中国仓储商店发展报告docWord格式.docx

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究这种业态模式，并且也做过许多模仿性的实验，如浙江省、山东省、辽宁省的一些企业。

仓储商店要求对会员主顾治理相当专业化，对会员业主的经营状况要很熟悉，这样才可能有针对性地组织商品和办事。

很明显，中国的企业目前还缺乏这种专业水准。

但是仓储商店这种模式给了中国人以创造的灵感，首先在中国的许多大型综合超市里开始借鉴仓储商店的会员制经验，积极的生长会员，锁定主顾，在这方面做得较好的有深圳万佳和杭州华商团体的家友超市，会员主顾已占到了主顾总数的50%以上。

零售业的主顾开始转向有治理的主顾制度，这是现代商业的一个标记。

另外在卖场结构上也开始吸取仓储商店高仓货架的要领，以增加卖场的商品储存量。

在商业业态模式上创新和改进是永恒的。

这里要提一下来自中国台湾的大型商业企业大润发。

台湾的大润发目前在上海、南京、苏州共开了三家店，业界评价良好。

大润发结合了万客隆和家乐福的模式，即会员制加开放的主顾制，目标主顾以小我私家消费者为主，以企业会员为副，小我私家与企业会员所占销售比为9：

1。

1999年进入中国的法国商业企业欧尚，它所开的大型综合超市特别为企业法人增开了一个会员窗口，当这些会员的购置量到达了一定命量时可得到退佣，这真叫小我私家团体两不误。

二、中国仓储商店生长的问题

仓储商店进入中国后，“客隆”被“克隆”，仅称为“×

客隆”的仓储商店不下百家，加上种种“平价商场”，有千家之多。

然而，中国仓储商店很不幸运，从1996年开始，诸多的“客隆”、“购物俱乐部”、“平价商场”关门倒闭或被迫进行调解。

中国仓储商店的大起大落，耐人寻味。

（一）中国仓储商店面临困境的原因不是由于外国零售团体进入

近几年来，随着中国经济体制革新的深入和对外开放速度的加速，世界著名的零售团体纷纷进入中国。

特别是以家乐福、万客隆、麦德龙、易初莲花为代表的量贩业的进入，使诸多中国零售商感觉到了前所未有的威胁。

简直，这些国际性的零售团体凭借着经验和实力，在一定的时间和空间会取得一定的竞争优势，但这绝不是中国仓储商店关门倒闭的主要原因。

1、外商进入的数量是有限的，难以形成威胁

自从允许境外零售商进入大陆以来，国务院正式批准建立的中外合资零售业仅为19家，而大多数为百货店。

尽管以种种形式、迂回进入的外洋或外洋零售商不下200家，但是远远没有威胁中国零售市场，仅成为中国零售业的一个须要增补。

因此，有关人士认为，将中国零售业效益下降、仓储商店关门归结于外商进入数量过多、进入速度过快是不确切的。

从社会商品零售总额的比例看，中外合资零售业仅占1.3%，扣除合资的中方实现部分，不到1%，底子不会对中国零售市场组成威胁。

中国一些仓储商店关门与外商的进入无关。

2、外商是为赚钱而来，低于本钱的竞争非常少见，家乐福特级商场，万客隆、沃尔玛山姆会员店、麦德龙等仓储商店一开业，就显示出很大的代价优势。

麦德龙成箱出售的可口可乐每罐仅为1.8元，广州万客隆仅为1.9元，比批发价还低。

他们的商品代价普遍比其他店肆低10%-50%。

因此，海内有的商家认为，这些外国零售商为了扩大市场占有率，接纳了低于本钱价的不正当竞争要领，并向有关部分进行了起诉。

1997年夏，家乐福曾在京举办了《中国与世界零售业生长趋势研讨会》，会上有记者向家乐福质询低于本钱价销售问题。

家乐福中国总裁宫汉仁先生答复说，我们来到中国，一方面是为中国零售业的生长做出孝敬，自然要遵守中国的有关执法，另一方面也是为赚钱而来，投资一家店肆接纳资金大提要4-5年的时间，因此，我们不可能低于本钱价销售。

有关部分专门对若干销价较低的中国零售店进行了观察，结果证明：

售价虽低，但没有违反《反不正当竞争法》，低价另有原因。

原内贸部政策法例司黄海司长认为，大要有七个方面的原因：

一是地处郊区，地价自制；

二是装修简朴，房价低廉；

三是现金生意业务，拒绝赊销；

四是国际网络，吞吐量大，诸如沃尔玛每年在中国的采购额达20亿元人民币，家乐福为10亿元人民币，可以低价进货；

五是把工场的背工全部用于低落商品零售价；

六是不设堆栈，店库合一；

七是员工人数少，人为用度大大节省。

由上可知，中国一些仓储商店的关门倒闭，并非由于中外合资零售业的不

正当竞争，也不是由于中外合资零售业的数量过多、进入速度过快，换句话说，不是由于“仇人”太强大，而是我们自身产生了偏差。

那种指望政府加大限制外商进入的力度、迫使外商提高售价，只是不切实际的一种理想。

（二）中国诸多仓储商店名不符实

1997年前后，海内声称自己的店肆为仓储商店的不止千家，但是真正名符其实的寥寥无几，超不外10家。

大概，正是因为诸多投资者没有真正明白什么是仓储商店，创建了不是仓储商店的“仓储商店”，才走入关门倒闭的泥坑。

种种迹象表明，真正掌握仓储商店经营治理纪律的人并不多，欠范例的仓储商店触目皆是。

1、名称乱

零售店的名称有一个根本纪律，即名称+业态，或是仅有名称。

选择名称的原则是响亮、寓意、上口、易读易记，但最重要的是不与他人相重复。

中国的仓储商店名称险些犯了起店名的所有大忌。

一是业态不清。

名称中如含有业态，就应该是仓储商店或俱乐部，而我们经常看到的名称是平价商场、购物中心和代价俱乐部。

①“平价”原指筹划经济体制下与“议价”相对应的国度筹划牌价，自己并无代价崎岖的寄义。

因此，1995年底海内贸易部曾发出《关于对贬价、折扣、低价销售增强治理的通知》，《通知》中明确划定，流通企业不得使用诸如“平价商店”这种不科学、不范例的商店，更不得以“平价”为名推销质次价高的商品。

可见“平价商场”、“平价商店”不是范例的业态名称。

而有人在1995年曾对京城商场进行统计，称为平价商场的竟有300多家。

②购物中心是搜集多种零售业态的场合，常以百货商店或特级市场为主题店，配合以种种类型的专业商店、食品站、餐馆、饮食店、银行、游乐场、影戏院等。

显然将仓储商店命名为购物中心会给人以误解，而北京称为购物中心的仓储商店就有“燕莎望京购物中心”、“百盛购物中心”和“黎民大道仓储购物中心”等多家。

③代价俱乐部是翻译的失误。

仓储商店会员制的首创人是美国Price,他开办的第一家仓储商店是以他的名字命名的，为PriceClub，因此应音译为“普尔斯俱乐部”而非“代价俱乐部”。

了解到这些，将自己的仓储商店无论是命名为普尔斯俱乐部，照旧代价俱乐部都是不适宜的。

二是名称独特，最为典范的是“客隆”被“克隆”。

追根溯源，最早出现的是广州的广客隆，随后就出现北京的京客隆，上海的汇客隆，西安的西客隆等等，现在全国称为“×

客隆”的不下百家。

其实，万客隆（Makro）自己是一个词，意为弘大、远大，是首创于荷兰的第一家仓储商店。

虽然中文“万客隆”可以离开，但Makro不宜离开。

大概，有人会辩解说，“客隆”与“万客隆”无关，不外是“主顾兴隆”的简说。

但是，“客隆”似乎成了仓储商店的代名词，可它又与仓储商店没什么直接干系。

京城一家餐饮店因取名为“麦当发”，被麦当劳诉之侵权，该餐饮店受到处罚。

也许是法不责众的缘故，荷兰万客隆一直也没有对这些“客隆”提起公诉。

但就店名取名规矩来讲，三个字隐讳有两个字产生重复，使各个“客隆”之间极易产生殽杂，当某一“客隆”业绩不佳，甚至关门倒闭时，其他“客隆”的形象和声誉难免不受影响。

2、范围小

仓储商店的最大特征之一是仓店合一，批量销售，因此范围必须在数千平方米，甚至2万平方米以上。

但是，我国称为仓储商店的一些店肆，单体面积过小，不可能成为真正的仓储商店。

例如，北京顺天府的第一家店肆仅为166平方米，尽管效益不错，实际上没有形成仓储商店的业态特征。

现已倒闭的北京红苹果连锁公司其时也曾声称自己是仓储商店，但每个店的范围仅100、200平方米，无法实现货仓合一，也无法做到整箱出售，勉强而为之，一定会出现缺货断档，货排挤空。

如果红苹果不开30、40家的这种小店，而是会合资金办一家万平方米的真正的仓储商店，大概会比现在的处境好。

3、造价高

许多面临困境的“客隆”，是由于经营本钱过高造成的。

建店投资过大，而纯利润又过低，成为银行的“打工仔”。

世界上乐成的仓储商店，如万客隆、麦德龙、山姆会员店、普尔斯·

科斯科的纯利率也不外2%-3%，费钱的手指稍一松动，仓储商店就会堕入赔本赚吆喝的深渊。

美国著名市场营销学专家菲利普·

科特勒在《营销学原理》一书中谈到：

“仓储俱乐部销售有限的有品牌的杂货、家电、打扮和其他各式百般的产物，以很大的折扣卖给每年付25美元至50美元会费的会员……，这些俱乐部以庞大而低用度的类似堆栈的设备来营运，且提供的办事很简朴。

通常，店里冬天时凉风习习，而在夏天却闷热不堪。

主顾必须亲自搬运家具、粗笨的家电和其他大件物品至结帐口，这样的俱乐部不送货上门，也不担当信用卡，但他们确实提供了很低廉的代价，通常低于超等市场和折扣商店20%至40%。

家乐福是大型超等市场，真正的仓储商店应大略于家乐福，而京城的诸多的“客隆”店比家乐福的装修还豪华，地价还昂贵，这显然是走入了误区之中。

1995年6月封闭的深圳“马尔斯平价超市”，就是由于难以支付每月67万元的园地租金。

4、治理粗

仓储商店虽然设施大略，办事项目稀少，没设立导购人员，但治理十分精细，前者使修建装修本钱到达最低，后者使店肆运营本钱降至最少。

但是，中国大多数仓储商店的治理远没有到达精细的水平，诸如经营的商品并没有进行严格筛选，与超等市场的商品结构相同；

销售方法没有实现整箱批量销售；

加价率还很高；

会员制没有形成特权性等等。

纵然是引入美国普尔斯·

科斯科模式的北京普尔斯马特，也提出了“送货上门”的构思，虽然适应了中国国情，但如果免费或低收费，一定加大商店的运营本钱，一味迁就记者的抨击，很可能使仓储商店变为豪华百货商店，最终使主顾蒙受更高的代价。

一些仓储商店陷入困境的原因在于治理不善；

相反，一些科学运作的公司

得到生长。

新意达团体在北京左家庄开设的购物俱乐部由于治理问题被迫关门。

广州“广客隆”由于治理精细，取得了一定的乐成。

《南方周末》记者总结其经验是：

（1）走股份制互助门路，有地出地，有钱出钱，有经营经验的到场商场治理，风险共担，利益共享，土地是“自己的”，没有高额租金的困扰；

（2）商场选址在城乡结合部的新建居民小区，四周无大型百货商店，既保持了较低的地价，又包管有较稳定的客源；

（3）装修尽量简朴，在夏日的广州，它是少数几家没有冷气的大型商场，包管了较低折旧率；

（4）范围较大，占地2.5万平方米（两层），停车局面积近千米，吸引了较多驾车购物者和团体购置者，具有较强竞争力；

（5）始终未打“平价”旗号，该店卖力人称，“平价”的观点无法准确界定，本店不图虚名，注重实实在在给消费者以一定优惠。

三、麦德龙、万客隆对中国流通业意味着什么

中国仓储商店的生长可以说是最有争议的，目前我们还不能说这种业态模式是否在中国已经取得了乐成，但这种模式对中国的流通业的打击是巨大的。

仓储商店分两种，一种以万客隆与麦德龙为代表，主要通过销售商品获取利润为主；

另一种典范为沃尔玛山姆会员店，它以会员费收入为主。

仓储商店在中国的生长是以万客隆和麦德龙为开路先锋的。