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Internet的接入是指将用户的主机与Internet相联接。
按照接入介质的不同，可将Internet的接入分为三种方式：
普通线缆接入：
电话线\同轴电缆和双绞线\有线电视电缆（拨号和XDSL\局域网\Cable）。
光缆接入：
光纤到楼\光线到户。
无线接入：
微波\短波\卫星。
ISP的选择：
ISP是InternetServiceProvider，即互联网服务提供商的缩写。
在国内，ISP很多，如中国电信、联通、网通、铁通、某些地方的有线电视台等。
在进行ISP的选择时，主要考虑的因素：
目的性、服务和收费标准。
目的性：
够用，接入速率（上行和下行）。
服务：
接入方式、安装、维护和投诉受理等。
收费标准：
相对便宜。
关于局域网的接入：
局域网，指在一个有限地理空间上（一般为几千米范围内）构建的一个计算机网络。
目前，许多局域网接入Internet时，都采用一种叫做代理服务器的接入技术。
代理服务器是一种软件。
代理服务器的主要功能是：
使得局域网内部的主机高效率地访问Internet。
提供防火墙功能，控制内网和外网间的信息交换。
提供内网用户计费工作。
对于一个局域网，一般来说，可用一台主机同时充当代理服务器、DNS服务器、邮件服务器和Web服务器的任务。
2.IP地址
◆Internet在工作时，其上联接的每台计算机都会被分配一个唯一的地址，称为IP地址。
◆IP地址由32位二进制数组成。
通常用4组3位的十进制数表示，中间用小数点隔开，范围为1到254，0和255保留做特殊用途。
如202.192.37.237。
◆实际上，一个完整的地址包括两部分，一部分为网络号，另一部分是计算机号或主机号。
◆IP地址的分类：
●Internet的IP地址空间：
3.主机的域名
●IP地址难记忆。
为此，人们规定，可为每个接入Internet的主机起一个字符型的名字，代表该主机。
如用代替202.115.112.16。
●域名的命名规则是：
第n级子域名.….第2级子域名.第1级子域名（一般来说，2≤n≤5）
●顶级域名分为两大类：
机构域名和地理域名。
●主机域名须与其IP相对应，但一个主机可有多个域名。
●为了将域名和对应的IP地址映射一致，在被访问的主机一端需要设置域名服务器，负责将域名解释为对应的IP地址。
4.客户机/服务器计算
客户机/服务器计算结构是一种基于信息的组合式结构，意在提高集中化的时间共享大型机计算。
客户机被定义为一种服务请求器，服务器被定义为一种服务供应商。
单个机器既可以作为客户机也可以作为服务器，这主要取决于软件配置及执行功能类型。
5.TCP/IP协议
中译名为传输控制协议/因特网互联协议，又名网络通讯协议，是Internet最基本的协议、Internet国际互联网络的基础，由网络层的IP协议和传输层的TCP协议组成。
TCP/IP定义了电子设备如何连入因特网，以及数据如何在它们之间传输的标准。
协议采用了4层的层级结构，每一层都呼叫它的下一层所提供的协议来完成自己的需求。
通俗而言：
TCP负责发现传输的问题，一有问题就发出信号，要求重新传输，直到所有数据安全正确地传输到目的地。
而IP是给因特网的每一台联网设备规定一个地址。
6.Internet服务
提供的主要服务功能：
电子邮件（Email）、文件传输（FTP）、远程登录（Telnet）、电子公告牌（BBS）
新闻组（NewsGroup）、www服务、即时通信（Instantmessenger,IM）
7.Web服务器
Web是WWW（WorldWideWeb）的简称，有人也叫它“万维网”，是Internet上最重要的服务功能之一。
Web是Internet上一个以HTML语言和HTTP协议为运作基础，并以客户机/服务器模式进行工作的信息浏览系统。
8.浏览器
浏览器是客户端计算机上的应用软件。
如IE,Navigator和Firefox等。
浏览器的工作方式是：
客户端通过Http协议向Web服务器发送浏览请求，访问相应的文档或程序。
Web服务器发回响应的请求，即以HTML书写的文档，浏览器接收并解释执行。
9.HTML：
HTML称为超文本标记语言（HyperTextMarkupLanguage）。
HTML规定网页中信息陈列的格式，嵌入超文本链接以便链接其它网页，或嵌入脚本语言、CGI程序和JavaApplet等成分以实现动态交互网页。
HTML程序是纯文本文件，可以用任何文本编辑器或专用编辑器编辑。
HTML程序文件通常都存放在Web服务器中。
10.Http
Http协议是TCP/IP协议之上的一种应用协议，用于支持Web客户端和服务器端的Web通信。
11.ASP
ASP（ActiveServerPages）是微软Web服务器产品IIS（InternetInformationServer）的一个部件。
利用ASP技术，用户可以在服务器端执行用VBscript和Javascript编写的嵌入在HTML文件中的小程序，能够开发出包括数据库操作在内的以及其它更复杂的应用。
在此基础上，可以利用ActiveX控件技术进一步扩展ASP的编程能力。
第三章
1.网络产品（举例）
网络企业就是向客户提供网络产品的企业。
通过观察，不难发现以上网络产品具有两个经济特征：
从生产上看，网络产品的生产具有高的固定成本，以及极低的、甚至趋近于零的边际成本。
从消费上看，网络产品的消费具有正的外部性，即消费在给消费者自己带来效用的同时，还会给其他消费者带来好处。
我们把具有以上两个经济特征的产品称为网络产品。
2.网络企业
3.网络产品消费中的网络外部性
4.网络产品的需求定理
传统经济学中的需求概念：
传统的微观经济学把微观经济主体划分为消费者和生产者两类，主要研究他们在产品市场和要素市场上的行为规律。
在产品市场上，消费者对某种商品的需求是指：
消费者在一定时期内，在各种可能的价格下，愿意而且能够购买的某种商品的数量。
比如，一位消费者对某种品牌衣服的需求。
在某特定价格下消费者愿意而且能够购买的某种商品的数量称为需求量，相应的价格称为需求价格，由商品给消费者带来的边际效用所决定。
传统产品的市场需求曲线：
在其它条件不变的条件下，一般而论，随着商品价格的升高，消费者的需求量会减少；
相反，随着商品价格的降低，消费者的需求量会增加。
即消费者对某种商品的需求量与商品价格之间呈负相关关系。
这一规律称为需求定理或需求法则（lawofdemand）。
需注意的是：
（1）该规律的前提假定;
（2）“一般而论”，也有不满足需求规律的商品，需求曲线表现为垂直线（火葬服务）、水平线（厂商面临的价格竞争非常激烈的市场）和向右上方倾斜（吉芬品）。
网络产品的市场需求曲线：
在网络经济下，与传统经济一样，边际效用仍然决定需求价格。
但是，由于网络外部性的存在，传统经济学中的边际效用递减规律将不再适用于网络产品。
在网络经济中，消费者对网络产品的消费呈现的是边际效用递增。
因此，对网络产品来说，随着市场需求量的增加，市场上消费者愿意支付的价格也会随之提高。
这样就得到了一根向右上方倾斜的需求曲线！
5.网络产品的供给定理
●许多网络产品（特别是软件）的生产一般都具有极高的固定（开发）成本和极低的、近似于零的边际成本的特点，规模经济效应彻头彻尾。
●从前表的结论可以发现，对于不完全竞争厂商来说，无论长期还是短期，无论单个厂商还是整个行业，都不存在有规律性的供给曲线。
●规模经济效应十分显著而且经常是不完全竞争的网络产品的生产存在有规律性的供给曲线。
传统经济学中，价格是影响厂商供给量的重要变量，并存在所谓供给法则，即价格上升，供给量增加；
价格下降，供给量减少。
原因在于传统产品生产中的边际成本递增规律。
在网络经济中，网络产品的生产一般都具有极高的固定成本和极低的、近似于零的边际成本的特点。
厂商会根据供给量来制定价格。
供给量成为自变量。
6.网络产品经营的正反馈原理
总之，在网络经济下，网络产品的消费存在网络外部性，网络产品的生产具有边际成本极低的特性，于是，正反馈效应油然而生。
由于网络经济下企业的根本目标仍然是追求利润最大化，所以，网络产品生产者不仅仅要维持正反馈效应的发生，而且还要想方设法追逐位于临界点生产规模以上的超额利润。
可以用正反馈原理解释网络产品生产企业许许多多“比较反常”的生产经营策略。
而这些策略恰恰就是网络企业经营中的基本取胜之道！
7.网络企业的主流化战略
为取得市场最大份额（特别是尽快跨越临界点规模）而赠送或低价销售产品的营销方法，称为网络企业的主流化战略。
8.网络产品的消费锁定（举例）
（1）锁定消费者
第1步，建立安装基础，即以主流化战略尽可能扩大市场份额；
第2步，待达到临界点规模以上时，即可考虑收费或提高收费水平。
但是，增加的收费不应超过消费者的转移成本（如微软频繁升级的例子），或者千方百计提高消费者的转移成本（如技术培训、不兼容、会员积分折扣）。
（2）打破其他厂商对其消费者的锁定，将消费者抢过来
千方百计帮助消费者从其他厂商的锁定中解脱出来。
厂商要不惜增加自己的成本而降低消费者向自己产品转移时的成本
9.网络企业的技术战略选择
有两个因素影响企业的开放战略：
一个是技术总价值；
一个是市场份额。
●开放意味着市场份额的相对减小，但能增加技术的价值。
●控制意味着市场份额的保障，但技术的价值不能充分体现。
如果企业希望扩大市场总量并提高技术价值，可以采用开放战略，即使市场份额小，但仍能获利。
如果企业已经占据的市场份额非常大，可以采用控制战略，即使技术的总价值不能提高，但仍能获利不菲。
所以，网络企业的技术战略应特别谨慎。
是获得一个小蛋糕，还是创造一个大蛋糕，分得其中较大的一片，需要认真权衡。
第四章
1.网络营销
在网络经济时代，人类生产力和科技发展水平达到新高度，产品越来越丰富，企业间竞争日趋白热化。
与此同时，消费者更加注重自己的权益保护，知识水平和获取信息的能力日益增强。
因此，开展网络营销的企业，其市场营销观念必需以消费者为中心，为顾客创造价值，才能最终为股东创造价值。
2.4C营销策略组合
——期待从4Ps到4Cs的转变
传统的4Ps营销组合策略本质上采取的仍是以卖方为中心的市场营销理念。
它假定消费者真切地知道自己需要什么，因而可以通过市场调查弄清楚消费者的需求，并通过4Ps策略组合，做到“给顾客想要的东西”。
市场营销活动整体上是一个领会和满足顾客需求的被动单向行动，受市场的驱动。
1990年，美国营销学者Lauterborn提出，买方市场条件下的营销应当以买方为中心，影响企业市场营销绩效的因素应当从4Ps调整为4Cs。
卖方的Product——买方的Customer’ssolution
卖方的Pricing——买方的Costtocustomer
卖方的Placing——买方的Convenience
卖方的Promotion——与买方的Communication
这种理论假定，购买者一开始并不完全清楚自己的需要，而是通过学习知道自己真正想要什么。
因此，市场营销活动应该是一个既受市场驱动，又驱动市场的双向交互活动。
网络技术使得这种理念变得更易实现。
3.网络广告
●网络广告的形式：
旗帜广告、按钮广告、赞助式广告、文字广告、弹出式广告、电子邮件广告（病毒营销）、游戏广告
●网络广告的特点：
跨越时空地传播、交互性、体验性、可定向传播
●网络广告收费办法：
CPM、CPC、CPA
4.网络广告的CPM：
每千次印象费用。
广告条每显示1000次（印象）的费用。
CPM是最常用的网络广告定价模式之一。
5.大规模定制：
是一种集企业、客户、供应商、员工和环境于一体，在系统思想指导下，用整体优化的观点，充分利用企业已有的各种资源，在标准技术、现代设计方法、信息技术和先进制造技术的支持下，根据客户的个性化需求，以大批量生产的低成本、高质量和效率提供定制产品和服务的生产方式。
6.按需定价：
7.数据库营销：
是将营销数据创建数据库，并根据对数据库内数据的分析，进行市场营销活动的一种营销推广手段。
（建立在数据仓库和数据挖掘技术基础之上。
）（例子：
沃尔玛—啤酒和纸尿裤）
8.搜索引擎：
是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。
搜索引擎包括全文索引、目录索引、元搜索引擎、垂直搜索引擎、集合式搜索引擎、门户搜索引擎与免费链接列表等。
第五章
1.物流
物流（logistic）,是物资流通的简称，通常指企业运营过程中有形的原材料、半成品、成品和商品从供应地向接收地的实体流动过程。
2.物流分类
按照物流发生的位置和方向：
正向物流：
通常指从企业原材料采购开始的指向最终消费者的物资流动。
又可细分为：
采购物流、生产物流、销售物流
逆向物流：
与正向物流相反方向的物资流动，通常涉及企业原材料或企业商品的退货、返修及回收。
3.物流基础设施
为了进行物流管理和作业，企业通常需要以下物流基础设施的支撑：
物流据点：
指企业进行物流活动的场所，如车站、机场、港口的物流活动区域、仓库、车间和物流路线等。
物流装备：
指企业进行物流活动的工具或设备，如仓库货架、运输工具、装卸机械和加工设备等。
物流信息系统：
指企业为提高物流管理效率和有效性所使用的管理信息系统。
4.物流管理
物流管理是指企业对其物流和物流活动的计划、运作和控制，其目的是提高物流和物流活动的有效性和效率性，以尽可能低的成本保证对最终客户需求的及时响应。
由于物流和物流活动通常都以企业供应链为载体和对象，物流管理又被称为是供应链管理。
5.电子商务中物流的特点
电子商务强调对客户个性化需求的满足，通常需要为客户送货上门，这使得企业的物流成本在总成本中的比重相比传统商务更高。
为更及时地满足客户的需求，电子商务企业对其物流和物流活动的管理通常都会借助物流信息技术或物流信息系统，以及与外部主体的合作来完成。
6.电子商务物流的三种实现方式
电子商务企业从事相应的物流活动主要有三种模式：
自营物流、物流外包和混合物流
7.第三方物流和第四方物流
第三方物流：
又称物流外包，它以签订合同的方式，在一定期限内把部分或者全部物流活动委托给专业物流企业来完成。
物流外包是物流专业化的重要形式，是物流社会化、合理化的有效途径。
第四方物流：
第四方物流是一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商。
第六章
1.电子商务交易中的安全需求
身份的可认证性:
在双方进行交易前，首先要能确认对方的身份，要求交易双方的身份不能被假冒或伪装。
不可抵赖性:
在电子交易通信过程的各个环节中都必须是不可否认的，即交易一旦达成，发送方不能否认他发送的信息，接收方则不能否认他所收到的信息。
信息的保密性:
要对敏感重要的交易信息进行加密，即使别人截获或窃取了数据，也无法识别信息的真实内容，这样就可以使交易信息难以泄露。
信息的完整性:
交易各方能够验证收到的信息是否完整，即信息是否被人篡改或伪造过，或者在数据传输过程中是否出现信息丢失等差错。
2.防火墙
●防火墙的含义：
在网络世界中，指配置在企业内部网和外部网之间的一套防护系统，通过控制内外网间信息的流动来达到增强内部网络安全性的目的。
它决定了内部的哪些服务可以被外部访问，以及哪些外部服务可被内部用户访问。
●防火墙的根本职能：
内部和外部之间的所有网络数据流必须经过防火墙检查。
只有符合安全策略的数据流才能通过防火墙
●防火墙的基本类型：
包过滤路由器型（工作在网络层和链路层）：
设备廉价（通用硬件）；
对网络性能影响较小；
允许外部客户和内部主机的直接连接；
不能鉴别用户身份；
规则设置需对网络协议有深入了解。
代理服务器型（工作在应用层）：
易于配置，使用方便，但会影响网络性能；
透明性——“直接”访问Internet的假象；
不允许内外网主机的直接连接；
可以实现基于用户的认证；
可以提供比包过滤更详细的日志记录，实现其他控制功能；
可以隐藏内部IP地址。
复合型防火墙（以上双层）：
安全性最高，但花费较多，管理更复杂。
●防火墙实施原则：
确立网络安全保护策略：
要保护的内部网的规模、内部网的主要用途，用户的结构和需求、内部网有无安全级别的要求
对防火墙进行评价、分析：
对防火墙的各种类型的优缺点要有所了解、防火墙的稳定性和它所支持平台种类、愿意为防火墙投资多少经费、本单位的技术力量能否支持维护
●防火墙的局限性
1）防火墙不能防止来自内部网络的攻击；
2）对于绕过防火墙的攻击，它无能为力；
3）防火墙不能防止被病毒感染的程序或者邮件等；
4）作为一种被动的防护手段，防火墙不能防范因特网上不断出现的新的威胁和攻击。
3.对称式密钥加密法（单密钥算法）
对称密钥加密：
加密过程中，加密密钥和解密密钥相同，或实质上等同，即从一个易于推出另一个。
主流的加密算法：
DES：
IBM/1977/64bit分组/56位密钥/16轮迭代
IDEA:
来学嘉/1991/64bit分组/128位密钥/8轮迭代
优点：
加密、解密速度快。
缺点：
密钥保密和分发困难；
密钥爆炸效应。
n（n-1）
4.非对称式密钥加密法（公开密钥加密）
非对称密钥加密:
加密中，加密密钥和解密密钥有联系但不相同，从一个很难推出另一个。
加密密钥可以公开，解密密钥则需要保密。
主流加密算法：
RSA：
美国MIT三位学者/1978
密钥少，便于管理。
密钥传递无需特别安全考虑。
加密、解密速度较慢。
5.数字摘要：
原文经过Hash变换的结果。
6.数字签名：
在非对称式密钥加密技术中，用发送方私钥对数字摘要加密后的结果。
数字签名技术实质上是对非对称式密钥加密技术的扩展使用。
利用数字摘要和数字签名技术的综合使用可以保证信息传输的完整性和不可抵赖性。
7.CA（认证中心）:
电子商务认证授权机构（CA,CertificateAuthority），也称为电子商务认证中心，是负责发放和管理数字证书的权威机构，并作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任。
8.黑客：
那些通过不合法或非常规途径进入别人的网络或主机寻找意外满足的人。
大多是程序员。
他们对技术的局限性有充分认识，乐于探索信息网络系统中的漏洞。
他们还可能私下公开他们的发现，与他人分享。
9.计算机病毒：
病毒是一些恶意程序。
破坏性和传染性是计算机病毒的最主要特征。
其类型多样，包括引导区病毒、文件型病毒、宏病毒、脚本病毒等等。
第七章
1.支付：
指伴随着商品或服务的交易活动，而在交易双方间进行的资金割让行为。
2.电子商务支付系统：
3.电子支付工具及类型：
是指以计算机和网络通信技术、金融机具和商业机具为运作基础和载体的无形货币资金，如信用卡、数字现金和电子支票等。
4.基于信用卡的网上支付系统
与信用卡网上支付系统相关的几个术语
●信用卡：
一种支付工具，由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人，持卡人持信用卡消费时无须支付现金，待结账日时再行还款。
●发卡行：
指向消费者或客户发行信用卡的银行。
●收单行：
指向商家提供可接收客户货款账户的银行。
●金融专网：
指只连接众多金融机构的专用网络。
●信用卡信息中心：
指金融专网内负责信用卡支付信息处理的专门机构，及时更新信用卡数据。
●CA：
指在因特网上可验证与信用卡支付相关的各个交易主体真实身份的专门机构。
5.基于电子支票的网上支付系统
与电子支票支付系统相关的几个术语：
●支票：
是由付款人签发，委托其开有支票存款账户的银行见票时无条件支付确定的金额给收款人的一种商业票据。
一般分现金支票和转账支票两种。
●背书：
指转账支票持票人在支票背面签名，表示该支票的所有权由背书者转让给被背书者。
●电子支票：
实际上指的就是传统支票的电子化文档。
一般需经过加密，数字签名和附加CA数字证书。
●票据交换所：
指由众多金融机构建立的专门用来清算金融机构间相互欠下的应兑付的票据金额的机构。
在传统票据支付交易中也存在。
6.基于数字现金的网上支付系统
与数字现金支付系统相关的几个术语：
●数字现金：
也叫电子现金或电子货币，是对传统纸质现金的数字化。
按照存放的媒介不同，现有数字现金分两种，一种存于计算机硬盘中，一种存放于IC卡上。
●数字现金发行机构：
指专门发行电子货币的机构，为防止滥发，应接受一国货币政策制定机构（一般是央行）的严格监管。
7.第三方网上支付系统
●第三方：
前述的信用卡网上支付系统、电子支票网上支付系统和数字现金支付系统一般都是银行等金融机构开发并拥有的。
第三方支付系统则是由卖方和银行之外的第三类主体开发并拥有的。
他们依靠给商家和银行提供支付服务获取收益。
●第三方支付系统的好处：
第三方支付系统提供一系列的应用接口程序，将多种银行卡支付工具整合到一个界面上，负责交易结
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