17秋北理工《汽车服务工程》在线作业Word下载.docx

1、C. 服务机制混乱D. 竞争秩序混乱C?4.?下列是汽车评估经历的最后阶段是（）。A. 搜集和整理资料B. 设计评估实施方案C. 对车辆进行现场检查和技术鉴定D. 核对评估值，撰写评估报告D?5.?下列不属于汽车使用环境因素的是（）。A. 自然气候B. 相关法律法规C. 地理因素D. 车用燃油6.?二手车置换应解决的问题不包括（）。A. 规范的二手车消费环境B. 健全的二手车评价体系C. 完善的售后服务体系D. 拥有相对稳定的客户资源和车辆来往7.?下列阶段不属于我国汽车服务业的发展历程的是（）。A. 萌芽阶段B. 满足阶段C. 发展阶段D. 营销阶段8.?韩国法律规定汽车重要部件经（）未修好

2、，应予以更换。A. 1次B. 2次C. 3次D. 4次9.?现代汽车服务的界定标志是（）。A. 满足客户的需求B. 汽车服务系统的整合C. 信息技术D. 可持续发展战略10.?政府购车的主要车型不包括（）。A. 轿车B. 重型车C. 专用车D. 军用车11.?下列有关市场营销说法错误的是（）。A. 我国把职场营销成为市场学B. 有名词市场的意思C. 有动词销售的意思D. 只限于对市场的静态描述和解释12.?车辆评估的工作原则不包括（）。A. 平等性原则B. 客观性原则C. 公平性原则D. 科学性原则13.?车辆评估由（）大要素构成。A. 3B. 4C. 5D. 614.?下列不属于汽车营销经理

3、阶段的是（）。A. 生产观念阶段B. 服务观念阶段C. 产品观念阶段D.销售观念阶段15.?下列有关市场营销理解错误的是（）。A. 市场营销就是推销B. 推销时市场营销的一个职能C. 市场营销需要识别消费者的需求D. 市场营销主要涉及企业在动态市场上如何有效地管理其交换过程和交换关系16.?汽车产品产业市场与消费者市场有明显的差别，其特点是（）。A. 客户数量少B. 销量小C. 产业市场在地理上分散D. 产业市场的需求不属于衍生需求17.?在生产观念阶段之后产生的是（）。A. 产品观念阶段B. 销售观念阶段C. 市场营销观念阶段D. 社会营销观念阶段18.?下列对市场营销环境理解正确的是（）。

4、A. 对企业的营销活动产生重要影响的全部因素B. 营销活动不受企业内部因素的影响C. 营销活动不受企业外部因素的影响D. 不是社会生活的组成部分19.?下列措施不能促进我国二手车交易市场健康发展的是（）。A. 完善二手车评估体系B. 坚守原有的营销模式C. 加快二手车市场信息网络建设D. 完善二手车信贷体系20.?下列有关汽车市场营销宏观环境的说法正确的是（）。A. 宏观环境受微观环境的控制B. 宏观环境在一般情况下是不会变化的C. 宏观环境会对环境造成威胁D. 企业可以通过自己的努力改变宏观环境国外报废汽车回收利用情况是（）。A. 回收管理疏松B. 综合利用水平高C. 现代化网络管理D. 破

5、碎实行人工化操作BC?汽车成本包括（）。A. 工人工资B. 制造成本C. 营销成本D. 储运成本BCD?服务质量涉及服务人员的（）。A. 文学修养B. 服务态度C. 价值观D. 服务方法BD?车辆评估的客体可以是（）。A. 汽车司机B. 乘务员C. 汽车D. 摩托车CD?通用设备包括（）。A. 普通车床B. 钻床C. 电焊设备D. 空气压缩机ABCD?下列属于汽车服务领域的是（）。A. 汽车维修B. 汽车销售C. 汽车美容D. 汽车保险车载导航信息系统的组成部分包括（）。A. 信息采集模块B. 数据管理模块C. 地图管理模块D. 辅助功能模块确定保险费的重要依据有（）。A. 驾驶员住址B. 驾

6、驶员性别C. 驾驶员年龄D. 驾龄我国汽车服务业现状是（）。A. 基础好B. 相关法律和法规有待改善C. 多种机制并行D. 市场秩序混乱汽车美容的内容包括（）。A. 漆面抛光B. 汽车清洗C. 汽车吸尘D. 划痕处理在美国，向用户提供汽车消费信贷融资的方式有（）。A. 信誉融资B. 直接融资C. 分期融资D. 间接融资以下车辆不能进行交易的是（）。A. 已报废车辆B. 干过抵押期的车辆C. 人民法院扣押期间的车辆D. 通过盗窃所获得的车辆ACD?电子商务可以分为（）。A. 企业与营销者B. 企业与消费者C. 企业与企业之间D. 企业与国家之间汽车服务系统的子系统包括（）。A. 汽车销售服务子系

7、统B. 汽车使用服务子系统C. 汽车设施服务子系统D. 汽车专业服务子系统汽车消费信贷风险发生在（）身上。A. 经销商B. 消费者C. 政策因素D. 内部管理因素车辆评估的价格计量标准有（）。A. 重置成本及其价格计量标准B. 收益现值及其价格计量标准C. 现行市价及其价格计量标准D. 清算价格及其计量标准二手车的销售步骤大致有（）。A. 招呼顾客B. 询问和免谈C. 推荐产品D. 演示下列有关国外汽车服务市场的发展动向正确的是（）。A. 服务的精确化分工B. 企业营销网络的分散化和经营规模的集团化同时发展C. 不同服务项目之间的融合D. 消费需求大众化的实现程度提高ABC?汽车保险理赔必须遵

8、循的基本原则有（）。A. 最大性原则B. 满意性原则C. 迅速性原则D. 平等性原则汽车评估的目的有（）。A. 车辆所有权的转让B. 抵押贷款C. 法律诉讼咨询服务D. 车辆拍卖汽车维修行业是为在用车辆服务的，只具备技术服务的单一特点。（）A. 错误B. 正确系统要素在空间上是可以分割的。我国二手车市场处于基本饱和状态。交通安全系统包含基础层、过渡层和阶段层三层空间体系结构。目前我国汽车服务中汽车租赁已经处于成熟阶段。汽车服务的目标是把汽车出售。车辆评估的主题是指待评估的车辆。二手车拍卖是二手车交易中非常重要的一种方式。车辆鉴定评估以经验为基础。时间序列是指各种经济指标统计数据，按时间先后顺序排列而成的数列。