06秋企业文化期末复习应考指南Word格式文档下载.docx
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（三）期末复习综合练习。
这些练习是市电大课程责任老师整理的问题，应该具有复习针对性。
（四）重难点辅导：
重难点问题一般是教材中重要和有代表性的问题，需要好好去把握。
注：
作业答案、复习综合练习和重难点辅导已经上挂于巴南电大教学平台
三、各章节重难点及答题指导：
第二部份期末复习指导
导言
一、重点掌握1、企业文化理论在管理学中的地位P8（小结）
二、一般掌握
1、企业文化是一门年轻的学科（20世纪80年代提出）
2、《企业文化》教材的内容体系和研究方法P9（小结4种）
第一章企业文化理论的产生与发展
一、重点掌握
1、企业文化理论的提出，西方企业文化主要流派的基本观点。
P214点
（另一种提问方式：
国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？
）
1、战后世界各国企业管理出现的新变化，全球呈现经济文化一体化的发展趋势，日本经济成功的启示。
P19-21
2、企业文化理论在中国的传播和发展。
PP22-25
第二章企业文化的基本原理
一、重点名词企业文化P35
二、重点掌握
1、企业文化的概念及特征。
P35、P36本质特征4个P38从属特征
2、企业文化的分类；
（P40-44从4个角度分类）企业文化模式。
P44-45
3、企业文化的基本功能和价值。
P45-489大功能
4、企业文化理论基石的人学理论、社会动力理论、领导理论、学习理论和情绪理论。
P50-58
三、一般掌握
1、企业文化从现象到理论的发展过程P29-31
2、企业文化是一种最新的管理理论。
（第四座里程碑）P32
第三章企业文化的内容体系
一、重点名词
企业价值观P68企业伦理道德规范P82企业形象P88企业精神P76
1、企业价值观的地位和作用；
（P68-70共4点）企业价值观的内容P72-73共4点
2、企业精神的内涵和特点P76、P77-78共5点
3、企业伦理道德及其特征；
（P82、PP96小结2点）企业伦理道德的体现（P834点）；
企业伦理道德规范的内容（P96小结体现4点、内容4方面）
三、一般掌握
1、培养现代企业价值观。
P95小结4点
2、塑造现代企业精神的步骤P95小结3点
3、建设新型的企业伦理道德P96小结5点
4、企业形象的内涵，P88企业形象的要素，（P96小结7点）树立现代企业形象P96小结4方面
第四章企业文化的演变规律
一、重点名词
企业文化积累P100企业文化传播P102企业文化冲突P105企业文化变革P114
1、企业文化冲突及其表现形式P105-107两个方面
2、企业文化整合的五个层次P112-113
3、企业文化如何发挥其功能P119-121（第一次作业简答和论述）
1、企业文化的起源
2、企业文化的选择P110
3、企业文化的评价标准，企业文化的评价方法P118-1203个、P122-1232点
第五章企业文化的环境分析
1、市场经济对企业文化的影响P134-136三方面
2、中国传统文化对企业文化建设的作用P145-1487点
1、环境对企业生存和发展的影响，经济环境与企业文化的关系P131-132
2、不同政治制度条件下的企业文化，法律环境与企业文化P137-140、141
3、社会文化对企业文化的影响P144-145
第六章企业文化的比较与借鉴
1、欧洲国家文化的特征P174-1754点
2、东西方企业文化的差异P178-179（作业1套论述）
1、日本文化的特征，日本企业文化对管理的影响P163-166
2、美国文化的特征，美国企业文化的特征P169-171共5点、P172-173共2点
第七章建设企业文化的主体
一、重点名词
企业楷模P191（也叫企业英雄）企业家P195
1、企业楷模的作用P206小结4点+（化身、体现者）
2、企业家精神的主要内容，企业家的职业素质和能力P207小结（7+4）
1、企业员工要企业文化建设中的地位，培养高素质的员工队伍（主体）P1902点
2、企业楷模的构成，了解造就企业楷模P191-192共4种、P193-194
3、企业家是企业文化的倡导者和培育者，建设高素质的企业家队伍。
（P196-1975者P201概念+P201-204基本素质能力4点+P204-2056个机制）
第八章建设企业文化的基本程序与方法
1、建设企业文化的基本原则。
P209—2146个
2、企业文化的保证体系。
P225-2313个
1、建设企业文化的基本程序。
P2154点
2、企业文化建设的基本方式和方法。
P220—223两个方面P223-2246点
第九章企业形象设计
一、重点名词：
CI=MI+BI+VI
企业形象识别系统P237（CI=CIS）企业理念识别系统P244（MI）
企业行为识别系统P250（BI）企业视觉识别系统P255（VI）
1、CI与企业文化的关系P2423点
2、CI在企业文化建设中的功能P2424点（表现P2434点）
1、CI的内涵P237
2、企业理念识别系统及其设计要素，企业理念识别系统的具体设计P244-246
3、企业行为识别系统设计P252-253（原则+注意）
4、企业视觉识别系统。
P255
第十章建设有中国特色的企业文化
一、重点掌握
1、中国特色企业文化的目标模式及其内容。
P278、P279-2815点
2、中国企业文化的现实特点。
P268-27710点
1、企业文化建设的切入点P2883点
2、企业文化变革时机的选择P2895点
附重点复习资料：
（一）06秋市电大综合练习题答案（实际是4套作业的综合）
一、填空题
1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。
2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。
3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。
4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。
这个特征是指非正式群体的整体性。
5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。
6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和团体的发展动力_。
7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。
8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德__具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。
9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。
10、企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不段增长的发展过程。
11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。
12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。
13、企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。
P110
14、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。
15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。
16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。
17、反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。
P101
18、企业文化冲突的产生主要是由不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊所造成的。
P105
19、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本__的方向发展。
P12
20、企业文化的选择过程实质上是企业文化的冲突过程。
21、企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。
22、从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是创新精神_和_开拓精神_。
23、建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高几个环节。
24、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活力中表现出来的作风和能力的综合。
25、我国企业文化价值的内核是__主人翁精神__。
26、我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以__国家利益、集体利益、个人利益相结合___；
二是要以__建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标__；
三是要保证__企业员工的主人翁地位__；
四是要___坚持科学的管理。
27、建设企业文化的一体原则是_坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。
P211
28、企业文化的完善提高，即是企业文化建设_企业文化建设一个过程的结束_，又是__下一个过程的开始，是__一个承上启下的阶段。
29、企业文化礼仪对员工是一种“约束”。
30、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如时代精神、__民族文化传统__、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。
P278
31、CI具有识别、代表、_解释__和象征__功能。
32、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_知名度、美誉度和_信赖度。
P88
33、___质量__和__信誉___构成了企业形象的基础，而这个基础又是以__顾客满意度___为核心和灵魂的。
P93
34、从某种意义上来说，CI是企业文化的__外显形式__，通过CI活动可以使企业文化___具体化__、_具有可操作性_。
P243
35、CI包括_理念识别系统MI__、__行为识别系统_BI_和_视觉识别系统_VI__三个组成部分。
36、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、__团队文化__、__创新文化__和__竞争文化__、__求实文化__五个方面的内容。
P283-286
二、选择题：
（每题2分，共20分）
1、企业文化属于（BCD）。
A宏观文化B微观文化C经济管理文化D社会亚文化
2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（D）。
A科学管理B行为科学C现代管理D企业文化
3、企业文化本质上具有的特征是（ABCD）。
A个异性B共识性C非强制性D相对稳定性
4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。
A成熟型B竞争型C目标型D传统型
5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ABCD）。
A幻想型B强迫型C压抑型D戏剧型
6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。
A企业文化传播B企业文化冲突C企业文化选择D企业文化变革
7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（AD）。
A巴纳德B德鲁克C戴维斯D塞尔茨尼克
8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD）。
A社会动力理论B领导理论C学习理论D情绪理论
9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B）。
A成长型企业文化B团队型企业文化C国有企业文化D过程型企业文化
10、企业价值的基本构成中，包括（ABCD）取向。
A经济价值B社会价值C伦理价值D政治价值
11、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（A）。
P89
A理念形象B产品形象C公关形象D员工形象
12、企业文化冲突主要表现在两个方面，即（AC）。
A主文化和亚文化B外生文化和内生文化C个体文化和群体文化D传统文化和创新文化
13、一般说来，较优良的企业文化应该是处于（B）阶段的。
P123
A创业文化B守成文化C守业文化D败业文化
14、企业文化作为一个完整的体系，包括（ABCD）
A企业整体价值观念B企业精神C企业伦理道德规范D企业风貌与形象
15、价值观的主体可以是（ABCD）。
A个人B国家C企业D社会
16、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。
17、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。
18、推行（C）是我国企业的本质要求。
A企业管理B经济责任制C民主管理D法制管理
19、企业价值革命通常涉及的方面包括（ABCD）。
P118
A企业价值观的变革B管理哲学的变革C管理思想的变革D企业经营思想变革
20、企业文化的评价方法（AC）。
A指标评价B内容评价C生命周期评价D功能评价
21、在企业文化建设中坚持（C），是由人的社会属性决定的。
A一体原则B卓越原则C亲密原则D共识原则
22、从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。
A群众楷模和领导楷模B共生楷模和情势楷模C单项楷模和全能楷模D历史楷模和现实楷模
23、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（C）功能。
A约束功能B凝聚功能C导向功能D协调功能
24、企业家是指（D）。
P195
A企业董事长B企业厂长或经理C企业法人代表D创新事业和冒险事业的组织者
25、企业楷模的作用可表现为（ABCD）。
A聚合作用B调和作用C榜样作用D舆论导向作用
26、建设企业文化的基本程序包括（ABCD）。
P215
A调查研究B定格设计C实践巩固D完善提高
27、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（D）。
P221
A工作惯例礼仪B生活惯例礼仪C纪念性礼仪D交往性礼仪
28、建设企业文化的方法包括（ABCD）。
P223-224
A教育输入法B舆论导向法C行为激励法D利用事件法
29、企业文化的物质保证中不包括（D）。
P225
A生产工程建设B福利工程建设C文明设施工程建设D企业制度建设
30、从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是（D）。
P44
A高风险快反馈B低风险快反馈C高风险慢反馈D低风险慢反馈
31、企业形象的基石是（B）。
32、企业形象设计中最根本的是（A）的设计。
A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D形象识别系统
33、企业理念识别系统设计的要素有（ABCD）。
A企业哲学B企业价值观C企业精神D企业目标
34、CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ABCD）。
A识别功能B代表功能C解释功能D象征功能
35、以下要素中属于MI的是（BCD）。
A企业形象B企业精神C企业价值观D企业目标
36、BI对企业形象的塑造有（AB）。
P252
A支持功能B稳固功能C提高功能D完善功能
37、CI设计中（A）所要解决的是价值观的问题。
A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D形象识别系统
38、企业理念的功能包括（ABCD）。
P245
A向导功能B制约功能C凝聚功能D激励功能
39、视觉识别系统的特征包括（ABCD）。
255
A一致性B独特性C审美性D简单性
40、以下描述中符合团队文化的特征的有（A）。
P284
A人际关系融洽B员工不关心企业的前途
C非正式群体与正式群体不协调D员工追求个人利益最大化
三、判断改错题：
1、传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。
（×
）
修改：
以人为本的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。
2、“Y理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。
）修改：
“Y理论”改为“X理论”
3、管理学家麦格雷戈在1954年发表了《动机与个性》，提出了“需求层次理论”。
（×
“麦格雷戈”改为“马斯洛”
4、企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。
企业文化更多的是在整体感受的基础上，靠文化力量把员工的行为潜移默化地导向和融合到一个共同的目标中
5、企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。
企业文化在传播中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。
6、在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。
）
在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。
7、企业文化重过程。
）改正：
是重绩效
8、规章制度比企业伦理道德具有更大的约束力。
）改正：
企业伦理道德比规章制度具有更大的约束力。
9、人的素质是企业素质的核心。
（√）
10、要判断一种企业文化是否先进，还要看这种企业文化处于生命周期的哪个阶段。
（√）
11、群体价值观是指正式群体所拥有的价值观。
改正：
群体价值观是指正式或非正式群体所拥有的价值观。
12、产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。
改正：
企业理念是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。
13、双维理论属于情绪理论。
（×
双维理论属于领导风格理论。
14、企业精神是企业领导的意志和愿望。
修改：
企业精神是企业全体劳动者的的意志和愿望。
P77
15、CI是企业文化的内显形式。
）修改：
CI是企业文化的外显形式
四、简答题：
1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？
P21
（1）认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体；
（2）都从观念形态角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；
（3）都从狭义的角度理解企业文化的内涵；
（4）都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。
2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。
企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。
它的作用是：
（1）为企业生存与发展确立精神支柱；
（2）决定企业的基本特性；
（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用；
（4）能提高企业凝聚力。
3、企业文化如何发挥其维系功能？
P119
（当本题是简答题的形式时，解答如下：
1、企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现；
2、企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；
3、通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力；
4、通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足；
5、通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实现的心理满足。
（当本题是论述题的形式时，解答要详尽一些：
根据马斯洛人类需求层次论的脉络，企业文化是通过提供一种包括各种诱因与贡献相互平衡的“诱因引导与成就驱动”相平衡，来实现企业文化的维系功能。
1、企业文化通过其分配文化提供一种物质诱因（或物质刺激）与员工贡献相平衡的文化，以满足企业员工的基本物质需要，保证其物质利益原则的实现，在任何其他条件相同的情况下，哪个企业文化分配文化最能提供强有力的物质刺激，最能给予物质鼓励和保证，哪个企业就愈有吸引力，其企业文化的维系功能作用也就越大。
2、企业文化通过招工、录用、内部待业、解雇、养老及其他福利待遇的就业及其安全保障文化，为企业员工提供安全感需要的各种保障。
3、企业文化通过它的企业主文化和企业诸多亚文化，制造一种团体认同感和职工归属感，从而形成一种后天的团体心理凝聚力，使人们固有的合群意识和群体集合行为找到了一种企业团体归属感。
4、企业文化通过制造一种成就感、一种机会均等感，为企业员工提供追求一定成就感需要的心理满足。
5、企业文化通过对群体中自发价值的追求与企业经营目标的协调，通过
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