三源汽车修理厂绩效考核计划Word格式.docx

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姓名

厂内职务

绩效考核小组之职位

组长

副组长

组员

　考核小组工作安排如下:

.组长负责主持每月考核总结会，对上月考核工作总结，布置下月各部门工作重点。

.负责考核制度的讨论、修改及监督实施。

.负责各部门考核的评价。

.负责安排各部门下月工作重点。

（四）考核标准

　根据我厂生产经营情况,我厂各部门、各岗位每月工作重点不同,所以考核的标准也不相同（本部门每月考核标准不同,不同部门考核标准不同）。

各部门定量考核工作目标和内容根据我厂生产经营及管理情况确定。

　．定量考核标准说明:

（各部门岗位考核标准附后）

（）管理层干部考核项目分值比例由考核小组确定;

各部门下属岗位考核项目分值比例由部门负责人确定。

确定分值比例必须科学合理,结合工作重点，不得避重就轻,否则扣相关人员分。

（）评分小计＝上一级评分×

＋自评分×

（）考核会时各部门负责人不能提出实质性工作（非日常事务性工作），则视为工作不作为,由考核会扣下月定量考核积分分。

（）定量考核出现产品质量事故、人身安全事故、设备运转事故时（以上事故给公司造成经济损失元以上）,或存在重大安全隐患,本部门本月定量考核积分为零。

（）考核会要确定各部门每月重点工作完成的指标：

质量要求、数量要求、完成时限、责任人等，由人力资源部备案。

（）对总经理的决定、指示或公司会议精神贯彻执行情况：

未执行扣分;

执行不全面，效果不明显扣分。

（）下属岗位员工出现严重的工作失误或违纪行为,视给公司造成的损失或影响扣-分。

（）出现办公设备损坏扣－分。

（）上级考核下级时要尊重客观事实，不能受人际关系和感情的影响,不得有打击报复的行为。

否则扣相关人员分。

做评价时参照以下判断基准:

　工作过程的正确性　　　

工作结果的有效性

　　工作方法选择的正确性　

工作的改进和改善

　　解决问题的能力　　

责任意识、个人品格 

.定性考核：

公司全体员工执行同一标准（标准附后） 

.各部门、各岗位考核标准

（）我厂管理人员绩效考核标准

部门:

　被考核人：

厂长　　时间:

　年　月　日

类别

项目

工作任务

内容与目标

完成

情况

分

数

考核小组评价

评分

合计

定

量

考

核

（分）

重点工作

决策执行情况

生产计划安排

本厂员工考核

管理制度的执行

员工管理情况

其他工作

性

考核项目

执行情况

分数

评分合计

管理情况

行为规范

考勤

责任意识

服务态度

定量得分

定性得分

总分

*各车间班组长评分统计*

班组

考核小组意见：

　　　　签名:

总经理意见:

　　　　　　　签名

考核部门负责人：

　　管理部负责人：

　　　　总经理：

（）我厂车间班组长绩效考核标准

部门：

　　岗位:

　　　　被考核人：

　　年　月　　日　　

生产计划完成情况

质量、数量要求

设备维护

安全生产

现场指导、督导

工作态度

服从管理

　　　　*班组长为本组员工考核评分*

定量考核

定性考核

班组长评价:

　　　　　签字：

厂长评价：

　　　　签字:

被考核部门负责人:

　　　　　管理部负责人:

　　　总经理:

（）办公室及前台人员考核标准

　　　　岗位:

　　　　　被考核人：

　　年　月　　　日

主管评价

客户档案管理

信息上传情况

办公设备维护

本职工作

自评得分　

　　主管评分

综合总分自评得分×

主管评分×

自我评价:

签字:

主管评价:

（）服务顾问（前台）绩效考核标准

　岗位:

　　　　被考核人:

　　　　年　月日

ﻩ类别

站长评价

接车（不跑单）

三件套使用情况

一人一车执行与跟踪

接车单（车辆资料详情）

流程完整情况

自评得分

　　　　　　站长评分

自我评价：

站长评价:

签字：

.岗位考核标准（其他扣分项目）

（）办公室

①根据总经理批准的计划进行招聘和后勤管理工作等。

②负责对新招聘员工的用工手续的办理，各种证件的审核存档。

③根据公司规定负责与员工签订劳动合同、办理工伤保险等。

未按以上规定办理或出现工作失误扣分。

④员工培训，负责新员工的入厂教育,企业文化培训、安全卫生等的培训，员工在正式上岗前必须培训或安排培训,并保留培训记录。

否则扣分。

⑤负责公司员工考勤管理,每月按时提供员工出勤表，出勤表必须实事求是，出现差错扣分。

⑥上级安排的其他工作，必须按时保质保量完成，否则扣分。

⑦会议管理：

负责公司领导安排的会议人员的召集；

负责会议记录的整理、打印、存档。

出现工作失误扣分。

⑧负责公司员工的绩效考核工作:

负责考核制度的制订、修改和完善,负责考核结果的执行，协助各部门做好考核工作。

工作出现失误或未按要求工作扣分。

（）生产车间

①根据我厂要求编制生产计划，生产计划要注明计划维修车辆质量、数量、营业额等。

因生产计划而影响生产或出现失误，视造成的损失或影响扣~分。

②生产统计：

根据场内当日运转情况，每周例会进行生产日报汇总包括车辆台次、保养和维修的数量、返工率等。

③上级安排的其他工作,必须按时保质保量完成，否则扣分。

（）仓管（采购）部

①负责所保管物资（仓库物品、原材料、零备件、坏件）的安全、防损坏、防变质、防丢失。

②库存物资摆放整齐、标识清楚、保持整洁（无垃圾、无灰尘、无破损、无油污）,否则扣～分。

③物资收发时严格按照入库单、领料单、发货单收付,出现数量问题扣分,私自发货扣分。

④做到出入库物资手续日清日结，不得有遗漏或差错;

每天向各部门报送《库存产品日报表》。

否则每次扣分。

⑤仓管员季度进行物资盘点，管理部进行核实，帐、物必须相符,否则每项扣分。

⑥仓库内，严禁无关人员入内,不能在仓库内干私活，非工作时间及无人时须锁紧门窗。

⑦部门负责人安排的其他工作，必须按时保质保量完成,否则扣分。

（）综合内勤考核标准

①文件、资料的管理。

①负责文件资料的打印;

②按公司规定、负责公司文件的编码、发放、更改、归档、回收、销毁、借阅等,并对文件的使用的，保管进行检查,工作不符合标准要求或造成丢失或损坏扣分。

②企业宣传:

每月办一宣传栏,没有办扣分

③负责内勤接待,办公室日常卫生清理。

不合格扣分。

④负责办公用品、劳保用品的购买、下发管理及控制工作。

出现工作失误扣~分。

（）行政管理考核标准

①负责公司各类文件的起草工作：

按时保质保量地完成文件、制度的起草、修订工作，否则扣分。

②负责公司对外协调工作：

负责公司相关行政部门的协调等工作。

因工作失误给公司造成损失或带来不良影响扣分。

③负责公司企业文化建设:

负责公司企业文化的策划、宣传等;

负责企业员工公共活动的策划、组织等。

④公司规定的各种会议组织情况：

未召开扣分。

⑤公司规章制度执行情况:

未按制度执行扣分（如:

员工迟到不处罚），执行力度不恰当扣分。

⑥因生产计划或统计工作问题影响公司生产经营,扣-分。

⑦人事管理工作出现失误或漏洞,扣分。

．奖分机制

月考核中：

（）管理无扣分的，考评加分。

（）车间生产无事故、无失误加分

（）车间返修率为的员工加分

（）经考核服务态度良好的、获顾客好评的服务顾问加分。

（）维修单据完整,无错漏的服务顾问加分。

（）严格按照流程操作，无遗漏的服务顾问加分

（）管理无事故加分

（）有效调节生产、安排工作、无疏漏的加分

（）有效解决员工问题，协调好关系加分。

（）有效执行我厂决策和任务加分

……

（五）考核流程

.各管理干部根据上月我厂业绩的相关情况、日常管理情况、制度执行情况等做总结,并拟定出下月的计划与任务（也可以由总经理直接规定计划任务）。

．每月固定日期（可定于每月日—日间举行）举行管理干部会议（考核会议）。

（）管理干部公布下月工作计划和目标。

（）各班组长公布下月工作计划与工作目标。

以上由办公室记录在案,下月严格按照相关目标任务进行考核。

.各班组长按照工作计划与目标,为本班组的员工制定相关定量与定性的任务。

.当月日常考核，由办公室监督各部门执行，各部门该执行而未执行，或执行为到位的予以扣分，不做折算,直接在月底考核中扣除考核分。

.月底各部门先执行本部门的考核情况，班组长负责本组员工考核，厂长负责各班组的考核，技术总监负责服务顾问以及技术相关方面的考核。

.考核在日内必须完成（可在每月日—日进行）,考核未完成的部门无绩效工资，并视情况处—分的考核处罚；

当月在考核中被人力资源部扣分的，直接折算从当月工资中扣除。

.考核完成后，用—日的时间进行考核会议准备。

准备期间各部门需将本部门的所有考核表上交于办公室进行汇总，办公室将所有员工的考核情况进行记录登记，做好考核会议前的准备。

.举行考核会议。

考核会议可在每月日—日之间（前面流程执行进度快则可提前）进行,由办公室公布上月各部门的日常工作执行情况,对考核扣分的部门或者个人予以会上公布；

各部门负责人对上月日常工作做总结，阐述工作不到位的地方,以及相关的改进措施等。

．会议结束后，办公室将上月考评结果公示于公示栏上，并于考核会议结束后日内,将考核结果对应的绩效分数折算成工资,报于财务部门。

.财务部门在接到办公室的考核工资表后，将考核工资计算入本月应发工资中，按考核工资的正负加减应发工资。

（六）注意事项

.本绩效考核制度分层级执行。

为使考核制度执行便利、合理、有效,结合我厂实际情况，特按照以下方式进行各方考核:

（）考核小组考核管理人员、业务经理，考核小组组长为总经理。

（）厂长考核各车间班组长。

（）办公室考核综合内勤与前台（服务顾问）与三包顾问。

（）各车间班组长考核本班组员工。

．考核分自评与上级评价，其中自评占比重,上级评价占。

相关班组、部门负责人必须对自己所考核的人员有充分的工作了解，不可恣意而评。

一经发现不合实情的考核,扣除相关负责人—分的绩效分。

.本次绩效考核总分为分，达到分为及格，超过分有正绩效工资,低于分则为负绩效工资。

二．薪资结构

（一）我厂原来员工资结构。

资结构有两种:

一种为绩效工资（　）,另外一种为基本工资或提成工资。

（二）现行工资结构。

现行工资成分可包括以下方面:

底薪、绩效、考核、业绩提成、技术津贴、职能津贴、工龄、全勤等。

下面对相关工资成分作解释。

（）绩效：

指员工在当月工作中工作质量、效率、技能熟练度等相关方面的表现。

如前台操作员整月工作质量好、效率高、超额完成任务、客户无投诉或给予好评等,可给予相关的绩效奖励。

（）考核:

在公司制度当月执行中，员工有否按照公司制度严格执行,并达到相关考核标准；

达到标准或是超标的将予以考核奖金,没有达到标准予以处罚。

考核过程可按积分制进行，达标计正分,没有达标计负分，月末累计得分为正分予以相关奖励，累计为负予以处罚。

（）技术津贴：

按员工工作技能、技术熟练度、技术水平的高低,给予相关等级的津贴。

技术津贴需评级,每个等级有对应的津贴数量，每年或者半年进行一次技术员工技术评级。

（）职能津贴：

厂相关人员（主要为办公室人员）具有的职位、职务功能所产生的津贴。

职能津贴需要分级，但无需评级,分级主要依据员工的职务等级，如服务经理为五级、厂长为七级等等,职能津贴每年可设固定的涨跌幅度，相关情况可依据厂营业额、收益率、员工在职务履行方面所产生的效果等相关方面的内容进行,也能依据这些方面对某员工的职能津贴进行调整。

（）工龄工资：

指员工在厂工作年限所得的固定奖励，一般满一年以上的员工方享有工龄工资。

工龄工资以元为起点,每多一年加元。

以下对各个部门的薪资结构做初步设定，以供参考。

．办公室及前台工作人员薪资结构。

办公室工作人员薪资结构可采用：

底薪（　　　元）职能津贴（　　元）业绩提成考核工资工龄工资全勤（　　　元）

．车间工作人员薪资结构。

底薪（　元）技术津贴（元）职能津贴绩效工资考核工资工龄工资全勤（　　元）

.综合内勤人员工资。

底薪（　　元）职能津贴工龄工资全勤（　　　元）

.管理人员薪资结构。

底薪（元）职能津贴（　　　元）业绩提成考核工资工龄工资全勤（　　元）其他奖金

（三）绩效考核与工资挂钩明细

.说明

（）我厂绩效考核合格分数为（）分,达到该分数则为合格，超过则赋予正绩效工资；

未达到绩效工资为负。

（）绩效工资可以为正,亦可为负。

每月绩效考核总分（　　　　）分绩效分，每一分（　）元钱。

因此绩效考核工资绩效分×

（　）元

.实施情况

每月实发工资应发工资绩效考核工资

普通机电工绩效考核计划

一、绩效考核

（一）绩效考核目的

.为了加强修理厂管理、降低生产成本、提高收益率。

.全面了解修理人员的技术水平,更好的体现工作效率，促进修理工技术水平的提升,保证生产的安全性。

.完善修理厂的激励机制与约束机制,为优秀员工培养提供方向。

（二）绩效考核原则

本着“客观、公正、公开、科学”的考核原则。

真实地反映被考核修理工的实际工作情况,避免因个人原因和其他因素影响绩效考核的结果。

（三）考核对象.

　、除公司总经理以外所有转正员工,公司总经理由公司统一考核；

、试用期内满一个月的新入职员工。

（四）考核周期

所有参加考核员工一律实行月度考核。

每月日至日为一个考核周期。

修理工的绩效考核结果每月日前由考核组呈报财务部，作为修理工工资发放依据。

（五）组织领导情况

在总经理的领导下，组成绩效考核组,绩效考核组成员由员工的直接上级、质量监督人员和核算员组成。

在次月日对员工进行上月综合评定与考核,将考核结果呈报给总经理，请总经理给予建议提出指示，向全体修理工公布考核结果。

（六）考核责任：

、员工:

进行个人绩效管理，利用有效的工具和训练不断提高自己的技能和表现,了解绩效管理的操作方法和步骤，收集反映个人绩效的信息和反馈，努力达到较高的绩效目标，取得突破性成就。

、直接上级和部门负责人:

下属员工绩效管理的直接责任人,掌握绩效管理的工具和技巧，制定下属员工个人的考核指标,观察、记录员工的日常绩效表现，辅导员工进行绩效改进，提供必要的反馈和指导,帮助下属完成绩效计划和达到绩效目标，对下属进行绩效评估，与下属进行持续的绩效沟通。

、公司总经理:

依据公司年度目标和计划,制定各部门（负责人）的考核指标并进行考核,对各部门的考核结果进行审核，对各部门工作进行指导，促进整体绩效目标的达成和提高。

、办公室:

考核制度的制定与解释,宣传与沟通，考核工作的组织、监控与督导,考核数据整理统计、考核分布状况的审核，结果的应用与反馈，向员工和主管提供指导、支持与培训，受理员工的考核申诉。

二、绩效管理流程：

设定绩效目标、绩效辅导与观察、绩效考核与评估、绩效面谈、绩效改进。

（一）、设定绩效目标：

、根据公司的年度经营计划目标,由总经理设立各部门月度绩效目标,部门经理将目标分解至基层主管，由基层主管拟定每位员工当月绩效考核目标。

、由上下级双方经过充分沟通达成共识,在《月度绩效考核任务书》上签字确认。

、工作过程中可根据实际需要对任务目标进行必要的调整。

（二）绩效辅导与观察:

、工作目标和计划的实施过程是管理者与员工共同实现目标的过程,日常的绩效辅导是保证绩效目标达成的重要管理步骤，是各级管理者不可推卸的责任。

、绩效观察，是直接上级有步骤、有方法地观察、收集下属绩效行为和工作结果的过程,是对员工作出绩效评估的基本前提。

（三）绩效考核与评估:

、考核结果划分：

就各项工作任务目标的完成情况，对下属工作结果进行评分，评分方法参考《月度绩效考核任务书》中说明。

然后按分数排序并根据　“、、、”绩效定义，得出四个等级的考核结果。

、级员工:

　在完成全部考核目标的基础上,对公司团队作出突出的贡献的；

严格遵守公司规章制度，具有高昂的工作热情;

有效合理的利用工作时间,保证维修车辆基数,维修车辆快速高效,每月返修次数为零；

熟练掌握各种车型的机械原理,能准确无误的找出车辆故障,快速完成维修工作；

有强烈的团队意识，帮助及带领其他同事完成工作;

保持良好的出勤记录，没有不合理缺勤;

能保证生产作业安全性,场地卫生,　无事故。

为公司挣得了荣誉或降低了成本的;

主动承担额外的工作任务和责任的；

能积极主动提升素质技能，使工作绩效有显著提高的。

、级员工绩效定义:

严格遵守公司规章制度,具有较高的工作热情；

有效合理的利用工作时间,保证维修车辆基数，每月返修次数不超过一次；

熟悉各种车型的机械原理，能准确无误的找出车辆故障,完成维修工作;

具有团队协作意识,能积极帮助其他同事完成工作;

保持良好的出勤记录,没有不合理缺席；

能保证生产作业安全性，场地卫生,无事故。

完成了全部考核指标，并完全无投诉的。

遵守公司规章制度,能够完成本职工作；

证维修车辆基数，每月返修次数不超过两次；

在工作时，不扯皮,不推拖，不敷衍了事;

有团队协作精神;

保证出勤率，每月请事假不超过两天；

基本完成考核指标的；

服从上级工作安排的；

与客户、上下级、同事有小的摩擦,能积极改进；

未按照业务流程操作，未造成工作失误或经济损失的。

有重要工作指标未完成的;

泄露公司商业秘密或财务秘密的；

未能及时解除事故隐患,造成公司财产损失的；

不遵守制度流程的;

无正当理由不服从上级工作安排的；

与客户、上下级、同事发生争吵，破坏组织气氛的；

不按业务流程操作,造成工作失误或经济损失的;

考核评分排在公司倒数二名内的。

、对被评为“、、”级的员工,须说明评估理由,并有书面的事实依据。

、连续三次（三个月）被评为“”级、“”级的员工,将被视为不能胜任岗位工作,公司将考虑岗位调整或辞退。

、考核结果正态分布原则:

为保证考核等级有效拉开差距,考核结果一般应遵循以下原则（如表所示），特殊情况下，如果部门员工考核结果不符合以下比例控制的，部门负责人须特别说明。

（四）绩效面谈:

、绩效面谈是一个双向的、正式的沟通。

、被评为“、、”员工,必须由其上司、办公室或总经理进行面谈。

、每月日前办公室拟定绩效面谈计划并报送总经理审核。

、绩效面谈由办公室督导实施、跟踪落实,并负责保管归档面谈记录。

（五）绩效改进：

、绩效考核的重点是“发现问题、解决问题”,“不断改进、不断提高”。

、上司必须与下属共同讨论,进行差距分析，制订“绩效改进计划”，并有责任和义务帮助下属得到切实的改进与提高。

、上司、员工本人及公司办公室应共同监督、检查改进计划是否得到落实和执行。

三、绩效考核薪资计划