不动产事迹材料范文.docx

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不动产事迹材料范文

不动产事迹材料范文

女职工建功立业标兵岗事迹材料不动产交易登记中心共有干部职工28人，其中女职工20人，全中心职工特别是女职工把不动产登记工作当做大家共同的事业来创造，把小窗口当作大舞台，发挥出前所未有的热情和活力。

我们始终遵循“便民、利民、、高效”的效劳宗旨，通过优化登记流程、提升效劳质量等环节，为企业和“老弱病残孕”开通绿色通道，为广阔群众提供便捷的。

截至目前，共颁发不动产权证书4563本，不动产登记证明7662份，共受理不动产登记业务8000件，。

办结8000件，办结率达100%;同时，也取得了令人满意的社会效果，得到企业和群众的纷纷点赞。

不动产交易登记中心在提高效劳效率，缩短各类申报登记工作时间下功夫，通过开展延时效劳、预约效劳、上等特色效劳，实行特事特办、急事急办，发扬马上就办的效劳精神，把群众利益放在首位。

同时坚持以优化提升营商环境为主线，用好用活“放管服”措施，不断创新效劳方式，强化效劳意识，提高效劳质量。

我们坚持牢固树立“用心效劳”理念，全力打造便民效劳窗口。

一、展巾帼风采树窗口形象我们以“团结务实、便民高效”为宗旨，以“提供一流效劳、创立一流窗口、树立一流形象”为目标，用真心、真情、用心为群众提供良好的办证环境。

不动产登记中心前台窗口以女同志为主，大家发挥自己的优势，以柔为主，认真倾听，细心解答，用心办事，创造了一系列贴心的便民举措。

针对企事业单位、社会团体申请登记业务集中、量大的特点，中心开辟了绿色通道，在不动产登记窗口对面开设了企业专窗，并指定了专人负责指导和受理其登记业务申请;针对外地企业和外地人员来往不便的特点，中心开通延时和预约效劳，能够当天的尽量当天办结，办结不了的中心帮助其办好委托等相关事项，尽量为后续事情提供方便。

针对残疾人和孕妇等特殊群体，中心也设置了残疾人（特殊）窗口，指定专人负责受理、跟踪督办整个不动产登记流程，为该类人群开辟了绿色通道、提供，取得了良好的效果。

不管是八小时工作时间内，还是八小时外，不动产登记中心干部职工尤其是女同志舍小家顾大家，加班加点工作在第一线，缩短了出证的工作日，保证了办件的完结率。

在工作之余，我们注重干部职工多方面素质的提高，在开展业务培训，提高职工业务水平的同时，也进行了礼仪培训，提升效劳水平。

同时，积极开展多种活动:

比方开展了《假设我是效劳对象》演讲比赛、职工进行户外活动、与兄弟单位交流学习等，注重干部职工全方面的开展。

二、上，亲民便民。

今年七月份，我中心工作人员接到，了解到还建小区的张女士生想做抵押登记，因身体原因本人无法到现场签字，但又想尽快登记，无耐之下只能求助。

不动产登记中心工作人员根据张女士的实际情况，进行上、现场办公。

对需要签字的资料做了细致的解释,并指示签字的位置,严格按照流程让老人家一次性把两次登记的材料都签完了,同事在一旁配合默契地完成了录像、拍照取证工作。

不动产登记中心的这一举动使老人非常感动，连声称谢，他说:

“一个就能得到不动产这么周到的效劳，这真是之前没想到呀，没想到你们竟然亲自上，办事态度和效劳质量还这么好！

”这只是不动产登记窗口多措并举做好窗口效劳工作的一个缩影。

今年以来，累计为“老弱病残孕”等行动不便的群众开展上10余次,群众利益无小事!

这不就是我们辛苦付出的价值所在?

这不就是我苦苦寻觅的初心吗?

我们只是一群普普通通的不动产登记人,我们有的是对初心和使命的铭记,是对不动产登记事业的责任与担当,是对老百姓简单而又庄严的承诺:

“不让老百姓为难”“把群众的小事当成大事”。

在深化不动产登记放管服的道路上,我们愿意去付出、去努力、去拼搏、去奉献,砥砺奋进、继续前行!

三、”优化效劳态度，让群众“暖心”。

开展工作人员将心比心换位体验，引导工作人员

设身处地站在群众的立场去思考问题，从用心效劳的工作原那么出发，用饱满的热情、诚恳的态度、耐心地讲解、标准的效劳，缩短与群众之间的距离。

1、群众利益无小事，我们始终秉承着“爱岗敬业，全心全意为人民效劳”的工作理念，把温暖送到群众心里，受到效劳对象好评，用实际行动践行初心使命。

6月11日上午，一位女士带着刚满2个月的小孩到中心不动产权证。

因近期办证人员较多，自己的排号靠后，经询问工作人员得知，预计在下午才能后，她十分焦虑，担忧孩子长时间在外无法得到很好照顾。

为解决这位年轻妈妈遇到难题，同时保障正常业务秩序。

中心工作人员请示后表示，在中午下班后，加班帮其。

最终，在中心工作人员的贴心效劳下，该女士顺利办结业务，在产权证结束后，这位年轻妈妈以小孩名义写了一张便条，“谢谢15、16号窗口两位温柔善良的大姐姐加班帮我妈妈业务，你们是最美丽的天使姐姐！

——一个襁褓之中的小宝贝”。

看到字里行间流露出来的真挚感谢之情，一股股暖流涌入了每一位不动产登记中心窗口工作人员的心！

2、效劳暖人心匠心铸品质“您好，这里是12345市民！

市民徐先生来电，希望表扬行政效劳中心不动产登记窗口17号成金同志……”原来，徐先生先后两次来不动产登记窗口业务，第一次因为排队人数多，直到下班也没有叫上号，谢成金同志二话不说，为其开展延时效劳；第二次，徐先生在午休时间到中心不动产登记业务，因有急事不能耽误，成金同志微笑地接待了他，并提前为其业务。

对于吴惠芬同志的这种贴心效劳，吴先生深受感动，于是他致电12345市民，希望相关部门给予表扬。

12345的反应，不仅是对成金同志这种暖心效劳的肯定，更是对我们不动产登记工作的鞭笞。

”接下来不动产登记窗口每一位工作人员会继续努力，用更真心更专业的效劳回馈办事群众，用实际行动践行了”尽责、奉献、超越“精神。

我们时刻谨记全心全意为人民效劳的根本宗旨，时刻以“群众利益无小事”为警醒，坚持换位思考，坚持严格依法审核登记的同时，认真执行首问负责制、承诺效劳制、一次性告知、AB岗等效能制度，接待办事群众做到热情待人，遇问题细心讲解，主动为办事企业群众排忧解难，坚持效劳宗旨，始终把更好地效劳群众、效劳企业放在工作首位。

坚持以身作那么，起到模范带头作用，时刻谨记一言一行都代表着整个部门，用自己的实际行动维护不动产窗口的良好形象，提升群众满意度，做一名合格的最美不动产人。

3、不忘来时路永怀赤子心，迈开步子,永怀奉献之心。

一位大娘为老伴名下的老房子找不到原建设单位,难以转移登记而犯了愁,经过多方落实,终于为其到了原单位的清算小组,大爷行动不便,我们主动上门为其了转移登记,解决了二老的难题,二老脸上露出的质朴笑容是对我们工作的肯定,又仿佛是对我们的鼓励。

迈开步子,坐在老百姓身边为老百姓办实事解难题,这样的故事,每天都在上演,正如习所说,金杯银杯不如老百姓的口碑。

我们要发扬奉献精神,,牢记使命。

多倾听一下群众的主要诉求,多为群众迈开步子跑跑腿,再耐心一点儿,再细心一点儿,真正落实一次办好,践行以人民为中心的效劳理念。

四、不动产登记“小窗口”做好“大效劳”为立足效劳对象的实际需求，我们始终以创立文明窗口为目标，坚持“效劳理念求新、效劳内涵求深、效劳业务求精、效劳态度求好、效劳形象求优”的宗旨，不断提高窗口效劳水平。

1、牢固树立“人人是窗口”的理念，做到认识到位。

在日常工作中始终坚持做到“五个一样”，即受理、一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待。

严格落实首问责任制和“一次性”告知制等制度，公开效劳事项、办事流程、所需材料、经办人员、承诺时限、收费依据和收费标准，保障人民群

众的知情权和监督权。

加大对窗口工作人员培训力度，不定期学习，倡导窗口工作人员主动效劳，努力实现效劳沟通“零距离”，效劳效率“零拖延”，效劳流程“零阻碍”，效劳质量“零过失”。

2、不断完善窗口建设，做到效劳到门。

为提高各环节效劳选题和工作效能，通过提供办事指南、配备材料目录、申请书等示范文本，方便办事群众，提升效劳层次。

不动产登记窗口实行开放式办公，一个窗口受理、一务龙效劳、一站式办结的运行机制。

设立等候区等便民设施，为群众提供、复印、WIFI等方便，打造宾至如归的舒适气氛。

3、提升工作效能，做到执行到位。

进一步标准审批行为，简化办事程序，提高办事效率，在审批材料齐全的情况下，为办事群众提供快捷效劳。

此外，在做好日常工作的同时，我们还不断加强工作人员业务素质培训和效劳方式创新，不断提升效劳水平，努力打造学习型窗口、效劳型窗口、效能型窗口四、”兑现效劳承诺，让群众“省心”。

从实际出发，简化办事程序，减少办事环节，做到随时受理，限期办结，切实提高登记效率，用热情效劳群众，用诚心感动群众，用真心群众，主动兑现效劳承诺，真正实现便民效劳质量的提升。

不动产登记涉及千家万户，直接面向企业和群众，是自然资源部门对外效劳的重要窗口，工作作风和效劳水平事关群众的获得感、幸福感和平安感。

我们改良工作作风、提高效劳效能，坚持以人民为中心的开展思想，不断提升不动产登记便民利民效劳能力和水平。

我们增加窗口数量、标准窗口设置，让群众舒适办事；充实人员队伍、提高业务水平，提供高效的登记效劳；严格落实“放管服”“大幅精简审批、压缩时间”的要求，全面清理、坚决砍掉没有法律法规依据的前置环节、程序和“奇葩证明”，严禁在法定申请材料之外增加材料或限制性要求，只要符合登记条件的，就要直接登记，切实便民利民；完整统一履行不动产登记和资料查询职责，切实保护群众合法财产权。

五、多措并举，提高不动产登记工作水平1、推行“平行受理”，优化办事程序。

推行平行收件、平行审核、平行登簿的“平行受理”模式，实行转移登记和抵押登记平行受件，提升窗口人员业务受理能力；积极开展预告登记和抵押登记合并，进一步简化工作程序，将原来需要登记申请人到窗口去2次才能办完的业务，一次完成，让群众“少跑腿”。

2、创新效劳方式，拫抓“便民、利民”。

一是开通预约效劳，群众通过打了解不动产登记相关政策文件、通知公告、收费标准、办事流程和进度等；二是我中心在政务中心大厅设置了2台不动产登记信息自助查询机，群众不动产查询、打印证明不用再去窗口排队，实现信息查询“立等可取”。

个人住房信息可自助查询打印，市民只要刷个人就能查到本人名下的住房信息和打印住房信息证明，实现了信息查询自助式快捷；3、我们和公司合作，不动产登记业务办结后通知不动产登记申请人；4、延长窗口效劳时间,只要还有群众需要业务，就坚持为群众效劳，发证、收费、查询窗口尽全力让群众少等候，少排队，满意而归；5、为方便市民领证，专门开通平台，在不动产登记工作完成后，以发送的形式通知市民领证信息，使群众足不出户就能得到领证通知；6、我们与中国邮政合作，开通了《不动产权证书》快递效劳，让群众自主选择领证方式，通过快递将证书寄送至群众家中，极大的方便了遥远城区群众；7、我们根据清明、五一等节假日期间返乡群众急需不动产登记的情况，窗口工作人员主动牺牲休息时间，集中为返乡群众业务共计13余起。

六六、做强宣传，外树形象，内强素质1、强化内部，搭建学习平台。

建立了“不动产登记工作群”，及时传达不

动产登记政策法规、文件精神以及单位和政务中心的各项工作安排；每周定时发布本周业务工作通报，对愈期办件进行督查、督办；工作中遇到的疑难问题，也在工作群中提出，大家共同探讨，共同学习。

2、加强宣传报道，做好舆情回应。

不动产登记中心不断强化信息宣传和舆情引导工作,为不动产登记工作开展营造了良好的环境。

一是及时回复群众投诉，第一时间解决群众困难，全年回复12345市长18条，回复市民心声72条，按期反应率100％，办结率100％。

二是加强信息报送工作。

全年向市中心报送政务信息,30余条。

3、完善管理制度，健全长效机