某电子商务公司管理制度汇编.docx

1、第一部分基础管理大纲2第一章、组织机构设置2第二章、公司管理岗位职责3第二部分 行政管理制度13第一章、员工行为规范13第二章、印章管理制度14第三章、合同管理制度18第四章、档案资料管理制度25第五章、公文处理细则31第六章、工作复命制度34第三部分人事管理制度36第一章、人员招聘管理办法36第二章、劳资管理45第三章、绩效考核制度50第四章、培训管理57第五章、员工激励机制60第四部分 后勤管理制度67第一章、电话管理制度67第二章、电脑设备使用管理制度67第三章、低值易耗品和办公用品管理办法68第四章、警卫管理制度74第五章、消防器材管理制度74第六章、卫生管理制度75第五部分财务管理制

2、度77第一章、财务管理办法77第二章、货币资金管理78第三章、应收及预付款项管理80第四章、票据管理办法82第五章、存货管理85第六章、固定资产管理87第七章、员工薪酬管理89第八章、税费管理90第九章、借支及差旅费管理办法90第一部分基础管理大纲第一章组织机构TL-ZD-0 11-20171、公司组织机构：公司的最高权力机构为股东会，行使公司章程规定的权力。公司设董事会，行使公司管理职责。董事长兼任公司法人代表。公司设监事一人，行使监督职责。公司设总经理一名，行使经营权。公司设副总经理、总经理助理二、三名。公司下设六个部门：分别是行政部、财务部、市场部、电商部、运营部、物流部2、公司岗位设置

3、：公司管理岗位：公司领导：董事长、总经理、副总经理、总经理助理。中层领导：部门经理、部门副经理、主管。一般员工：部门工作人员。公司辅助岗位：职 工：保洁员、警卫等。3、公司管理岗位设置说明：公司设高管、部门经理、业务主管、一级科员、二级科员五个职级。第二章公司管理岗位职责TL-ZD-0 12-2017董事长岗位职责1、遵守国家法律法规，组织制定公司战略发展方针、政策，认真贯彻 执行公司董事会的决议。2、负责主持股东大会、董事会会议，并对公司的经营方针、经营目标 以及公司的中长期发展规划、投资等重大事项进行讨论和决定。3、负责审议公司机构设置、变动，年度经营计划、公司薪资标准和奖 金分配方案等董

4、事会日常事务。4、执行股东大会、董事会的决议。5、定期审阅公司财务报表和其它重要报表，全盘掌握和控制公司的财 务状况。6、处理董事会授权的其他重大事项。总经理岗位职责1、总经理是公司的经营负责人，是公司的高级管理人员，直接对公司 董事会负责。2、严格贯彻执行党和国家的方针、政策，依照法律法规和公司章程开 展生产经营活动。3、全面主持公司的生产经营管理工作，对公司生产经营成果负责。4、负责对公司的发展战略和重大投资决策进行研究并提出建议，组织 实施董事会决议。5、组织拟定公司内部管理机构设置方案和各项管理制度。6、考核、任免、调动公司中层岗位管理人员。7、审批公司各项财务费用开支。8、拟定公司的

5、年度财务预算方案和决算方案，审核财务报表。9、行使公司章程规定的或由董事会授权的其它职责。副总经理岗位职责3. 1协助总经理开展公司经营管理工作。3.2负责协助总经理拟定公司生产经营计划，并组织实施。3.3协调处理生产经营过程中的重大问题，负责对外重要公共关系公 关。3.4负责各类计划、方案、总结等资料上报前的审核。3.5执行公司计划及总经理的指令，完成总经理交办的其它任务。第三章 各部门职能、岗位设置、岗位职责TL-ZD-0 13-2017一、行政部：1、岗位设置：部门由公司总经理直接管理，部门设经理、科员。2、主要职能：负责制定公司内部管理制度，协调处理公司内部行政事务。负责公司会议组织、

6、文件收发、档案管理等文秘工作。负责公司日常行政管理和后勤保障工作。负责公司人力资源管理工作。负责公司宣传工作和对外联系工作，开展公关活动。负责政策研究和组织申报各类项目。负责公司总经办的日常工作。3、岗位职责行政部经理岗位职责负责拟定公司内部管理制度，并组织落实。负责公司行政公章、合同章及个人名章的监督管理使用工作。负责公司内、外行文、合同、计划总结、会议纪要等资料的审核工 作。负责外来文件、电、函件的呈送、传阅和督办、督导工作。负责公司员工招聘、考核、培训、管理等项工作，组织实施公司绩 效管理工作。负责公司后勤保障、环境卫生以及安全保卫工作的管理负责公司行政证件的年检、变更等工作。负责公司会

7、议的组织工作和会议决定的督办。负责协调公司部门之间的协作关系。（10）负责完成上级领导交办的其他临时工作。行政部科员职责在经理的领导下工作，对经理负责，对自己所分管的工作和所承办 的业务负全责：负责公司合同印章的保管和使用，负责公司的档案管理工作。负责公司上下行文的起草、报送。负责外来文件、电、函件的呈送、 传阅和督办工作。负责公司日常办公用品管理。协助部门经理做好人事管理工作。负责完成上级领导交办的其他临时工作。二、财务部：1、岗位哉置：部门内设置会计、出纳。2、主要职能：负责公司的日常财务、会计及税务管理工作。负责公司资金管理，规避资金和债务风险。编制年度报表决算、所得税汇算、各项证件的年

8、检工作。组织公司年终资产清查盘点。编制工资表并发放工资、交纳社保。负责财务部硬件设施和财务软件的管理工作。完成领导安排的其它工作。3、岗位职责：会计岗位职责贯彻执行国家财经法规以及公司的财务制度。负责财务核算工作，保证财务核算的及时性、准确性、完整性。负责编制会计报表及相关财务资料。负责公司收付款资金审核。负责收据及其他会计资料的领用及核销，建立健全各项备查簿的登 记工作。负责往来款项的核对，财务资料的查阅及发票的管理工作。负责及时整理、装订并妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表、 财务辅助资料等会计档案，并按时归档。负责每月的纳税申报，财务资料的报送及各种数据的报送，做到数 据准确。负责年终

9、资产盘点，确保资产完整、账实相符。(10) 负责年度各项财务预算、决算报告的编制工作。(11) 领导交办的其他工作。出纳岗位职责贯彻执行国家财经法规以及公司的财务制度。负责办理款项的收取、债权的清收业务，确保资金足额及时的送存 银行。负责审核付款审批手续，按规定办理款项支付业务。做好库存现金、财务印鉴（法人章）、支票等重要财务票据及贵重 物品的管理工作。定期盘点现金、核对银行存款对账单，并编制“银行存款余额调节 表”。建立健全出纳各种账簿，及时序时登记现金和银行存款日记账，做 到日清月结。定期核对现金、银行存款日记账与总账，保证账账、账款相符。每日及时上报各账户资金余额。负责各种账户和贷款卡、

10、证件的年检。（10）领导安排的其他工作。三、市场部：1、岗位设置：部门内设经理、业务主管、业务员。2、主要职能：负责全面拓展公司市场业务。负责公司自营产品的选品、采购、包装，建立公司产品库。负责公司产品品牌管理，对公司自营产品的质量负责。负责向第三方电商平台和线下卖家供货和资金回收。负责公司产品客户的管理、维护。负责公司线下市场的营销推广。3、岗位职责：市场部经理岗位职责负责市场部的日常运营管理工作。负责拟定并实施公司市场业务拓展方案和经营计划。负责拟定公司自营产品的选品方案并组织实施。负责公司自营产品的采购管理。负责公司产品客户的管理和维护。负责与电商部的业务衔接和沟通。领导安排的其他工作。

11、市场部业务主管岗位职责协助经理完成公司销售产品的选品、包装、采购工作。负责建立和维护公司产品库，收集管理产品信息。汇集、分析和管理公司产品采购、销售和库存信息，为产品经营决 策提供依据。负责收集反馈客户销售信息，提升产品品牌。协助经理维护公司产品客户。领导安排的其他工作市场部业务主管岗位职责（待拟）四、电商部：1、岗位设置：部门设经理、业务主管、业务员2、主要职能：负责组织开展公司网络营销业务。负责开拓、运营和维护公司网络营销渠道。负责公司网店的日常运营、维护和推广。负责制定公司营销策划方案，组织各类营销活动。负责公司营销业务的在线客服和售后服务工作。负责公司客户网店的代运营和维护。负责收集、

12、分析和研究区域电商运营发展数据，联系和发展电商协 会。3、岗位职责：电商部经理岗位职责负责组织开展公司网络营销业务。负责开拓、运营和维护公司网络营销渠道。负责组织公司网店的日常运营、维护和推广工作。负责制定公司营销策划方案，组织各类营销活动。负责收集、分析和研究区域电商运营发展数据，联系和发展电商协 会。负责与公司相关部门进行业务衔接。领导交办的其它工作。电商部业务主管岗位职责（待拟）电商部业务员岗位职责（待拟）五、运营部：1、岗位设置：部门设经理、业务主管、业务员。2、主要职能：负责管理运营电商公共服务中心。负责公司第三方电子商务平台的运营管理。负责电商体验中心的维护管理和运营。负责电商培训

13、业务。负责运营公司公众号和微商城。负责公司创客空间的招商运营。3、岗位职责：运营部经理岗位职责负责运营部的日常运营管理工作。负责拟定并实施电商公共服务中心运营方案。负责公司第三方电商平台的正常运营。负责创客空间招商运营和管理。组织实施电商培训业务。负责与相关部门协调业务。领导交办的其他业务。运营部业务主管岗位职责（待拟）运营部业务员岗位职责（待拟）六、物流部：1、岗位设置：部门设经理、业务主管、业务员。2、主要职能：负责公司自营产品的仓储、保管、运输和配送等物流业务。负责开拓区域物流配送业务。负责公司物流网络体系建设和管理。处理公司各类定单、采购、库存、补货及拣货等物流活动中各种信 息。负责物

14、流客户的管理和维护。3、岗位职责：物流部经理岗位职责负责拟定和运营公司物流业务体系。负责开拓区域物流配送业务。负责公司自营产品的物流业务服务。负责物流客户管理和维护。负责物流客户的管理和维护。领导交办其它业务。物流部业务主管岗位职责（待拟）物流部业务员岗位职责（待拟）第二部分行政管理制度第一章员工行为规范TL-ZD-0 2 1 - 2 0 1 7一、员工行为准则1、遵守国家的法律、法规以及公司的各项规章制度，严格遵守劳动纪 律，全心全意为企业做贡献。2、热爱本员工作，努力钻研业务，勤勉尽责，爱岗敬业，踏实工作， 不断提高业务水平和工作能力。3、严格遵守岗位操作规程，忠于职守，服从管理，维护公司生产经营 的正常秩序。4、廉洁奉公、秉公办事、勤俭节约、爱护公物。5、公共场合讲文明、讲礼貌、讲卫生，禁止使用粗俗、污秽的语 言，禁止随意乱扔垃圾和随地吐痰。6、自觉维护公司利益，保守公司的商业秘密，珍惜公司的荣誉和声誉。7、尊重他人，团结同事、协调合作、创新工