某电子商务公司管理制度汇编.docx

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第一部分基础管理大纲 2

第一章、组织机构设置 2

第二章、公司管理岗位职责 3

第二部分行政管理制度 13

第一章、员工行为规范 13

第二章、印章管理制度 14

第三章、合同管理制度 18

第四章、档案资料管理制度 25

第五章、公文处理细则 31

第六章、工作复命制度 34

第三部分人事管理制度 36

第一章、人员招聘管理办法 36

第二章、劳资管理 45

第三章、绩效考核制度 50

第四章、培训管理 57

第五章、员工激励机制 60

第四部分后勤管理制度 67

第一章、电话管理制度 67

第二章、电脑设备使用管理制度 67

第三章、低值易耗品和办公用品管理办法 68

第四章、警卫管理制度 74

第五章、消防器材管理制度 74

第六章、卫生管理制度 75

第五部分财务管理制度 77

第一章、财务管理办法 77

第二章、货币资金管理 78

第三章、应收及预付款项管理 80

第四章、票据管理办法 82

第五章、存货管理 85

第六章、固定资产管理 87

第七章、员工薪酬管理 89

第八章、税费管理 90

第九章、借支及差旅费管理办法 90

第一部分基础管理大纲

第一章组织机构

TL-ZD-011-2017

1、 公司组织机构：

公司的最高权力机构为股东会，行使公司章程规定的权力。

公司设董事会，行使公司管理职责。

董事长兼任公司法人代表。

公司设监事一人，行使监督职责。

公司设总经理一名，行使经营权。

公司设副总经理、总经理助理二、三名。

公司下设六个部门：

分别是行政部、财务部、市场部、电商部、运营部、物流部

2、 公司岗位设置：

公司管理岗位：

⑴公司领导：

董事长、总经理、副总经理、总经理助理。

⑵中层领导：

部门经理、部门副经理、主管。

⑶一般员工：

部门工作人员。

公司辅助岗位：

职工：

保洁员、警卫等。

3、 公司管理岗位设置说明：

公司设高管、部门经理、业务主管、一级科员、二级科员五个职级。

第二章公司管理岗位职责

TL-ZD-012-2017

董事长岗位职责

1、 遵守国家法律法规，组织制定公司战略发展方针、政策，认真贯彻执行公司董事会的决议。

2、 负责主持股东大会、董事会会议，并对公司的经营方针、经营目标以及公司的中长期发展规划、投资等重大事项进行讨论和决定。

3、 负责审议公司机构设置、变动，年度经营计划、公司薪资标准和奖金分配方案等董事会日常事务。

4、 执行股东大会、董事会的决议。

5、 定期审阅公司财务报表和其它重要报表，全盘掌握和控制公司的财务状况。

6、 处理董事会授权的其他重大事项。

总经理岗位职责

1、 总经理是公司的经营负责人，是公司的高级管理人员，直接对公司董事会负责。

2、 严格贯彻执行党和国家的方针、政策，依照法律法规和公司章程开展生产经营活动。

3、 全面主持公司的生产经营管理工作，对公司生产经营成果负责。

4、 负责对公司的发展战略和重大投资决策进行研究并提出建议，组织实施董事会决议。

5、 组织拟定公司内部管理机构设置方案和各项管理制度。

6、 考核、任免、调动公司中层岗位管理人员。

7、 审批公司各项财务费用开支。

8、 拟定公司的年度财务预算方案和决算方案，审核财务报表。

9、 行使公司章程规定的或由董事会授权的其它职责。

副总经理岗位职责

3.1协助总经理开展公司经营管理工作。

3.2负责协助总经理拟定公司生产经营计划，并组织实施。

3.3协调处理生产经营过程中的重大问题，负责对外重要公共关系公关。

3.4负责各类计划、方案、总结等资料上报前的审核。

3.5执行公司计划及总经理的指令，完成总经理交办的其它任务。

第三章各部门职能、岗位设置、岗位职责

TL-ZD-013-2017

一、行政部：

1、 岗位设置：

部门由公司总经理直接管理，部门设经理、科员。

2、 主要职能：

⑴负责制定公司内部管理制度，协调处理公司内部行政事务。

⑵负责公司会议组织、文件收发、档案管理等文秘工作。

⑶负责公司日常行政管理和后勤保障工作。

⑷负责公司人力资源管理工作。

⑸负责公司宣传工作和对外联系工作，开展公关活动。

⑹负责政策研究和组织申报各类项目。

⑺负责公司总经办的日常工作。

3、 岗位职责

行政部经理岗位职责

⑴负责拟定公司内部管理制度，并组织落实。

⑵负责公司行政公章、合同章及个人名章的监督管理使用工作。

⑶负责公司内、外行文、合同、计划总结、会议纪要等资料的审核工作。

⑷负责外来文件、电、函件的呈送、传阅和督办、督导工作。

⑸负责公司员工招聘、考核、培训、管理等项工作，组织实施公司绩效管理工作。

⑹负责公司后勤保障、环境卫生以及安全保卫工作的管理

⑺负责公司行政证件的年检、变更等工作。

⑻负责公司会议的组织工作和会议决定的督办。

⑼负责协调公司部门之间的协作关系。

（10）负责完成上级领导交办的其他临时工作。

行政部科员职责

⑴在经理的领导下工作，对经理负责，对自己所分管的工作和所承办的业务负全责：

⑵负责公司合同印章的保管和使用，负责公司的档案管理工作。

⑶负责公司上下行文的起草、报送。

负责外来文件、电、函件的呈送、传阅和督办工作。

⑷负责公司日常办公用品管理。

⑸协助部门经理做好人事管理工作。

⑹负责完成上级领导交办的其他临时工作。

二、财务部：

1、 岗位哉置：

部门内设置会计、出纳。

2、 主要职能：

⑴负责公司的日常财务、会计及税务管理工作。

⑵负责公司资金管理，规避资金和债务风险。

⑶编制年度报表决算、所得税汇算、各项证件的年检工作。

⑷组织公司年终资产清查盘点。

⑸编制工资表并发放工资、交纳社保。

⑹负责财务部硬件设施和财务软件的管理工作。

⑺完成领导安排的其它工作。

3、岗位职责：

会计岗位职责

⑴贯彻执行国家财经法规以及公司的财务制度。

⑵负责财务核算工作，保证财务核算的及时性、准确性、完整性。

⑶负责编制会计报表及相关财务资料。

⑷负责公司收付款资金审核。

⑸负责收据及其他会计资料的领用及核销，建立健全各项备查簿的登记工作。

⑹负责往来款项的核对，财务资料的查阅及发票的管理工作。

⑺负责及时整理、装订并妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表、财务辅助资料等会计档案，并按时归档。

⑻负责每月的纳税申报，财务资料的报送及各种数据的报送，做到数据准确。

⑼负责年终资产盘点，确保资产完整、账实相符。

（10）负责年度各项财务预算、决算报告的编制工作。

（11）领导交办的其他工作。

出纳岗位职责

⑴贯彻执行国家财经法规以及公司的财务制度。

⑵负责办理款项的收取、债权的清收业务，确保资金足额及时的送存银行。

⑶负责审核付款审批手续，按规定办理款项支付业务。

⑷做好库存现金、财务印鉴（法人章）、支票等重要财务票据及贵重物品的管理工作。

⑸定期盘点现金、核对银行存款对账单，并编制“银行存款余额调节表”。

⑹建立健全出纳各种账簿，及时序时登记现金和银行存款日记账，做到日清月结。

⑺定期核对现金、银行存款日记账与总账，保证账账、账款相符。

⑻每日及时上报各账户资金余额。

⑼负责各种账户和贷款卡、证件的年检。

（10）领导安排的其他工作。

三、市场部：

1、 岗位设置：

部门内设经理、业务主管、业务员。

2、 主要职能：

⑴负责全面拓展公司市场业务。

⑵负责公司自营产品的选品、采购、包装，建立公司产品库。

⑶负责公司产品品牌管理，对公司自营产品的质量负责。

⑷负责向第三方电商平台和线下卖家供货和资金回收。

⑸负责公司产品客户的管理、维护。

⑹负责公司线下市场的营销推广。

3、岗位职责：

市场部经理岗位职责

⑴负责市场部的日常运营管理工作。

⑵负责拟定并实施公司市场业务拓展方案和经营计划。

⑶负责拟定公司自营产品的选品方案并组织实施。

⑷负责公司自营产品的采购管理。

⑸负责公司产品客户的管理和维护。

⑹负责与电商部的业务衔接和沟通。

⑺领导安排的其他工作。

市场部业务主管岗位职责

⑴协助经理完成公司销售产品的选品、包装、采购工作。

⑵负责建立和维护公司产品库，收集管理产品信息。

⑶汇集、分析和管理公司产品采购、销售和库存信息，为产品经营决策提供依据。

⑷负责收集反馈客户销售信息，提升产品品牌。

⑸协助经理维护公司产品客户。

⑹领导安排的其他工作

市场部业务主管岗位职责（待拟）

四、电商部：

1、岗位设置：

部门设经理、业务主管、业务员

2、 主要职能：

⑴负责组织开展公司网络营销业务。

⑵负责开拓、运营和维护公司网络营销渠道。

⑶负责公司网店的日常运营、维护和推广。

⑷负责制定公司营销策划方案，组织各类营销活动。

⑸负责公司营销业务的在线客服和售后服务工作。

⑹负责公司客户网店的代运营和维护。

⑺负责收集、分析和研究区域电商运营发展数据，联系和发展电商协会。

3、 岗位职责：

电商部经理岗位职责

⑴负责组织开展公司网络营销业务。

⑵负责开拓、运营和维护公司网络营销渠道。

⑶负责组织公司网店的日常运营、维护和推广工作。

⑷负责制定公司营销策划方案，组织各类营销活动。

⑸负责收集、分析和研究区域电商运营发展数据，联系和发展电商协会。

⑹负责与公司相关部门进行业务衔接。

⑺领导交办的其它工作。

电商部业务主管岗位职责（待拟）

电商部业务员岗位职责（待拟）

五、运营部：

1、 岗位设置：

部门设经理、业务主管、业务员。

2、 主要职能：

⑴负责管理运营电商公共服务中心。

⑵负责公司第三方电子商务平台的运营管理。

⑶负责电商体验中心的维护管理和运营。

⑷负责电商培训业务。

⑸负责运营公司公众号和微商城。

⑹负责公司创客空间的招商运营。

3、 岗位职责：

运营部经理岗位职责

⑴负责运营部的日常运营管理工作。

⑵负责拟定并实施电商公共服务中心运营方案。

⑶负责公司第三方电商平台的正常运营。

⑷负责创客空间招商运营和管理。

⑸组织实施电商培训业务。

⑹负责与相关部门协调业务。

⑺领导交办的其他业务。

运营部业务主管岗位职责（待拟）

运营部业务员岗位职责（待拟）

六、物流部：

1、 岗位设置：

部门设经理、业务主管、业务员。

2、 主要职能：

⑴负责公司自营产品的仓储、保管、运输和配送等物流业务。

⑵负责开拓区域物流配送业务。

⑶负责公司物流网络体系建设和管理。

⑷处理公司各类定单、采购、库存、补货及拣货等物流活动中各种信息。

⑸负责物流客户的管理和维护。

3、 岗位职责：

物流部经理岗位职责

⑴负责拟定和运营公司物流业务体系。

⑵负责开拓区域物流配送业务。

⑶负责公司自营产品的物流业务服务。

⑷负责物流客户管理和维护。

⑸负责物流客户的管理和维护。

⑹领导交办其它业务。

物流部业务主管岗位职责（待拟）

物流部业务员岗位职责（待拟）

第二部分 行政管理制度

第一章员工行为规范

TL-ZD-021-2017

一、员工行为准则

1、 遵守国家的法律、法规以及公司的各项规章制度，严格遵守劳动纪律，全心全意为企业做贡献。

2、 热爱本员工作，努力钻研业务，勤勉尽责，爱岗敬业，踏实工作，不断提高业务水平和工作能力。

3、 严格遵守岗位操作规程，忠于职守，服从管理，维护公司生产经营的正常秩序。

4、 廉洁奉公、秉公办事、勤俭节约、爱护公物。

5、 公共场合讲文明、讲礼貌、讲卫生，禁止使用粗俗、污秽的语言，禁止随意乱扔垃圾和随地吐痰。

6、 自觉维护公司利益，保守公司的商业秘密，珍惜公司的荣誉和声誉。

7、 尊重他人，团结同事、协调合作、创新工