06秋企业文化期末复习应考指南Word格式文档下载.docx

1、（三）期末复习综合练习。这些练习是市电大课程责任老师整理的问题，应该具有复习针对性。（四）重难点辅导：重难点问题一般是教材中重要和有代表性的问题，需要好好去把握。 注：作业答案、复习综合练习和重难点辅导已经上挂于巴南电大教学平台三、 各章节重难点及答题指导：第二部份 期末复习指导导言一、重点掌握 1、企业文化理论在管理学中的地位P8（小结） 二、一般掌握1、企业文化是一门年轻的学科 （20世纪80年代提出）2、企业文化教材的内容体系和研究方法P9 （小结4种）第一章 企业文化理论的产生与发展一、 重点掌握1、企业文化理论的提出，西方企业文化主要流派的基本观点。P21 4点（另一种提问方式：国外

2、企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？）1、战后世界各国企业管理出现的新变化，全球呈现经济文化一体化的发展趋势，日本经济成功的启示。P19-212、企业文化理论在中国的传播和发展。PP22-25第二章 企业文化的基本原理一、重点名词 企业文化P35二、重点掌握1、企业文化的概念及特征。P35、P36本质特征4个 P38从属特征2、企业文化的分类；（P40-44从4个角度分类） 企业文化模式。P44-453、企业文化的基本功能和价值。P45-48 9大功能4、企业文化理论基石的人学理论、社会动力理论、领导理论、学习理论和情绪理论。P50-58三、一般掌握1、企业文化从现象到理论的发展过程P2

3、9-312、企业文化是一种最新的管理理论。（第四座里程碑）P32第三章 企业文化的内容体系一、重点名词企业价值观P68 企业伦理道德规范 P82 企业形象P88 企业精神P761、企业价值观的地位和作用；（P68-70 共4点） 企业价值观的内容P72-73共4点2、企业精神的内涵和特点P76、P77-78共5点3、企业伦理道德及其特征；（P82、PP96小结2点）企业伦理道德的体现（P83 4点）；企业伦理道德规范的内容（P96小结 体现4点、内容4方面） 三、一般掌握1、培养现代企业价值观。P95小结4点2、塑造现代企业精神的步骤P95小结3点3、建设新型的企业伦理道德P96小结5点4、企

4、业形象的内涵，P88企业形象的要素，（P96小结7点）树立现代企业形象P96小结4方面第四章 企业文化的演变规律一、 重点名词 企业文化积累P100 企业文化传播P102 企业文化冲突P105 企业文化变革P1141、企业文化冲突及其表现形式P105-107两个方面2、企业文化整合的五个层次P112-1133、企业文化如何发挥其功能 P119-121 （第一次作业简答和论述）1、企业文化的起源2、企业文化的选择P1103、企业文化的评价标准，企业文化的评价方法P118-120 3个 、P122-123 2点第五章 企业文化的环境分析1、市场经济对企业文化的影响P134-136 三方面2、中国传

5、统文化对企业文化建设的作用P145-148 7点1、环境对企业生存和发展的影响，经济环境与企业文化的关系P131-1322、不同政治制度条件下的企业文化，法律环境与企业文化 P137-140、1413、社会文化对企业文化的影响P144-145第六章 企业文化的比较与借鉴1、欧洲国家文化的特征P174-175 4点2、东西方企业文化的差异P178-179 （作业1套论述）1、日本文化的特征，日本企业文化对管理的影响 P163-1662、美国文化的特征，美国企业文化的特征 P169-171 共5点、P172-173 共2点第七章 建设企业文化的主体一、 重点名词企业楷模P191 （也叫企业英雄）

6、企业家P1951、企业楷模的作用P206小结 4点+（化身、体现者）2、企业家精神的主要内容，企业家的职业素质和能力 P207 小结（7+4）1、企业员工要企业文化建设中的地位，培养高素质的员工队伍 （主体）P190 2点2、企业楷模的构成，了解造就企业楷模P191-192共4种、 P193-1943、企业家是企业文化的倡导者和培育者，建设高素质的企业家队伍。（P196-197 5者P201概念+P201-204基本素质能力4点+P204-205 6个机制）第八章 建设企业文化的基本程序与方法1、建设企业文化的基本原则。P209214 6个2、企业文化的保证体系。P225-231 3个1、建设

7、企业文化的基本程序。P215 4点2、企业文化建设的基本方式和方法。P220223两个方面 P223-224 6点第九章 企业形象设计一、 重点名词 ： CI=MI+BI+VI企业形象识别系统P237 （CI=CIS） 企业理念识别系统P244（MI） 企业行为识别系统P250（BI） 企业视觉识别系统P255（VI）1、CI与企业文化的关系 P242 3点2、CI在企业文化建设中的功能 P242 4点（表现P243 4点）1、CI的内涵 P2372、企业理念识别系统及其设计要素，企业理念识别系统的具体设计P244-246 3、企业行为识别系统设计P252-253 （原则+注意）4、企业视觉识

8、别系统。P255第十章 建设有中国特色的企业文化一、重点掌握1、中国特色企业文化的目标模式及其内容。P278、P279-281 5点2、中国企业文化的现实特点。P268-277 10点1、企业文化建设的切入点 P288 3点2、企业文化变革时机的选择 P289 5点附重点复习资料：（一）06秋市电大综合练习题答案（实际是4套作业的综合）一、填空题1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神 、 企业伦理道德规范_和_企业风貌与形象_。2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。3、企业文

9、化的价值分为_经济价值和 社会价值_。4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的 整体性 。5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即_员工个人价值观_、_群体价值观_和_整体价值观_。6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成 的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式_和 团体的发展动力_。7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即_基本存在的焦虑_、_与工作相关的次生性焦虑_和_深层焦虑_。8、企业伦理道德的特征在于它与_社会伦理道德 _具有一致性，与_规章制度_紧密

10、相连，具有_稳定性和连续性。9、_正向积累_是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。10、企业文化积累是指 企业文化特质 的保存以及 企业文化新特质 不段增长的发展过程。11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任_。13、企业文化选择的客观标准就是 企业的基本价值观 。P11014、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的经营科学，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业_制度文化_。1

11、6、企业成员是在_文化传播_中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。17、 反向积累 是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。P10118、企业文化冲突的产生主要是由 不同类型 、 不同模式 、 不同行业 、 不同区域 、 不同历史阶段 的企业文化的不同特质所构成的 基本价值观 之间的过分悬殊所造成的。P10519、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本_的方向发展。P1220、企业文化的选择过程实质上是企业文化的 冲突过程 。21、企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。22、从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是 创新精神 _

12、和_开拓精神_。23、建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究 、定格设计、实践巩固和完善提高几个环节。24、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在 创新活力中表现出来的作风和能力的综合。25、我国企业文化价值的内核是_主人翁精神_。26、我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以_国家利益、集体利益、个人利益相结合_；二是要以_建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标_；三是要保证_企业员工的主人翁地位_；四是要_坚持科学的管理 。27、建设企业文化的一体原则是_坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化 。P21128、企业文化的完善提高，即是 企业文化建设_企业文化建设一个

13、过程的结束_ ，又是_下一个过程的开始 ，是_一个承上启下的阶段 。29、 企业文化礼仪 对员工是一种“约束”。30、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如 时代精神 、_民族文化传统_、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。P27831、CI具有识别、代表、_解释_和 象征_功能。32、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_知名度、美誉度和_信赖度。P8833、_质量_和_信誉_构成了企业形象的基础，而这个基础又是以_顾客满意度_为核心和灵魂的。P9334、从某种意义上来说，CI是企业文化的_外显形式_，通过CI活动可以使企业文化_具

14、体化_、_ 具有可操作性 _。P24335、CI包括 _理念识别系统MI_、_行为识别系统_BI_和_ 视觉识别系统_VI_三个组成部分。36、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、_团队文化_、_创新文化_和_竞争文化_、_求实文化_五个方面的内容。P283-286二、选择题：（每题2分，共20分） 1、企业文化属于（ BCD ）。 A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（ D ）。 A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化3、企业文化本质上具有的特征是（ ABCD ）。 A个异性 B 共识性 C 非强制

15、性 D 相对稳定性4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C ）企业文化。 A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型 5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ ABCD ）。A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（ D ）。A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革 7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（ AD ）。A巴纳德 B 德鲁克 C 戴维斯 D 塞尔茨尼克8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD

16、）。A 社会动力理论 B 领导理论 C 学习理论 D 情绪理论9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（ B ）。 A 成长型企业文化 B 团队型企业文化C 国有企业文化 D 过程型企业文化 10、企业价值的基本构成中，包括（ ABCD ）取向。A 经济价值 B 社会价值 C 伦理价值 D 政治价值11、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（ A ）。P89A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象12、企业文化冲突主要表现在两个方面，即（ AC ）。A 主文化和亚文化 B 外生文化和内生文化C 个体文化和群体文化 D 传统文化和创新文化13、一般说来，较优良的企业

17、文化应该是处于（ B ）阶段的。P123A 创业文化 B 守成文化 C 守业文化 D 败业文化 14、企业文化作为一个完整的体系，包括（ ABCD ）A 企业整体价值观念 B 企业精神 C 企业伦理道德规范 D 企业风貌与形象 15、价值观的主体可以是（ ABCD ）。A 个人 B 国家 C 企业 D 社会16、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C ）企业文化。17、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（ D ）。18、推行（ C ）是我国企业的本质要求。A 企业管理 B 经济责任制 C 民主管理 D 法制管理19、企业价值革命通常涉及的方面包括（ ABCD ）。P118

18、A 企业价值观的变革 B 管理哲学的变革 C管理思想的变革 D 企业经营思想变革20、企业文化的评价方法（ AC ）。A 指标评价 B 内容评价 C 生命周期评价 D 功能评价21、在企业文化建设中坚持（ C ），是由人的社会属性决定的。A 一体原则 B 卓越原则 C 亲密原则 D 共识原则22、从楷模形成特点看，企业楷模可分为（ B ）。 A 群众楷模和领导楷模 B 共生楷模和情势楷模 C 单项楷模和全能楷模 D 历史楷模和现实楷模23、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（ C

19、）功能。A 约束功能 B 凝聚功能 C 导向功能 D 协调功能24、企业家是指（ D ）。P195A 企业董事长 B 企业厂长或经理 C 企业法人代表 D 创新事业和冒险事业的组织者 25、企业楷模的作用可表现为（ ABCD ）。A 聚合作用 B 调和作用 C 榜样作用 D 舆论导向作用26、建设企业文化的基本程序包括（ ABCD ）。P215 A 调查研究 B 定格设计 C 实践巩固 D 完善提高27、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（ D ）。P221A 工作惯例礼仪 B生活惯例礼仪 C 纪念性礼仪 D 交往性礼仪28、建设企业文化的方法包括（ ABCD ）。P223-224A

20、 教育输入法 B 舆论导向法 C 行为激励法 D 利用事件法29、企业文化的物质保证中不包括（ D ）。P225A 生产工程建设 B 福利工程建设 C文明设施工程建设 D 企业制度建设30、从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是（ D ）。P44A 高风险快反馈 B 低风险快反馈 C 高风险慢反馈 D 低风险慢反馈31、企业形象的基石是（ B ）。32、企业形象设计中最根本的是（ A ）的设计。 A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统33、企业理念识别系统设计的要素有（ ABCD ）。A 企业哲学 B 企业价值观 C 企业精神 D 企业目标 34、CI策划通

21、过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ ABCD ）。 A 识别功能 B 代表功能 C 解释功能 D 象征功能 35、以下要素中属于MI的是（ BCD ）。A 企业形象 B 企业精神 C 企业价值观 D 企业目标36、BI对企业形象的塑造有（ AB ）。P252 A 支持功能 B 稳固功能 C 提高功能 D 完善功能37、CI设计中（ A ）所要解决的是价值观的问题。A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统38、企业理念的功能包括（ ABCD ）。P245A 向导功能 B 制约功能 C 凝聚功能 D 激励功能39、视觉识别系统的特征包括（ ABCD

22、 ）。255A 一致性 B 独特性 C 审美性 D 简单性40、以下描述中符合团队文化的特征的有（ A ）。P284A 人际关系融洽 B 员工不关心企业的前途C 非正式群体与正式群体不协调 D员工追求个人利益最大化三、判断改错题： 1、传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（ ）修改：以人为本的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。2、“Y理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。 ） 修改：“Y理论”改为“X理论”3、管理学家麦格雷戈在1954年发表了动机与个性，提出了“需求层次理论”。 （ “麦格雷戈”改为“马斯洛” 4、

23、企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。企业文化更多的是在整体感受的基础上，靠文化力量把员工的行为潜移默化地导向和融合到一个共同的目标中 5、企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。企业文化在传播中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。6、在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。 ）在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。7、企业文化重过程。 ） 改正：是重绩效8、规章制度比企业伦理道德具有更大的约束力。 ）改正：企业伦理道德比规章制度具有更大的约束力。9、人的素质是企业素质的核心。（ ）10、要判断一种企业文化是否先进，还要

24、看这种企业文化处于生命周期的哪个阶段。（ ）11、群体价值观是指正式群体所拥有的价值观。改正：群体价值观是指正式或非正式群体所拥有的价值观。12、产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。 改正：企业理念是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。13、双维理论属于情绪理论。（ 双维理论属于领导风格理论。14、企业精神是企业领导的意志和愿望。 修改：企业精神是企业全体劳动者的的意志和愿望。P7715、CI是企业文化的内显形式。 ） 修改：CI是企业文化的外显形式四、简答题：1、国外企业文化学者对企业文化认识的

25、共同点是什么？P21（1）认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体；（2）都从观念形态角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；（3）都从狭义的角度理解企业文化的内涵；（4）都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。它的作用是：（1）为企业生存

26、与发展确立精神支柱；（2）决定企业的基本特性；（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用； （4）能提高企业凝聚力。3、企业文化如何发挥其维系功能？P119（当本题是简答题的形式时，解答如下：1、企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现；2、企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；3、通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力；4、通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足；5、通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空

27、间和自我实现的心理满足。（当本题是论述题的形式时，解答要详尽一些：根据马斯洛人类需求层次论的脉络，企业文化是通过提供一种包括各种诱因与贡献相互平衡的“诱因引导与成就驱动”相平衡，来实现企业文化的维系功能。1、企业文化通过其分配文化提供一种物质诱因（或物质刺激）与员工贡献相平衡的文化，以满足企业员工的基本物质需要，保证其物质利益原则的实现，在任何其他条件相同的情况下，哪个企业文化分配文化最能提供强有力的物质刺激，最能给予物质鼓励和保证，哪个企业就愈有吸引力，其企业文化的维系功能作用也就越大。2、企业文化通过招工、录用、内部待业、解雇、养老及其他福利待遇的就业及其安全保障文化，为企业员工提供安全感需要的各种保障。3、企业文化通过它的企业主文化和企业诸多亚文化，制造一种团体认同感和职工归属感，从而形成一种后天的团体心理凝聚力，使人们固有的合群意识和群体集合行为找到了一种企业团体归属感。4、企业文化通过制造一种成就感、一种机会均等感，为企业员工提供追求一定成就感需要的心理满足。5、企业文化通过对群体中自发价值的追求与企业经营目标的协调，通过