观研天下全球跨境电子商务发展中面临的问题及解决措施分析最新资料Word文档下载推荐.docx
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一家跨境电商公司的挂牌成立并不能代表什么，它只是一座孤岛，没有办法与外界相连。
要想成为真正意义上的跨境电商，必须做到让国际范围内的消费者接收到它的信息，让大家熟悉自己；
同时公司也要尽可能充分地了解各个地区不同的消费者，熟悉他们的消费习惯、偏好、特征。
这就对电商提出了相对较高的要求。
2.1.2信息评估和认证问题
在信息评估和认证方面，相对于国内电商而言，跨境电商面临的问题更加严峻。
一方面，大部分跨境电子商务平台有卖家信誉度作为参考，但尚没有第三方信用机构对其进行信息评估和认证；
另一方面，跨境电商很难对国外顾客的消费能力和资信做出准确评价，如果国外顾客选择通过信用卡来支付，在收到货物后撤回资金，或以各种理由拒绝收货，可能使得电商损失物流费用和资金手续费，甚至钱货两空。
2.2可行办法
2.2.1运用多种平台进行自身推广
以兰亭集势（LightintheBox）为例，它目前是国内排名第一的外贸销售网站。
其用户来自200多个国家，日均国外客户访问量超过100万人，访问页面超过200万个。
网站已经拥有来自世界各地的注册客户数千万，累计发货目的地国家多达200个，遍布北美洲、亚洲、西欧、中东、南美洲和非洲。
其董事长兼CEO郭去疾先生提到，兰亭集势取得的成就在很大程度上归功于“信息”。
兰亭集势采用的是谷歌广告，也叫GoogleAdWords。
这是一种在Google搜索结果页展示的按点击付费的关键字广告。
当潜在客户通过一定的关键字进行搜索时，广告将展示在搜索页右侧。
Google还推出了针对跨境企业的关键字广告出口易计划，是Google为满足出口贸易企业海外推广需要而推出的英文关键字广告计划。
通过关键字广告出口易计划，就可以把广告展示在Google以及Google数以万计的合作伙伴的网站上，覆盖全球，让搜索相关产品和服务的用户主动找上门。
除此之外，跨境还可以在国外网络社交平台例如Twitter、Facebook等上投放广告，以及与国外购物网站合作投放具有针对性的推广链接。
2.2.2建立自己的数据库进行整合
传统的商业运行模式是以银行为中介，以商流、物流为主导的活动，信息活动只是辅助性的，它服务于管理性的工作，这样，信息的功能并不能得到充分的发挥；
而电子商务信息流所支撑的商品流通模式，与传统模式有完全不同的内容和形式，如图所示。
这种新的流通模式以数据库为核心，利用计算机网络与数据库技术、条码技术等手段实现商品流通过程中的数据管理功能的自动化。
在电子商务环境下，企业的商务活动主要依靠数据库来进行决策。
电子商务形成的数字化、信息化经营模式，正在把企业与消费者带入网络经济数字化生存的世界。
2.2.3建立公共服务平台
对于信息的评估和认证问题，可以通过建立国内及国际的公共服务平台解决。
首先，建立一个“电子商务在线非诉讼纠纷解决”机制，即所谓的“跨境ODR”（onlinedisputeresolution）。
各个贸易国家可建立自己的境外ODR服务机构，且必须要认可其制定的跨境电商适用的国际商品质量检测标准，以及争端解决办法。
其次，各国必须完善相关法律法规，建立国内公共服务平台，进出口的每一种商品都要将其信息上传至平台以供消费者了解和监督。
同时，对于进出口商来说，政府公共平台可以做到“一站式”无缝对接，数据只要到达其平台，系统便会自动处理。
中小企业在参与贸易的时候，无须耗费过多精力向海关、商检、外汇等政府机构分别提交纸面上的单据，而是把它电子化到计算机界面，一次性提交一套数据，由网络的增值服务企业实现和政府各个部门的衔接，以此传输这些数据。
此平台横向连接多个政府部门、纵向连接各种企业，可以极大地提高效率。
3跨境电商面临的资金流问题及解决措施
3.1资金流的相关问题
跨境电商面临的资金流问题主要在政策环境上，比如关于跨境电商的市场监管、税务、市场准入以及与跨境支付相关的外汇管理方面都还没有非常明确的政策与法律依据，这可能会阻碍我国企业根据自身条件与基础有序地进入跨境电商市场，从而影响我国跨境电商整体发展。
具体有以下两个方面。
3.1.1结汇问题
跨境电子商务交易许多商品为高频、小额，逐笔结汇导致工作繁琐。
即使通过第三方支付平台代理结汇，也难以确认每笔资金的来源流向，存在一定风险。
3.1.2退缴税问题
B2C跨境电子商务出口主要以快件为主，卖家无法提供报关单，因此就无法缴税，不能享受退税政策。
此外，不同国家之间由于支付主体与接收主体的多样性，以及不同国家电子支付监管规则的差异还面临支付规范与安全问题。
3.2可行办法
3.2.1建立资金服务平台
对于结汇、退缴税等政策性的问题，可以通过建立资金服务平台来解决，包括跨境电商综合服务平台和跨境电商通关服务平台。
所谓的跨境电商综合服务平台实际上是一种新型的代理服务行业，为中小型外贸企业提供一站式服务，企业可以授权它们代理外汇以及退税业务。
而跨境电商通关服务平台则是由海关监管的为企业进出口通关提供便利服务的平台。
海关可依据现有的相关法规，指定跨境电子商务退缴税标准以及结汇所需的有效电子单证。
3.2.2对第三方支付平台进行监管
对于跨境网络交易资金安全问题，在政策完善期可以采取第三方资金担保的模式。
第三方资金担保，既包括银行也包括第三方支付企业。
银行是资金的监管主体，而第三方支付企业不属于金融机构，但在跨境收支中承担着与银行类似的职责，既是金融政策执行者，又是交易行为监督者，其跨境业务，必须靠法规和制度予以规范。
2013年我国商务部、发展改革委、海关总署等九个部委，发布的《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》提出，鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务。
完善跨境电子支付、清算、结算服务体系，切实加强对银行机构和支付机构跨境支付业务的监管力度。
4跨境电商面临的物流问题及相关措施
4.1物流的相关问题
国际物流是在国际贸易的基础上兴起的。
从2009年跨境电子商务兴起开始，国际物流的绩效已成为影响企业和国家外贸竞争力的关键因素，物流的时效性也已成为跨境电子商务的重要影响因素。
由于跨境电商物流链长，流程复杂，因此，主要面临三个方面问题。
4.1.1物流配送时间过长
跨境物流包括国内段物流、国际运输和目的国物流三块，一般需要多个传统物流商合作完成；
同时，跨境物流涉及出口国海关和进口国海关，需要相应的代理公司协助清关。
4.1.2物流没有全程追踪
对于一些物流发达且语言使用广泛的国家如英美等，可以通过单号在物流网站上查询。
然而对于一些小语种国家以及俄罗斯、巴西等物流行业不发达国家，很多包裹出境后，就无法追踪。
在邮政小包主导的跨境物流模式下，包裹破损甚至丢包事件时常出现。
4.1.3清关障碍
跨境物流的特征在于其需要通过出口和进口两道海关。
清关障碍主要有两个：
一是跨境电商不重视目的国监管制度，比如没有取得相关产品认证；
二是目的海关的贸易壁垒，比如巴西海关几乎对每票包裹都要查验，并要求提供商业发票、收件人税号、货物价值声明等资料。
此外，某些目的国海关没有网络信息系统支持，仅仅依靠人力清关，效率很低，延长了整个物流配送时间。
再者，一般货物贸易商检都是针对大批量的商品，周期长费用高，不适用于跨境电子商务小批量、高额度的商品。
4.2可行办法
4.2.1建立政策服务平台
和资金相比，物流可能更需要建立跨境电商综合服务平台和跨境电商通关服务平台。
跨境电商综合服务平台可以为中小型外贸企业代理各种服务，包括物流、通关等。
跨境电商通关服务平台则由海关从政策角度依据现有的相关法规，指定跨境电子商务报检单、商检证明等单证标准。
4.2.2建设国际性大物流平台
国际性的大物流平台对于跨境电子商务来说是非常有必要的。
通过一个国际物流中心来进行统筹，并敦促各个国家建立与国际物流平均水平相平齐的物流系统，能够基本保证货物的运输时间和安全。
国际物流中心可以与各国物流公司合作，在此基础上引进跨境物流公司，专门处理货物跨境事宜，并将数据统一汇总在大物流平台上。
4.2.3海外仓储
在国外预先租下仓库，以海运或空运的形式先把货物运达仓库，然后在接到客户订单后本地发货。
5结语
综上所述，解决跨境电子商务发展的三大基本因素——信息、资金和物流的问题，需要国际与国家、政府与企业的共同努力，可以通过建立跨境电商综合服务平台、公共服务平台和通关服务平台加以实现。
信息、资金和货物通过综合服务平台输出，在公共服务平台中进行一站式整合，最后由通关服务平台输出。
目前，我国一方面通过推出系列政策，从信息、支付、清算、物流、保税等多方面支持、规范和监督跨境电子商务的发展；
另一方面已批准上海、重庆、杭州、郑州、深圳、苏州、哈尔滨等14个城市先行开展跨境贸易电子商务试点，这将极大地促进我国跨境电子商务行业的发展。
参考：
中国电子商务产业调查及未来五年投资规划研究报告
中国市虚拟服务电商市行业发展态势及未来五年投资方向分析报告
中国电商物流行业发展态势与未来前景分析报告
中国生鲜电商行业专项调查及未来五年投资战略研究报告
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关于我们（Intoduction）
观研天下（北京）信息咨询有限公司（简称观研天下）
Insight&
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公司主要针对企业单位、政府组织和金融机构，在产业研究、投资分析、市场调研等方面提供专业、权威的研究报告、数据产品和解决方案。
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核心理念（CoreValues）
持续创新>
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只有创新才能生存、才能发展
精益求精>
企业生存之基。
只有精品才能得到市场的最终认可，发展才可持续
和谐发展>
企业的文化核心。
只有企业与社会、企业与员工在发展上形成一致，
企业才能展现出生命力。
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业务领域（ScopeofBusiness）
细分市场研究
行业市场调研
竞争对手研究
观研天下所进行的细分市场研究是以行业为研究对象，并基于行业的现状，行业竞争格局，竞争对手的优劣势，企业上下游，企业行业地位，市场集中度等现实指标，分析预测行业的发展前景和投资价值。
行业现状与趋势分析：
主要包括行业政策、行业竞争情况、主要企业情况、行业发展的利弊、行业技术水平、产销量及进出口状况等；
行业竞争格局：
竞争领域和范围、市场增长速度和容量、行业周期性特征、竞争对手的数量和规模、市场份额；
企业上下游情况：
供应商的供应能力、分销商的分销能力、客户情况、上下游行业关联性及影响力；
企业行业地位分析：
市场影响力分析、品牌市场排名、研发能力分析、营销管理能力分析，大客户销售情况、主要竞争力分析、SWOT分析、竞争战略分析等。
观研天下的市场调研采取的是定性与定量相结合的研究方法。
定性研究主要采取实地调研和文献研究的方式展开，定量研究主要采取统计调查和实验法。
在数据统计分析方面，主要采取均值、频数、百分比、相关性、聚类分析等各种统计方法以及方差分析、回归分析、路径分析、判别分析等多种因果分析方法。
确定调查的必要性→界定问题→建立假设→研究设计→调查研究→数据分析→提交报告。
1、为竞争性行业中的企业主体、希望进入新领域的转型企业以及希望进入中国市场的外资企业等提供市场信息，为客户挖掘市场机会和制定市场策略提供依据。
2、提供政策环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、法律环境、区域市场、行业竞争、细分市场、企业等方面的调研数据和资料。
竞争分析旨在帮助企业更加系统深入的了解市场竞争对手，辨析企业目前所处的竞争环境，结合企业的情况调整营销战略。
竞争对手调查的关键是搜集到准确的竞争情报，是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的调查研究。
竞争对手调查是市场竞争的客观需要，是信息作为一种战略资源的重要体现。
竞争对手调查是对特定竞争对手的信息搜集，包括三要素。
即：
本企业和竞争对手；
竞争环境（包括政策、市场、技术等）；
竞争策略。
通过对从各种渠道获得的竞争企业的信息的综合分析，我们可以：
1、明了竞争企业的战略；
2、监视竞争企业的行动；
3、分析竞争企业的市场表现及市场控制能力；
4、估算竞争企业的资源强弱项、能力；
5、预测竞争企业行动；
6、评估企业综合市场竞争力。
政府项目投资规划
投资机会研究
营销渠道研究
为协助政府相关机构能在国家产业项目规划申报过程中顺利通过，观研天下基于同国家发改委、国家商务部，以及全国300多个行业协会的长期良好合作关系，结合国家信息中心、国家统计局，海关总署、国家工商总局等的相关权威数据，充分利用公司10多年来积累的相关细分产业数据库，为政府相关产业项目的投资规划提供分析报告。
我们的政府投资规划分析报告不仅有翔实的产业项目涉及的细分数据，更有严谨与科学的分析方法与模型，加上专业研究员执笔撰写，使项目产业规划报告在各审议机关都能顺利通过，提高了政府相关部门获得项目资金支持的可行性与效率。
流程：
接受委托→组建小组→事前调查→专家访谈→资料收集→数据核实→介入调查→分析研究→编制政府报告。
投资机会研究即投资机会鉴别，是指为寻找有价值的投资机会而进行的准备性调查研究，其目的在于发现投资机会和项目，并为项目的投资方向和项目设想提出建议。
一般机会研究：
从错综复杂的市场环境中鉴别投资方向、趋势、挖掘投资机会，主要包括地区投资机会研究（地理位置、自然特征、人口、地区经济结构等）。
具体项目投资机会研究：
对于初步确立投资意向的项目，在市场调查的基础上，对市场、投资、政策、企业等方面进行客观的机会分析。
观研天下将运用PESTEL、行业生命周期、矩阵分析法、价值链分析法、波特五力模型、SWOT分析、各种行业市场未来规模预测方法等研究咨询工具、模型和方法，从多角度、多维度反复论证市场进入的价值和可行性，提出可操作性进入策略。
渠道研究可以分为流通市场调查和零售市场调查两部分。
流通市场调查一般是围绕最高一级经销商的选择而进行的。
零售市场调查是围绕选择重点终端和终端组成结构进行的。
所谓的渠道是指产品从制造商到批发商再到零售商，最后到用户手中的过程。
产品是通过分销渠道到达最终消费者的，畅通的销售渠道可以保证产品顺利进入市场，反之渠道障碍会影响企业市场运作。
在新产品上市前的调查中，必须对该类产品的渠道类型、渠道成员组成、渠道特征等方面进行充分的研究，调查研究的结果对自己的渠道建立、选择和管理具有重要的指导意义。
渠道研究主要分析指标：
渠道结构及作用力；
各渠道的竞争态势；
渠道的市场渗透率；
产品在各渠道的流通速度及利润率；
用户的购买习惯及满意度。
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顶岗实习总结专题13篇
第一篇:
顶岗实习总结
为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，按照学校的计划要求，本人进行了为期个月的顶岗实习。
这个月里的时间里，经过我个人的实践和努力学习，在同事们的指导和帮助下，对村的概况和村委会有了一定的了解，对村村委会的日常工作及内部制度有了初步的认识，同时，在与其他工作人员交谈过程中学到了许多难能可贵经验和知识。
通过这次实践，使我对村委会实务有所了解，也为我今后的顺利工作打下了良好的基础。
一、实习工作情况
村是一个（此处可添加一些你实习的那个村和村委会的介绍）我到村村委会后，先了解了村的发展史以及村委会各个机构的设置情况，村委会的规模、人员数量等，做一些力所能及的工作，帮忙清理卫生，做一些后勤工作；
再了解村的文化历史，认识了一些同事，村委会给我安排了一个特定的指导人；
然后在村委会学习了解其他人员工作情况，实习期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。
在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。
我在村委会主要是负责管理日常信件的工作，这个工作看似轻松，却是责任重大，来不得办点马虎。
一封信件没有及时收发，很有可能造成工作的失误、严重的甚至会造成巨大的经济损失。
很感谢村委会对我这个实习生的信任，委派了如此重要的工作给我。
在实习过程中，在信件收发管理上，我一直亲力亲为，片刻都不敢马虎。
为了做好信件的管理工作，我请教村委会的老同事、上网查阅相关资料，整理出了一套信函管理的具体方法。
每次邮递员送来的信件，我都要亲自检查有无开封、损坏的函件，如果发现有损坏的函件，我马上联络接收人亲自来查收。
需要到邮局领取的函件，我都亲自到邮局领取，并把信函分别发放到每个收件人的手里。
对于收到的所有信函，我都分门别类的登记，标注好收发人的单位、姓名还有来函日期等等。
我对工作的认真负责，受到了村委会领导和同事们的一致好评，在他们的鼓励下，我的工作干劲更足了。
在工作之余，我还经常去村民家里，帮助他们做一些我力所能及的事情，也让我收获了很多知识，学会了许多技能。
我学会了一些常见农作物的生长特征，也学会了怎么给农作物施肥，洒药。
这些，都将是我今后人生道路上的宝贵财富。
短短个月的实习生活很快就过去了，这次实习是我从学校踏入社会的第一步。
在这里，我感受到了村民们的纯朴，也体会到了农村生活的不易，更加深刻的认识到了作为当代大学生身上肩负的使命。
在这次实习生活中，村委会的叔叔、阿姨们对我十分的照顾，在工作中，在生活上都给予了我很多的帮助，也对我寄予了很高的期望。
通过这次实习，锻炼了我的做事能力，养成了对人对事的责任心，也坚定了我加强学习，提升自我价值的信心。
二、发现的问题和建议
在此次在村村委会顶岗实习的工作中，确实让我学到了不少书本以外的知识，同时我也发现了不少问题。
第一，该村村委会的工作人员文化水平相对偏低，在村务工作的处理上，方式方法比较粗放。
第二，村委会工作人员思想比较守旧，缺乏对新事物、新观念的学习和认识。
第三，村委会的现代化办公水平还比较低，虽然配备了电脑等现代化办公工具，但是实际的利用程度很低。
第四，村委会人员由于不是国家编制，工作人员的工作热情和工作态度不是很积极。
三、实习的心得体会
刚开始去村村委会实习的时候，我的心情充满了激动、兴奋、期盼、喜悦。
我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。
但后来很多东西看似简单，其实要做好它很不容易。
通过实践我深有感触，实习期虽然很短，却使我懂得了很多。
不仅是进行了一次良好的校外实习......
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第二篇:
会计顶岗实习工作总结
从我踏进实习单位的那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，必定会给我带来生命中无与伦比的财富。
一、实习目的
毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们的大学时光就要结束了,在这个时
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