经理人问题解决四连环之界定问题答案Word文档下载推荐.docx

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80.0分。

恭喜您顺利通过考试！

单选题

∙

1、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么？

（6.67 

分）

A

轻重缓急

B

主观判断

C

优选表格

✔ 

D

优选矩阵

正确答案:

2、使用优选矩阵打分1分最重要还是5分最重要？

1分

5分

都可以

无所谓

3、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？

经过

事实

信息

数字

4、SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具？

发现异常

描述现状

确定目标

优选顺序

5、SMART原则中S指的是什么？

明确的目标对象

用具体的数值来衡量目标

目标可实现

实现目标的时间要求

6、SMART原则中M指的是什么？

7、SMART原则中R指的是什么？

设置目标要从现实出发

目标的相关性

多选题

1、工作中的异常主要包括哪三类？

可视性异常

找寻性异常

创造性异常

隐蔽性异常

ABC

2、优选矩阵中，判断异常的评价维度有哪些？

重要性

紧急性

发展趋势

异常的性质

3、红色思维方式描述依靠什么来描述现状？

直觉

感觉

情绪

4、目标设置的不合理的后果有哪些？

太低，增强团队信心

太低，没有挑战性，影响组织活力

太高，产生挫败感，影响组织积极性

太高，提高团队士气

BC

5、SMART原则中能体现管理者或企业内功的因素是哪两个？

目标的现实性

AC

判断题

1、如果搁置异常不解决，它带来的负面影响不太明显。

这种异常的变化趋势打分应该高。

正确

错误

2、优选矩阵的使用效果每次都能达到100分。

3、问题界定呈现的标准模板是描述现状和目标差距的呈现工具。

（6.62分）

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