写网站策划书前必看网站策划书必备文档文档格式.docx
《写网站策划书前必看网站策划书必备文档文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《写网站策划书前必看网站策划书必备文档文档格式.docx（26页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
如何将网站和网站应用与客户发展战略协同（strategiccollaboration）？
这是在策划时要重点了解的问题。
2、客户现有资源（resources）—客户能干什么
有多少资源便能办多少事，资源现状对于网站定位、网站建设规模、网站投资与回报计划、网站运营均有重要影响，资源决定了互联网应用的空间大小，在进行互联网应用咨询工作时，要尽量了解客户的现有资源状况和准备的资源投入计划，包括人员、资金、应用素质等。
（1）客户基本资料（basicinformation）
客户从事的行业（industry）直接决定着其有应用互联网的方向，例如：
制奶业与IT业对比，从事IT界主要从事信息交易，使用电脑及互联网是员工的基本技能，行业的发展也依存于电脑和互联网，企业可以通过互联网直接销售虚拟软件产品、电子产品、电脑产品、咨询产品、甚至是服务，等等多元化的信息交易；
而制奶业的行业结构及人员结构相比之下则不同，制奶业的生态圈中，一般是代理商、制造商、分销售、直销店、供货商，相应的公司，有很多不需要具备电脑及互联网知识便可以运转，该行业运用互联网主要是进行生态圈内的销售管理、拓展国内外市场、招标采购等互联网应用。
从客户所在的行业特点判别该行业对互联网应用的水平（level）和依赖度（dependence）。
（2）客户对互联网了解程度（acquaintance）
通过直接与客户洽谈，可以直接地了解客户对互联网的熟悉程度，意义在于：
a）、是用专业化的语言阐述方案还是用平民化的语言去阐述方案；
b）、客户对互联网的了解程度，思考客户是否会进行深入的互联网应用；
c）、同行竞争对手实力情况
（3）客户投入网站建设与运营的资金计划（financeplan）
客户投入网站资金情况对网站策划方案的规模，最终给客户的报价方案等有重要影响。
当然，这方面不可强求，我们需要综合多方的因素去洞察客户预投入资金范围，在交谈中，主要有以下几个方法参考：
a）、根据客户直接提供的网站规模设想，直接估计网站价格,必要时可直接问客户网站的投资额；
b）、在了解对方情况之后，提出几项对方可能感兴趣的价值点，看对方是否感兴趣，例如：
产
品展厅，客户管理，邮件群发，等等，我们可以根据对方可能接受的模块思考价格范围；
c）、通过各种私人渠道了解客户投资额；
d）、拿出我方已设有价格范围的从简单到复杂的解决方案供客户参考，看对方对哪种方案感兴趣。
3、网站生态圈现状（webecosphere）
各行各业由于经营业务范围、管理模式、信息化水平的不同，所以应用互联网的情况各不相同，从类型而言主要分为以下几种：
（1）、制造型企业（manufacturing）
简介：
制造型企业主要以生产制造为核心，其互联网应用围绕生产制造，销售为核心，主要表现为：
企业信息门户网站、企业网上采购招标平台、企业整合网络营销、企业上下游信息化生态圈建设（基于WEB模式的分销系统、供应商管理系）。
现状：
大型企业已建立较完备的信息化系统；
中型企业主要进行内部信息化改造，在网上贸易上也运用普遍；
小型企业还处于企业上网工程状态的初级状态，但已有部分开展网上贸易。
（2）、流通型企业（circulation）
流通型企业主要是以商品流通为核心，其互联网应用围绕物流、信息流、资金流、商流展开，主要表现为：
网上商店（B2C）、大型企业网上采购平台、网上分销管理系统、基于WEB模式的销售管理系统。
尝试网上商店的为大势所趋，普遍运用的为商品进销存管理系统。
（3）、中介型企业（go-between）
中介型企业属于服务型企业，根据互联网网民数量已达8700万人，对于中介型企业而言蕴藏巨大的市场商机，运用互联网做服务的机会很高，主表现的信息类型为：
建立信息服务类型网站，发展社区交流型网站。
教育、求职招聘、房地产中介等公司已有大批进入互联网领域。
（4）、虚拟运营企业（vegitaloperation）
虚拟运营企业一般也属于服务型企业，例如：
虚拟广告商、虚拟互联网信息服务商、虚拟软件开发商等等，这种类型的企业直接运用互联网做生意。
普遍运用。
（4）、物流型企业（logistic）
物流型企业在国际上运用互联网的案例非常多，最著名的如联邦快递公司。
他们主要通过互联网做服务，客户可以直接在网上跟踪货物运输的全过程电子跟踪，同时物流型企业可以通过互联网与客户进行交流，掌握客户数据，并对已有的货物运输及客户情况进行系统地分析、监控。
国内主要是尝试性参与互联网初级运用；
国外已非常普遍。
4、同类型网站竞争对手（fellowslevel）
了解行业应用现状之后，我们需要根据客户的现状，了解同行情况——即竞争对手。
由于生态圈内的特点及适应互联网的快慢情况不一样，同行竞争对手应用互联网的水平层次也不一样。
当然，最关键的因素我们通过行业企业应用互联网的情况可以看出，同行竞争对手的现状及对互联网的运用到了哪一个阶段。
例如：
海尔集团。
海尔集团自1998年推出以来，先后经历三次改版，第一版本是企业宣传型网站，主要宣传其集团实力及形象；
第二版本则开展了大规模的电子商务，包括海尔电子商城（B2C）、海尔企业形象网站、试探性的海尔企业间（B2B）网站；
第三个版本则强调了国际化、平台化、集团化的特点，将海尔集团网站，海尔分公司网站、海尔电子商城网站的进一步提升、海尔物流等网站集合于一体，形成海尔网站集群。
显然，行业巨头将家电企业运用互联网的门槛提升到相当高的层面，这对于同行企业而言形成了巨大的压力，网站建设也不能随意进行。
如果客户是类似于海尔这种家电企业，那么对其互联网应用网站的要求则非常高，当然得视乎企业本身资源现状，如果企业现状适合尝试性应用，那么不妨建立企业宣传型网站或直接进行电子商城网站的建设。
客户基本资料分析表：
客户名称：
所在行业：
行业网站生态圈状态：
客户业务模式：
客户业务价值链：
客户所处价值链环节：
客户核心竞争力：
客户长期竞争力发展规划：
客户的客户特征：
客户业务规模：
客户业务职能分类：
客户互联网应用水平：
客户最直接竞争对手网络应用能力：
客户互联网应用需求：
二、定位分析（analysetheposition）
（1）网站定位（locatethewebsite）
通过对客户现状的了解，便可以展开网站定位分析。
网站定位是网站的导航灯，网站按照网站定位的方向，进行栏目策划，功能开发，制订阶段计划，确定建设计划，协调项目安排等一系列活动。
网站定位主要是对网站经营模式（operationmodel）做出具体定位，网站经营模式主要是指网站通过哪些经营方式展开网站经营，从而达到客户的商业目标。
一般分析这种模式之前，需要对上述各方资源有相当了解，然后与客户一起分析其经营模式，经营模式具有以下特点：
a）、根据客户现状，可实现预期目的的经营模式；
b）、经营模式符合行业生态圈现状，决非与之相违背；
c）、经营模式经过系统规划，可以分阶段执行相应用经营模式路线，并且可以互通、扩展。
网站定位犹如找坐标，需要将各种描述坐标的维度，以及相关参数列出，对网站进行坐标定位。
具体如下：
评估维度参数值
网站资源现状标准
极低
低
较低
中
较高
高
网站生态圈现状
极差
差
较差
一般
较好
好
非常好
网站商业目标
小
较小
较大
大
非常大
网站投资规模
潜在市场容量
竞争对手实力
极弱
弱较弱
较强
强
绝对地位
各维度之间的关系
a）、网站资源现状是企业应用互联网的基础，资源限制了发展空间，这是重要参数。
b）、网站生态圈现状的好与坏则是互联网应用的最大变化参数，生态圈好了，可以帮助网站发展，会直接改善网站现有资源现状问题，帮助企业早日实现商业目标；
反之则会直接影响市场环境，市场容量环境，甚至导致网站灭亡。
c）、网站潜在市场容量则有远近之分，从长远利益来看，潜在市场容量的规模情况，需要多少年才有可能达到这种理想的规模；
从近期的现实情况来看，现有的潜在市场容量又有多大？
它需要发展多长时间或在何种政策或事件的影响之下会催化或毁灭它，机率又有多大？
d）、竞争对手实力直接验证了市场容量及生态圈情况，在网站目前资源现状的基础之上，我们是否有足够的实力与竞争对手抗衡呢？
（当然，有些互联网应用属非盈利性应用，则不存在竞争对手！
）
e）、网站投资规模与商业目标则受以上几点影响，企业可以视情况而定：
在市场容量大，生态圈现状不错，竞争对手多的情况下企业需要对资源现状进行重点调研；
在市场容量小，生态圈现状不错，竞争对手多的情况下企业需要具有整合的资源优势；
在市场容量大，生态圈现状差，竞争对手减少的情况下企业需要量体裁衣，长远计划，谨慎投资（符合资源现状差的企业经营.）；
在市场容量小，生态圈现状差，竞争对手少的情况下企业则需要具有战略眼光，及催生市场的能力；
（2）网站受众群体（receiver）
网站受众群体即网站客户分析，我们需要掌握以下信息：
a）、年龄阶层——可以分析出客户的社会经验。
b）、受教育程度——可以分析出客户的品味。
c）、职称级别——可以分析出客户占其公司中占据的地位、影响力，更关键的是客户的综合能力。
d）、在网站中的基本行为路线及行为方式——客户基本行为模式是制订网站流程的基础。
我们需要针对不同的受众设计不同的网页策略。
受众的主要分类：
直接信息寻求者
间接信息寻求者
免费品寻求者
娱乐追求者
购买者
（3）网站诉求点定位
网站的诉求点应该与企业的营销理念相结合，成为企业营销战略的有机组合。
例：
（4）网站CI定位
A、LOGO设计：
结合企业识别标识。
B、网站的标准色与标准字体，网站的标准颜色一般不要超过3种。
C、网站的主题标语。
参考：
，“智慧演绎，无处不在”“makethingssmarter&
lifebetter”
，“我们将美好的事物带给人生”“webringgoodthingstolife”
，“科学的奇迹”“themiraclesofscience”
D、视觉平衡
根据视觉原理，图像的视觉作用要大于文字，因此要用更多的文字来平和一幅图片。
按照中国人的阅读习惯，一般是从左至右，从上至下，因此视觉平衡也要遵循这个原理。
E、色彩的搭配与文字的可阅读性
不同的颜色对人的感觉有不同的影响，例如红色和橙色使人兴奋并使得心跳加速，黄色使人联想到阳光，是一种快活的颜色，想要对浏览者产生什么样的影响，网页选择不同的颜色，背景颜色、文字颜色、链接颜色、元素颜色等。
文字的可读性首先是版式的安排和版式结构，然后是字体。
F、和谐与一致性
网页颜色、字体、图形、空白等各种元素要协调，网页的设计要保持一致性，保证一致的结构设计、一致的导航设计。
G、个性化
符合网络文化
塑造网站个性：
结合企业文化和服务理念。
可口可乐鲜明个性的前卫网站
工整、全面、细致通用电气公司网站
崇尚科技创新文化的3M公司网站
SONY网站
希尔顿酒店网站
（5）网站投资计划（investmentplan）
网站投资计划在与客户洽谈过程中虽已开始，很多客户对网站投资计划所持态度不一样，这一点视客户对互联网运用的理解、兴趣程度不同而不同，一般中大型企业对网站投资与回报均有清醒认识，作为解决方案供应商，我们有义务与客户一起讨论：
a）、整个网站投资计划
投资计划与投资预算（budget）是每位客户均会考虑的核心问题，一方面需要聆听客户对网站的理解与期望，透彻掌握客户情况；
另一方面则需要提出建设性口头建议，并与客户一起讨论投资的可能性与合理性，最后在策划方案中加入投资计划建议方案。
b）、投资回报计划与评估标准（ROIplan&
estimatingrule）
投资回报计划需要分客户互联网应用的实际情况而定，例如：
企业宣传型网站、社区型网站、电子商务型网站，因为各自的互联网应用价值不一样，所以投资与回报的评估标准也不相同。
电子商务型（e-business）——投资回报需要通过订单的形式体现，例如：
TINPAK.COM，其投资计划中，网站投资为3万元左右，然后网站推广计划投资1万元，然后希望在两个月内获得第一笔国外订单。
最终，其在第47天通过互联网获得商机询盘机会共：
59条；
意向客户：
10家；
签得订单一笔：
30万美金。
这样，投资与回报的比例为：
1：
140。
社区型（webcommunity）——投资回报标准主要以经过网站的建设与运营，发展会员数量达到多少人？
网站点击率为多少？
通过网站得到多少条有价值信息？
这些有价值信息为企业带来了多少价值？
进行衡量。
企业宣传型（propagandaweb）——投资回报主要是通过互联网建立的品牌情况而定。
网站访问量、访问网站客户群体分布情况，统计品牌知名度？
在传统数据统计基础之上，推出网站之后，新增了多少客户？
收集访客留言，了解品牌美誉度如何？
等等进行衡量。
企业网上分销系统（distributionplace）——投资回报主要是此系统的使用情况。
员工对此分销系统的态度如何？
此系统是否真正帮助企业合理管理分销商资料、及产品销售情况？
销售情况是否能够在系统地帮助之下进行科学的分析，并得出理想的决策参考建议？
目前英特网网站主要类型：
信息：
新闻、媒体、公共信息库等
商务：
ISP、ICP、公司站点、营销站点
组织：
行业组织官方网站
专题：
旅游、财经、食品、美容等主题单一集中型行业平台
互动社区：
以网络使用者群体分类、机遇兴趣等互动性较强的网站
个人：
个人兴趣展台
（6）客户网站运营资源配置计划（operationplan）
很多企业投资互联网，进行互联网应用，未考虑到网站长期运营计划及变化，我们作为专业互联网应用顾问师，需要以身作则，帮助客户思考网站长期建设/运营计划：
a）、时间计划：
按目前网络环境不成熟情况下，最好建议企业拿1~2年作长期计划；
b）、阶段任务：
建议企业以一年作为年度目标，制定年度任务；
以一季度为短期阶段计划，不断总结与调整，找到适合网站运作的措施。
c）、投资预算：
如果只是尝试性进军互联网，可建议企业先做好第一期投资，看看实际回报率之后再作长期预算计划；
如果进军互联网是企业的重要战略计划，则需要根据其战略目标制订详细的年度投资预算和回报预估，让企业有的放矢。
网站策划客户须回答的9个问题：
1、客户建站的目的是什么？
A、为自己的业务作广告
B、产品、服务的销售
C、建立一种公益性服务
D、为一种思想、观念、失业作宣传
E、使自己的业务走向世界
2、客户设想中的网站规模有多大?
A、很小，有个网站就行
B、中最小的规模开始，逐步做大
C、相当复杂
D、庞大且复杂
3、你希望或者需要独立的域名吗？
4、网站的主要目标受众是谁？
A、工商业者、专业人士
B、女性
C、男性
D、女性
E、儿童
F、学生
5、基于明确的受众定位，希望网站有什么样设计的特色？
A、内容为本，设计专业、缜密
B、视觉设计新潮、登陆速度快
C、大量用图和动画，忽略登陆速度
D、注重设决设计，同时也很快
E、登陆速度最重要
6、准备用何种方法推广自己的网站，网上、网下或者两者兼用
A、搜索引擎
B、付费广告
C、新闻邮件
D、定向电子邮件
E、免费咨询服务
F、免费广告
G、分类广告
H、页眉广告
I、名片
J、广告印刷品
K、直投邮件
L、其他方式
7、希望网站带来其他额外的收入吗？
A、软件零售
B、付费分类广告
C、页眉广告
8、准备如何经营这个网站？
A、准备自己来
B、委托专业服务来做，自己定期指导
C、设定要求、目标，完全由别人代劳
9、客户准备投入的预算是多少？
三、网站建设计划（webdevelopingplan）
（1）网站首期建设详细计划（earlierstageplan）
客户第一期投资网站平台建设和网络营销推广工作的实施质量，对一般企业网站未来的发展具有关键作用，结果差则信心受打击，网站前景担忧；
结果优良则信心十足，网站前景看好。
作为专业策划顾问，我们需要对此进行悉心指导，争取让客户理性对待，让客户认同前期基础平台（basicplatform）的建设是后期网站目标实现的关键阶段：
a）、网站短期目标制定：
短期目标是企业迈出网络营销的第一步，我们需要尽量保证其成功，因此，短期目标制订以能实现为宗旨，争取开个好头。
b）、网站平台策划开发：
根据其短期目标与资源现状，提出网站平台策划与开发建议，重点打造能为公司获得品牌效誉或投资收誉的基础营销平台。
c）、网站品牌推广：
帮助客户根据其网站定位、第一期目标、预投资金额等情况，提出有的放矢地提出推广渠道、成本预算，时间控制等方面的推广建议！
d）、首期投资与回报预算：
实践证明,网站从建立至推广,其回报期,一般在第一阶段推广结束后的1~3个月内见效，让企业有一定的耐心；
如果您是针对个人的企业网站，则可即时见效，但依然需要以3个月作为评估点。
（2）网站VI形象方案—50毫秒定律（50millisecondslaw）
网站VI即网站视觉形象，事实证明，网站能否第一时间吸引访客，重要取决于网站VI。
好的网站VI，能够迅速传递给访客以下信息：
a）、企业全称及网址信息清晰显示；
b）、企业主要产品或服务内容非常突出；
c）、从网站设计可以看出企业整体实力雄厚；
d）、从网站设计可以看出背后的企业文化与企业作风；
e）、通过导航条引导访客清晰地了解企业详细信息；
f）、企业联系方法多样化。
但在策划方案里面我们需要重点强调以下内容：
a）、网站主色调能体现企业什么样的文化或精神；
b）、网站版面规划风格能够体现出企业什么样的工作态度/作风；
重逻辑的设计体现出企业严谨工作作风，适用电子制造网站；
重个性体现出企业作风或产品特点，例如玩具网站、服装网站；
c）、我们是如何将众多复杂的网站内容通过设计分主次、有重点，并且快速有效地传递给访客的，这一点至关重要。
网站设计怎么才能真正体现企业形象
经常看到一些企业网站的首页是一个巨幅照片或者莫名其妙的FLASH，之所以做这样的网站设计，无论是企业经营者还是网站设计人员，都会说，这是表示企业形象。
如果从网络营销导向企业网站建设的思想来看，这种设计不仅不能代表企业形象，甚至在很大程度上损害了企业形象。
企业网站首页有必要要体现企业形象，但决不是简单的依靠美工效果就可以做到的。
真正能体现一个企业专业形象的是网站内在的专业品质，如用户获取信息的方便性、网站基本要素设计的合理性、网站可信度等，以用户获取信息的方便性为例，如果用户不能方便地在网站上找到自己所需要的信息，或者根本无法通过搜索引擎、分类目录等常规方法找到企业的网址，这样的企业网站即使再漂亮又怎么能在用户心目中建立起形象呢？
在进行大型企业网站网络营销状况调查时发现，用一个整页的FLASH作为网站首页（加上“中文”、“点击进入”之类的按钮）的企业网站仍然存在，很多企业已经认识到企业网站的网络营销作用更重要，不仅仅是为了“展示企业形象”，因为那样的网站实际上也不能代表企业的形象。
（3）网站功能开发方案（functionalanalysis）
网站功能对于企业而言，主要起到以下作用：
a）、将企业使用互联网的目的通过开发功能的方式得以实现。
为了收集客户邮箱和资料信息，可以开发会员中心或开发调查功能、以及常用的留言板功能；
开通产品搜索功能，使客户能方便地搜索信息。
b）、方便企业网站维护人员能够方便地维护更新网站信息。
网站新闻更新系统，网站产品发布系统，网站邮件宣传系统。
c）、通过开发的实用功能为企业网络营销提供决策支持数据。
网站访问量、网站会员量、网站每日人数……等等。
企业网站策划的核心：
产品展示
产品是企业的命脉，将产品通过企业网站展示出来是企业网站建设永恒的主题。
。
一些企业网站仅仅是把产品的图片和型号放到网上，过分的简单，毫无吸引力可言；
有的网站产品展示则过于“低调”，网站的风头都被企业新闻、领导风采、企业文化宣传、媒体报道占去，这是一种本末倒置的失误；
也有一些企业网站产品展示虽然做得很详细，产品展示也是网站上的主角，但就是不能吸引访客的注意力，没有到达“展示－认同－反馈”的效果。
作为网站策划者，首先应当深入了解企业的产品生产和销售状况，如企业产品所属行业背景、企业生产能力、产品年销售概况、内外销比重、市场占有率、产品技术特点、市场宣传卖点、目标消费群、目标市场区域、竞争对手情况等等。
只有详细了解了企业产品信息和市场信息，才能进行定位分析，准确判定在网站当中将要进行的产
升级会员 