外贸业务员4月份工作总结.doc

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温州港源电子公司总经办

2015年3月份工作总结及4月份工作计划

3月份工作总结:

一、人力资源工作：

1、公司总人数308人，其中计件人员209人（男，42人；女，167人），计时人员99人（男，48人；女，51人）。

2、招聘方面：

应聘人员共265人，入职75人（计件59人；计时16人），留职率为；辞职人员共9人（计时4人；计件5人；自离6人），流失率为≤4%。

3、人事培训方面：

部门培训1次，部门月度工作总结会议1次，新员工入职培

训1次。

4、员工关系方面：

协调处理各类投诉1起，员工座谈1人次，管理人座谈0人次，辞职人员座谈2人次，合同签订率为100%。

5、员工奖罚方面：

处罚员工共2人次，合计罚款100元；奖励员工共0人

次，合计奖励0元。

6、总经办部门指标达成率：

（1）、员工招聘率85%

（2）、培训完成率100%

（3）、员工流失率（4）、管理人员工作效率提升（5）、文件受控率（6）、成本下降

（7）、周行例事完成率

二、行政后勤工作：

1、接待客户审厂1次；

2、宿舍例行检查2次，环境卫生及纪律2次，责令整改2处；

3、食堂承包人约谈1次，卫生检查2次，责令整改1处；

4、整合人力资源，为公司降低成本，减员清洁工1人次；

5、对各部门、车间、仓库责任区域6s检查2次；

6、参加政府部门组织的各类会议2次；

7、新员工办理银行工资卡60人次；

8、办理流动人口暂住证30人次；

4月份工作计划：

一、人力资源工作:

1、招聘方面：

4月份计划招用人员:

工程部（技术人员），仓库外贸业务员1人，生产部车间技术员1人，车间一线员工15人。

2、人事培训方面：

部门培训次，部门月度总结会议次，新员工入职培

训2次，各部门培训计划（2015年）的实施和执行监督工作。

3、员工关系方面：

普通员工约谈人次，管理人员约谈劳动合同签

订约谈3人次，合同签订达成率100%。

4、总经办部门指标达成率：

（1）、员工招聘率

（2）、培训完成率

（3）、员工流失率（4）、管理人员工作效率提升（5）、文件受控率（6）、成本下降

（7）、周行例事完成率

二、行政/人事/后勤工作：

1、宿舍的

2、食堂的菜价、服务、卫生等管理工作；

3、对各部门责任区域的安全隐患、安保等监督检查工作；

4、完成2015年第一季度员工生日晚会的工作；

5、完成2015年活动计划表中、高层管理人员旅游的工作；

6、完成各部门6s检查、评比的工作；

7、完成各部门绩效考评的工作；

8、完成程序文件、岗位说明书的工作；

9、完成文控中心建立的工作；

10、完成企业文化港源简报的第一期工作；

总经办：

张斌

2055年4月3日篇二：

2016外贸业务员年终工作总结

2016外贸业务员年终工作总结

外贸业务员年终工作总结

从3月份来公司到今年年底，算起来在**有刚满10个月的时间了。

当初就是抱着纯粹学习的心态找的现在的工作，对于一个英语专业的我来说，在过去的两年里一直投入在与英语无关的行业中，现在冒冒然再重操旧业时，相对于同毕业的同学来说，是落后了很多。

但从我决定换一个行业去发展的时候，我重新确定了自己的定位。

要在一个行业发展起来，首先就是要相信你自己可以做到。

我也是这样给自己定义的。

别人能做到的，我也可以做到。

很感谢邓经理在最初应聘的时候，相信并选择我作为**篷房外贸业务人员当中的一员，同时尽心地安排小组组长小平一直以来监督和教导我的外贸之路。

同样也很感谢在取得成绩时的点播，在没有成绩时的鼓励。

很感谢我的小组组长小平和其他同事，不论是在生活当中还是在工作当中，都给与了我很多实实在在的帮助和指导。

让我能一步一步积累更多的经验，增长自己的见识。

同时也很感谢自己在2016年最初的时候，有勇气去换一个行业，勇敢地选择了篷房行业，并坚持了下来。

那时候对公司的了解并不多，对行业未来的前景也没有清晰的认识，但感谢自己愿意尝试并且没有半途而废。

回顾自己来**的日子，不长不短居然快一年了，在**的日子很有意义，是我重新开始一个行业的孕育地。

来到**的时候，我对现在所在的行业完全没有认识。

甚至当初来应聘的时候，都没仔细看过公司到底是做什么的。

我当时想的是，以最低的姿态，在一个值得学习和投入的工作环境，历练自己。

选择**，给了我很多学习机会，几乎所有的东西都是重新开始学习的。

包括基本的表格

制作，再到图像处理，邮件处理，电话沟通以及面对面接待客人。

在我内心深处，一直相信“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，虽然我的起步晚了点，但因为年轻，应该是可以追上前辈们的。

但也因为年轻，言行显得很不稳重。

的确，这是我需要学习的地方。

刚开始做外贸，可能是一种兴奋刺激的感觉，当但激情热情被日复一日的邮件询盘和繁琐之事替代时，我们再坚持下去的时候，如果还没有成绩，那时就更需要一种精神信仰，无关乎薪资，因为毕竟谁都知道，做业务，没有销量，就是穷光蛋。

刚开始的时候，没想过要快速的就拿单，毕竟那很不现实，对产品对外贸一窍不通没有任何实际经验就想出成绩简直就是一种空想。

那时每天上班的时候，我会给自己列好工作日程，确定紧急重要顺序，忙完这些规定的事项后，我会抽出一部分时间提前学习一些外贸知识，包括业务以及回复邮件方面。

记得刚开始回邮件的时候，我的心情是小心翼翼的，很怕犯错，可能与我的完美主义个性有些关系。

所以一封邮件都要思考半天，不管是回邮件的内容还是表达

方式。

一句话，不敢下手。

后来幸亏在福步等外贸论坛里面，学习了很多回复邮件和处理询盘的知识，再加上不断更新产品之后，询盘多了，锻炼的机会就多了，也就形成了自己的处理询盘的思路。

第一个单拿的是幸运，那时候刚出了一次意外，在养伤过程中，接下了第一个单。

也是这个单，给了我很多勇气。

让我相信努力会有收获。

过了试用期之后，之前那种激情和热情就慢慢的消失跆尽了，我需要我的信仰来支持我。

“开始源于相信，过程在于改变，结果在于坚持。

”就是我的信仰。

我从来不相信，有谁可以随随便便的成功，毕竟不是所有人也不是每次都有那样的好运气。

坚持我现在的行业，在我不断地填充自己的过程中，我唯一能做的就是等待了。

客人不是一下就有的，询盘不是一下子就都到你的邮箱里的，价格不是每次都是你的让客人满意，不是每个客人都注重质量和服务的。

那唯一能做的，就是不断地行动以及耐心等待结果。

在过了试用期很长一段时间里询盘不是很多，我找了很多事情做，集中之一就包括增加产品曝光带来询盘，那么首先得熟悉产品。

熟悉产品，不仅是了解自己的产品，也包括同行的产品，而我重点放在国外同行也可以说是潜在客户的身上。

通过搜索引擎，找到这些公司的网站，我们可以更加了解我们的产品和他们产品的不同，包括当地市场的价格我们都会有个了解。

我重点学习和记录的是同行产品的描述和表达。

其实，做外贸也是一种心态的转变，之前我是个急性子，很多事情希望能够以最快最有效率的方式解决，所以往往给人浮躁的感觉。

慢慢的现在性子稍微稳下来点，因为有些事情，不是你急着完成结果就能如你愿，例如，你希望客人尽快下单。

10月份的时候曾打算请假休息一段时间，但最终放弃了这个打算，那时候的事情，让我认清了自己的处境，女儿也应当自立自强。

所以当静下心来，再次投入到工作当中的时

候，自己有种突然觉悟的感觉。

后来再处理询盘和邮件的时候，竟是反应快了很多，思路也明朗了很多。

我想这是因祸得福吧。

就像yusuf。

yusuf是我今年最大的一个客户，期间一直没有断过联系，其实我们很少谈工作，每次寒暄一下，问候一下。

我后来想想为什么他迟迟没有打款，可能他也在花时间考验我和我们公司。

就像我在怀疑他是骗子一样。

我一直记得一个外贸前辈说，你得经常在你客户的面前飘过。

我想我就是这样一直在他面前飘来飘去没有太强的目的性，让他产生了信赖。

他的订单，就是对我耐性的考验和服务的认可。

后来的接待工作，让我对自己的口语也自信了不少，很感谢小平的陪伴和帮忙，以及之前有机会在她身边学习了很多次。

虽然现在我在外贸在篷房这个行业还是半个内行人，身上也有很多的不足，但是我相信，时间能够证明一切，我相信只要用心学习，踏踏实实的，就一定会有更大的成绩。

向成为一名能够独当一面的外贸人前进。

2016年度工作计划

要做的事：

1.养成良好的习惯，学会做规划，包括日计划等，避免做事分不清轻重缓急，避免闲散时间没事可做

2.收集更多客户资料和产品信息，了解同行业各地区市场价格的差异，为和客人谈价格打下基础

3.坚持更新产品，增加有效产品数量，带来更多高质量询盘

4.善于总结，包括处理询盘，处理各型突发事项的应对措施

5.锻炼英语口语，学习与客人更好地沟通说服以及表达能力

6.调整心态，培养耐性，知道为什么而做

年目标：

比2016年至少翻一番，年个人销售额达到250万人民币。

虽然目标与实际可能会有差距，但是要相信并且不担心目标过高，取法乎上，得其中也，取法乎中，得其下也。

虽然今年的单，可能有些运气的成分在里面，但是我相信，明年的我，在增加自己的实力之后，在有公司各个部门的支持下，会取得更大的成绩。

期待硕果累累的2016.

篷房部：

段**

2016年01月13日篇三：

外贸业务员试用期工作总结

***试用期工作总结我叫***，毕业于*******,自2012年3月28日入职已近三个月，在这几个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。

加入**以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将我的三个月来的工作情况总结如下。

一、工作情况

刚到公司，比较迷茫，但我一心想把把工作做好，进入工作状态。

初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞，从一系列的培训，产品知识的熟悉，到网络营销的开展，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态。

在试用期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作。

4月份：

主要是熟悉产品知识，学习操作阿里巴巴外贸平台

5月份：

随着阿里巴巴平台的熟练操作，陆续收到询盘，学会如何处理，及时回复，跟踪客户。

6月份：

在已有阿里平台的基础上，注册其他免费b2b外贸平台，推广产品，宣传力文，并通过谷歌的搜索引擎收集客户信息，尝试着写开发信，努力开发新客户。

到目前为止，阿里巴巴平台上传的产品数位***个，询盘***个，有效询盘**个；韩国外贸平台ec21，上传产品***个；沙特阿拉伯外贸平台，上传产品9个。

二、学习情况

现在是我努力学习的阶段。

“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。

记得我刚来力文的时候，对公司的一切都感到新奇。

因为我学的不是英语专业或者国际贸易专业，所以对外贸行业知识知道的也有限，但是马经理、高经理的尽心指导下，我受益颇多。

带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了外贸的操作流程。

尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。

为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在短短三个月时间内我能操作阿里巴巴阿里平台，并取得显著效果，这为今后的工作打下了基础。

在**的三个月，我接触了很多同事，就在接