互联网产品运营人员的日常工作内容是什么Word文档格式.docx
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推广运营：
看看各渠道过来的流量、以及流量的质量（如停留时间，访问区域，等等）
推荐工具：
Excel：
依据这些数据，比对与已有的目标及计划的差距；
并做新的调整，整理新的思路；
明天今天的目标，然后制定新的计划；
用思维导图整理一下新的想法，做一下发散性的思考整理思路的工具：
思维导图，我常用的是MindMaple；
如果已经是管理者，或者工作当中，协调的角色已经占很大的部分，建议使用：
Omnifocus：
Omnifocus的价值再于跟将项目跟人联系起来，能进行工作预测，制定定时间点，同时能标明优先级，明确每一个项目负责人及完成时间点或者是不同阶段的时间点；
对于团队管理或者工作协调价值更大；
优先级排序：
重要/不重要&
amp;
紧急&
不紧急进行区分，这个可以在印象笔记里记录，也可以在上面的Omnifocus里记录
其实对于大部分运营而言，进步的核心就再于这半个小时，需要解决的问题非常多：
昨天的数据表现如何，如果没有数据反馈，定性的指标有没有？
如果不通知怎么看数据，学学GA，XX统计，CNZZ，不同的岗位应该看什么指标上面也有大致的介绍。
如果暂时无法定性判断，用一定的逻辑去判断，运营工作讲究的就是“一切看数据，没有数据看逻辑，没有逻辑看经验”，用一定的逻辑去描述之后，然后记下问题向领导请教！
当已有的核心数据已了然于心，思考一下现有的数据指标是否合理，关联的数据指标是什么，如何能提升
如果现有的目标跟计划有差别，思考一下定计划的逻辑与实际运营的情况作比对，把其中的经验用于下一次的计划制定；
紧接着就是寻找新的解决方案。
一切从源头开始分析：
比如做内容运营，目标通常是PV/UV，两者的变化趋势是什么，UV不变或提高，但是PV再降低，查看一下各主要页面的退出率及跳出率，以确认内容质量是否有问题；
查看一下，各推门内容，推荐内容的点击分布，看是否推荐机制需要改善；
等等，不断寻找原因；
如果是UV降低，PV再发生变化，通常情况可能是内容整理质量在下降，如果UV降低，PV增加，有可能是内容吸引力增加，但是内容面对的用户群再变窄；
比如用户运营，拉新的数量跟拉新的成本在怎么变；
除此之外的其它数据比如流失率及活跃度需要看趋势；
拉新的数量增加OR减少，成本增加OR减少，又是四种不同的情况，需要一一分析，是流量质量降低，还是获取流量的成本变高，还是注册转化率再降低，在常规工作中，这些分析只需要对应相应的动作，比如投放、活动、营销、产品更改等；
比如推广运营，各渠道的流量变化趋势如何，之前作为主要流量来源的渠道现在的情况是怎么样，是一个渠道有问题，还是多个渠道都有问题，这些渠道最近大的变化是什么，异常动作有哪些；
其次是流量质量的变化，当时的跳出率，停留时间等各项怎么变，以及滞后的统计留存率怎么在变，这样都需要分析；
这些数据，无论变好还是变坏，只要在意料之外，就要找准原因；
紧接着是想方法，这个方法，通过需要直接解决这个目标，比如内容是PV降低了，改推荐机制，优质内容筛选机制；
拉新数量降低，拉新成本降低，增加流量需求；
注册转化率降低，埋点监测；
可能性成千上万种，遇到的问题越多，越有可能积累出经验；
总结：
数据在变化，需要聚焦到某个具体数值的变化；
针对聚焦的问题，提设想罗列潜在问题-提出解决方案-问题不清楚的进行数据埋点再回收数据，清晰问题；
大部分的时候，只需要针对最近特殊的动作进行跟踪分析，而不是每天都来一次，提高效率；
经常与领导沟通，或者向其它朋友求教
不断进行目标分解，制定新的计划；
整月的目标分解到今天有哪些具体的事情，新的计划需要如何调整，不断更改
已有的指标指标一直在提高，能不能提出一些新的数据指标对自己有更高的要求。
今天工作的调整
三、晨会晨会的交流OR其它通常用来同步产品进度，运营数据表现，接下来的工作安排等；
晨会的价值再于了解产品及运营的进步，通时也要利用晨会沟通一下自己的想法
四、具体工作
具体工作基本都是依计划而定，比如内容运营（产品在线教育）
产品早期：
策划内容主题
拉人来生产课程
与潜在的内容生产者沟通交流
自己生产内容
内容修改
内容的包装
内容的推广
产品中期：
各种内容生产激励体系的测试
构建产品机制或者是激励体系鼓励让用户自主生产内容
内容合作
中后期：
推荐及审核或人工编辑
软文撰写盈利
优质内容挖掘
而这其中，不同阶段的运营又做站不同的事：
初级运营
内容素材积累
内容生产时的产品建议汇总
封面等物料的设计（如果有专门的平面设计师，则不用）
数据汇总
选题及专题制定
内容相关的活动制定
竞品内容汇总
内容推广资源排期
根据数据改善执行细节
……
中高级运营
制作内容推荐标准
审核流程等规划
依据公司要求制定内容的相关目标
依据目标进行分解，包括人员分析
总期早期的内容生产机制
内容盈利机制的探索
内容趋势分析
不同产品的内容运营因产品不同而有异；
说到这里，提一下，什么是内容？
什么是内容？
产品中可供用户消费并能延长用户停留时间的均称之为内容。
用户在不同产品停留并去消费的内容千差万别，所以内容在不同类型的网站上面的展现是完全不一样的。
比如新闻博客视频类的网站，内容即是文字图片视频组织而成的可供消费的介质而淘宝京东类的电商网站，内容即是每一个商品的展示页Appstore等应用商店里，内容即是应用商店里面的产品。
工具类产品中的，可供消费的数据也是内容。
内容的形式依据产品的变化而变，比如对于一款天气类的移动产品而言，内容就是天气阴晴、温度、PM2.5、紫外线等各项数据，内容运营的角色就是收集各个区域各个时段的天气数据，而相应数据可以通过国家气象局提供的接口获得，从技术的层面就可以解决内容运营的问题，所以没有配备专门的内容运营岗。
轻内容天气等产品数据→游戏道具→赞/喜欢→跟贴/评论→自拍→短视频内容百科→问答→商品页面→文章→简历→设计作品/PSD源文件重内容网络小说→公开课→视频→自制剧→微电影→电影
以上产品的内容又如何运营？
内容运营需要在意的核心是什么：
生成机制消费场景展现形式传播方式还有内容运营的具体工作，还有太多东西需要阐述，之后有机会再讲；
依次往下分的，用户运营跟推广运营都只会比这个更复杂！
！
有空再来填坑
Macair：
对于运营来说，air就行，如果你每天因为电脑卡的问题慢10分钟，一年是多长时间去算算，这个是最有价值的投资Evernote：
能使用Evernote尽量不用word，文档写到一半电脑死机简直太正常了，然后云协作也非常的方便Photoshop：
必备软件，无论哪个岗位，求人不如求已收藏夹：
从设计到运营到产品到创意到营销到素材各类网站的收集
OmniOutliner：
推荐给微信运营的同事，原创文章不容易，理清思路，慢慢填空；
OmniPlan：
管理各运营项目的排期；
谷歌搜索：
某网站搜索、标题搜索，文档搜索，关键词搜索，相关网站搜索这些功能，必定非常受用；
网盘：
五、理解产品及用户
不断加深对产品的理解
尽可能知道产品过去的试错及数据
尽可能知道产品未来的发展方向
尽可能的使用自己的产品，从0开始体验用户消费内容的场景，从0开始接触产品不断阶段时候的表现，包括登陆频次，使用习惯，向别人推荐产品的说辞
同样的方式去使用其它产品
理解用户不断的分析用户各项数据，泡用户相关的群，看贴，等了解用户的诉求
Evernote，按标签记录，体验产品按照大类进行划分
六、学习
为什么懂得很多道理依然做不好运营？
1、是懂还是一知半解早上或者工作期间看一个运营相关的文章就说自己努力了，工作数年人积累的经验，需要细细研究才能了解此中深意；
做产品谈场景，学习运营一样需要谈场景，作者工作的场景是什么，产品形态是什么，产品阶段是什么，产品量级是什么，作者的从业经历是什么，作者的资源经历是什么，而你所处的场景又是什么，所以懂不是知道流量，转化率，标题写的方式，而是要不断的跟现在自己的状态做结合；
2、实践上士闻道勤而行之；
中士闻道若存若亡；
下士闻道大笑之，不笑不足以为道。
执行是一日复一日的
3、总结大家经常说四分产品三分运营三分运气运营是什么是不确定性，为什么有不确定性，因为了解不够深刻，解释不了所以就有运营来解释，其实背后都是一定的逻辑跟数据的，不断的总结，才能剖析背后的内容
4、积累比如今天有一篇微信产品的文章，看过受益非常多，能不能把所有微信的资料都收集下来，慢慢研究；
微信如此，其它产品也需要如此；
案例：
所有转发过万的微博，需不需要收集，觉得不错的营销案例要不要收集；
以有的灵感要不要收集系统性学习：
看书，一次二次三次，反复看；
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秦路什么都只知道一点点208人赞同了该回答
早上
到公司，打开电脑；
登陆邮箱，扫一遍邮件，安排各事项的优先级；
登陆后台，看昨日数据，「唔，新增用户上升，擦，活跃数据怎么跌了」；
打开Excel，把昨天的关键指标记录，做成趋势图；
查几个细分指标，研究活跃为什么会跌，部分数据需要找BI部门提需求邮件；
晨会，交流，和老大沟通一下活跃问题；
登陆公众号后台，回复留言和消息，切换到迷人小嗲妹的风格；
到微信群，和核心用户互动下，发送新闻简报；
登陆微博，扫一眼半死不活的账号，随便发发新闻；
扫一眼微博的热搜榜，看一下舆情；
扫一眼产品所在行业的新闻，研究一下内容；
打开日历，看未来一段时间有没有合适的运营营销节点，有个三八妇女节，可以考虑活动；
登录推广后台，查看并记录相关数据；
登录应用商店后台，查看排名，记录用户反馈，发给产品；
登录XX统计后台，查看并记录相关数据，心想，啥时候有自己的数据体系啊，每天那么多零散数据；
老大紧急要一份数据，停下手头工作，整理；
午饭；
下午
有点犯困，先喝杯咖啡，把玩一下竞品；
研发回了数据邮件，今天效率挺快，继续分析数据；
找出活跃度下降的原因一二三，制定策略，发邮件告知老大；
准备公众号推送的内容，编辑；
一群人想一个文章破标题；
到几个渠道群，发消息：
「换量啦换量啦」；
再检查一遍公众号文章，推送；
同步到几大内容平台；
核心用户群发个红包，爸爸们请转发；
准备明天的微信文章素材，心想下次还要再提早些准备；
提三八节活动的设想，让大家脑爆一下方案；
没人回应，过一会老大发话了，应者云集，吐槽：
人心不古；
和产品预先过一遍三八节活动，制定策划方向，定个大概的时间规划，明天再讨论细节；
处理几个客服过来的用户投诉；
做日报：
今天做了什么，明天准备做什么；
过一遍邮件，和各位同事再确认一下；
下班、走人、吃饭；
晚上
看一眼今天推送数据，预估最终阅读量；
朋友圈转发推送的文章，分组同事可见，意思意思；
核心用户群里和用户吹水聊天打屁；
行业群里和同行吹水聊天打屁，大家最近新增用户成本多少啊，文章阅读率多少啊；
浏览新闻，擦，明星又闹出轨了，赶紧想一个爆点；
老大果然微信上找过来，敲下明天的推送；
设计师老王怎么今晚不在，打个电话赶紧出图啊；
加班，赶稿，心想提前准备好内容果然是幼稚的想法；
顺便登录小号，在APP上抛出个话题：
XX出轨的事大家知道了么？
再登录其他小号，评论引导一下氛围；
明天推送的文章搞定，祈求不要再剧情翻转；
擦，今天又没看书；
以上是很多运营的常见工作，或许每位运营都走过同样的路。
我以前还发过传单呢、做过迎宾小鲜肉呢。
对于新人，重复性、驳杂的内容，很容易产生落差：
我一个大好青年，天天都做这个？
是的，很长一段时间需要做这个。
更大的体系、方向、策略等等都可以展开大段的文章，最后的执行往往是把它们打碎了变成这些细节工作，不要小看它们。
单单客服的反馈，你真的只是解决问题么？
有没有想过产生的原因是什么？
有多少人遇到这个问题，有多于一个人反馈，就有可能已经有一百个用户受到影响。
这些反馈分门别类的统计了吗？
哪些是产品问题，哪些是运营问题。
产品问题后续什么时候改进，谁在跟进？
用户的重要问题，解决后反馈给用户了吗？
最近的反馈上升还是下降了？
有没有对客服做过专门的FAQ？
这些数据能整理出用户的行为吗？
能归纳总结进用户角色吗？
再换一个角度，这个对提升用户体验有帮助么？
这些投入值得么？
还是用智能回复替换掉人工……
不要因为杂事而轻视它们，运营的日常工作处处都是细节，它决定了运营往后的发展道路是宽阔还是狭窄，也决定了公司做到60分还是90分。
共勉吧。
————
我也是从杂事做起的，现在不敢说多厉害，但有一些心得，会写一些学习型的文章，希望能够帮助到在走我曾经路的新人们，欢迎关注个人公众号：
tracykanc
陈宣宣不会摄影的产品经理不是好运营76人赞同了该回答
先来看互联网运营你在哪个阶段
1、内容（社区）运营
这个应该是大家见的最多的，微博写段子、论坛回帖子、公众号写文章、做医疗的经常要去发XX知道的贴，当然现在的“互联网公司”还有个新任务，就是到知乎答问题！
不管对不对，反正要说的有理有据，让看到的人能够感同身受，觉得好像很有道理的样子，默默地帮助你传播那就对了！
相比初级运营做的事情，内容运营负责人要对结果负责，也就是你不但要制造内容，还要让别人帮你扩散并且传播你的内容，这里对内容运营人的文字功底还是有很高的要求的。
所以之前我在的招聘里写过这样一个标准“资深吐槽帝，趣味屌丝男，出口成章，七步成诗，有超前的临时工精神。
”
2、产品（用户）运营
之前有好几个小伙伴搞不清产品运营，在大的定义里，产品运营的本质其实是围绕用户，你会经常看到招聘产品运营的介绍上有着这样一句话“负责XX网站/社区/应用/软件等产品的运营策略制定，提升产品用户基数。
”其实就是对产品或用户运营的最佳释义。
你不但要充当在线客服一马当先的在一线整理需求，还要到社区反馈论坛、QQ群内与用户建立互动，了解用户需求，对产品团队进行反馈，你是一个桥，如果你的公司没有“用研”这个岗位，那么你就要干他一切该干的活！
分析数据？
用户增长值？
这都是你该总结并且策划的事儿，当然有的时候你还要充当制造事件的PR。
最苦逼的就是做WEB2.0内容类的产品运营，尤其是产品早期，很多时候你不但要做为一个管理员去回答用户的问题，你还要反过来看着小号给自己问问题，建立X个ID在BBS里优雅的和自己的官方ID聊天，自问自答，想想都觉得醉了。
当然你一定要注意好自己的身份，别搞的官微问问题，用户来答。
3、市场（商务）运营
这个其实是最好解释的，平时的工作很多都是要靠庞大的人脉积累来完成的。
这里的工作无非是两种，要么赤果果的做个销售，优雅的靠近客户在客户面前打广告、卖产品；
要么就优雅的从合作共赢品牌曝光出发，与合作伙伴互换资源，与边缘产品建立合作进行产品对接用户共享，这里最初级的可能工作就是换友链，网站友链是两个产品公司一切友好的开端。
市场运营其实是很练嘴皮子的，你要谈客户、你要讲沙龙、你要不断的告诉别人你的产品，从大的方向来讲很多公司的销售都可以放到市场运营里来归类，你要建立很多渠道关系、广告联盟、行业会议、商业圈子，这些都将是你将来发展的舞台。
高级运营做什么？
高级运营一般都是运营总监级别的了，主要的工作就是调配公司整体资源，制定全盘布局规划，建立完整运营方案、规划，引入资源，最终交给初级、中级运营人手里，监督他们把事情落地，你所做的一切只为了一件事，对产品及品牌的结果负责！
所有的运营总监都该经历初级运营和中级运营的每个岗位和环节，没有亲身体验其中的利与弊，我相信是很难把团队管理好，做到运筹帷幄、收放自如的！
COO？
如果说之前的所有运营角色都是基于产品本身的运营，那么COO的职责就更倾向于公司运营。
大型战略合作的建立、渠道的把控、公司品牌的维护、市场的PR，甚至是投资人与重要合作伙伴的关系，很多情况都是依靠COO来保持，如果你是一个大型企业，可能很多的ZF关系，也是需要COO来建立的。
工作相关内容和经验分享，续更。
摸石头过河，运营这种简单粗暴的事儿变得越来越复杂了起来，各种对运营理解的版本也应运而生。
那么到底什么才是运营？
运营每天又在干些啥事儿？
想着想着自己竟然也懵了起来，傻傻的分不清楚，索性拿出自认为是对的理解，和大家分享我对运营的一些总结。
在我眼里，运营其实就是个高危的收尾活。
做产品的人把事情想出来，搞开发的把产品功能实现，最后把产品送到用户面前，让用户用起来，玩起来，全都是运营的事儿。
所以说一旦你招募到不靠谱的运营，尤其是创业团队，肯定会赤果果的坑死你的产品。
运营的本质是为了让用户知道并且使用你的产品，所以围绕产品走向用户的一切人工干预，都可以算的上是运营！
这是一个漫长的过程，也是一个痛苦的路途，很少有人会关注你为了把产品推送到用户面前做了多少努力。
你只需要为结果负责，只有把数据做的好，才能获得周围人对你的掌声，所以选择做运营之前你一定要有一个足够的心里素质，不然千万别浪费自己的时间，也不要因为自己坑了整个团队。
初级运营每天做什么？
对于一个刚入门初涉运营的人来讲，所有的脏活、累活，完全不用怀疑，确定、一定、以及肯定都会是你的。
编辑几篇伪原创的文章，开着官微到新浪和腾讯转转微博，每天收集信息准时发布公众号，遇到公司哪个部门出了稿件，你还要注册一堆ID发稿子，若不是这几年玩BBS、贴吧的人比较少，让你捡到了个便宜，如若回到那几年，哪个运营专员不是牛逼轰轰的在主流论坛开着几个大号ID？
这叫啥？
水军号！
那么中级运营呢？
其实搞运营就和玩游戏一样，入了门到了一定级别就要开始分门派了，当然这是大公司干的事，初创公司、小团队是没有这个门派之分的，吃喝拉撒都要跑，所以我这里还是要根据一定规模的团队来进行分工的。
所以自然就产生了以上几种等级。
苦逼的运营狗，每天除了做工作之外，数据分析也是很重要的一部分，关注内容，关注用户，
以社交媒体为例分享一些相关的指标：
受众和潜在受众的规模和增长速度相关指标：
受众增长率：
某个品牌通过每个渠道增加或减少受众的速度。
用新增加的受众数量除以受众总数。
平均位置：
一个品牌的广告在搜索引擎结果页面中的平均位置（首页顶端的位置为1）。
品牌认知：
你的品牌在每段时间内被人提及的总次数。
CPM：
付费广告展示1000次的成本。
粉丝/关注者：
每段时间内在各个社交网络中的粉丝总数。
影响分值：
影响分值由Klout和Kred等公司提供，衡量的是一个人或一个品牌在某个社交网络中的影响力。
关键词频率：
某个具体的关键词或短语在一个品牌的社交图谱中出现的次数。
帖子到达：
在一段时间内至少看过你的某段内容一次的人的数量。
潜在展示：
一段内容在某段时间内可以展示的次数，无论用户是否与之互动。
潜在到达：
某个品牌的潜在受众人数，包括受众的朋友其他在某段时间内有机会看到某段内容的人。
受众份额：
某个品牌将到达的人数较之于对手的百分比。
互动份额：
一个品牌的互动指标与类似领域的其他企业的对比情况。
声音份额：
一个品牌在人们对话中的占比与同类企业的对比情况。
情绪：
提及某个品牌时，人们的积极、中性和消极情绪所占的百分比。
品牌宣传互动：
认可率：
在每段时间内获得的受众认可次数，包括各大社交媒体上的点赞数。
平均互动率：
单位报告周期内通过一个社交渠道以任何方式与你的内容互动的人占受众的百分比。
评论率：
你的每个帖子平均获得的评论数。
对话率：
每个社交网络帖子的对话次数。
在Facebook、Google+、LinkedIn、Pinterest和Instagram上指的是评论，在Twitter上指的是回复。
互动占受众百分比：
各大社交网络上的总互动次数除以受众总数。
粉丝人均互动率：
一个社交网络中的总互动次数除以该社交网络上的粉丝数。
病毒传播率：
指某段内容在各大社交网络上传播的速度。
衡量这一指标的较好方法是某段内容的总分享次数。
Fevol诚招活动运营，欢迎推荐67人赞同了该回答
我也是多多少少参加了快一年的产品运营工作，正如楼上几位所说，产品运营在每个公司的分工不同，本身运营就分为很多种类，就切实说说我们公司的主要工作内容
1、内容——产品内容编辑，因为一个产品出来之后，需要有一个文字对这个产品的一些功能等进行描述，比如我们产品官网，后期社会化媒体推广的时候会用到
2、用户行为路径分析——通过用户浏览，点击，下载，下载成功，注册，留存，（付费）等这些行为分析用户的基本路径，以便做最合适最有效的新用户引导
3、新用户引导——包括品牌推广，社会化媒体，用户氛围等，
4、用户行为数据线（数据分析）——都在说，运营必须要结合数据分析，其实我只是想说，数据很重要，但是一味的或者过分的追求数据真的会适得其反。
通过用户获取（DNU，CAC，DOSU），用户活跃（DAU，WAU，MAU，DEC，AT），留存与流失率，最后是收入（MPR，ARPU，LTV），这里要说明的是：
这些数据只是一个大概，每个公司，每个产品的数据参数是不同，通过这些数据协助我们去制定一些运营策略：
包括确定我们产品用户周期，渠道的质量，用户活跃度如何，版本更新对于用户在线影响，以及可以做一些预测响应分析模型，可以提前预测一下我们产品用户流失节点，然后做一些响应的用户留存工作，避免这种情况发生等等，用数据可以
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