物业管理服务协议Word文档下载推荐.docx

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一、甲方的权利义务

1、参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权。

2、监督乙方的物业服务行为，就物业服务问题向乙方提出意见和建议。

3、自觉遵守本物业的《临时管理规约》、《前期物业服务协议》和有关物业服务制度。

4、依据本协议按时向乙方交纳物业服务费及其它应缴费用，依据有关法律、法规交纳各项专项维修基金。

5、装饰装修房屋前，须与乙方签订《房屋装饰装修管理协议》，遵守法律、法规、政策的有关规定。

6、因搬迁、装饰装修等原因需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知乙方并在约定的期限内恢复原状，造成损失的予以赔偿。

7、对甲方的承租人、物业使用人及访客违反本协议和《临时管理规约》所造成的损失、损害应承担相关的民事连带责任。

8、业主转让房屋时，应事先通知乙方，告知受让方与乙方签订本协议。

9、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业给排水、通风、采光、维修、通行、清洁卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。

10、物业服务法规赋予业主的其它权利和应承担的其它义务。

二、乙方的权利义务

1、根据有关法律、法规、自主开展物业经营服务活动。

2、对房屋共用部分、共用设施设备、绿化、环境卫生、安全防范、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理。

3、根据相关法规和政策，结合实际情况，制定本物业服务制度和《临时管理规约》并书面告之甲方。

4、建立健全本物业的物业服务档案资料。

5、制止违反本物业服务制度和《临时管理规约》的行为。

6、物业服务企业可委托专业公司承担本物业的专项服务业务，但不得将本物业的整体服务责任转让给第三方，但项目所在地乙方控股的物业服务公司除外。

7、依据本协议向甲方收取物业服务费用。

8、编制物业服务及财务年度计划。

9、每年向甲方公布一次物业服务费用收支账目。

10、提前将房屋装饰装修的注意事项告知甲方并与甲方签订《房屋装饰装修管理协议》。

11、不得擅自占用本物业的共用部位，共用设施设备或改变其使用功能。

12、向甲方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务。

13、自本协议终止时起10日内，与业主或业主委员会选聘的物业服务企业办理本物业的移交手续，物业服务移交手续须经业主委员会确认。

14、物业服务法规所赋予的其它权利和应承担的其它义务。

第三条物业服务内容

一、房屋共用部位的维护和服务

共用部位是指物业服务区域内房屋的主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、电表间、等部位。

二、房屋共用设施设备及其运行的维护和服务

共用设施设备是指物业服务区域内共用的上下水管道、落水管、水箱、供电线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋、二次供水设施、设备等。

三、环境卫生

1、物业服务区域内公共场地（所）、室内外停车场所和道路的清扫、保洁，公用设备的保洁。

2、小区内生活垃圾的清运。

3、小区内公共环境的消杀。

4、小区内所有公共绿化的养护。

四、安全防范（本协议乙方不负责产权人、使用人的人身与财产的保管与保险责任）

1、协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，尽到安全防范责任，发生安全事故时，应及时向有关行政部门报告，协助做好救助工作。

2、控制外来人员的进出，维护本物业内的公共安全秩序。

3、巡视本物业内各公共场地（所），制止本物业区域内的违法犯罪行为。

4、严密监控本物业内动静，预防各种突发事件的发生。

五、交通秩序与车辆停放服务

1、内容

（1）维持本物业区域内交通秩序。

（2）停车场地使用、设备维修保养服务费的收取。

（3）本物业区域内的车辆停放秩序服务。

2、责任

（1）提供车位使用场地。

（2）疏导进出本物业区域内的车辆，保障交通顺畅。

人车分

流，确保安全。

（3）制止携带易燃、易爆、剧毒及各种危险腐蚀品的车、漏水、漏油的车辆进入本物业停车场。

六、房屋装饰装修服务

见附件《室内装饰装修管理规定》

七、法律法规规定的其它物业服务内容。

第四条物业服务质量

一、房屋外观

小区外观完好、整洁。

二、设备运行

设备良好，运行正常，无重大服务责任事故。

三、共用部位、共用设施设备的维护和服务

1、制定设备安全运行岗位责任制，定期巡回检查，维护保养、运行记录服务，档案维护等服务制度，并严格执行。

2、设备及机房整洁，无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。

四、环境卫生

1、清洁卫生实行岗位责任制，有专职人员和明确的责任分工，实行标准化清洁保洁。

2、房屋共同部位保持清洁，无乱贴、乱画、擅自占用和堆放杂物现象；

小区内共用场所无纸屑、烟头等废弃物。

3、定期消杀“四害”。

4、生活垃圾日产日清。

五、绿化

1、花草树木长势良好、修剪整齐美观，无病虫害、无折枝现象、完好率90%以上。

2、绿地无改变使用用途和破坏，无大面积践踏、占用现象。

六、交通秩序与车辆停放

1、进出小区各种车辆服务有序，无堵塞交通现象。

人车分流，非车行区域，禁止车辆通行，确保老人小孩安全。

2、小区内停车场有专人疏导，服务有序，停放整齐。

七、安全防范

1、秩序维护人员实行24小时值班及巡逻制度。

2、秩序维护人员熟悉小区的环境，文明值勤、训练有素、语言规范、认真负责。

3、建立巡视、检查、来访登记制度。

八、消防

1、成立义务消防队，制定应急灭火方案。

2、消防系统设施设备齐全，完好无损，可随时起用，无火灾安全隐患。

九、房屋共用部位、共用设备小修和急修

1、小修

（1）小修及时率达98%，返修率不高于1%。

（2）建立回访记录。

2、急修

（1）急修及时率达98%，返修率不高于1%。

（2）建立回访制度，并记录。

第五条物业服务费用（不包括房屋共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的费用）

一、业主应于房地产开发商公告交房之日起按以下标准全额交纳物业服务费用。

二、甲方每半年交纳一次服务费用。

三、住宅房屋按建筑面积每月每平方米元，向业主或物业使用人收取。

（业主收楼时预收一年费用）。

四、因甲方原因空置房屋仍按以上项目缴费标准向乙方全额收取。

五、甲方出租物业时，业主与承租人约定由承租人交纳物业服务费的，从其约定，业主负连带责任，业主与承租人之间的交费约定，甲方应及时书面告知乙方。

六、甲方转让物业时，须交清转让之前的物业服务费用。

七、物业服务费用标准按政府有关政策进行调整。

八、以上费用不含道路灯电费、清洁、绿化等公共能耗费。

九、公共能耗费分摊由使用人、受益人共同分担，具体如下：

1、公共绿化用水、道路灯电费以单元或幢建筑面积每月据实分摊；

2、公共道路灯用电、水景、绿化养护等电费、水费按实际产生的费用，由已入住业主或物业使用人每月据实分摊。

十、业主或物业使用人逾期交纳物业服务费及相关费用的，从逾期之日起按每天应缴服务费的万分之三交纳滞纳金，在接到物业服务企业的书面通知后7日内交纳。

第六条其它有偿服务费用

一、车位场地使用费用及秩序维护、设备维护保养费用，由乙方按后期物业制定的标准向车位产权人或使用人收取；

二、乙方对业主和物业使用人房屋的自用部位、自用设备、毗连部位维修、养护及其它特约有偿服务由当事人按实际发生的费用计付，收费标准参考政府相关规定执行。

第七条房屋维修基金的服务与使用

一、本物业建立共用部位、共用设施设备保修期满后大中修、更新、改造的相关制度。

二、维修基金的使用由乙方提出年度使用计划，经当地物业服务行政主管部门审核后划拨。

三、维修基金不敷使用时，经当地物业服务行政主管部门审核批准，按甲方占有的房屋建筑面积比例续筹。

四、甲方转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋的所有权同时过户。

五、维修基金由法律规定的行政主管部门代管，由乙方按有关规定使用。

第八条保险

一、房屋共用设施设备保险所需费用在服务费用中开支，其它保险费用由全体业主/物业使用人按各自所占有房屋建筑面积的比例分摊。

二、甲方的财产与人身安全的保险由甲方自行办理。

第九条广告牌设置及权益

一、本物业区域内广告牌的设置由乙方管理，如需设置广告牌，必须经乙方批准后方可设置。

二、任何人不得私自设置广告牌或其它外延物，否则乙方有权采取措施恢复原状，由此产生的费用由设置广告牌（外延物）的人承担。

三、本小区广告位的收益属全体业主所有，用于补充本小区物业服务费的不足。

第十条其它约定事项

一、物业服务费用及其它费用的收费标准可根据有关政策规定作适当调整。

二、本协议未约定事项，均按有关法律法规执行。

第十一条违约责任

一、乙方违反协议，未达到服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任。

二、甲方违反协议，使乙方未达到服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期不改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。

三、乙方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，甲方有权要求乙方清退所收费用，退还利息并支付违约金。

四、甲方违约本协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，乙方有权要求甲方补交并从逾期之日起按每日万分之三交纳违约金，逾期三个月以上的乙方可采取相应的措施催交。

第十二条为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助生命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方应积极配合乙方，乙方因采取紧急避险措施造成甲方财产损失的，乙方不承担由此产生的相关损失费用。

第十三条在本协议履行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。

第十四条本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。

第十五条本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业服务行政部门申请调解；

协商或调解无效的，可向临桂县仲裁委员会仲裁，或向人民法院起诉。

第十六条本协议正本连同附件，一式贰份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第十七条本协议自签字之日起生效。

附件：

一、《前期物业管理服务质量标准》

二、《XXXXX房屋装饰装修管理规定》

甲方签章：

乙方：

XX市XX物业

服务有限责任公司

身份证号码：

代表人：

签署日期签署日期：

年月日年月日

附件一：

前期物业管理服务质量标淮

一、物业共用部位的维修、养护和管理

1、共用部位的维修养护及时；

2、共用部位无乱堆乱放、违章占用现象。

二、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理

1、设备维护率100%；

2、确保设施、设备的安全运行。

三、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通

1、督促环卫部门做到生活垃圾日产日清；

2、物业共用部位和相关场地保持整洁干净；

3、定期消杀“四害”；

4、对