网络营销与策划1Word文档格式.docx

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评卷人

复查人

1．下面第（）项不可以称为网络营销。

A．网上营销B．在线营销

C．用互联网进行的交易活动

D．离线营销

2．下列表述中，第（）项不是对网络营销优势的描述。

A．可以吸引上网用户访问本企业的网站。

B．具有交互性和多层次营销的优势。

C．最有利于满足客户的共性化需要。

D．具有明显的低成本优势。

3．下列关于开展网络营销重要意义的论述不正确的是（）。

A．网络营销可以使生产者与消费者之间的交换更便利、更充分、更有效率。

B．网络营销是应对网络化挑战的需要。

C．网络营销是经营创新的需要。

D．网络营销是进行现代企业制度改革的需要。

4．1996年台湾某网络公司曾开展过“一元买汽车”活动，将一台欧宝汽车通过网络公开投标。

在活动期间一个月内创造了近万人的投标纪录，成为一时的热门话题。

这可以被称为（）。

A．创意营销

B．整体营销

C．热门营销

D．社会营销

5．如果网络主要营销对象是关于推土机、车床等较冷门的专业性较强的产品，您应该（）。

A．试图努力直接在网上完成交易过程；

B．努力吸引年轻顾客光临您的网站，激发他们购物的冲动；

C．将网络定位在公司的形象与品牌的推广上；

D．努力吸引老年顾客，因为他们是理性消费者。

6．在互联网上，有一种互联网络服务提供商，它的英文简称是（）。

A．ISPB．ICP

C．IPD．TCP

7．下面第（）项不属于Internet邮件地址应该具有的格式范畴。

A．客户帐号B．客户标识符

C．客户密码D．主机名

8．下面关于国际域名和国内域名的说法，不正确的是（）。

A．一般我们将域名最后有类似“cn”、“uk”、“au”、“hk”等代表地区性标志的域名称为地区性域名。

B．当企业同时拥有国际和国内域名时，可在依据该域名建立的站点上做这样的处理：

用户访问国内域名时，显示英文首页，同时提供到中文首页的链接。

用户访问国际域名时，显示中文首页，同时提供到英文首页的链接。

C．目前看来，大部分优秀的站点、知名的企业和组织的域名都是不带有地区性标志的国际域名。

D．企业在拥有自己的域名后，除了建立专用E-mail系统之外，更重要的应用就是建立企业的专属站点，充分利用互联网宣传企业，拓展市场，把握网上商机。

9．下列关于网上市场调研的说法不正确的是（）。

A．网络调查非常重要且准确性很高，它必将成为未来唯一的市场调查方式。

B．企业可以利用互联网从大量的信息源迅速得到新的信息。

C．通常情况下，网络调查的费用十分低廉。

D．网络调查还有可能使企业跟踪到全球范围内的竞争者信息。

10．以下第（）项是对市场细分的不正确描述。

A．市场细分是企业依据顾客的需要、购买行为和购买习惯等的差异性来进行划分的。

B．市场细分就是对产品进行分类。

C．市场细分是为了更好地满足不同消费者的需要。

D．市场细分是一种存大异求小同的市场分类方法。

11．经营活动要顺利进行，任何企业都必须有自己的目标市场。

以下第（）项不属于规模较小，实力较弱的企业可适用的选择目标市场的营销策略。

A．集团多元化营销策略B．无差异营销策略

C．差异性营销策略

D．密集性营销策略

12．通过在网页上对公司信息和产品信息进行适当分类，可以方便顾客上网查询，并有利于树立企业形象，促进产品销售。

将公司信息和产品信息分类的要点有三个：

区分公司和公司的产品；

运用独立网站；

第三点是（）。

A．划分公司的市场B．利用新闻稿进行区分

C．运用展销会

D．区分不同生产线

13．下述关于列出站点营销资源的步骤表述错误的是（）。

A．列出各种营销资料B．筛选营销资料

C．资源分为“商品资源”和“服务资源”

D．将各种信息资源分步上网

14．下面关于布匹这种产品的表述最不恰当的是（）。

A．布匹是一种可以在网上进行宣传的产品，但不太适合交易

B．理论上任何商品都可以在网上进行交易，布匹也不例外

C．衣服布匹的质感是难以通过文字的描绘表达出来的，所以在网上无法做宣传

D．每个人触摸布匹的手感都会有所不同，所以布匹的在线交易存在一定的困难

15．下列第（）项商品是最不适合于网上销售的。

A．珠宝首饰B．电脑产品

C．主要推销给专业人士的产品

D．具有高科技含量的产品

16．影响企业产品网上定价的因素主要有以下几个方面，不正确的一项是（）。

A．成本因素B．供求关系

C．竞争因素

D．产品是否超出有效期

17．网上定价策略不包括下列（）项。

A．个性化定价策略B．声誉定价策略

C．折扣定价策略

D．自动降价策略

18．网络促销有三个明显的特点，下面表述不正确的是（）。

A．网络促销是通过网络技术传递产品和服务的存在、性能、功效及特征等信息，是建立在计算机与通讯技术基础之上的，并且随着计算机和网络技术的不断改进而改进。

B．网络促销是在虚拟市场上进行的

C．网络促销是全球性的

D．网络促销的结果只有可能在本国实现

19．从市场营销的观点来看，E-mail营销的优势大致表现在以下几个方面，如：

友情式营销，价格优势，简洁、方便、直观以及（）。

A．声誉优势B．一对一优势

C．多渠道优势

D．零库存优势

20．下列几项中最不可能吸引顾客登陆网站的是（）。

A．将吸引人的信息上网B．为顾客提供单一内容的信息

C．为顾客提供方便D．建立互助网页

21．是企业整体营销战略的一个组成部分，是利用Internet技术，最大程度地满足客户需求，以达到开拓市场、实现盈利目标的经营过程。

该过程由Internet客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节组成。

22．计算机网络是由“计算机集合”加“”组成的系统。

23．是网络营销的起步和基础。

24．就是企业没有建立自己的网站，而是利用互联网上的资源，开展初步的网络营销活动，属于初级的网络营销阶段。

25．Internet的组织最高级域编码规则中，NET代表。

26．是指将一个目标顾客作为一个目标市场的一种量体裁衣的营销方式。

27．是指与企业营销战略有关的宏观环境变量的总和。

28．网络市场细分的原则有、实效性、可接近性、反应率高低、稳定性大小。

29．企业选择目标市场的策略有：

、差异性营销策略、密集性营销策略。

30．产品就是能给组织或顾客的需求带来满足的各种的总和。

31．广义网络营销：

32．网络营销环境：

33．网上市场调研：

34．市场细分：

35．企业定价目标：

36．简述收集顾客信息的方法。

37．简述许可电子邮件营销的做法。

38．简述选择图标广告投放站点的策略。

39．为什么说直销渠道不能完全代替间接渠道？

40．一个有效的宣传策略包括的内容有哪几个方面？

41．试述网络广告的优势及其局限性。

42．试述产品组合战略。

43．当当网——单车上的电子商务

俞渝是北京著名的目前经营超过三十万种不同中国书籍，CD，DVD和电脑游戏的在线零售商当当网（D）的创办人之一，38岁的她是土生土长的四川人，在纽约大学获得了MBA学位。

俞和丈夫李国庆在2000年创办了当当网（当当在中国话里意指收银机），当时正是中国的电子商务处于萌芽阶段的时候，俞曾以为照搬亚马逊的模式就可以在中国取得成功，所以她对亚马逊和其他美国网站向美国证管会申报之文件进行了研究，了解他们的运作模式。

俞尝试将中国消费者引导向“点击购买”，但这在信用卡还不普及的中国并不容易，人们还不习惯根据目录来订购商品。

尽管如此，俞还是决定一试。

“我很努力地推动网上支付，”她回忆道，“为使用信用卡的客户提供优惠券和信用点。

”可惜，问题并不仅仅在信用卡的数量太少上，即使有信用卡并且打算购买的用户也遇到了别的困难。

譬如说，不同的省市的服务器的运作时间也不同。

所以，一家银行在福建的分行可能晚上12点就关机了，但在上海的则可能24小时运作。

“但无论客户还是当当网都不知道这些资料，”俞举例说。

此外，中国的邮政服务也不可靠，没有象联邦快递这种信誉良好的全国快递。

整件事一下子变得很让人沮丧。

“这几乎成了件不可能完成的任务了，”俞说。

于是，俞李两夫妇决定改变策略，或者如俞所说的，“我们必须面对现实。

”当当决定不再依赖使用信用卡的客户，将更多的精力集中在鼓励有购买意欲的客户用现金支付，甚至是更传统的“货到付款”（C.O.D）。

为了保证货物安全送达，当当安排了一大班人在中国的大城市里用单车送货。

这些“单车少男”每天完成大约15-20份订单，将包裹送至客户的家中或办公室。

如果是货到付款的，还要代为收钱，然后由快递公司集中转交回当当网。

在某些方面，这种方式要比信用卡支付方式更好。

“首先，当当不用给普通零售商必须支付给银行的财政支出，”俞说。

在中国，零售商需为信用卡转账支付大约3-4%的手续费。

当然，他们必须支付给快递公司5%的运送费，但这不是问题，因为可以折算入商品定价中。

“实际是由客户支持，”俞说。

“C.O.D模式真的可行！

它解决了我们提供服务和取得收益两个问题。

”

那么，她如何保证这些送货人不会携款潜逃呢？

原来，快递公司要获得当当的生意，首先必须提供金额大约是三天的收入左右的保证金，数目在6,000-12,000元之间。

“如果他们少收一笔费用，我们就从中扣减。

但这种情况其实没发生过。

因为快递公司和那些从边远地区到沿海大城市打工的“单车少男”也有类似的安全措施。

他们必须在公司留下一定押金以保住这份工作。

更多的是依赖这些送货男孩的诚实。

每天运送的货物价值都超过他们的大约66美元的月薪，如果效率高的，还可能是这个数目的两，三倍。

由于收入与送货量挂钩，所以他们必须行动迅速。

故此，一些守卫森严的办公大楼成了他们最怕的黑点，例如北京的摩托罗拉大厦，这些男孩有时候需要等将近50分钟。

不过，俞不认为这种在中国可行的送货模式也适用于美国。

“这种方式不可能在劳动力成本昂贵的国家，例如美国等取得成功。

”俞说。

这种新策略似乎很奏效。

当当是2000年网络泡沫后少数能够幸存的在线零售商之一。

2000年时，曾有大约300家网络书商，但现在只剩了寥寥可数的几家。

俞渝不愿就最近的有关有1100万美元的美国风险资金投入到这家私人企业的传闻发表评论，只是强调已经有超过200万的消费者从当当网上购物，平均每宗交易金额在1O美元左右。

对于以前的日子，俞说当时只是“电子商务的出生婴儿，”但现在，“我们已经步入了学走路的阶段。

”对于这个成绩，俞说应该感谢那些骑着单车满城市地跑的送货男孩。

问题：

当当网在创业过程中遇到了哪些困难，他们又是如何解决的？

试据此写出一小段短文，并给出自己的对策和建议。

短文字数不低于200字。