17秋北理工《汽车服务工程》在线作业Word下载.docx

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C.服务机制混乱

D.竞争秩序混乱

C?

4.?

下列是汽车评估经历的最后阶段是（）。

A.搜集和整理资料

B.设计评估实施方案

C.对车辆进行现场检查和技术鉴定

D.核对评估值，撰写评估报告

D?

5.?

下列不属于汽车使用环境因素的是（）。

A.自然气候

B.相关法律法规

C.地理因素

D.车用燃油

6.?

二手车置换应解决的问题不包括（）。

A.规范的二手车消费环境

B.健全的二手车评价体系

C.完善的售后服务体系

D.拥有相对稳定的客户资源和车辆来往

7.?

下列阶段不属于我国汽车服务业的发展历程的是（）。

A.萌芽阶段

B.满足阶段

C.发展阶段

D.营销阶段

8.?

韩国法律规定汽车重要部件经（）未修好，应予以更换。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

9.?

现代汽车服务的界定标志是（）。

A.满足客户的需求

B.汽车服务系统的整合

C.信息技术

D.可持续发展战略

10.?

政府购车的主要车型不包括（）。

A.轿车

B.重型车

C.专用车

D.军用车

11.?

下列有关市场营销说法错误的是（）。

A.我国把职场营销成为市场学

B.有名词市场的意思

C.有动词销售的意思

D.只限于对市场的静态描述和解释

12.?

车辆评估的工作原则不包括（）。

A.平等性原则

B.客观性原则

C.公平性原则

D.科学性原则

13.?

车辆评估由（）大要素构成。

A.3

B.4

C.5

D.6

14.?

下列不属于汽车营销经理阶段的是（）。

A.生产观念阶段

B.服务观念阶段

C.产品观念阶段

D.销售观念阶段

15.?

下列有关市场营销理解错误的是（）。

A.市场营销就是推销

B.推销时市场营销的一个职能

C.市场营销需要识别消费者的需求

D.市场营销主要涉及企业在动态市场上如何有效地管理其交换过程和交换关系

16.?

汽车产品产业市场与消费者市场有明显的差别，其特点是（）。

A.客户数量少

B.销量小

C.产业市场在地理上分散

D.产业市场的需求不属于衍生需求

17.?

在生产观念阶段之后产生的是（）。

A.产品观念阶段

B.销售观念阶段

C.市场营销观念阶段

D.社会营销观念阶段

18.?

下列对市场营销环境理解正确的是（）。

A.对企业的营销活动产生重要影响的全部因素

B.营销活动不受企业内部因素的影响

C.营销活动不受企业外部因素的影响

D.不是社会生活的组成部分

19.?

下列措施不能促进我国二手车交易市场健康发展的是（）。

A.完善二手车评估体系

B.坚守原有的营销模式

C.加快二手车市场信息网络建设

D.完善二手车信贷体系

20.?

下列有关汽车市场营销宏观环境的说法正确的是（）。

A.宏观环境受微观环境的控制

B.宏观环境在一般情况下是不会变化的

C.宏观环境会对环境造成威胁

D.企业可以通过自己的努力改变宏观环境

国外报废汽车回收利用情况是（）。

A.回收管理疏松

B.综合利用水平高

C.现代化网络管理

D.破碎实行人工化操作

BC?

汽车成本包括（）。

A.工人工资

B.制造成本

C.营销成本

D.储运成本

BCD?

服务质量涉及服务人员的（）。

A.文学修养

B.服务态度

C.价值观

D.服务方法

BD?

车辆评估的客体可以是（）。

A.汽车司机

B.乘务员

C.汽车

D.摩托车

CD?

通用设备包括（）。

A.普通车床

B.钻床

C.电焊设备

D.空气压缩机

ABCD?

下列属于汽车服务领域的是（）。

A.汽车维修

B.汽车销售

C.汽车美容

D.汽车保险

车载导航信息系统的组成部分包括（）。

A.信息采集模块

B.数据管理模块

C.地图管理模块

D.辅助功能模块

确定保险费的重要依据有（）。

A.驾驶员住址

B.驾驶员性别

C.驾驶员年龄

D.驾龄

我国汽车服务业现状是（）。

A.基础好

B.相关法律和法规有待改善

C.多种机制并行

D.市场秩序混乱

汽车美容的内容包括（）。

A.漆面抛光

B.汽车清洗

C.汽车吸尘

D.划痕处理

在美国，向用户提供汽车消费信贷融资的方式有（）。

A.信誉融资

B.直接融资

C.分期融资

D.间接融资

以下车辆不能进行交易的是（）。

A.已报废车辆

B.干过抵押期的车辆

C.人民法院扣押期间的车辆

D.通过盗窃所获得的车辆

ACD?

电子商务可以分为（）。

A.企业与营销者

B.企业与消费者

C.企业与企业之间

D.企业与国家之间

汽车服务系统的子系统包括（）。

A.汽车销售服务子系统

B.汽车使用服务子系统

C.汽车设施服务子系统

D.汽车专业服务子系统

汽车消费信贷风险发生在（）身上。

A.经销商

B.消费者

C.政策因素

D.内部管理因素

车辆评估的价格计量标准有（）。

A.重置成本及其价格计量标准

B.收益现值及其价格计量标准

C.现行市价及其价格计量标准

D.清算价格及其计量标准

二手车的销售步骤大致有（）。

A.招呼顾客

B.询问和免谈

C.推荐产品

D.演示

下列有关国外汽车服务市场的发展动向正确的是（）。

A.服务的精确化分工

B.企业营销网络的分散化和经营规模的集团化同时发展

C.不同服务项目之间的融合

D.消费需求大众化的实现程度提高

ABC?

汽车保险理赔必须遵循的基本原则有（）。

A.最大性原则

B.满意性原则

C.迅速性原则

D.平等性原则

汽车评估的目的有（）。

A.车辆所有权的转让

B.抵押贷款

C.法律诉讼咨询服务

D.车辆拍卖

汽车维修行业是为在用车辆服务的，只具备技术服务的单一特点。

（）

A.错误

B.正确

系统要素在空间上是可以分割的。

我国二手车市场处于基本饱和状态。

交通安全系统包含基础层、过渡层和阶段层三层空间体系结构。

目前我国汽车服务中汽车租赁已经处于成熟阶段。

汽车服务的目标是把汽车出售。

车辆评估的主题是指待评估的车辆。

二手车拍卖是二手车交易中非常重要的一种方式。

车辆鉴定评估以经验为基础。

时间序列是指各种经济指标统计数据，按时间先后顺序排列而成的数列。