浅谈对电子商务的认识Word文档格式.docx
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OECD的定义（EC—ElectronicCommerce）认为：
电子商务是
发生在开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交
易。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组认为：
电子商务是运用
电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价
值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
美国（全球电子商务纲要）认为：
电子商务是指通过Internet进
行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子
商务将涉及世界各国。
IBM（Electronic-Business）认为：
电子商务是在Internet的广阔
联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的
一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之
分。
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美国权威学者瑞维?
卡拉科塔和安德鲁?
B?
惠斯顿在《电子商务的前沿》中认为：
广义地说，电子商务是一种现代商业方法。
这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。
通过了解以上不同人和组织对电子商务的定义，我国学者总结为：
电子商务活动是企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。
外部在线商务活动主要包括：
采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。
外部环境：
安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。
电子商务的内涵包括四个方面的内容：
前提条件、人的知识和技能、系列化系统化的电子工具及以商品交易为中心的各种商业事务活动。
二、电子商务的类型
电子商务在不同的公司也有自己的理解和看法，由此产生了不同
的电子商务的类型。
主要有B2B、B2C、O2O、C2C、B2M、M2C、
B2A、C2A等八类主要电子商务模式。
1、B2B=BusinesstoBusiness.
商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联
网进行产品、服务及信息的交换。
通俗的说法是指进行电子商务交易
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的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了Internet的
技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。
这些过程包括：
发
布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，
确定配送方案并监控配送过程等。
有时写作BtoB，但为了简便干脆
用其谐音B2B（2即two）。
B2B的典型是中国供应商、阿里巴巴、中国制造网、敦煌网、慧聪网、瀛商网、Needsee、电子商务学吧等。
B2B按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：
中国化工网，鲁文建筑服务网。
2、B2C=BusinesstoCustomer
B2C模式是指通过互联网信息技术使商家更方便的为用户提供
产品信息服务，用户通过互联网直接查询自己所需要的产品信息，根据产品信息顾客自主决定是否购买——即商家对用户。
B2C模式是我国最早的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。
一般而
言B2C有以下几种类型。
第一种综合商城：
淘宝天猫；
第二种专一整合型：
赛V网；
第
三种百货商店：
亚马逊，当当，卓越，线上的沃尔玛；
第四种垂直
商店：
麦考林，红孩子，京东商城，优歌网，国美，360商城，笑购
网；
第五种：
复合品牌店：
佐丹奴，百丽；
第六种轻型品牌店：
PPG
VANCL，梦芭莎；
第七种服务型网店：
易美，亦得；
第八种导购引
擎型：
爱比网。
3、C2C=ConsumertoConsumer
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C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。
不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
C2C的典型是XXC2C、淘宝网、拍拍网等。
4、B2M=BusinesstoManager
B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。
而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。
企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。
职业经理人通过为企业提供服务而获取佣金。
B2M与传统电子商务相比有了巨大的改进，除了面对的用户群体有着本质的区别外，B2M具有一个更大的特点优势：
电子商务的线下发展！
以上三者传统电子商务的特点：
商品或者服务的买家和卖家都只能是网民，而B2M模式能将网络上的商品和服务信息完全的
走到线下，企业发布信息，经理人获得商业信息，并且将商品或者服
务提供给所有的百姓，不论是线上还是线下。
其实B2M本质上是一
种代理模式。
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5、O2O=OnlinetoOffline（狭义）
O2O的狭义定义为:
通过联网设备把顾客引导到线下门店进行消
费。
目前最流行的O2O产品模式有两种，一种是search模式，典型产品如大众点评，使用场景是:
当你不知道要吃什么的时候（可能你到了一个陌生的地方、可能你陷入选择困境），你可以通过大众点评搜索一个你不熟悉的店铺，然后去消费。
另一种是coupon模式，典型产品如麦当劳优惠券、维络城、团购、Q卡等，就是给你提供打折券、抵押券，吸引你去消费。
这两种模式，其实都可以归为一类，就是“多多益善”。
作为商户，他们在使用search或者coupon服务的时候，其营销诉求一定是“让更多的人知道我”，“让更多的人来尝试我，然后成为我的忠实客户”。
这些诉求的背后，泄露出的本质诉求是：
我要更多的客户数。
这种模
式是属于媒体的。
与“多多益善”模式并列的另一种O2O模式是“朝朝暮暮”，典型应用是会员卡、积分卡、集点卡等等，逻辑是我在客户
数量一定的情况下，刺激老顾客来反复消费，从而增加我的总销售额。
O2O产品，大致都是这两种模式。
6、M2C=ManagertoConsumer
M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。
B2M环
节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通
过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售
或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服
务的目的。
而在M2C环节中，经理人将面对Consumer，即最终消费
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者。
M2C是B2M的延伸，也是B2M这个新型电子商务模式中不可
缺少的一个后续发展环节。
经理人最终还是要将产品销售给最终消费
者，而这里面也有很大一部分是要通过电子商务的形式，类似于C2C，
但又不完全一样。
C2C是传统的盈利模式，赚取的基本就是商品进出
价的差价。
而M2C的盈利模式则丰富、灵活的多，即可以是差价，
也可以是佣金。
而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多样性，比如零库存；
现金流方面也较传统的C2C更有优势。
因特网上的电子商务可以分为三个方面：
信息服务、交易和支付。
主要内容包括：
电子商情广告；
电子选购和交易、电子交易凭证的交
换；
电子支付与结算以及售后的网上服务等。
主要交易类型有企业与个人的交易（BtoC方式）和企业之间的交易（BtoB方式）两种。
参与电子商务的实体有四类：
顾客（个人消费者或企业集团）、商户（包括销售商、制造商、储运商）、银行（包括发卡行、收单行）及认证中心。
从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；
最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一步到位。
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，
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还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加
入才行。
由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整
个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电
子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要
的不可或缺的作用。
此外还有两类电子商务模式：
B2A和C2A
7、B2A=BusinesstoAdministration（也即B2G=Businessto
Government）
商业机构对行政机构的电子商务，指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。
例如，政府将采购的细节在国际互联网络上公布，通过网上竞价方式进行招标，企业也要通过电子的方式进行投标。
目前这种方式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快，因为政府可以通过这种方式树立政府形象，通过示范作用促进电子商务的发展。
除此之外，政府还可以通过这类电子商务实施对企业的行政事物管理，如政府用电子商务方式发放进出口许可证、开展统计工作，企业可以通过网上办理交税和退税等。
我国的金关工程就是要通过商业机构对行政机构的电子商务，如发放进出口许可证、办理出口退税、电子报关等，建立我国以外贸为龙头的电子商务框架，并促进我国各类电子商务活动的开展。
8、C2A=ConsumertoAdministration（也即C2G=Consumerto
消费者对行政机构的电子商务，指的是政府对个人的电子商务
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活动。
这类的电子商务活动目前还没有真正形成。
然而，在个别发达国家，如在澳大利亚，政府的税务机构已经通过指定私营税务，或财务会计事务所用电子方式来
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