空调维修案例Word文档格式.docx

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试机检查：

接通电源，调到制热模式，开机检查，压缩机启动正常，制热效果较好，室内机风机启动10分钟以后，高压管温度越来越低，最后出现室内机停机。

分析制热系统管路有故障。

再次检修：

将系统中的制冷剂放出，发现制冷剂带出的冷冻油颜色发黑，而且有明显的焦油气味，判断为系统脏堵，将系统中的制冷剂全部放掉，更换毛细管、过滤器后，定量充注R22，制热模式开机检查，20分钟空调运转正常，出风口温度测的46度，以为故障排除，30分钟以后空调又出现制热效果越来越差，出风口温度越来越低。

还是系统脏堵。

进一步检修：

看来空调器压缩机的电动机绝缘击穿、匝间短路或绕组烧毁以后，由于电动机绕组烧毁后产生的大量酸性氧化物而使制冷剂受到污染。

因此，除了要更换压缩机、毛细管和干燥过滤器以外，还要对整个制冷系统进行彻底的清洗。

拆卸压缩机，从工艺管中放出少量冷冻油，检查冷冻油已经严重变质，有胶状物质，且有刺鼻气味。

使用R113清洗剂（空调清洗用）对整个系统进行清洗。

清洗过程如下：

先将清洗剂R113注入液槽中，然后启动清洗泵，使之运转，开始清洗。

清洗1小时左右后观察清洗液发现已经变色，更换清洗液后继续清洗。

（洗净后，清晰剂可以回收，处理后再次利用，储液器中的清洗剂从液管中回收）清洗完毕后，用R22对整个制冷管路进行吹污和干燥处理。

将压缩机冷冻油放干净，清洗压缩机后，定量加注新的冷冻油。

连接管路，装配室外机。

开机定量加注R22。

将空调调到制热模式下试机正常。

测的压力以及运转电流均为正常。

维修完毕。

从此案例得出，维修时应把各故障联系起来具体分析，才能预防少走弯路，提高维修效率，解决问题之本！

案例2：

2004年北京一用户报修一台华宝KF-35分体机压机坏，服务商上门检测更换压机后，在使用中出现制冷差。

服务商上门修过两次没修好。

用户对于此空调意见很大，强烈要求退机，并投诉到消协。

当时三番五次跟用户沟通以维修解决此问题，谈妥后，中心派专人上门，初步分析属系统堵。

此机器更换过压机，用户反映说自从换过压机后，制冷就不好，测量压力，低压高于6kgf/cm2.把外机拆下，用氮气，四氯化碳冲洗，再充氟，装上后还是不行。

估计内机还有毛病。

拉回内机，检查管路，没有异常现象。

清洗，留出黑色油污，用四氯化碳清洗，再装在用户家中，低压压力下降到4kgf/cm2。

制冷良好。

后来分析，此故障是压机烧毁后，被烧毁的绝缘层随着氟里昂污染了系统。

从此案例中可以得出，只要是压机烧毁，最好是彻底清洗系统，更换毛细管，以免此类故障发生。

所以，平常处理空调故障时，要从根本出发，降低维修的频率，减少用户投诉率。

案例3：

（广州分公司）

我服务中心2006年3月28日接到用户报修，科龙空调不制冷了，型号为：

KF-120LW/R，地址：

广州市黄埔经济开发区明华二街普宁科技公司，当时天气还是有点偏冷，问用户还要开空调吗？

用户说他们是公司，一年四季都要开空调的，不够冷已有几天了，今天一点冷气都没有了，调到制冷状态也只吹风压缩机灯也亮。

从现状来估计可能是漏制冷剂、系统堵塞或压缩机损坏。

因为用户是公司室内空气不流通，造成室内温度高，我中心马上安排维修员上门服务。

维修人员上门检查发现空调已经没有雪种，加雪种发现蒸发器多个部位漏制冷剂，并且漏出的制冷剂有一顾臭味，颜色是漆黑的。

根据经验判断是制冷系统因为有漏点，空调还一直使用，造成空气和水分进入制冷系统，使的压缩机冷冻油变质，跑到系统里使严重污堵。

蒸发器试漏，有多个漏点要补漏已经是不可能的了，只有更换蒸发器。

尝试用制冷剂清理系统，发现在冷凝器的制冷剂根本不能流通，系统已经严重堵死，用制冷剂来作清洁系统是不可能的。

维修人员一见是这种情况，就下了死结论：

该空调压缩机已经损坏，系统已经堵死，蒸发器又漏制冷剂，已没有维修的可能了，只有更换一台新的空调了。

维修人员把这个情况报告给服务中心，空调工程师听到这个情况，觉得这台空调维修起来是很麻烦，但应该可以修好的，只是维修员不知该如何处理而已。

马上和维修员联系：

把空调拆回来，把冷凝器的每一个接口都焊开用氮气把系统的清理干净，特别是要把储液器清理干净，把压缩机和蒸发器更换就可以了，不用换机是可以维修的。

维修员就是不相信，费了很多的口水：

空调是可以维修的，只是维修比较费劲，同时时间会长一些。

维修员才半信半疑的把空调拆了回来维修，当把冷凝器的接口焊开时，有些地方有一股雪种冲出来，一看这里就给堵了，他们把每一个地方焊开并用氮气清理干净，把压缩机和蒸发器更换后重新试机：

高低压压力正常，电流额定9.8A，压缩机良好的运行，出风口和进风口温度差在9℃左右，空调使用正常。

维修好给用户装回使用，制冷效果很好，用户很满意。

从这次维修中看出的是，很多故障是可以修好的，只是维修员怕麻烦，同时有心虚的情绪，怕维修不好增加了费用，到头来给用户投诉。

其实只要我们大胆的放下包袱，认真思考，任何的问题都不是我们的障碍，每个碉堡都会给我们攻破的。

案例4：

2005年10月29日接到空调用户范顺清报修（用户地址：

广州市梅宾路111号1503，型号：

KFR-23GW/QF，购卖日期：

2005年4月10日），空调开机10分钟左右还没到设定温度，空调就自动关机，重新开机后还是一样。

因天气炎热，用户要求马上上门维修，我维修人员上门检查是电路板损坏，更换电路板后试机正常。

我们想这只不过是普通的电路问题，更换新的电路板后应该不会出现其他线路问题了。

但2个月后，即2005年12月31日用户又来电话，空调又出现以前的故障，温度还没到，开机约10分钟后又自动停机，重新安排维修员上门服务，并询问用户以前的维修情况，维修员大概了解了这台空调的状况，检查又是电路板故障，更换电路板后又正常运转。

这一次用户就有意见了：

为什么你们的电路板这么容易坏，新的电路板二个月不到又坏了，你们是不是把旧的电路板换到我的空调上。

这样维修员马上和用户解释，并保证我们科龙空调的配件绝对是新的，用户才勉强接受。

对这件事情我们也没有多想，电路板损坏是正常的故障现象。

但1个星期后用户又来电，空调又自动停机了，我们通知维修员，他一听觉得奇怪了，新的电路板才换上去一个星期应该不会有问题的，是不是线路有问题呢？

用户的电源插座会不会接触不良呢？

带着这两个疑问，和用户约好时间上门重新把线路整理，并给用户重新拉了一个新的电源插座，试机空调正常运转，运转一个多小时都不会温度不够而自动停机。

用户见是这种情况也没说话。

但2个星期后用户又给电话我们，空调又出现同样的故障，这一回我们可感到不明白了，是线路问题但也重新整理了；

是电路板问题，也更换了2块了，不应该是电路板质量问题（电路板是七条线的弓字形电路板），电源电压也正常，那问题出在哪里呢？

这样我们都在想这个问题：

因为我们空调弓字形的电路板都有一个普遍问题是电路板坏造成电机也损坏，会不会也是电路板的问题呢？

我们现在有8条线的弓字形电路板会不会好呢？

到了这种地步也没办法了，只有死马当活马医了，直接给用户更换8条线的弓字形电路板和显示板，用户使用两个多月了，空调一直使用正常。

自动停机的问题才得到彻底的解决。

从这次维修来看，新的配件也不一定说每一件都没问题，它要是坏了就是坏了，不要疑心重重的，把自己对故障的判断造成误解。

案例5：

（新疆分公司）

一台科龙KFR-46LW/H1Y柜机，制冷正常，转到制热不到5分钟压机过电流保护。

分析与维修：

因为制冷正常，初步判断电路方面正常。

怀疑管路堵塞，对外机到内机的管路做检查无堵塞现象。

拆毛细管检查，结果也无堵塞。

怀疑四通阀内部有问题，拆四通阀进行检查，四通阀正常。

后检查为单向阀一接口堵，换单向阀正常，故障解除。

案例6：

一台科龙KFR-50/AY，内机噪声大，用户多次找网点维修，问题仍然没有解决。

噪音大，估计是风机转速快，或固定风机的紧固螺钉松动，用户

反映更换过风机，开机，内机发出比较大的噪音，打开机器，没

有发现异常故障。

拆掉风叶，发现风道内后壁板粘的降噪海棉松

脱，这样，当风机转动的时候，离心风扇把降噪海棉吹起，海绵

一上一下，阻挡了风道，发出噪音，用502粘连紧固，开机，

不正常噪音消失。

故障解除。

案例7：

一台科龙KFR-73LW/A老款柜机。

用户反映机器自动开关机。

根据维修手册第一册，可能是主控板故障，打开内机面板，测量主控板正常，目测也无裂痕，排除主控板产生故障。

将内机运回修理，经检查内机电路正常，接外机正常，运回用户家中试运行正常。

后用户又反映同样故障，维修人员上门仔细检查，机器无故障，后查到空调旁有电脑上网，把空调搬到离电脑较远的地方观察，运行正常。

后查因为电脑对空调CPU有影响，造成上述自动开关机。

案例8：

（杭州分公司）

故障原因:

移机安装不良造成泄露

维修经过:

刚经过移机的一台科龙KFR-50LW/BPRYF制冷效果逐渐变差,2个月后客户报修,移机方上门维修发现制冷压力不足,初步检查无漏点后补充制冷剂,制冷正常,效果很好,维修员以为是移机时泄露制冷剂过多,可是2个月后客户再次报修,维修员检查后还是压力不足,同时对工作电流进行了测量,工作电流也偏底,判断制冷管路有泄露点,在对各焊接点仔细检查后还是没有找到漏点,最后在室外机的回气管接头螺帽下发现有微量的油迹,马上用洗洁精液涂在接口处,却始终看不到冒泡.收回制冷剂后,用扳手打开管螺帽,发现管端喇叭口上有微细的裂纹,维修员在重新开喇叭口后充注制冷剂,空调正常工作,无再断期加制冷剂现象.

经验与体会:

这种故障主要是安装接管螺帽时没有使用扭力扳手,使用普通扳手又用力过猛造成的.由于是变频空调,检查电流与压力必须再定速状态下进行.对一些非常细微的泄漏点,洗洁剂之类的捡漏方法不一定能检查出来,所以要求广大维修员在捡漏时一定要耐心\细心.

案例9：

移机后,开机压缩机过热,加制冷剂倒0.28MP后压缩机保护.

现场检测发现制冷系统内的制冷剂已经漏光.用真空泵抽真空后,加

制冷剂,用遥控器开机,表压达到0.25Mpa时,压缩机过热烫手,过热保护器跳开,压缩机停转.起初认为该故障产生的原因是系统内有空气,但放掉制冷剂再次抽真空后,试机,仍旧出现上述故障.全面检查分析后,实际故障原因是由于空调器拆卸后阀门关闭不严,使制冷剂漏光,而在长期存放中管路进入空气造成锈蚀,锈淆残渣堵了过滤器所造成的.

处理措施:

更换过滤器后,打压冲洗,抽空\充制冷制剂,开机后系统正常.

维修人员对故障的前因后果要综合分析,冷静思考,准确判断,否则更换元件后仍不能排除故障,用户是不认可的.

案例10：

（合肥分公司）毛细管微堵造成空调故障

故障现象：

05年8月20号合肥花苑酒家报修R-71LW/ＬYF在制冷状态下经常停机.

维修人员上门检修,询问此机停机时间,周期在二三小时或一小时不等．（此机前期换过螺帽）测供电源，供电线路正常．试机一小时左右时，制冷变差，环境温度３５度，电流１２.７Ａ，回气压力０．５ＭＰＡ．但压机外壳烫，内保护动作，低压力下降．初步判断，可能是系统在安装时未处理好．重新抽真空，定量加注Ｒ２２后，试机一个小时后未出现故障．维修人员便离开．谁知第二天，该用户又报修不制冷，因为是营业场所，新机已两次维修，用户语气十分不满，要求换机．

维修处理：

经信访小姐沟通，用户同意让中心人员上门做最后一次处理．经检测压机，四通阀均无异常．遂重点检查系统：

（1）开毛细管，分配管等，用氮气吹系统，抽空后，开始试机．故障两小时后出现．

（2）换四通换向阀，试机，仍不行．对压机冷却后开机，将内风机断开，观察室内蒸发器部件．二十分钟后，蒸发器，毛细管组件均挂满霜，并无太大差别．肉眼无法判断哪里堵．

（3）系统压力降低（放掉部分Ｆ２２）霜线移至毛细管组，压力在２.５千克每平方厘米．毛细管霜层开始不均，有两根开始明显薄，一根还在挂霜和凝露之间．

（4）换毛细管组，抽空，加制冷剂，工作正常．

小结：

判断系统微堵很困难，例如上述毛细管在压力较高时，凝露状态下很难用肉眼识别．平时操作一般只是外加干燥过滤器进行处理，那只是简单解决罢了．如果我们耐心细致地检查，一定会找出根由，从而彻底解决故障．

案例11：

（合肥分公司）环境问题，造成故障

０５年７月２８号，一用户报修一台Ｒ-３２ＧＷ/ＢＦ，开机连续工作４小时，设定温度２５度，空调一直工作不停机，投诉费电．

维修人员上门检测，用户房间面积约１２平方米，室外环境温度３３度，出风口温度１６度，供电源２２０Ｖ，低压力５千克每平方厘米，电流５.６Ａ，整机运转正常，但室内温度到２３-２４度时仍不停机，怀疑是室温传感器故障．将设定温度调到２７度时，空调自动停机．更换室温组件，试运转后仍不停机，又更换了控制板，还是不停机，维修陷入僵局，维修工电话求助，中心人员上门，经仔细观察该用户的房屋是自建房，房间在顶层，空调安装在向阳方，天花板受热过多，引起室温上下温差太大，进风口温度比下面高约２度．当测量桌面温度是２４度时，进风口的温度处于２６-２７度．空调检测室内温度大于设定温度，所以一直工作．

向用户作了详细解释，并测量数据给用户观看，用户表示理解．后将内机移到背面墙壁，将遥控器设定上升１度，试机可以停机，用户表示满意．

维修人员在检修工作中，一定要关注环境的温度，湿度，电磁干扰，空气质量等一系列的外在因素对空调运行产生的影响．一定要开拓思路，避免进入死角．

案例12：

（南昌分公司）

2005年7月南昌一科龙空调用户报修，用户于2004年购买一台KFR-50LW/NYF空调，当时报修不制冷现象，经我部安排南昌华云网点上门维修检测为系统少氟，加氟检漏后试机正常。

然而使用一个星期后用户又再次来电反映空调不制冷，华云维修部再次上门，系统内仍旧缺氟，经判断系统绝对是有漏点，但经用户反映上次维修后使用了一个多星期才出问题，说明系统漏点较小。

经检测，整个系统管道，铜锣帽处没有发现一点油迹，加氟用肥皂水试漏，各个接点管道，没有半点气泡。

维修部负责人打电话来向中心咨询。

由于漏点微小还未分清是内机漏还是外机漏，所以建议内外机分开进行保压，系统分开保压整整两天，但压力表根本没有变化，这让维修部极感头疼，由于天气较热且来回维修不下四五次，用户再三催促我部尽快解决，否则将投诉。

无耐只好做换机处理，但正在拆内机铜帽时，发现低压锣帽处有一丝小裂纹（不仔细看还比较难看出），裂纹正好背对着室机内部用肥皂水根本查不出有漏，且用户家环境较阴凉，导致系统保压很长时间也未有所下降。

找到问题根源后，重新做嗽口，更换铜帽加氟后，用户再未来电投诉。

所以在维修漏氟类的故障时，最好就当将所有接点锣帽拆下，仔细检测，有时故障就出现在这里。

案例13：

2006年元月，中心接到景德镇空调用户来电，反映购买科龙62LW/SYF双效王空调，时常出现不制热现象，我部安排景德镇商厦家电维修部上门维修，但经检测空调使用几个小时后确实正常，但过一段时间后压缩机自动停机后再无任反应。

用户也反映空调时好时坏，经我部初步判断电压问题的可能性很大，但经查当时电压在223V左右，完全正常。

用户也不认可为电压问题。

维修部向中心申领了一块控制板给用户换上，换好后没过几天又出现这种现象。

维修部将空调拆回维修部试机，使用两天未出仍何故障。

左右维修上门不下五六次，最后无耐向中心求助问题原因，中心建议维修部仔细检测用户的用电情况。

果然，在用户不远处有个渔塘，当渔塘用电时，电压降到170V左右，当渔塘不用电时，用户电压正常。

我部向用户耐心解释，用户起初难以接受，无耐给用户免费将机器移至另外一地区，使用半个月未出仍何故障。

最后，用户对服务商表示感谢并向维修部支付了移机费用。

所以，电压原因是造成空调假性故障的原因之一，维修部在检测空调电压时应当仔细，且应当观察用户周边的用电情况，避免误判。

案例14：

（顺德分公司）

关于云浮检察院55套科龙KF-50GW/M2内机噪音大处理案例

2005年8月顺德顺菱空调设备有限公司在云浮检察院安装了50套风管机、55套科龙2P分体机，其中55套科龙KF-50GW/M2安装在员工办公室，由于风量噪音大，很多员工无法正常作息，投诉给苏检察长，强烈要求换机，导致顺菱空调设备有限公司50多万工程款无法收回。

8月26日中心收到顺德空调总代理顺菱空调设备有限公司一份有分公司总经理批示：

该批空调交由售后中心处理的报告，责任重大。

8月27日我同顺菱空调设备有限公司老板杜文彬赶赴云浮检察院实地检查，苏检察长认为空调质量有问题，旁敲侧击提醒我如果搞不定，就要全部退机处理。

该批50分体机全部安装在办公大楼后面那幢6层宿舍大楼，楼周围依山傍水，十分清静，每间宿舍均是一房一厅结构，共40平方左右，房、厅各安装一台KF-50GW/M2分体机，开机运转时，由于该机风量大有“嗡嗡”的声音，并且该地环境安静，所以噪音显得更加大，特别是安装在睡房的空调，风量噪音特别明显，无法正常作息，但用噪音测量仪测噪音值：

高速档测得42dB,噪音仍为正常值，用户可不理这一套，他说：

我买空调是为了享受，不是给自己添麻烦，我很忙，你看着办！

丢下这句话转身就走了。

顺菱老板杜文彬赶紧跟去攻关！

这款空调这样的风量装在办公室是可以接受的，但装在睡房就不合适了，但这样的原因是不能和用户讲的，这款机风速不是用可控硅控制的，而是用继电器控制的，无法用更改电路板参数来调整风速，能更改风速也不能更改过小，否则蒸发面积少了，导致制冷效果差！

最后我凭经验，在风扇电机运行线上串联一2微法风扇电容，以达到调慢电机转速，开机试机后，那种“嗡嗡”大风量声音即时消失，苏检察长那紧绷的脸放松了，道一声：

这样的效果就可以了！

顺菱老板杜文彬也长长松了一口气！

当我走出云浮检察院也有一股如释重负的感觉！

案例15：

关于高明区明苑宾馆32套科龙KF-50LW/NY制冷效果差处理案例

2005年12月24日中心接到高明区区委招待所杜广勇来电：

32套科龙KF-50LW/NY制冷效果差，一年下来住客屡有投诉，严重影响正常营业，要求公司马上出一整改方案，否则换机处理。

2005年12月25日我到达该单位，原来该单位另名叫明苑宾馆，是高明区委下属一招待所，接待一些全部有背景单位人士住宿用，挺牛B的！

可以想象的到，肯定不会给好脸色我看的！

这批空调安装是2005年4月至7月期间安装的，室内机送风微弱，即使开到强风送风距离很短，低压压力正常，制冷效果很差，感觉不到凉意，连续试机5台，全部效果一样，第一时间清理回风过滤网、检查蒸发器背部积尘情况，由于安装时间短，蒸发器积尘一般，清扫蒸发器，再重新开机，效果还是没有改善，最后我确定这类空调是风量问题导致制冷效果差，更换物料号：

1402282室内机电机，彻底解决问题。

案例16：

（天津分公司）

四通阀故障的判断方法：

一、空调不能正确地进行制冷制热模式的转换。

原因分析如下：

1）、四通阀内滑块被系统内部的赃物（氧化皮、杂物）等卡住，可用木棒或胶棒轻击四通阀阀体，如果换向恢复正常，判断正确。

2）、阀体受外力冲击损坏（阀体凹）造成滑块不能换向，外观观察就可判断。

3）、导阀毛细管堵、漏、裂，使导阀无法动作；

从而不能带动四通阀主阀换向。

4）、由于系统内部的液击使滑块导向架断裂、端盖损坏变形，此时无法换向，采用1）、3）两种方法不起作用，可判断为液击使滑块导向架断裂、端盖损坏。

5）、四通阀内部间隙过大，造成串气，使滑块两端压力平衡，无法推动滑阀换向，采用1）、2）种方法时，有时可以换向。

6）、四通阀阀体或管路的焊口泄漏，漏口处有油（冷冻油）渗出容易判断，或采用肥皂水检漏。

7）、制热模式下四通阀导阀线圈无电压或线圈烧毁（也可能接插件松、脱），造成导阀不动作，使四通阀主阀不换向。

可用一块永磁铁放在四通阀阀体端面或导阀上判断，如果此时能使滑块换向，判断正确。

8）、电磁四通阀向不到位，可根据高低压差，工作电流，温度等来判断，阀体内部滑快是否换向到位。

二、故障四通阀维修操作注意事项：

1、四通阀在烧焊前必须取下导阀的线圈，以免焊接过程不当而烧坏线圈；

2、注意焊接时火焰的方向，不允许火焰对阀体进行加在焊下四通阀前，必须用湿布将四通阀包住，并将四通阀组件整个焊下热；

用湿布包裹好阀体将整个四通阀部件焊下

3、将组件中的四通阀浸没在水中进行更换（最好能设计简易适用的工装），为了控制四通阀组件管路件之间相对角度，可以采取拆下一根管路件重新装新阀焊接好后，再拆换其它管路件方法。

更换过程中应保证新旧四通阀内部不被烧坏，确保新阀的焊接质量和旧阀退返后的分析效果；

将四通阀浸没在水中，用简易的工装固定，单拆一根管路进行更换

4、在安装四通阀组件时，必须用湿布将四通阀包住，同时注意焊接时火焰的方向，不允许火焰对阀体进行加热，并避免烧坏周围其它部件；

焊接时用湿布包裹好阀体，防止焊枪火焰烧到阀体焊接时注意焊枪火焰的方向，防止焊枪火焰烧到阀体。

5、更换四通阀时，焊接速度要快，有条件时尽量使用含银钎料或使用铜磷钎料时加助熔剂进行焊接；

6、在焊接四通阀冷却时应注意避免冷却不当，造成内部进水；

焊接时在可能的情况下应充氮气保护，减少氧化皮的产生，焊接完成后可能的情况下，充入氮气吹净内部；

三、使用注意事项:

1、注意避免湿气及杂物进入阀体。

2、在焊接接管时，为使阀体的温度不超过120℃，允许用水或湿布冷却。

3、不允许从高处落地，以避免铜管变形及其他构造破损，万一落地，必须检查

后使用。

4、焊接时必须将系统内制冷剂排空，以免焊接时制冷剂遇到火焰（800℃）排放出有毒气体。

5、确认电源电压与电磁线圈标记电压一致。

6、电磁线圈接线时，要提供足够长的