购物中心总体策划设计要点及购物中心案例Word格式.docx
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图４华侨城铜罗湾入口照片
步行街:
步行街是购物中心的核心组成元素，是组织和联系承租户的纽带，购物中心步行街大多在室内，也有大型购物中心同时设置室外步行街。
步行街的设计要求长度适宜，避免使购物者感到疲惫。
同时起到明确导向作用，让购物者易于辨认出入口和主要百货商店的位置。
其它设计要素
1照明设计
购物中心的室内照明设计既要满足展示商品的功能需要，又要满足美学需要，室外照明设计对塑造购物中心的形象起着至关重要的作用室内照明的关键在于处理好步行街与商店之间的关系。
店面照度要比步行街高，步行街的照明不能对店面产生不良影响。
夜间室外照明重点突出建筑和停车场，让购物中心在环境中产生强烈的视觉效果。
2景观设计室内景观设计与室外景观设计需要相互协调，以铜罗湾为例，
3无障碍设计重点考虑残疾人的通行要求。
4图案与整体设计ＣＩ设计与图案设计相结合，导示设计与图案设计相互结合。
5.节能设计购物中心建筑节能设计，主要从减少能源损失和提高设备效率两个方面考虑。
注重保温墙体材料应用聪明，并充分利用自然采光。
四、营销策划要点
１．主题策划确定独特的主题理念，这是购物中心的灵魂。
在信息化社会，顾客的购物方式发生了很大变化，购物的多元化、个性化与情感化的倾向愈来愈明显。
因此，根据所在区域顾客的购物需要、消费心理特点、区域文化，参考购物中心的不同流派，确定购物中心主题，而后在空间处理、环境塑造、形象设计等方面对商业主题进行一致性表现，真正起到商业文化信息中心的作用。
“华南Mal”是东莞市正在规划的大型购物中心，“华南Mall”仅项目考证就历时3年。
它借鉴了世界上Mall成功的经营理念，由国际上顶尖的设计团———美国JWDA建筑师事务所、美国EDSA景观设计院、法国建筑师（PA）集团为主担纲，并由众多国内外知名专家教授参与规划设计。
“华南Mall”并非单纯的大型购物中心，它不限于数量和规模的扩张，而是将度假旅游、消闲娱乐、购物消费融为一体的“一站式”消费。
“乘船逛大Mall，购物看风景”，这是商业面积达50万平方米的“华南Mall”的主要卖点。
其主题规划在整体布局上沿东江西支流“依河就势”而建，浓浓的欧美风情营造出浓厚的国际特色。
每组建筑中心都有自己的主题：
东西向的“香榭里大道”及南北向的“情趣大道”为主轴线，水道景观贯穿各部分，可容纳约6000人的表演场院为两条主轴线的交汇点，也是整个建筑乐章最灿烂的部分，为商业区的中心。
圣马可钟楼、酒店、6万平方米的美食城围合而成的商业广场，是景观的又一个高潮，构成大Mall的次中心。
在人群流向的高聚集处，拓展两个表演场，使整个构想和规划精彩不断，高潮迭起。
商业布局以4组大型的商业空间为主，除两大百货商场和一个大型超市之外，还有若干开放式摩尔专门店沿主景观带巧妙分布，船行水道串连各个商业区。
水道与地面平行干道形成立交与两侧的步行道一起的人文景观，空间变幻丰富，错落有致间形成强烈的视觉冲击效果。
区内将无轨小火车、威尼斯冈朵拉和水上电动游船行入，成为旅游景点和购物代步工具。
“华南Mall”最主要的特色就是从人性关怀的角度，以景观主题营造温馨、舒适的购物环境；
形成以超大体量、多元、多层次的真正“一站式消费”，使消费者在购物中休闲和玩乐、在游玩的愉悦中购物。
２．招商策划招商策划和承租户的选择关系购物中心的成败，在招商过程中，有必要对每个承租户进行分级评价，预测他们的经营前景，作为店面出租的指导。
对于核心承租户需要设立专门人员跟踪服务，为他们提供适当店面位置和优惠政策。
第一，承租户的选择确保租金的来源。
第二，需要保证购物中心的商品种类的完整性。
第三，需要保证购物中心经营项目的多样性与综合性。
３．开业策划
（1）提前进行预热宣传，保证有足够多的客流量，确保80％商户统一开业。
（2）针对人流量大等特点，提前请其它物业管理公司提供人力支持。
（3）做好现场的环境管理，设立简单明晰的导示系统。
（4）做好开业仪式的策划与排练。
４．服务营销要点
i.个性化金融服务针对购物中心特点，联合银行营销部门，开展个性化金融商业服务，减少商户现金使用比率，大力推广商业票据结算，方便快捷安全。
ii.引进本省前两名物流公司以及一名国外快递公司进入购物中心，为客户提供物流服务。
iii.提供购物中心培训服务，根据不同行业产品营销特点，与行业协会联合，组织专家为客户提供有针对性培训，转变经营思想，通过统一组织，满足商户培养商业骨干人才的需求，促进购物中心的可持续发展。
五、购物中心物业管理
购物中心的管理水平关系到经营成败，我们必须按照可持续发展的战略，稳步提高管理水平。
经营期间的物业管理主要包括四个方面：
承租商的优化管理、整体形象策划推广与促销推广活动、服务管理、日常的物业管理。
（1）租赁政策购物中心的目标市场定位为商圈内所有居民及部分旅游者。
核心承租户一般占购物中心营业面积的40-50％。
在租赁合约方面采用国际购物中心协会格式进行管理。
购物中心制定相应的承租户政策，提高承租户质量，招商对象的最高目标都是各种类型的名牌商店、餐厅和服务机构，最低目标是部分名牌店铺和部分非名牌店铺。
招商工作遵循以下程序：
调查—谈判—审核—准入—追踪，要求其提供营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用批发代理商）、税务登记证、法人授权委托书，以及其它特殊证明（如化妆拼、食品的卫生许可）。
（2）营销管理重点是吸引更多的购物者光顾，通过选择适当的营销方法吸引购物者光顾。
（3）服务管理购物中心设立管理专家组成的管理机构，对购物中心的一切行政事务进行统一管理，承租户承担合理的管理费用。
维护承租户利益，加强与承租户的合作。
（4）物业管理经营期间的物业管理工作，主要包括五个方面：
承租商的优化管理、促销推广活动、服务管理、日常物业管理：
清洁、保安、设备维护以及商业知识服务。
六、广州天河城广场购物中心案例
广州天河城广场位于广州市天河南路与体育西路交汇处，地处广州商贸区中心，广州地铁一号线出口位于广场内。
周围高级商住楼与写字楼众多，附近住宅区多为高收入人群，作为购物中心选址非常合适。
天河城始建于１９９２年，首期建筑面积１６万平方米，总投资１２亿元人民币。
现广场的整体建筑分为地上七层和地下三层，总营业面积达到１０万平方米。
１９９６年２月９日开业，日均客流量１０—２０万人。
楼层经营内容入住核心商户
Ｂ１大型超市吉之岛超市
Ｂ２，Ｂ３大型停车场
一层商务中心、银行，百货合时装
二、三层百货、美容与时装天贸南大
四层电器城、影音和家居城
五层文化廊，游戏中心
六层美食、餐饮和娱乐
七层电器广场天贸南大
天河城不断吸收国内外购物中心管理经验，广场租金逐年上升，１９９６年为３５００万元，到１９９８年已经达到1.6亿多元，物业投资的回报令人可喜。
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