电大《行政组织学》期末复习资料及答案Word文档格式.docx
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12、马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的___B_理论。
A.期望B.需要层次C.公平D.权变
13、美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了__D___理论。
A.行政生态B.一般系统C.社会人D.动态平衡组织
14、社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家_D__。
A.罗森茨韦克B.卡斯特C.孔茨D.帕森斯
15、__D__将组织环境分为内部环境和外部环境
A.韦伯B.邓哈特C.孔茨D.邓肯
16、_A_将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征，自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。
A.卡斯特和罗森茨韦克B.罗森布鲁姆和法约尔
C.帕森斯和里格斯D.斯蒂格利茨和巴纳德
17、存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为__C__。
A.组织气候B.组织文化C.组织环境D.组织战略
18、组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的_B_。
A.一般环境B.内部环境C.外部环境D.组织环境
19、组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织__C___。
A.一般环境B.内部环境C.外部环境D.组织环境
20、组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的_B。
A.部门化B.层级化C.功能化D.专业化
21、行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的_D__。
A.层级化B.专业化C.功能化D.部门化
22、领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为_A_。
A.管理幅度B.管理层次C.管理级别D.管理范围
23、在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为__A_。
A.反比例关系B.正比例关系C.垂直关系D.平衡关系
24、在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关或部门，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为__D__。
A.分离制B完整制C.集权制D.分权制
25、在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为_C__。
A.分离制B.完整制C.集权制D.分权制
26、20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为__A_。
A.《战略与组织结构》B.《组织管理战略》C.《战略管理》D.《组织与战略》
27、国务院是由___A_组织产生。
A.全国人大B.中共中央C.全国政协D.中央军委
28、国务院是最高国家__B__。
A.权力机关B.行政机关C.议事机关D.参政机关
29、秦朝的郡县制奠定了以__C__为特征的行政建制。
A.地方分权B.委员会制C.中央集权D.内阁制
30、我国地方各级政府是___D__的执行机关。
A.各级政协B.各级党委C.各级法院D.各级国家权力机关
31、省级政府每届任期_B___。
A.3年B.5年C.4年D.6年
32、中国当前的城市，在行政级别上分为___A___个层次。
A.4B.3C.5D.2
33、市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受__C___的统一领导。
A.全国人大B.同级人大C.国务院D.全国政协
34、民族自治地方分为自治区、_B___和自治县三级。
A.自治乡B.自治州C.自治市D.自治地方
35、在影响组织的各种因素中，__A___的因素是最为重要的。
A.人B.财C.物D.信息
36、人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生__C__。
A.动机B.行为C.需要D.价值观
37、在马斯洛的需要层次中，最高层次的需要是__B___。
A.安全的需要B.自我实现的需要C.归属的需要D.尊重的需要
38、赫茨伯格的双因素包括保健因素和__A____。
A.激励因素B.期望因素C.激发因素D.奖励因素
39、期望理论中的激励力量取决于目标价值和__A____的综合作用。
A.期望概率B.公平C.个性倾向D.努力程度
40、根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和___C__。
A.合作群体B.社会群体C.非正式群体D.协作群体
41、群体凝聚力是一个__C__的概念。
A.褒义B.贬义C.中性D.创造性
42、__C____是领导者的最基本职责。
A．执行B．管理C．决策D．协调
43、从某种意义上讲权力是一种___D___。
A．决断力B．凝聚力C．执行力D．影响力
44、领导心理方面的研究主要体现为__B____的研究。
A．领导行为理论B．领导素质理论C．权变理论D．交易理论
45、管理方格论有_A__代表性的领导类型。
A．5种B．4种C．3种D．6种
46、行政组织决策的目的是为了实现___C___。
A.集体利益B.个人利益C.社会的共同利益D.组织利益
47、行政组织决策是以____D__为后盾。
A.权力B.组织C.权利D.行政权力
48.风险型决策的决策后果___D___。
A.可以确定，没有风险B.不可以确定C.有些可以确定D.可以预测，需要冒一定风险
49、__A___是行政组织进行决策的起点。
A.发现问题B.确定目标C.调查研D.拟定方案
50、___C____是行政组织决策的中心。
A.参谋咨询系统B.情报信息系统C.中枢系统D.分析系统
51、在决策理论研究领域，杜鲁门提出了_B_____。
A.渐进决策模型B.团体决策模型C.理性决策模型D.系统分析模型
52、现代观点认为，冲突__C_。
A.具有建设性B.具有破坏性C.既具有建设性又具有破坏性D.具有消极性
53、组织中最佳的冲突状态是__A__。
A.适度冲突B.高度冲突C.低度冲突D.没有冲突
54、解决冲突的基本策略是__C__。
A.缓解策略B.回避策略C.正视策略D.引起策略
55、合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为__B__。
A.争斗型B.克制型C.妥协型D.协作型
1、通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为___D__。
A.非正式沟通B.单向沟通C.组织沟通D.正式沟通
56、信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为__C__。
A.非正式沟B.单向沟通C.双向沟通D.正式沟通
57、组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为__C____。
A.单向沟通B.双向沟通C.上行沟通D.下行沟通
58、组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，此种沟通形式我们称之为__A__。
A.下行沟通B.单向沟通C.横向沟通D.上行沟通
59、组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为__C____。
A.下行沟通B.单向沟通C.平行沟通D.上行沟通
60、20世纪90年代初___A_开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论（OLST）。
A．陈国权B.曾士强C.吴琼恩D.张国庆
61、本课程教材第11章对于行政组织学习的分类是在__C___关于组织学习方式分类基础上提出的。
A．彼得·
德鲁克B.马斯洛C.阿吉里斯D.约翰·
法莫尔
62、组织学习的研究开始于____D____。
A.20世纪50年代B.20世纪80年代C.20世纪90年代D.20世纪70年代
63．行政组织文化研究的兴起来源于___A___和组织文化研究的影响。
A．政治学B．人类文化学C．行政生态学D．社会学
64．行政组织文化主要包括行政制度文化和_C_，但是受行政物质文化的客观影响。
A．行政精神文化B．行政人员文化C．行政领导文化D．行政规范文化
65．根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和__D__。
A．行政主体文化B．权力导向型文化C．行政统治型文化D．当代行政组织文化
66．行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为__A___。
A．目标导向功能B．阻抑功能C．凝聚功能D．控制功能
67．行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有__C__的特性。
A．稳定性B．实践性C．强制性D．软约束性
1、经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的_A____。
A.投入B.结果C.手段D.质量
68、效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是__B__。
A.投入B.结果C.手段D.质量
69、效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是__C___问题。
70、哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出__.B___。
A．按机构来划分的组织变革模式B.按权力来划分的组织变革模式
C．按职能来划分的组织变革模式D.按人员来划分的组织变革模式
71、组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。
它的先驱是法国心理学家_D___。
A.哈特B.孔茨C.西蒙D.烈文
72、1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。
这个小组后被称之为__C___。
A.“团体动力小组”B.“拓展训练小组”C.“组织发展小组D.“T训练小组”
73、作为一套极有系统的组织发展方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。
此模式创立者为___A__。
A.布莱克和默顿B.欧文和卡斯特C.斯坎隆和孔茨D.薛恩和布莱尔
74、系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、结构、人员和任务四个因素构成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。
系统变革模式的创始人为_D__。
A.凯顿B.布莱克C.斯坎隆D.利维特
75、美国心理学家埃德加·
薛恩在其《组织心理学》一书中提出了_C___。
A.组织变革模式B.有计划的变革模式C.适应性变革循环模式D.系统变革模式
76、罗宾·
斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了__B____。
A.系统变革模式B.情境变革模式C.适应循环的变革模式D.渐进式变革模式
二、多项选择题（略）
三、名词解释
1．组织：
是在特定社会环境之中，由一定要素组成的，为了达成一定目标而建立起来的，并随着内部要素和外部环境不断变化而自求适应和调整，具有特定文化特征的一个开放系统。
2．行政组织：
就是指为推行国家公共行政事务而依法建立起来的各种行政机关的统称。
3．非正式组织：
是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识．并由此自然形成的一种人际关系。
4．正式组织：
是指以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织。
5．团体意识：
是指组织成员对组织在思想上、认识上、感情上和行为上拥有共同一致的价值观。
团体意识是维系组织存在与发展的灵魂。
6．霍桑实验：
人际关系学派的主要代表人物是乔治·
梅奥、罗斯利斯伯格。
他们的学说是从20世纪20年代中期到30年代初在美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行实验的，因而得名霍桑试验。
霍桑试验从1924年开始到1932年结束，历时8年，经过对工作环境、工作条件、群体行为、员工态度、工作士气与生产效率之间关系的一系列的实验，他们发现并证明，人们的生产效率不仅仅取决于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社会环境、社会心理等方面的影响。
7．“需要层次论”：
2马斯洛创立的。
他在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，对人的行为和动机进行了深入的研究，提出人的动机是由需要决定的，这些需要按照人的生存和发展的重要性可以划分为5个基本的层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和
自我实现的需要。
马斯洛认为，只有满足了人低层次的需求后，人才会有更高层次的追求。
在管理中，应从满足员工不同的需求人手，以激励和调动员工工作的积极性。
8．帕森斯：
美国著名的社会学家，社会系统组织理论的创始者。
帕森斯对社会生活中的组织现象有其独特的研究，他认为，所有社会组织本身就是一个社会系统，每个大的社会系统下面又分有若干小的社会系统，整个社会则是一个最大的社会系统。
社会系统在本质上是由组织成员的行为或行为关系所构成，因此，在研究组织时，应重点研究这些行为活动及角色关系。
帕森斯认为，各种社会组织都面临适应、目标达成、内：
部整合和模式维持等四个基本的问题，组织存在的目的就是要
解决这些问题，而要解决这些问题，可通过决策阶层、管理阶层和技术阶层去完成。
9、“成熟一不成熟理论”：
阿吉里斯创立的。
他在《个性与组织》一书中指出，组织中的人性是发展的，它们会经历一个从不成熟到成熟的过程。
这一过程也是从被动到主动、从依赖到独立、从不自觉到自觉的过程。
但是，这一过程仅仅靠正式的组织是难以完成的，这就需要管理者吸收工人参与，采取以工人为中心的管理方式，使工人具有多种工作经历，进行角色体验，强化工人的责任，依靠工人韵自我管理。
．
10．棱柱模式理论：
美国当代著名的行政学家里格斯创立的。
．“棱柱模式理论”是将社会形态划分为三币杠基本模式≯即农业社会、棱柱社会<
工业社会，然后分别比较各自的特征以及社会环境对行政制度的影响。
里格斯说的农业社会相似于传统社会，工业社会相当于现代社会．，棱柱社会则为过渡社会。
棱柱杜会概念的提出|’1既是垦格斯的重要贡献，也是里格斯的理论特色。
11．组织环境：
是指存在于组织边界之外，可能对组织的总体或局部产生直接或间接影响的所有要素。
12．内部环境：
指的是组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素。
13．外部环境：
是指组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素。
14．行政组织的环境分析：
就是组织管理者对组织的环境进行研究，感知和了解环境及其变化，从而制定相应的策略，适应环境的变化，乃至最终有效地创造有利于组织发展的环境的过程。
15．行政组织结构的分部化：
就是将行政组织按照不同的功能、活动范围横向划分为若干个职能部门，各职能部门的工作性质不同，但行政地位、管辖范围和权限是平行和相同的。
16．组织的“显结构”：
是指构成组织结构的外在因素的集合。
17．组织的“潜结构：
5．我们把组织当中人的目标价值、观念、态度、气质、情感等方面的相互关系称之为组织的“潜结构”或“潜结构”因素。
18．管理层次：
为组织系统中纵向划分的管理层级的数额。
19．管理幅度：
为一领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目。
20．.集权式组织结构：
就是指在一个组织结构体系中，机关的事权由本机关自行负责处理，不设置或授权下级或派出机关的组织结构体系：
或者上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志的组织结构体系。
21．分权式组织结构：
是指在一个组织结构体系之中，为了完成一定的任务或使命．将设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主地处理事务；
或者为适应各地区的需要，分别在各地设立有独立法人地位、有处理其事务的全权，并不受上级机关指挥与监督的组织结构体系。
22．组织结构设计：
是指组织管理者根据组织内外环境因素，规划、选择、建立一种适合本组织自身特点、结构优良、功能齐全、运转灵活的组织结构的过程或活动。
23．总理负责制：
是指总理对国务院工作中的重大问题具有最后决策权．并对这些决定以及其所领导的全部工作负全面责任。
24．村民委员会：
是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。
25．民族区域自治制度：
是指在中央政府统一领导下，各少数民族聚居是地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权。
26．群体：
是指介于组织和个人之间的，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合体。
27．群体归属意识：
是个体自觉地归属于所参加群体的一种情感。
有了这种情感，个体就会以这个群体规范为准则而活动，自觉地维护这个群体的利益，并与群体内的其他成员在情感上产生共鸣，表现出相同的情感、一致的行为以及所属群体的特点和准则。
27．群体凝聚力：
是指群体对成员的吸引程度和群体成员之间关系的紧密程度。
29．群体规范：
是指群体所确定的行为标准。
群体规范主要有风俗、文化、语言、舆论、公约、时尚等行为规范及各种不同的价值标准。
30．领导：
是指引和影响个人、群体或组织在一定条件下实现目标的行动过程。
31．行政组织领导：
就是指行政组织中的领导者依法运用国家公共权力，通过决策、指挥、组织、协调、监督、控制等方式，引导和影响所属成员达成公共目标的活动过程。
32．领导影响力：
就是领导者在领导过程中，有效改变和影响他人心理和行为的一种能力或力量。
33．权力性影响力：
又称为强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯和武力等等。
对人的影响带有强迫性、不可抗拒性，它是通过外推力的方式发挥其作用。
34．非权力性影响力：
也称非强制性影响力，它主要来源于领导者个人的人格魅力，来源于领导者与被领导者之间的相互感召和相互信赖。
35．行政组织决策：
是指行政组织系统为履行行政管理职能．就面临所要解决的行政问题而制定和选择活动方案。
做出各种决定的过程。
36．行政组织决策的程序：
是指行政组织在决策过程中所必须经过和遵循的工作次序和工作步骤。
37．组织决策科学化：
是指决策者及其他参与者充分利用现代科学技术知识及方法特别是行政决策的理论和方法，并采用科学合理的决策程序进行决策。
38．行政组织决策体制：
就是指进行行政组织决策的体系，它是用制度形式固定了的承担行政组织决策任务的机构、人员设置、职权划分以及运行关系的模式。
39．冲突：
是指两个或两个以上的社会单元之间．由于目标、各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度或行为。
40、工作冲突：
当人群和部门之间在工作上相互依赖或密切相关而出现职责分歧和工作矛盾时，就可能产生工作冲突。
41．直线／职能冲突：
主要发生在任务单位与职能部门间的冲突．焦点常在资源分配上或职能部门干预任务系统的决策方面。
42．仲裁解决法：
是指当冲突发生以后，。
。
通过协商已无法解决时，这就需要第三者或较高阶层的专家、领导出面调解，通过仲裁，使冲突得到解决。
43．组织沟通：
是指组织中人与人之间、群体与群体之间、上下级之间凭借一定的媒介和通道传递思想、情感、观点和交流情报、信息，以期达到相互了解、相互支持、实现组织和谐有序发展的行为和过程。
44．正式沟通：
是指通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流。
45．非正式沟通：
是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递。
它不受组织监控，自由选择沟通渠道。
46．单向沟通：
是指在沟通时，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言和情感上都不要信息的反馈。
47．双向沟通：
是指信息的发讯者以协商、会谈、讨论的方式对受讯者发出信息之后，及时听取反馈意见，发送和反馈可进行多次，直到双方共同了解为止。
48．知识:
是一种流动性质的综合体，其中包括结构化的经验、价值以及经过文字化的资讯；
此外，也包含专家独特的见解，为新经验的评估、整合与资讯等提供架构。
49．学习:
是一个使相对持久的变化在经验引起的潜在行为中发生的过程。
50．组织学习:
是指组织成员不断获取知识、改善自身的行为、优化组织的体系，以在不断变化的内外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的过程。
51．行政组织学习:
以行政组织为主体，是指行政组织为应对环境变化，提高治理能力而进行的系统化、持续的集体学习过程，行政组织在这一过程中通过各种途径和方式不断获取知识．在组织内传递并创
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