江苏自考大纲02134信息系统设计与分析Word文档下载推荐.docx
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1.2当代经济和社会发展趋势
1.3管理信息系统的重要性及其对企业管理的影响
1.4如何学习管理信息系统
第二章：
管理信息系统的定义和概念
2.1管理信息系统的定义
2.2管理信息系统的性质
2.3管理信息系统的概念
2.4管理信息系统的开发
2.5管理信息系统的学科内容及与其他学科的关系
第三章：
管理信息系统的三个理论来源
3.1管理理论的回顾
3.2信息理论的回顾
3.3系统理论的回顾
三、考核知识点与考核要求
1.当代经济和社会发展趋势
识记：
新的信息规则；
信息在在当代社会中的价值。
2.管理信息系统的重要性及其对企业管理的影响
识记：
信管理信息系统的重要性；
领会：
管理信息系统对运营管理的影响；
对管理者行为的影响；
对组织的影响；
对企业战略的影响。
3.管理信息系统
信管理信息系统的概念—管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软件、硬件、网络通信设备及其他办公设备，进行信息收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优，提高效率和效益为目的，支持高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统；
管理信息系统的性质—技术系统、人机系统、管理系统、社会系统。
领会：
管理信息系统的概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构；
管理新系统的开发；
管理信息系统与其他学科的联系。
简单应用：
系统开发应注意的问题有高度重视系统分析、根据系统分析决定机器的购买、在系统分析与系统设计完成之后才着手于程序编写、管理信息系统的开发要尽可能与与企业变革同时进行。
4.管理信息系统的作用
对管理的影响；
对管理者的影响；
对管理行为的影响；
对企业的影响；
对企业战略的影响，对社会的影响；
对经济的影响。
5.管理的基本概念
识记：
管理；
管理信息。
领会：
管理的性质；
主要管理科学家的论点；
管理信息的定义和性质。
6.信息的基本概念
信息；
数据；
信息的性质—事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增值性、转换性。
数据转化为信息的过程；
全情报价值；
信息价值；
信息的生命周期；
信息传输的一般模型。
信息与数据的区别及相互之间的辩证关系为只有当数据用于决策时才能成为信息、同一数据在不同系统中可能作为数据，也可能成为信息。
7.系统的基本概念
系统；
系统分类；
系统美国集成。
系统性能的评价；
系统的控制与计划；
系统的特征包括整体集合性、功能结构性、适应性、层次性、目的性、动态性；
系统的集成系统理论的发展。
系统的五要素定义。
四、本部分重点、难点
信息的概念，管理信息系统的概念。
第二篇技术篇
通过本章的学习，了解计算机系统的发展和运算基础；
掌握计算机硬件、软件存储系统、程序设计语言、软件开发方法和工具等概念；
学习了了解通信与网络等相关概念，掌握电子商务中使用的通信技术和网络技术；
理解数据资源管理技术的相关概念和方法，掌握企业数据处理方式，了解文件组织的特点，理解数据库系统的理论和方法，利用数据仓库和商业智能工具管理数据资源；
从技术角度学习和掌握管理信息系统知识与方法。
第四章：
计算机系统和硬件
4.1计算机的发展
4.2计算机的运算基础
4.3网络计算的模式
4.4计算机硬件
第五章：
计算机软件
5.1软件的概念
5.2系统软件
5.3程序设计语言
5.4软件开发方法和工具
第六章：
数据库和数据仓库技术
6.1企业数据处理方式
6.2文件组织
6.3数据库系统
6.4数据仓库和商业智能
第七章：
通信与网络
7.1计算机通信网络系统
7.2计算机通信网络的概念与实现技术
7.3通信网络的应用
7.4电子商务用的网络技术
1.计算机的发展
电子计算机时代的划分；
计算机的分类；
计算机的发展趋势。
计算机五个独立的部分：
输入部分、存储库、运算室、控制器、输出部分；
微型计算机的应用领域：
字处理、决策支持、数据库管理、绘图、通信、应用开发、工程、个人与家庭使用。
2.计算机系统原理
冯﹒诺依曼计算机结构的基本思想：
存储程序和二进制；
计算机系统的基本结构：
计算机系统组成—输入、数据处理与控制、输出、主存储、通信接口；
计算机运行方式：
计算机指令的执行、计算机指令系统、计算机程序的执行、网络计算机运算方式；
网络计算的模式—C/S结构、B/S结构、网络计算、云计算。
存储功能：
一级存储单元和二级存储单元；
二进制存储的优越性；
不同类型的数据表示：
数值型—字节，字符型—ASCII码、BCD码、EBCDIC码，汉字—汉字交换码、汉字机内码、汉字输入码、汉字字形码，所有有文字的通用表示—Unicode，音频和视频—模拟信号。
CPU；
C/S结构与B/S结构之间的区别。
3.硬件的基本概念
运算器；
控制器；
CPU的发展；
计算机能力的反映指标—时间与容量；
内部总线—数据总线和逻辑总线；
多处理机系统内CPU特点—辅助处理器、对偶处理器、并行处理设计。
4.存储系统
主存储器—随机存取、只读；
辅助存储器—磁介质存储、光存储、闪存。
5.输入/输出设备
标记：
输入输出设备—计算机键盘与显示终端、点触式设备、计算机笔、视频输入/输出、打印输出、声音识别、体感设备、光和磁识别、无线射频识别。
6.软件的基本概念
软件分类；
软件技术发展趋势；
操作系统；
其他系统管理程序—数据库管理系统、通信管理器、系统支持程序；
常见操作系统—Windows系统、OS/2、UNIX系统与Linux系统、MacOS系统。
操作系统的功能—用户界面、资源管理、文件管理、任务管理。
7.程序设计语言的基本概念
机器语言；
汇编语言；
高级语言；
第四代语言与软件工具；
互联网环境下的编程语言。
8.软件开发方法和工具
面向对象程序设计；
UML；
MVC设计模式。
9.文件组织
文件；
数据的物理组织和逻辑组织；
文件组织方式—顺序文件组织、索引文件、链表文件、倒排文件。
10.文件组织
标记：
数据库；
数据库管理系统；
数据库设计；
数据库发展趋势。
数据库存储；
数据库处理方式；
数据库功能—数据库开发、数据字典、数据库查询、数据库维护、应用与开发；
数据库模型；
数据库的三层组织结构—模式、外模式、内模式；
数据库设计步骤；
E-R图。
11.数据仓库和商业智能
数据仓库；
联机分析处理；
数据挖掘；
商业智能。
OLAP多维分析的操作—切片和切块、钻取、旋转（转轴）；
数据挖掘的主要方式—分类、聚类、关联规则发现、时序模式发现。
12.计算机通信网络
计算机通讯网络的定义；
计算机通讯网络的发展和演变；
远程通信的基本组成；
计算机通信网络的类型：
按地理覆盖距离—广域网、局域网、城域网，按物理结构（拓扑）—点到点式、广播式；
通信介质；
网络通信处理器；
通信网络在管理中的应用；
通信网络的发展趋势；
电子商务安全技术；
电子商务用通信网络。
OSI网络通信协议—OSI模型结构，物理层、数据链路层、网络层、传输层、对话层、表示层、应用层；
因特网与TCP/IP协议；
远程通信的基本组成。
计算机系统相关知识，数据库和数据结构相关知识。
第三篇应用系统篇
通过本章的学习，了解不同类型信息系统的特点和功能。
掌握智能信息系统中市场信息系统、财务信息系统生产信息系统、人事信息系统各自的运行模式和多样功能，并学习其区别与联系；
学习层次信息系统中基层信息系统、中层信息系统和高层信息系统的组成和主要功能；
了解流程信息系统中上流供应链系统、中游企业管理系统、下游客户管理系统的操作模式和管理方法，并将之结合形成完整的企业管理系统；
掌握行业信息系统中政府机关信息系统、制造业企业信息系统、贸易行业的信息系统、电子商务用与e企业信息系统的不同功能，学习其差异与联系；
了解决策支持系统专家系统、决策支持系统、智能决策支持系统的设计思路，掌握其区别与联系。
第八章：
智能信息系统
8.1市场信息系统
8.2财务信息系统
8.3生产信息系统
8.4人力资源信息系统
第九章：
层次信息系统
9.1基层信息系统
9.2中层信息系统
9.3高层信息系统
第十章：
流程信息系统
10.1上游供应链系统
10.2中游企业管理系统
10.3下游顾客关系管理系统
第十一章：
行业信息系统
11.1制造业企业信息系统
11.2电子商业信息系统
11.3交通运输行业信息系统
11.4金融行业信息系统
11.5政府部门信息系统
第十二章：
决策支持系统
12.1决策与决策支持系统
12.2专家系统
12.3传统的决策支持系统
12.4智能决策支持系统
1.市场信息系统
市场信息系统及其功能；
预测数据处理；
广告促销；
预测子系统的基本功能；
产品生命周期；
定价子系统；
销售渠道管理；
情报市场；
市场各子系统集成。
2.财务信息系统
会计信息系统—订货处理、会计应收应支系统、库存系统、总账系统；
财务信息系统概念模式；
证券组合。
性能参数。
3.生产信息系统
MRP系统；
总量计划方法：
经验图表法、管理系数法、最优化方法；
库存计划实现方法；
库存管理子系统的基本功能；
成本计划；
成本控制。
传统的物料需求计划；
闭环式MRP结构；
MRP原理图；
MRP系统流程图；
限定需求；
材料成本的偏差分析。
4.人力资源信息系统
人事部门职能—招聘与选拔和雇佣、岗位设置、绩效评价、薪酬管理、人才培养和发展、健康与保安和保密；
人力资源管理信息系统；
输入子系统；
输出子系统。
5.基层信息系统
业务处理系统粗框图；
数据输入；
批处理；
实时处理；
数据库的维护；
业务文件—行动文件、信息文件、周转文件；
查询处理。
批处理活动；
批处理的优缺点。
6.中层信息系统
终端用户系系统；
终端用户得到的服务；
终端用户系统的优缺点。
7.高层信息系统
主管信息系统（EIS）；
EIS的功能；
EIS与ESS之间的比较。
8.流程信息系统
上流供应链系统（SCM）；
企业资源计划系统（ERP）；
顾客关系管理系统（CRM）。
分级式供产销管理系统；
企业管理系统；
企业ERP系统的模式；
客户关系管理要求；
集成的客户关系管理系统概念模型；
SCM、ERP、CRM之间的交叉关系。
9.行业信息系统
制造业行业信息系统概念模型；
电子商务的发展过程；
电子商务模式；
电子商务分类；
交通运输行业信息系统；
金融行业信息系统；
政府机关信息系统概念模型。
教育子系统模型；
城市管理系统模型；
公司网络系统；
电子商务的特点；
电子商务与管理信息系统的关系；
不同类型行业信息系统的区别与联系。
10.决策支持系统
专家系统（ES）及其特点；
专家系统程序框图；
专家系统的开发；
决策支持系统（DSS）的特征描述；
决策支持系统的四种方式—订阅型、文书型、终端型、中间型；
决策支持系统的应用模型；
决策支持系统的一般结构；
决策支持系统逻辑概念模式；
智能决策支持系统模型和基本方法。
决策支持系统的三个部件—数据库、模型库、会话部件；
DSS对数据库的要求；
关系数据库的五大优点；
数据提取结构；
数据仓库与数据挖掘；
模型库的优点与缺陷；
模型库与数据库的联接；
决策系统对会话部件的要求。
不同类型信息系统的特点和应用。
第四篇开发篇
通过本章的学习，我们将了解信息系统的建设与管理，包括：
信息系统的规划、项目确定后的开发、开发过程中的系统分析、系统设计、系统实施和系统运行管理等。
在信息系统规划中，要掌握战略规划的相关知识，包括战略规划的目标、特点、内容和实现；
了解管理信息系统战略规划步骤，同时掌握管理信息系统规划的主要方法：
关键成功因素法（CSF）、企业系统规划法（BSP）和战略目标集转化法（SST），明白信息系统规划方法的演进，掌握基于BPR的信息系统规划；
了解信息系统规划（ISP）和企业形象系统（CIS）。
在信息系统开发方法中，要了解信息系统开发方法的发展过程；
掌握系统开发过程中的认知方法，了解认知方法论认知方法体系，掌握基于认知理论的开发方法；
掌握对象/需求调查，包括系统调查的原则、初步调查与可行性研究与系统详细调查方法。
在系统分析中，掌握系统调查思想和理论框架，包括系统调查方法和详细调查的范围；
掌握信息系统组织结构与功能分析，包括组织结构图和组织/业务关系分析和业务功能一览表；
掌握业务流程分析，能对某具体业务流程图进行准确分析；
掌握和灵活运用数据与数据流程分析方法，包括调查数据的汇总分析、数据流程分析、功能/数据分析、新系统逻辑方案的建立。
在系统设计模块，要掌握系统总体结构设计方法，包括子系统划分、网络设计和设备和网络的配置；
掌握代码设计中的主要知识点，包括编码的目的和代码分类问题、编码、和代码的应用；
洞悉数据结构和数据库设计，要规范化的重组数据结构、正确建立关系数据库、确定数据资源的分布和安全保密属性；
熟练掌握输入输出设计，包括输入方式、用户界面设计和输出设计；
最后要掌握模块功能与处理过程设计，了解HIPO图和层次模块结构图、IPO图、决策树，认识结构化英语和算法描述语言方法。
在系统实施、评价与运行管理中，掌握信息系统实施阶段的主要任务和主要方法、熟悉系统运行管理制度、了解信息系统的评价体系。
最后，了解企业信息管理中的相关知识。
在本章的学习中，从信息系统的规划到系统开发方法、系统分析、系统设计和系统的实施与运行，从整体上掌握信息系统的整个开发周期。
第十三章：
信息系统规划
13.1什么是战略规划
13.2什么是管理信息系统的战略规划
13.3早期管理信息系统规划的主要方法
13.4信息系统规划方法的演进
13.5基于BPR的信息系统规划
13.6信息系统规划和企业形象系统
13.7目标优先权和项目优先序
第十四章：
信息系统开发方法
14.1开发方法发展的回顾
14.2系统开发过程中的认知方法
14.3对象/需求调查
第十五章：
系统分析
15.1系统调查
15.2组织结构与功能分析
15.3业务流程分析
15.4数据与数据流程分析
15.5功能/数据分析
15.6新系统逻辑方案的建立
第十六章：
系统设计
16.1系统总体结构设计
16.2代码设计
16.3数据结构和数据库设计
16.4输入输出设计
16.5模块功能与处理过程设计
16.6系统设计报告
16.7企业营销网站的创建与运作
第十七章：
系统实施、评价与运行管理
17.1系统实施
17.2选择管理软件产品导入
17.3系统运行管理制度
17.4信息系统的评价体系
1.战略规划与管理信息系统的战略规划
战略规划的概念；
战略规划的目的和目标—时间区段、特殊性、聚焦点和度量；
战略规划的特点：
方向目标明确、可执行性良好、组织人事落实、灵活性好。
战略规划的内容：
方向和目标、约束和政策、计划与指标。
战略思想的要求；
战略管理包含的内容；
管理信息系统战略规划包括内容；
管理信息系统的战略规划步骤（10步）；
三明治法；
完整的信息系统规划还包括：
IT应用构架、IT数据构架、IT基础实施、IT管理制度和组织结构。
2.早期管理信息系统规划的主要方法
关键成功因素法（CSF）的实施步骤—定位企业目标、识别关键成功因素、识别性能的指标和标准；
识别测量性能的数据；
识别关键成功因素所用的工具—树枝因果图；
战略目标集转化法（SST）识别组织的战略集的步骤；
MIS战略包括—系统目标、约束以及设计原则等；
企业系统计划法（BSP）基于信息支持企业运行的思想；
BSP方法步骤—先自下而上识别系统目标、识别企业过程、识别数据、然后自下而上设计系统以支持目标；
BSP的主要活动—开始的动员会、定义企业过程、定义数据类、分析企业和系统的关系主要用几个矩阵来表示、确定经理的想法就是确定企业领导对企业长远前途的看法、评价企业问题、定义信息结构。
识别企业过程法—资源生命周期法、通用模型法；
识别企业数据的方法—企业实体法、企业过程法；
分析企业和系统关系中的矩阵包括组织/过程矩阵、组织/系统矩阵、系统/过程矩阵、系统/数据矩阵；
U/S图；
BSP方法的局限性；
信息系统规划的四个阶段—孤立规划阶段、顺序规划阶段、交互规划阶段、整体规划阶段。
3.基于BPR的信息系统规划
BPR（businessprocessreengineering）的含义—是对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。
BPR实现的手段是靠两个使能器—信息技术、组织。
BPR利用信息技术简化过程的原则；
BPR的目标；
BPR的优缺点。
4.企业形象系统
企业形象系统的概念；
企业文化样式。
5.目标优先权和项目优先序
目标优先权的设置方法为目标树；
项目优先序的选择基于关键因素、风险评价。
6.信息系统开发方法发展
20世纪70年代—瀑布模型、蛛网模型；
20世纪80年代—原型法、面向对象方法；
面向对象的方法的特点。
7.系统开发过程中的认知方法
认知体系—人类认识和了解客观事物的规律和方法；
分析事物的认知方法体系—系统分析法、功能分析法、数据流程法、信息模拟法、抽象对象法和模拟渐进法。
开发方法分类，按时间过程分为—生命周期法和原型法，按系统的分析要素分为—面向处理方法、面向数据方法和面向对象方法；
具有完整认知体系基础的信息系统开发方法目前只有三种，即结构化系统开发方法、原型化系统开发方法和面向对象的系统开发方法；
结构化系统开发方法的基本思想；
结构化方法的系统开发过程—系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段和系统运行阶段，即系统开发生命周期；
结构化系统开发方法的认知体系=系统分析+功能分析法+流程分析法；
原型方法的基本思想；
原型法的开发过程（4个步骤）；
原型开发方法的认知体系=系统分析+模拟渐进法；
面向对象法（OO法）的基本思想；
面向对象方法的开发过程—系统调查和需求分析、分析问题的性质和求解、整理问题、程序实现；
面向对象开发方法的认知体系=信息模拟法+抽象对象法
三种开发方法的需求分析过程比较。
8.对象/需求调查
系统调查的原则—自顶向下全面展开、存在就有其道理，先弄清它存在的道理再分析有无改进的可能性、工程化的工作方式、全面铺开与重点调查结合、主动沟通和亲和友善的工作方式；
初步调查的范围—用户需求分析、现有企业的运行状况、管理方式和基础数据管理情况、现有信息系统运行状况；
新建系统方案设想；
系统开发的可行性分析—技术层面、经济层面、社会因素层面；
系统详细调查的范围；
问卷调查方法；
问卷调查结果整理；
业务流程调查法方式；
数据/文件调查表设计。
9.系统调查
系统调查工作调查的原则—自顶向下全面展开、全面铺开与重点调查结合、先分析问题和原因，再设想有无改进可能、遵循科学的步骤、发扬团队精神，主动沟通，亲善合作。
10.组织结构与功能分析
组织结构图；
组织/业务关系图；
业务功能一览表。
11.业务流程分析
业务流程图—用一些规定的符号和连线来表示某个具体业务处理过程；
业务流程图的基本符号；
12.数据与数据流程分析
调查得到的数据分为三种—本系统输入数据类、本系统主要储存数据类、本系统产生的数据类；
数据的分析—汇总并检查数据有
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