经理

工资等级

直接下级

无

档案编号

本职工作：

通过系统规划和持续的推进，不断的进行检查和分析，以真正落实绩效管理。

依据公司现状和业务流程，对公司全员进行分类和量化的考核，达到合员考核管理。

积极推进考核中所需要的基础数据，确保部门级的各项考核数据是真实且能反映业绩状况的。

监督和统计各部门的部门内部考核情况，确保全员考核的有效执行。

通过绩效考核，推动做实的人不断提高水平，引导有水平的人做实，按做实给予评价和薪酬实现。

为服务于企业实现人力资源战略而设职。

职责与工作任务：

职责一

职责表述：

绩效规划

工作任务

制订和完善公司的绩效管理制度体系，包括《绩效考核管理办法》、《绩效工资管理办法》、《绩效管理操作指导》、《指标库》等相关文件。

定期开展分项工作分析，修订岗位说明书，及时更新岗位职能。

依据公司现状，对年度绩效状况进行总结，提出改进意见，书写《年度绩效工作总结》。

关注每月部门绩效考核结果，应于每月提交《全员考核情况总结报告》。

职责二

绩效推进

依据绩效规划，通过培训、宣传、监督和检查的步骤，逐步将规划进行落实。

与相关人员进行持续有效的沟通，从而了解企业各部门、各岗位的工作内容。

指导和协助各部门进行绩效体系的完善，督促与绩效相关的流程优化工作。

职责三

考核实施

每月跟进部门绩效考核数据提交情况，并对提交的考核数据进行汇总统计。

每月汇总统计部门级考核指标，提交上级审核。

每月5号前，汇总全员考核情况，并提交上级审核。

职责四

绩效反馈

监督各部门开展绩效面谈工作，使面谈工作确切落实。

每季度组织一次问卷调查，问卷调查覆盖范围不低于20%。

对绩效反馈的结果进行分类统计和分析。

职责五

绩效申诉

对各部门提出的异议进行收集，并反馈给上级。

协调组织绩效申诉的裁决，并通知裁决结果。

职责六

绩效检查

每月进行一次全员考核数据表单的抽查或全查，并做相关记录。

每月对本部门的考核指标的表单进行检查和核实，并做相关记录。

职责七

绩效改进

依据绩效结果及绩效检查情况的总结分析结果，提出绩效改进建议，并协调各部门进行考核方式、标准及流程的优化。

依据季度规划和年度规划，落实改进计划。

引进和导入优秀的考核系统，并落实到规划当中。

职责八

企业绩效文化建设

倡导公司的良性文化，并以考核的形式来引导。

对入职员工进行企业绩效文化的宣伟和培训。

配合企业文化宣传部将绩效文化引入企业文化中。

职责九

配合员工入职工作。

员工入职时，书写新入职员工岗位说明书。

员工入职时，书写工作通知书中有关岗位职责的内容。

职责十

公司ERP软件的管理。

负责公司岗位说明书的录入工作。

职责十一

协调配合。

配合人力资源部各项目工作的开展。

完成人力资源部经理交办的临时性工作。

工作关系：

内部工作关系

汇报

每周周末、每月月末向直接上级递交《周工作汇报》、《月度工作总结》。

每月定期提交《本月员工月报》、《员工薪资汇总表》。

每月不定期向直接上级口头汇报相关岗位工作情况。

协调

与员工就员工异动、离职等相关岗位涉及的内容进行沟通和解答。

支持

辅导各部门主管及助理公司人员管理的相关流程，积极配合各部门工作的开展。

外部工作关系

代表公司与劳动局、人力资源和社会保障部、人才市场等机构进行沟通。

教育水平

大学专科（含）以上

专业要求

人力资源管理、会计、管理类专业

岗前培训

公司办公室管理规定、公司人力资源部工作流程、公司各部门工作流程和岗位设置等。

工作经验

2年以上绩效岗位工作经验

知识要求

熟悉各种绩效评价方法，熟悉绩效管理流程，熟悉国家劳动法，熟悉基本的财会知识。

具备扎实的人力资源管理理论基础。

能力及个性要求

良好的信息收集和分析能力、表达能力、沟通能力，熟练使用办公自动化软件，具备基本的网络知识，责任心强，有团队精神，服从管理。

表3

人力资源部门各职位客户关系

人事专员客户关系

人事专员绩效计划表

职位：

人事专员直接主管：

工作要项

主要产出

绩效目标

评估来源

所占权重

日常事务处理

文件保管

资料录入

新员工入职相关事宜

文件保管是否条理清楚，分类合理，资料录入是否及时，新员工的入职手续办理是否妥当

主管评估

员工评估

15%

绩效考核

协助绩效专员对员工进行绩效考核

对绩效评估标准日常监察记录是否及时，评估方案的整理收集是否全面

是否配合绩效专员的工作

绩效专员

25%

信息传递与协调

与各部门之间的信息交换与工作协调

负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅；

组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议。

协调各部门的工作行为，使工作流程顺畅，实现共同的战略目标

用人部门评估

40%

企业文化建设

组织活动

起草企业文化章程

负责组织公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念，举办各种活动，促进员工凝聚力。

20%

招聘专员客户关系图

招聘专员绩效计划表

招聘专员直接主管：

制定招聘计划

企业年度招聘计划

招聘计划符合企业招聘标准，满足企业招聘需求

设定招聘流程

年度员工招聘流程

招聘渠道是否合理，应聘者数量是否满足预期计划，录用员工是否符合标准，录用员工是否人岗匹配

招聘成果跟踪

跟踪成果

评估表

评估表制定的是否合理，对员工出现的问题协调是否有效，评估表与稳定员工是否相关

30%

人事测评

建立人力测评题库

题库内容是否符合测评要求，对测评是否起到评价作用

15%

绩效专员客户关系图

绩效专员绩效计划表

绩效专员直接主管：

绩效管理制度的规划及推进

《绩效考核管理办法》《绩效工资管理办法》《绩效管理操作指导》《指标库》等

绩效管理制度是否具有创新性、可操作性、适用性

20%

绩效管理制度考核和实施

《考核结果汇总表》

绩效考核是否具有公平性、公正性

绩效管理的反馈

《绩效考核反馈汇总表》

绩效考核是否达到预期目标

绩效管理的改进

对绩效考核