年度工作计划表格模板图word范文模板 10页Word文件下载.docx

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　　加强前厅的销售能力

　　1、强化预订的功能。

　　将预订处这个岗位给予充分的重视，不断提高预订处的各项服务规范。

　　2、重视潜在的销售平台的开发。

　　比如：

自己酒店网站上预订的开动与完善，增加与点击率较高网站的链接。

　　3、维护好与网络定房公司的业务合作，做到诚信合作，尽量完善和规范合作细节，避免利益纠纷。

　　4、今年下半年推行“住店客人消费积分”以来，虽然效应还不是很大，但已经开始受到客人的关注。

　　明年将继续推行这一制度，加大影响力，争取有更大的收益。

　　5、前台员工促销奖励方案推行以来，大大提高了员工的售房积极性，售房技能的高低在不同员工身上得到了不同的体现，酒店高价房的入住率也大有提升。

　　XX年将继续推行这一方案。

　　二

　　部门内部管理

　　1、认真执行部门内部已经制定的各岗位服务质量考评细则，对员工的工作质量给予正确，公正的评价，每月一次的工作例会，做好总结和案例分析。

　　2、各岗位管理人员加强现场管理与督导，以及现场培训，不能因过分的人性化管理而与员工打成一片而忘记自己的管理职能，从而丢失了管理的原则。

　　需大力加强质检力度。

　　3、完善各类表单和操作程序：

A前台入住登记单需改手工抄写为电脑打印格式，提高工作效率和质量。

　　B欢迎卡更改格式，变一次性为可回收卡。

　　C增印雨具租借收据。

　　D增印行李标签E增印团队钥匙袋。

　　F增印礼宾部客人指引卡（记录出租车号码，提供各项服务号码，酒店所处位置的简易图）。

　　在操作程序上作好西软与公安报户口系统的网络对接，减少前台的劳动强度。

　　4、继续整理，记录宾客挡案，作好与宾客的联络。

　　5、重视安全防范意识，有效的执行公安部门的有关规定。

　　三

　　培训

　　1、培训内容：

围绕日常服务规范，制定每月培训计划，培训与考核，培训与日常质检相结合。

　　2、培训中突出以下几个方面的重点：

　　①技能考核内容，为参加各项服务竞赛的选拔打下基础。

　　②以各岗位的星级访查规范的细则为标准进行日常培训和日常检查。

　　③细行新员工的入职培训计划，完善对新员工的上岗考核标准。

　　四

　　强化弱项

　　1、在前厅各项意见征询中，礼宾部的服务主动性存在问题，明年的工作重点之一是运用各种方式，特别是加强现场指导，来强化礼宾部员工的服务意识，增加服务的主动性。

　　2、商务楼层的入住率在日益提高，但所配套的设施利用率还是很低，加强商务设施的提升，增加商务服务内容，并增大宣传和推销力度，为酒店向商务型功能酒店的定位增加筹码。

　　五

　　增加“金钥匙”服务

　　1、酒店已经引进一位“金钥匙”员工，明年前厅可以利用现有的资源，将"

满意+惊喜"

这一金钥匙服务理念，在酒店中推广，使之发挥更大作用。

　　2、通过金钥匙网络拓展酒店间服务协作空间，提升酒店服务形象，从而提高酒店的地拉。

　　六.XX年的营业计划：

计划完成营业收入：

1900万元，出租率：

73%;

平均房价355元

　　年度工作计划范文二

　　在已过去的20XX年里，做为一名房产销售人员，我所在的销售部在公司领导的正确带领下和各部门的积极配合下提前完成了全年的销售任务。

　　这一年全球的经济危机蔓延，房地产市场大落大起，整个销售团队经历了房地产市场从惨淡到火爆的过程。

　　准备明年在中国经济复苏和政府调控房地产市场的背景下，销售工作将充满了机遇和挑战。

　　现制定20XX年房地产销售个人工作计划。

　　一、加强自身业务能力训练。

　　在20XX年的房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的训练，为实现20XX年的销售任务打下坚实的基础。

　　进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素质。

　　确保自己在20XX年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。

　　二、密切关注国内经济及政策走向。

　　在新的一年中，我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策提供依据。

　　目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对20XX年的市场到底会造成多大的影响，政府是否还会继续出台调控政策，应该如何应对以确保实现20XX年的销售任务，是我必须关注和加以研究的工作。

　　三、分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案。

　　我在20XX年的房产销售工作重点是***公寓，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。

　　四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，研究实施切实有效的销售方法。

　　我将结合20XX年的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。

　　我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。

　　五、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成。

　　我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。

　　定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。

　　六、针对销售工作中存在的问题及时修正，不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务提供保障。

　　明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业知识做保障，我将在部门经理与同事的帮助下，进行相关的专业知识培训，使销售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度。

　　年度工作计划范文三

　　在学院党委、行政的领导下，以认真贯彻落实教育部和省教育厅相关文件精神为准绳，采取多种措施，强化教学管理，建立健全各项教学管理制度，优化教学资源，搞好教学与教研工作，狠抓教风与学风建设，进一步提高学院教育教学质量和教学工作水平。

　　一、重点工作:

（一）充分利用教务管理平台，做好学籍管理、教务管理与考试管理工作，保证教学秩序的正常运转

　　充分利用教务管理平台，提升我校教务教学管理水平，满足本科教学水平评估工作对教务管理的要求，实现教学管理规范化、信息化，适应现代化办学的需要。

　　继续推进教学秘书的培训制度，保证学生学籍、考试数据上报的准确性、即时性;

深化考试制度改革，严格学业成绩管理，逐步使考试工作制度化、规范化、科学化，为学生创造良好的竞争环境。

（二）完善教学管理体系，推进管理制度

　　构建与完善以课程为核心的教学平台和管理平台，扎实有效地推进教学基本建设的规范化和现代化;

采取有效措施规范办学秩序，优化教学环境，完善以教务行政系统、教学质量监控系统、教学信息系统、教学研究系统、教学保障系统为构成要素的综合教学管理体系。

　　（三）继续推进专业、课程和教研室三大建设，促进学校发展

　　1、深化课程建设

（1）精品课程建设

　　把课程建设纳入到二级学院（系、部）工作考核评价系统，加强课程建设的检查与督导。

　　根据《太原师范学院精品课程建设管理办法》评估验收上学年已经立项的校级精品课程，并组织20XX年精品课程的立项工作。

　　把教学计划中的每一门课程都落实到具体教师，以立项的形式，把本科课程建设成优秀课程或精品课程。

（2）双语课程建设

　　双语课程的开设是教学工作水平评估的一项重要指标。

　　我们要加强双语教学的规划和管理，进一步推动了我校双语教学的推广和提高。

　　每个二级学院（系、部）根据实际情况，开出双语课程。

　　（3）任意选修课程建设

　　任意选修课程是我校课程建设的重点，也是目前课程建设的薄弱环节。

　　教务处根据《太原师范学院全院任意选修课管理办法》对全院任意选修课进行认定和管理，并积极鼓励各二级学院（系、部）开设全院任意选修课。

　　努力提高学生的科学文化和思想道德素质，建立合理的知识、能力、素质结构。

　　同时满足不同兴趣、爱好、特长的学生的需要。

　　2、优化专业结构

　　明确办学定位，开展人才市场调查研究，以就业和社会需求为导向，加强基础专业建设，突出重点和特色专业建设，扶持新上专业建设，逐步调整专业方向，优化专业结构，形成特点鲜明、适应社会需要的专业体系。

（1）做好20XX年新上专业的调研、预汇报工作

　　为增强拟申报专业的针对性，根据学校学科、专业建设发展规划，认真组织201X年申报专业的调研、论证工作。

（2）落实专业建设立项工作，按照学校有关专业建设文件，加强品牌专业建设工作。

　　（3）进一步完善培养方案，加大教师职业技能培养力度。

　　（4）进一步研究、规范专业设置问题。

　　3、强化教研室建设

　　以《太原师范学院教研室工作规范》为指导，明确教研室的责、权、利，调动教研室主任工作的主动性和积极性;

扶持建设一批运行规范、特色鲜明、成绩突出的优质教研室;

及时召开教研室主任工作会议，探讨教研室工作的新思路、新方法，充分发挥教研室在教学、科研及管理等方面的作用。

　　（五）狠抓“质量工程”

　　质量工程的实施是我院一次重大的发展机遇，对我院加强学科建设、提高办学层次具有壮大的现实意义和深远的历史意义。

　　我们要认真学习、深刻体会有关文件精神，充分认识到“质量工程”的重大意义，加强我院“质量工程”建设、管理，以确保项目建设取得实效，不断提高本科教学水平和人才培养质量。

　　（六）加强几个重点教学环节的监控管理

　　1、进一步强化教学纪律，坚持开展每学期的教学秩序与考试工作检查

　　2、做好20XX届毕业生教育见习、实习总结表彰工作，在上一年工作的基础上进一步研讨20XX届毕业生见习、实习工作方案。

　　3、严格按照《太原师范学院关于学生毕业论文（设计）的有关规定》，组织二级学院（系、部）完成工作任务。

　　（七）探索教学评价的有效模式，提升本科教学质量

　　1、加强教学督导和听课、评课制度，切实保证课堂教学质量。

　　指导各二级学院（系、部）把课堂教学评价作为一项常规管理工作，每学期评价一次，并将评价结果以百分制的形式报教务处备案。

　　每学期期中教务处将针对教学计划执行、教师教案制作和教师课堂教学情况，进行教学检查。

　　2、进一步做好学生教育实习改革及改革后的教学实习评价工作。

　　针对201X届毕业生教学见习、实习工作，指导各二级学院（系、部）在规整学生实习材料、认真做好实习总结工作的基础上，提出完善实习工作（包括实习基地建设）的意见和措施。

　　结合教学实习工作评价，进一步加强实习基地建设，确保实习质量。

　　3、组织教学名师、教学能手、教学优秀进行教学展示，各二级学院（系、部）都要安排教学观摩活动，并将观摩计划报教务处。

　　4、学期末利用太原师范学院教学质量监控系统开展学生评教、教师自评、教师互评、专家评教、领导评教、教师评学及专家对二级学院（系、部）教学管理状态和教研室活动状态的评价。

　　二、常规工作:

　　1、进一步加强教学管理、学籍管理、教务管理、考试管理，开展全面教学秩序检查工作

　　2、加强网络教务管理系统的使用，推进教学管理的现代化。

　　3、强化教学环节的质量标准建设，健全教学质量监控体系，强化评教工作，对教学质量做出综合评价，真正发挥教学质量监控作用。

　　4、对20XX年需要申报的新专业进行论证。

　　5、评选20XX年全院优秀课程，进行优秀课程建设。

　　6、对201X年已评定的精品建设课程进行验收，评选20XX年精品课程。

　　7、201X年已立项教学改革项目的结题;

20XX年教学改革项目的申报和评审;

评选优秀教改项目。

　　8、对20XX年有第一届毕业生的专业进行学士学位授予权的评审。

　　9、对课程、课表、教师、教室等异动情况进行重点检查。

　　10、进一步加强实验室工作指导。

　　11、对201X年实验室目标责任制检查结果整改情况进行检查

　　12、开放实验室和开放实验、综合性实验、设计性实验的督促检查。

　　13、积极进行20XX年校级品牌专业的立项与建设

　　14、对全院的教研室进行检查、对教研室进行重点建设，做好标准化教研室的检查与评定工作。

　　15、对试卷、毕业论文、教案及各种成绩登记和统计工作进行检查与整改。

　　16、做好学生教学实践环节的改革及评价工作，做好20XX届毕业生的见习、实习、总结、表彰工作。

　　17、组织新教师参加全省岗前培训，并做好青年教师的培训工作。

　　18、组织好一年两次的国家级大学英语四、六级考试、专业英语四、八级考试、省级英语高职高专应用能力考试、普通话测试和计算机文化基础考试。

　　19、做好其他常规工作。

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当撩开窗的刹那，当推开门楣的倥偬，当抬头仰望天空时刻，秋阳光芒，总是令你防不胜防，把它光和热，幻化成清晰影子，将你打得，招架难熬，只有默默承受，从早到晚，变为它之囚徒，渴望于之脱逃。

但它还是温情脉脉，一早一晚，总会搅起微凉，让一丝丝风儿，轻轻吹拂，漫过肌肤，沁入骨髓，透进心灵，将凉之感觉和寓趣，成为相伴你欣慰舒朗。

在艳阳的秋高气爽，正以闲情逸致放飞畅想，思绪飘零，以平生芳华，一颦一笑，走出蜗居，到大自然里，旅游行走，穿街过巷，沟过河，感受秋的五彩缤纷，树木，植被，丛林，蒿草，河流，山川，田园，……一切只要人能寻觅处所，均可潇洒而去，而非徒走过场。