《个人与团队》期末复习题10春工商专电大考试用提Word下载.docx

1、 （ ） A工作计划不必要太详细B任何人都要对工作做出详细的计划 C工作计划与目标一样都应该精确D工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通 8下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成? （ ） A把大目标分解为小目标B追求目标的完美 C不要接听任何人的电话，以免受到打扰D工作计划不要改动 9在沟通交流的过程当中，下面（ ）情况是人们常常忽略的。 A善于倾听 B适时提问 C让旁人接受你的观点 D和沟通对方搞好关系 10小王的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主动与他进行了一次交淡，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小王的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团

2、队管理者之间（ ）。 A及时沟通的重要性B相互理解的重要性 C相互信任的重要性D平等的必要性 11下面关于确定优先级目标的说法正确的是。 A根据组织的需要制定B根据顾客的需要制定 C根据个人的喜好制定D根据事物的轻重缓急制定 12无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作? （ ） A清楚你的意图 B所希望的结果 C接受的程度D以上答案都对 13对于选择领导方式而言，影响团队领导者选择的最重要的因素是（ ）。 A员工B自身的性格 C任务本身和环境D高层管理者的态度 14小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是。P43 A职业生涯机会的评估 B职业评估和反馈

3、 C确定自己的志向和进行自我评估 D制定自己的职业目标和选择职业发展道路 15沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是。P122 A善于与交往者建立良好的关系B善于思考 C善于聆听D善于把自己的观点传达给对方 16下面关于制定工作计划的说法正确的是（ ）。 计划必须是精确的B计划对于工作经常变化的工作来说是没必要的 C人人都能从计划中获益 D计划必须是适合自己的，才能从中获益 17召开会议进行交流沟通时，首先应该（ ）。P156 A确定会议的目标 B确定会议的内容 C确定会议的时间 D确定会议的场所 18大多数谈判所需要的基本技能和下面（ ）答案中所需要的技能相同。 A

4、决策B沟通 C讨论D演讲 19根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪种情况称得上是学习的机会 （ ）。 A培训B工作中学习 C轮岗制度D以上都可以 20企业的战略转化为个人的工作目标过程中，必须保持（ ）。 A信息和沟通渠道的畅通 B外界信息的畅通进入 C有详细的执行计划D个人目标必须与企业目标一样 21高效的团队具有多种特征，（ ）特征不属于优秀团队。 A广泛的技能和经验B信任和支持 C公开交流D有超强能力的人 22为了找出问题的根源，解决问题，一般可以采取五个步骤，下面哪一个步骤不属于其中之 （）。 A意识到问题的存在 B找到问题的原因 C寻

5、找解决问题的方法D控制问题的发生 23高效团队中的领导在团队发展的每一个阶段所扮演的三个角色：工作需要、团队需要、个人需要之间的关系是 （ ）。 A都是13平衡的 B个人需要占主要地位 C团队需要占主要地位D根据发展的各个阶段，所占的地位有所不同 24（ ）工作是一个团队领导者应该做的事。 A计划工作 B培训团队成员 C激励员工 D以上答案都对 25团队成员之间相互信任的标志是（ ）。 A坦诚的交流 B成本降低C利润增加D人员流动率高 26李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是。 ASWOT法 B头脑风暴法CPEST分析法 P227D思维导图法2

6、7小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是（）。 A自我管理型团队 B质量团队 C项目团队 D供销团队 28小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。 P27 A协作 B对抗 C折中 D迁就29对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素，（ ）不属于考虑的范围之内。A员工个人的技能水平B员工个人的经验C员工的学习方法D员工发展目标 30一般来说，计划进度的安排主要包括（ ）内容。A任务进度 B人员安排C资源计划 D以上答案都对 31在团队中传统的角色一般从（ ）可

7、以看出。 A工作描述B岗位规范C招聘广告D没有正确答案二、判断题（将正确答案填入答题纸的表格中，正确打“”，错误打“”） 1对于个人来说，目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。 2实行轮换工作必须建立在团队成员有效完成每个任务的基础上。 3一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好。 4压力不足和压力过度都一样对人的身体有害。 5个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力。 6如果员工在没有提前告知公司就擅自离职，此造成了损失，那么公司有权向有关法庭提出诉讼。 7人们在人生的不同阶段会有不同的目标，这些目标受一个人的生活环境影响较大。 8适度的压力对人的身体健康有利，过度的压力对身体健康

8、有害。9沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自肢体语言。 10评估学习时，既要评估学习的效果也要评估学习方法的有效性。11六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。12人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍。 13在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服。 14不满和抱怨是两个不同的过程，但有时产生的原因可能是相同的。 15在工作和生活之间取得平衡，就必须是50：50的平衡。 16对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲。 17人们处世的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种. 18对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流

9、，但是对简短的文件则最好不用。 19个人的日常生活目标同工作目标一样也要遵守SMART原则。 20所有企业面临的最大的挑战就是企业变革。 21培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。 22在各种领导方式中，授权型的领导方式最有效。 23反馈是发展自我认知的一个有效途径，也是发展个人技能和能力的有效途径。 24能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部。 25有些人喜欢单独工作，这妨碍了团队工作的有效进行，这种情况不应该提倡。 26领导者在团队管理的过程中只扮演三种角色。 27团队工作的效率大于个人的工作效率之和。 28所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。 29

10、马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程。 三、多项选择题（将正确答案选项的字母填入答题纸的表格中） 1如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能将项目偏离了正常的轨道，那么可以通过（ 的做法使项目回到正常的轨道。 A从该项授权中挑选出某些部分并予以完成，以便减轻员工负担B要帮助员工解决问题，而不是遇到困难就对其进行责备C制订一份双方一致同意的行动计划和解决问题的时间表D收回授权的所有工作 E把授权的工作转交给另外一名员工 2（）因素可以导致你压力过度 A沟通条件差B对时间和精力的不切实际的要求 C你在时间和精力上的要求发生冲突 D工作时间太长 E要求工作完成情况完美无缺 ） 3要想使

11、团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括（）。A支持性的环境B适应角色要求的技能C更明确的团队目标D更有效的交流E团队成员各自做各自的事 4下面（）是面对工作和职业选择时做出的一种保守的做法。A改变境遇B改变工作关系C改变自己D离开工作E跳槽 5沟通时一般情况下要遵循“五个关键要点”，那么下面属于的是（）。 A目的意图B沟通对象 C信息内容D方式方法 E时间安排 6SWOT分析是一种分析方法，这种分析方法是用下面（）方面的分析。 A个人分析 B组织竞争环境分析 C企业开发新业务分析D企业投资分析E没有正确答案 7为了取得好的会议效果，可以采取的手段有。 A减少参加会议的人员 B有清楚的日程安排

12、C会议前要做好准备D有明确的会议目的 E有舒适方便的场所 8我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现发展目标和绩效目标。绩效目标一般是（）。P62（下） A直接目标 B非实际的目标 C间接目标 D实际目标 E团队目标9赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于与（）有关的因素。 P142A工作环境 B工作关系C工作内容 D工作任务E工作条件 10一般来讲，谈判过程中，人们把谈判者分为不同的类型，主要类型有（ ）。 A魅力型B思考型 C怀疑型D守法型 E控制型 11在劳动合同法规中，法律保护（）权利。A企业 B员工C政府

13、D消费者 1上述案例说明，该农机公司未来将会面临（）方面的威胁。A新竞争者的进入B购买者的议价能力C新产品的出现D以上都有可能 2袁先生在市场方面采取的策略是（）。 A市场渗透B市场开发C产品开发D多种经营 3从该农机公司的连续四年的销售额数字可以看出（ ）。 A销售额是下降的 B销售额的增长是下降的C产品成本是下降的D产品价格是下降的 4袁先生在制定企业战略时，他应该首先考虑（ ）。 A抓好产品质量B降低生产成本 C消费者的需求 D做好售后服务 5袁先生采取的战略在Ansoff矩阵中，它属于（ ）型的A保守B风险C冒险D进攻 案例五 林总认为事实充分证明了自己是个能干的管理人员。他所领导的部

14、门能够按要求完成合同，产品质量是全公司最优的、次品率是全公司最低的。另外，同其他部门比较，生产同种产品的工本费单耗尽管不是全公司最低的，但也还是处在比较低的水平。林总在总结其成功的经验时总喜欢说，这都归功于他懂得授权的艺术，他知道如何才能够有效地行使管理职责。 根据上述案例，回答下列6-10问题： 1从这个案例可以看出，林总是一个。 A善于管理的人B善于领导的人 C善于激励员工的人D善于自我激励的人 2林总所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该部门的工作是。 A有效果又有效率的B有效率的 C有效果的 D有效果、无效率的 3与公司中工本费单耗水平最低的部门相比较，林总的部门还有差距，这说明该部门。 A应在本部门中设立专职的质量和成本管理员 B在效果指标方面尚有待改进 C应将管理的着眼点放在战术问题上 D在效率指标方面尚有待提高 4如果林总的部门虽然每次都按技术条款要求完成了合同任务，但完工期限常有拖延，这时，对该部门绩效的评价应该是。 A效果好、效率差 B有效率、无效果 C效率和效果都差 D难以判定 5林总所领导的部门很可能适合采取责任中心体制。 A利润B收入 C成本D投资 案例分析的重点内容要点： 1、自我规划、SMART目标 2、时间管理 3、团队学习与发展 4、沟通基础 5、团队领导、信任与授权 6、团队沟通、工作沟通