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1、企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有_________。
A．外部环境的制约和影响
B．企业各部门因认识差异而相互抵制
C．企业组织和成员接受营销观念有一个过程
D．企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告
E．企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论
2、营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括_________。
A．中间商B．实体分配公司
C．营销服务机构D．财务中介机构
E．证券交易机构
3、市场调研计划的内容主要包括_________。
A．资料来源B．调研方法
C．调研工具D．抽样计划
E．接触方法
4、因为农产品具有_________特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措施。
A．标准性B．易腐性
C．无形性D．季节性
E．耐用性
5、价格折扣主要有____________等类型。
A．现金折扣B．数量折扣
C．功能折扣D．季节折扣
E．价格折让
6、在人员推销活动中的三个基本要素为_________。
A．需求B．购买力
C．推销人员D．推销对象
E．推销品
7、对制定营销方案影响较大的服务特征主要是_________。
A．无形性B．同步性
C．异步性D．异质性
E．易逝性
8、市场营销组合具有_________的特点。
A．可控性B．动态性
C．复合性D．不变性
E．整体性
三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“√”或“×
”表示并填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
1、市场营销就是推销和广告。
2、各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。
3、只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。
4、消费者通常会买那些与隔离群体有关的产品。
5、中间商倾向于跟供应商签订短期合同。
6、产品差异化营销以市场需求为导向。
7、企业应攻击“坏”竞争者，支持“好”竞争者。
8、产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。
9、当采取认知定价法时，如果企业过高地估计认知价值，便会定出偏低的价格。
10、经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。
11、因为促销是有自身统一规律性的，所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。
12、世界各国的经济技术环境不同，导致不同的市场需求，从而对产品和服务的数量、质量、价格提出不同的要求。
四、填空题（每小题1分，共8分。
1、交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值_______________的程度和交换过程的水平。
2、要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链_______________上的垄断优势。
3、_______________的主要职能是协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司。
4、美国心理学家奥尔德佛认为，人同时存在三种需要，即存在的需要、_______________和成长的需要。
5、_______________的采购者每次购买的总量不大，但品种繁多，重视不同品种的搭配，力图实现最佳的产品组合。
6、根据顾客对产品不同属性的重视程度，可把需求偏好分为同质偏好、分散偏好和_______________三种模式。
7、扩大总需求的途径是开发产品的新用户、寻找产品的新用途和_______________。
8、企业定价有三种导向，它们是成本导向、需求导向和_______________定价法。
1、满足顾客需求
2、战略环节
3、物流公司
4、关系的需要
5、琐碎的采购者
6、集群偏好
7、增加使用量
8、竞争导向
五、名词解释（每小题3分，共12分。
1、微观环境
2、文化
3、市场利基者
4、渗透定价
六、简答题（每小题6分，共24分。
1、微观市场营销和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面?
2、影响生产者购买决策的主要因素有哪些？
3、何谓“同时型产品开发”，它有什么突出优点？
4、如何认识广告效果的好坏？
《市场营销学》试卷
（2）
一、单项选择题
1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。
A．欧洲B．日本
C．美国D．中国
2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是_________。
A．高度集权B．效率低下
C．执行过时的营销观念
D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播
3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_________。
A．营销环境B．宏观营销环境
C．微观营销环境D．营销组合
4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的_________。
A．社会效果B．本身效果
C．直接效果D．促销效果
5、_________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A．刺激物B．诱因
C．反应D．驱使力
6、_________是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
A．风险业务B．市场机会
C．困境业务D．环境威胁
7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是_________。
A．2.6亿元B．2.9亿元
C．0.8亿元D．1.7亿元
8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的_________原则。
A．可衡量性B．可实现性
C．可赢利性D．可区分性
9、市场领导者保护其市场份额的途径是_________。
A．以攻为守B．增加使用量
C．转变未使用者D．寻找新用途
10、品牌暗示了购买或使用产品的_________类型。
A．生产者B．经销商
C．代理商D．消费者
11、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了_________的可能性。
A．渗透定价B．撇脂定价
C．尾数定价D．招徕定价
12、物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和_________。
A．销售水平B．市场规模
C．成本费用D．存货水平
二、多项选择题
1、市场营销的方法有很多，主要有_________。
A．传统研究法B．数量研究法
C．管理研究法D．历史研究法
E．系统研究法
2、对环境威胁的分析，一般着眼于_________。
A．威胁是否存在B．威胁的潜在严重性
C．威胁的征兆D．预测威胁到来的时间
E．威胁出现的可能性
3、产品销售的时间序列，其变化趋势主要是_________共同作用的结果。
A．趋势因素B．周期因素
C．季节因素D．不确定因素
E．复合因素
4、优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行_________现行产品组合的工作过程。
A．调查B．分析
C．研究D．评价
E．调整
5、心理定价的策略主要有____________。
A．声望定价B．分区定价
C．尾数定价D．基点定价
E．招徕定价
6、广告的设计原则包括_________。
A．真实性B．社会性
C．针对性D．艺术性
E．广泛性
7、顾客对服务的预期质量，通常要受_________因素的影响。
A．市场营销沟通B．顾客口碑
C．顾客需求D．服务产品
E．企业形象
8、一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段？
_________
A．生产观念B．销售观念
C．市场营销观念D．产品观念
E．社会营销观念
1、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
2、企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性的特征。
3、面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。
4、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。
5、采购者个人的购买风格对中间商购买行为也有不可忽视的影响。
6、市场细分对中小企业尤为重要。
7、通过扩大总需求，市场领导者往往受益最多。
8、全球化公司开发新产品的组织形式，往往由组建的最高层次的新产品开发委员会承担。
9、随行就市定价法适用于同质产品。
10、有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。
11、推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。
12、“聚焦”竞争战略的核心是争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得竞争优势。
1、交易通常有两种方式：
一是货币交易，二是_______________。
2、_______________一直是企业感知外部世界的常用手段。
3、生产者市场是指购买商品及劳务投入生产经营活动过程以_______________的组织。
4、辨认_______________，有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的营销战略。
5、内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营的“结果资料”，而市场营销情报系统则用于提供外部环境的_______________。
6、_______________是企业打算进入的细分市场。
7、决定市场挑战者正面进攻胜负的是_______________原则。
8、根据认知价值定价法，如果某一家企业的定价低于其认知价值，则它将会得到一个________________平均数的市场占有率。
1、市场机会
2、政府市场
3、核心产品
4、独家分销
1、简答销售观念和市场营销观念的主要区别。
2、简要说明市场营销信息系统及其构成？
3、简述品牌资产的特征。
4、企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了哪几种典型形式？
《市场营销学》试卷（3）
1、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_________。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润
C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者
2、战略主要用来描述一个组织打算如何实现其_________和使命。
A．利润B．目标
C．销售D．管理
3、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去。
A．控制环境B．征服环境
C．改造环境D．适应环境
4、一般日用生活用品，适合于选择_________媒介做广告。
A．人员B．专业杂志
C．电视D．公共关系
5、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务B．售后服务
C．售中服务D．无偿服务
6、同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相经庭，这是由于服务的_________特点引起的。
A．无形性B．同等性
C．异质性D．易逝性
7、在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于_________。
A．探测性调研B．描述性调研
C．因果关系调研D．定期性调研
8、同质性较高的产品，宜采用_________。
A．产品专业化B．市场专业化
C．无差异营销D．差异性营销
9、市场利基者发展的关键是实现_________。
A．多元化B．避免竞争
C．紧密跟随D．专业化
10、品牌代表着某种商品_________，是其最基本的含义。
A．属性B．特征
C．利益D．名称
11、投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据_________制定的。
A．对竞争者的报价估计B．企业自身的成本费用
C．市场需求D．边际成本
12、消费品中的便利品的企业通常采取_________的策略。
A．密集分销B．独家分销
C．选择分销D．直销
1、顾客总价值包括_________。
A．商品品牌B．服务价值
C．人员价值D．产品价值
E．形象价值
2、弗洛伊德的无意识动机理论建立在_________等体系的基础之上。
A．本我B．忘我
C．自我D．超我
E．有我
3、属于产业市场细分变量的有_________。
A．社会阶层B．行业
C．价值观念D．地理位置
E．购买标准
4、对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是_________。
A．集中策略B．扩张策略
C．维持策略D．竞争策略
E．榨取策略
5、批发商主要有哪些类型？
A．商人批发商B．经销商
C．经纪人或代理商D．制造商销售办事处
E．仓储商店
6、市场营销部门的组织形式为_____________。
A．职能型组织B．产品（品牌）管理型组织
C．产品／市场管理型组织D．地区型组织
E．市场管理型组织
7、服务通常可运用_________来实现有形展示。
A．实体环境B．企业文化
C．信息沟通D．价格
E．企业精神
8、人员推销与非人员推销相比，其优点表现在_________。
A．信息传递的双向性B．推销目的的双重性
C．销售范围的广阔性D．推销过程的灵活性
E．友谊、协作的长期性
三、判断题
1、从本世纪初到第二次世界大战结束，市场营销学的研究内容局限于流通领域，真正的市场营销观念尚未形成。
然而，将市场营销从企业生产活动中分离出来做专门研究，无疑是一个创举。
2、企业使命反映企业的目的、特征和性质。
3、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
4、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
5、描述性调研主要是收集、整理和分析第二手资料。
6、集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。
7、追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需的经费。
8、虽然品牌资产是营销绩效的主要衡量指标，但却很难准确计量。
9、过分的承诺难以兑现，将会失去顾客的信任，破坏顾客的容忍度，对企业是不利的。
10、直复市场营销使用广告媒体与普通广告一样，其目的都是为了刺激顾客的偏好和树立品牌形象。
11、生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。
12、与直接出口进入相比，间接出口进入国际市场的优点在于有较高的自主决策权。
1、1937年，美国全国市场营销学和广告学教师协会及美国市场营销学会合并组成现在的_______________。
2、原以企事业单位为主要客户的电脑公司开始向家庭、个人销售电脑，或拓展新的销售区域，这是一种_______________策略。
3、随着老年人口的绝对数和相对数的增加，_______________日渐形成并扩大。
4、组织市场是以某种组织为_______________的购买者所构成的市场。
5、在市场营销决策过程中，营销经理需要_______________与微观营销环境各方面的信息，营销信息系统的任务即是适时提供所需信息，并作为决策的依据。
6、新产品在引入阶段可采用_______________营销战略。
7、市场利基者发展的关键是实现_______________。
8、品牌的实质，是卖者对交付给买者的产品特征、_______________和服务的一贯性的承诺。
1、市场
2、信息
3、产品组合
4、批发
1、简答企业战略具有的特征。
2、市场细分对企业市场营销有何积极意义？
3、简述品牌策略的主要类型？
4、开展国际营销有哪些重要意义？
《市场营销学》试卷（4）
1、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。
A．市场营销者B．相互市场营销者
C．生产者D．推销者
2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。
A．问号类B．明星类
C．奶牛类D．瘦狗类
3、威胁水平高而机会水平低的业务是。
A．理想业务B．冒险业务
C．成熟业务D．困难业务
4、开展公共关系工作的基础和起点是_________。
A．公共关系调查B．公共关系计划
C．公共关系实施D．公共关系策略选择
5、组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度。
A．小于B．大于
C．等于D．都不是
6、服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。
因此，服务质量是一个_________。
A．主观范畴B．客观范畴
C．道德范畴D．文化范畴
7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。
A．市场需求B．企业需求
C．市场潜量D．市场最低
8、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_________定位。
A．避强B．对抗性
C．竞争性D．二次
9、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和_________。
A．质量B．品种
C．服务D．功能
10、品牌资产是一种特殊的_________。
A．有形资产B．无形资产
C．附加资产D．潜在资产
11、非整数定价一般适用于__________的产品。
A．价值较高B．高档
C．价值较低D．奢侈
12、在评估渠道交替方案时，最重要的标准是_________。
A．控制性B．经济性
C．适应性D．可行性
1、能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？
A．拥有先进的生产技术和产品质量
B．系统地倾听企业内外部的各种声音
C．系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法
D．拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道
E．拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序
2、生产者用户的需要可以由_________引起。
A．内在刺激B．外在刺激
C．精神刺激D．物质刺激
Ｅ．以上全是
3、企业在市场定位过程中_________。
A．要了解竞争产品的市场定位
B．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
C．要选定本企业产品的特色和独特形象
D．要避开竞争者的市场定位
E．要充分强调本企业产品的质量优势
4、品牌统分策略包括_________。
A．统一品牌策略B．销售者品牌
C．个别品牌策略D．分类品牌
E．企业名称加个别品牌策略
5、物流现代化需要多种技术支撑，包括。
A．条形码B．电子货币
C．电子收款机D．电子数据交换
E．电子防盗设备
6、在以下类型中，属于国际市场营销发达形式的有_________。
A．固定的国际市场营销B．偶然的国际市场营销
C．被动的市场营销D．完全的市场营销
E．联系的市场营销
7、宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是：
人口、_________等因素。
A．经济B．政治法律
C．科学技术D．社会文化
E．自然生态
8、市场营销组合因素包括_________。
A．产品B．竞争
C．定价D．分销
E．促销
1、针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。
2、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。
3、恩格尔系数越大，生活水平越低；
反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。
4、就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。
5、即使不支出任何的营销费用，市场对某种产品仍然存在一个基本的需求量。
6、企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。
7、企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。
8、驰名商标的知名度和影响力关键取决于国家商标局的认可。
9、采用运费免收定价会使产品成本增加，不但给企业市场渗透带来困难，甚至难以在激烈的市场竞争中站住脚。
10、如果存货、仓储和运输单位的决策中心的经营状况良好，并且都能降低个别单位的成本，总系统的物流成本降到最低限度，那么该物流系统是有效的。
11、一般来说，管理跨度与管理层次互为正比关系。
12、国际市场营销中，公关促销的作用日益加强，特别是进入一些开放程度较高的市场，公共关系作用更直接影响企业的国际市场进入。
1、市场营销学对经济成长的贡献，主要表现在其解决企业_______________中的基本问题上。
2、处于_____________
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