电子商务概论习题答案Word下载.docx
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1.广告宣传
2.咨询洽谈
3.网上订购
4.网上支付
5.电子账户
6.服务传递
7.意见征询
8.交易管理
（二）电子商务的功能中心构成
1.交易中心
2.客户中心
3.渠道中心
4
电子商务有哪些优点？
电子商务集金融电子化，管理信息化，商贸信息网络化为一体，旨在实现物流，资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式。
电子商务在互联网的基础上，突破传统的时空观念，缩小了生产，流通，分配，消费之间的距离，大大提高了物流，资金流和信息流的有效传输和处理，开辟了世界范围内更为公平，公正，广泛，竞争的大市场，为制造者，销售者和消费者提供了能更好地满足各自需求的极好的机会。
窗体底端
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1.2已完成
电子商务作为一种新型的、不断发展成熟的贸易方式，具有信息化、虚拟性、可扩展性、协调性、全球性的特点。
1.2测验已完成
完全电子商务是指（）的交易全过程都在网络上实现。
我的答案：
∙第一空：
信息流，物流，资金流
按照参与交易的主体划分，电子商务可分为（）、（）、（）、（）。
B2B,B2C,B2G,B2M
1.3练习已完成
简述电子商务与传统商务的关系。
电子商务促进了传统商务的发展，它会改变传统商务的发展但不会取代。
电子商务与传统商务在总体上有什么区别？
流通渠道传统商务企业-分销商-消费者电子商务企业-消费者
交易对象
部分地区
全球
交易时间
营业时间
24小时全天候
销售方式
企业推动式
消费者拉动式
客户服务
客户反馈时间长
迅速掌握客户需求
销售地点
有实体店
虚拟网店
1.3测验已完成
在电子商务营销模式中，交易的供需信息都是通过互联网发布的，双方的信息沟通具有（）和（）的特点。
快速高效
.一般地说，电子商务企业的组织结构具有组织结构（）、（）等基本特点。
扁平化、网络化
电子商务对消费者的购物方式有哪些影响？
①消费者的购物方式发生变化
电子商务的出现，为消费者提供了全新、高效的购物环境，消费者的购物趋于理性化，同时也可以更方便快捷的获取更多的服务。
②消费者的购买决策过程发生变化
营销管理专家菲利普·
科特勒把消费者的购买决策过程分为5个阶段：
确认需要、搜集信息、评估选择、决定购买和购后行为。
1.4练习已完成
简述电子商务产生的原因。
一.市场竞争加剧和全球区域贸易发展是电子商务产生的内在动力
1.市场竞争加剧
2.全球化贸易发展
二.信息通信技术的发展是电子商务产生的外部支撑
1.计算机网络的信息技术变革
2.信息技术在组织中的应用演进
简述基于EDI的电子商务。
EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。
1.4测验已完成
EDI是将业务文件按一个（）从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。
公认的标准
信息通信技术的发展是电子商务产生的。
外部支撑
2.2练习已完成
简述电子商务框架结构的层次。
电子商务的基本框架包括四个层次和两大支柱，电子商务的应用建立在四个层次和两大支柱之上。
自低向上四个层次依次为：
硬件平台、网络平台、软件平台、商务服务支持平台；
两个支柱分别是是政策法规和信息技术。
四个层次之上是特定的电子商务的应用，下面的三层和两边的支柱是特定应用的条件，而第四层商务服务的支持则实现了标准的网上商务活动服务。
简述社会电子商务。
社会化电子商务是电子商务的一种新的模式，简单的说就是将SNS与电子商务进行了组合，这种基于用户自主分享的商品内容，来引导用户产生购买或者消费行为，让电子商务领域变得更具有人性味。
从某种意义来讲，团购与O2O模式也可以算做是社会化电子商务的展现形式之一。
2.2测验已完成
公共政策、法律和隐私是电子商务框架的（）。
两大支柱
电子商务的基本框架包括（）和（
）等。
四个层次两大支柱
画图表示电子商务的基本框架。
2.3练习已完成
简述电子商务模式的基本类型。
（1）卖方或买方模式
（2）交易市场模式
（3）供应链改善和协同商务
简述第三方B2B电子商务平台的盈利方式。
（1）
以阿里巴巴为代表的外贸店铺式B2B交易平台模式
1.诚信通会员服务。
2.竞价排名服务
。
3.中国供应商会员服务。
（2）以慧聪网为代表的商务资讯式B2B交易平台模式
1.买卖通会员服务。
2.“金榜题名”排名服务。
3.广告服务。
4.内容服务。
（3）以中国化工网为代表的垂直B2B交易模式
企业开展B2B电子商务应考虑哪些条件？
（1）企业信息化水平
B2B电子商务的开展不仅需要企业拥有基本的网络基础设施和电子商务平台，还需要有信息化、自动化的后台系统为其提供支持，包括企业资源计划（ERP）、计算机集成制造系统（CIMS）、供应链系统（SCM）等。
（2）企业现有的市场框架
企业在决定是否采用B2B电子商务模式时，需要认真研究企业现有的业务体系，要分析B2B电子商务对企业现有的商务模式将产生怎样的影响。
（3）企业的贸易伙伴应用电子商务的情况
企业开展B2B电子商务不仅取决于企业的意愿，还取决于企业供应链上下游贸易伙伴对B2B电子商务的应用状况。
如果贸易伙伴缺乏开展电子商务的基本条件或还未开展任何形式的电子商务活动，则企业也无法应用B2B电子商务与其进行交易。
B2B和B2C融合发展有哪些优势？
B2B与B2C两者结合后将更加符合市场需求，不仅可以缩小企业与客户的距离，实现商品的直销，还加快供需信息交流的速度和保证了供需信息的准确性，从而提高了生产、流通、销售整个产业环节的效率，有效降低了企业经营成本，并为客户提供更好的服务。
2.3测验已完成
除了少数大型企业有自己的B2B电子商务平台之外，一般的中小型企业都是通过（）开展B2B电子商务业务。
第三方B2B电子商务平台
阿里巴巴是（
）B2B交易平台模式的代表。
外贸店铺式
以慧聪网为代表的商务咨询式B2B交易平台模式所提供的主要服务有哪些？
该项服务针对的是经营国内贸易的中小企业、私营业主，同时与关键字搜索迎请排名服务、专业形象展示服务捆绑，主要包括第三方信用认证、产品展示排名优先，采购信息查阅、产品、供应信息图文发布，网络商铺
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