《个人与团队》期末复习题10春工商专电大考试用提Word下载.docx

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（）　　A．工作计划不必要太详细　　B．任何人都要对工作做出详细的计划　　C．工作计划与目标一样都应该精确　　D．工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通8．下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成?

（）　　A．把大目标分解为小目标　　　　B．追求目标的完美C．不要接听任何人的电话，以免受到打扰　　D．工作计划不要改动9．在沟通交流的过程当中，下面（）情况是人们常常忽略的。

A．善于倾听　　　　B．适时提问　　C．让旁人接受你的观点　　D．和沟通对方搞好关系　　10．小王的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主动与他进行了一次交淡，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小王的工作积极性又提高了。

这种情况说明团队成员和团队管理者之间（）。

　　A．及时沟通的重要性　　　　B．相互理解的重要性C．相互信任的重要性　　　　D．平等的必要性11．下面关于确定优先级目标的说法正确的是。

A．根据组织的需要制定　　B．根据顾客的需要制定C．根据个人的喜好制定　　D．根据事物的轻重缓急制定12．无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作?

（）A．清楚你的意图　　　　B．所希望的结果　　C．接受的程度　　　　D．以上答案都对　　13．对于选择领导方式而言，影响团队领导者选择的最重要的因素是（）。

A．员工　　　　B．自身的性格C．任务本身和环境　　　　D．高层管理者的态度　　14．小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是。

P43A．职业生涯机会的评估B．职业评估和反馈　　C．确定自己的志向和进行自我评估　　D．制定自己的职业目标和选择职业发展道路　　15．沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是。

P122A．善于与交往者建立良好的关系　　B．善于思考　　C．善于聆听　　　　D．善于把自己的观点传达给对方16．下面关于制定工作计划的说法正确的是（）。

计划必须是精确的　　　　B．计划对于工作经常变化的工作来说是没必要的C．人人都能从计划中获益　　D．计划必须是适合自己的，才能从中获益　　17．召开会议进行交流沟通时，首先应该（）。

P156A．确定会议的目标　　B．确定会议的内容C．确定会议的时间　　D．确定会议的场所　　18．大多数谈判所需要的基本技能和下面（）答案中所需要的技能相同。

A．决策　　　　B．沟通C．讨论　　　　D．演讲　　19．根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪种情况称得上是学习的机会（）。

　　A．培训　　　　B．工作中学习C．轮岗制度　　　　D．以上都可以　　20．企业的战略转化为个人的工作目标过程中，必须保持（）。

A．信息和沟通渠道的畅通　　B．外界信息的畅通进入　　C．有详细的执行计划　　D．个人目标必须与企业目标一样21．高效的团队具有多种特征，（）特征不属于优秀团队。

A．广泛的技能和经验　　　　B．信任和支持C．公开交流　　　　D．有超强能力的人　　22．为了找出问题的根源，解决问题，一般可以采取五个步骤，下面哪一个步骤不属于其中之—（　　）。

A．意识到问题的存在　　B．找到问题的原因C．寻找解决问题的方法　　D．控制问题的发生　　23．高效团队中的领导在团队发展的每一个阶段所扮演的三个角色：

工作需要、团队需要、个人需要之间的关系是（）。

　　A．都是1／3平衡的　　　　B．个人需要占主要地位　　C．团队需要占主要地位　　　　D．根据发展的各个阶段，所占的地位有所不同24．（）工作是一个团队领导者应该做的事。

　　A．计划工作　　　　B．培训团队成员　　C．激励员工　　　　D．以上答案都对25．团队成员之间相互信任的标志是（）。

　　A．坦诚的交流　　　　B．成本降低　　C．利润增加　　　　D．人员流动率高　　26．李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是。

　　A．SWOT法　　　　B．头脑风暴法　　C．PEST分析法P227　　D．思维导图法　　27．小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是（　　）。

A．自我管理型团队　　B．质量团队C．项目团队　　　　D．供销团队　　28．小黄所在的团队内经常发生冲突。

为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取的行为方式来解决。

这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

P27A．协作　　　　B．对抗C．折中　　　　D．迁就　　　　29．对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素，（）不属于考虑的范围之内。

　　A．员工个人的技能水平　　B．员工个人的经验　　C．员工的学习方法　　　　D．员工发展目标30．一般来说，计划进度的安排主要包括（）内容。

　　A．任务进度　　　　B．人员安排　　C．资源计划　　　　D．以上答案都对31．在团队中传统的角色一般从（）可以看出。

　　A．工作描述　　　　B．岗位规范　　C．招聘广告　　　　D．没有正确答案　　　　二、判断题（将正确答案填入答题纸的表格中，正确打“√”，错误打“×

”）1．对于个人来说，目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。

2．实行轮换工作必须建立在团队成员有效完成每个任务的基础上。

3．一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好。

4．压力不足和压力过度都一样对人的身体有害。

　　5．—个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力。

　　6．如果员工在没有提前告知公司就擅自离职，此造成了损失，那么公司有权向有关法庭提出诉讼。

　　7．人们在人生的不同阶段会有不同的目标，这些目标受一个人的生活环境影响较大。

8．适度的压力对人的身体健康有利，过度的压力对身体健康有害。

　　9．沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自肢体语言。

10．评估学习时，既要评估学习的效果也要评估学习方法的有效性。

　　11．六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。

　　　　12．人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍。

13．在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服。

　　14．不满和抱怨是两个不同的过程，但有时产生的原因可能是相同的。

15．在工作和生活之间取得平衡，就必须是50：

50的平衡。

16．对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲。

　　17．人们处世的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种.　　18．对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用。

19．个人的日常生活目标同工作目标一样也要遵守SMART原则。

20．所有企业面临的最大的挑战就是企业变革。

　　21．培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。

22．在各种领导方式中，授权型的领导方式最有效。

　　23．反馈是发展自我认知的一个有效途径，也是发展个人技能和能力的有效途径。

24．能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部。

　　25．有些人喜欢单独工作，这妨碍了团队工作的有效进行，这种情况不应该提倡。

26．领导者在团队管理的过程中只扮演三种角色。

27．团队工作的效率大于个人的工作效率之和。

　　28．所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。

29．马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程。

　　三、多项选择题（将正确答案选项的字母填入答题纸的表格中）　　1．如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能将项目偏离了正常的轨道，那么可以通过（的做法使项目回到正常的轨道。

　　A．从该项授权中挑选出某些部分并予以完成，以便减轻员工负担　　B．要帮助员工解决问题，而不是遇到困难就对其进行责备　　C．制订一份双方一致同意的行动计划和解决问题的时间表　　D．收回授权的所有工作　　E．把授权的工作转交给另外一名员工2．（　　）因素可以导致你压力过度A．沟通条件差　　　　B．对时间和精力的不切实际的要求C．你在时间和精力上的要求发生冲突　　D．工作时间太长　　E．要求工作完成情况完美无缺　　）3．要想使团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括（　　）。

　　A．支持性的环境　　　　B．适应角色要求的技能　　C．更明确的团队目标　　D．更有效的交流　　E．团队成员各自做各自的事　　4．下面（　　）是面对工作和职业选择时做出的一种保守的做法。

　　A．改变境遇　　　　B．改变工作关系　　C．改变自己　　　　D．离开工作　　E．跳槽　　5．沟通时一般情况下要遵循“五个关键要点”，那么下面属于的是（　　）。

A．目的意图　　　　B．沟通对象C．信息内容　　　　D．方式方法E．时间安排　　6．SWOT分析是一种分析方法，这种分析方法是用下面（　　）方面的分析。

A．个人分析　　B．组织竞争环境分析C．企业开发新业务分析　　D．企业投资分析　　E．没有正确答案　　7．为了取得好的会议效果，可以采取的手段有。

A．减少参加会议的人员　　B．有清楚的日程安排C．会议前要做好准备　　　　D．有明确的会议目的E．有舒适方便的场所　　8．我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现发展目标和绩效目标。

绩效目标一般是（　　）。

P62（下）　　A．直接目标　　　　B．非实际的目标　　C．间接目标　　　　D．实际目标　　E．团队目标　　　　9．赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于与（　　）有关的因素。

P142　　A．工作环境　　　　B．工作关系　　C．工作内容　　　　D．工作任务　　E．工作条件　　10．一般来讲，谈判过程中，人们把谈判者分为不同的类型，主要类型有（）。

A．魅力型　　　　B．思考型C．怀疑型　　　　D．守法型E．控制型　　11．在劳动合同法规中，法律保护（　　）权利。

　　A．企业　　　　B．员工　　C．政府　　　　D．消费者

　　　　　　1．上述案例说明，该农机公司未来将会面临（　　）方面的威胁。

　　A．新竞争者的进入　　　　B．购买者的议价能力　　C．新产品的出现　　　　D．以上都有可能2．袁先生在市场方面采取的策略是（　　）。

　　A．市场渗透　　　　B．市场开发　　C．产品开发　　　　D．多种经营3．从该农机公司的连续四年的销售额数字可以看出（）。

　　A．销售额是下降的　　B．销售额的增长是下降的　　C．产品成本是下降的　　D．产品价格是下降的4．袁先生在制定企业战略时，他应该首先考虑（）。

　　A．抓好产品质量　　　　B．降低生产成本C．消费者的需求　　　　D．做好售后服务5．袁先生采取的战略在Ansoff矩阵中，它属于（）型的　　A．保守　　　　B．风险　　C．冒险　　　　D．进攻案例五　　林总认为事实充分证明了自己是个能干的管理人员。

他所领导的部门能够按要求完成合同，产品质量是全公司最优的、次品率是全公司最低的。

另外，同其他部门比较，生产同种产品的工本费单耗尽管不是全公司最低的，但也还是处在比较低的水平。

林总在总结其成功的经验时总喜欢说，这都归功于他懂得授权的艺术，他知道如何才能够有效地行使管理职责。

根据上述案例，回答下列6---10问题：

　　1．从这个案例可以看出，林总是一个。

A．善于管理的人　　　　B．善于领导的人C．善于激励员工的人　　D．善于自我激励的人　　2．林总所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该部门的工作是。

　　A．有效果又有效率的　　B．有效率的C．有效果的　　　　D．有效果、无效率的　　3．与公司中工本费单耗水平最低的部门相比较，林总的部门还有差距，这说明该部门。

A．应在本部门中设立专职的质量和成本管理员B．在效果指标方面尚有待改进　　C．应将管理的着眼点放在战术问题上　　D．在效率指标方面尚有待提高　　4．如果林总的部门虽然每次都按技术条款要求完成了合同任务，但完工期限常有拖延，这时，对该部门绩效的评价应该是。

　　A．效果好、效率差　　B．有效率、无效果C．效率和效果都差　　D．难以判定　　5．林总所领导的部门很可能适合采取责任中心体制。

　　A．利润　　　　B．收入C．成本　　　　D．投资　　案例分析的重点内容要点：

1、自我规划、SMART目标2、时间管理3、团队学习与发展4、沟通基础5、团队领导、信任与授权6、团队沟通、工作沟通