XT701常见问题及其对策文档格式.docx

XT701常见问题及其对策文档格式.docx

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9、为什么Google的搜索按钮很容易触屏到？

这是方便搜索操作。

10、关机后设置的闹钟还会提醒吗？

11、XT70可以使用手写笔来点击屏幕菜单，或者书写文字吗？

不可以。

XT701只能用手指触摸屏幕的菜单，用手指全屏书写文字。

12、XT701可以直接将内存卡移除吗？

为了使卡里的数据不丢失，应该先确认将内存卡与手机断开连接，具体参考用户手册。

13、XT701使用照相、摄像和录音功能需要插入内存卡吗？

需要

14、手机不开机是什么原因？

检查电池是否松动？

是否电池电量低？

请接上充电器看手机是否进入充电状态？

如果电池消耗过度，手机需要对电池预充电大约半小时，这个时间段手机屏幕不亮，只有屏幕下面的三个主按键灯亮，等预充电完成后手机屏幕才亮，然后手机进入充电状态。

15、手机不能充电是什么原因？

先参考问题上面的不开机问题，看看是否是电池消耗过得？

试试用数据线连接电脑是否能给手机充电？

如果能充电，说明是充电器坏。

如果也不能充电，请联系保修卡上的售后维修中心。

16、手机不识别SIM卡是什么原因？

清洁SIM卡，清洁手机SIM卡触点试试。

是否将SIM卡插错对应的SIM卡槽？

XT800有GSM与CDMA两个SIM卡卡槽。

更换别的SIM卡，确认是否SIM卡坏。

17、手机怎么不能照相与录音？

检查手机是否插入SD存储卡？

18、手机怎么没有信号？

检查手机的双模待机设置是否关闭了SIM卡或UIM卡是否将手机设置为飞行模式，具体操作参见用户手册。

19、手机免提怎么不管用？

手机是否跟蓝牙耳机的其它免提设备连接？

20、为什么手机开机只显示一个感叹号“！

”，但不能开机？

应该是按开机键的同时按住了照相机键，这个时候只需要在按开机键即可。

21、待机画面左右分别有3个屏幕是否能添加？

22、待机时点菜单键后，为什么添加为灰色？

请查看一下，目前所在界面中图标是否已满。

23、待机时点菜单键后，有个菜单叫“搜索”有什么作用？

点击此搜索之后可进入Google互联网搜索栏，方便您随时访问互联网。

24、待机时点菜单键后，有个菜单叫“通知”有什么作用？

点击此通知之后可进入任务栏观看未处理事项。

25、语音搜索功能有什么作用？

语音搜索可以利用Google搜索引擎搜索网页内容和地址路线信息。

目前中文仅支持普通话。

26、请问可支持的Email协议是多少？

Email支持Exchangeactivesync和IMAP4/POP3协议。

27、若设置邮箱后，如何调整下载入手机邮件的周期。

Gmail中无法设置检查邮箱的周期，只能在账户和同步设置中选择是否自动同步。

电子邮件中的配置的邮箱可以在账户设置中设置电子邮件检查频率。

28、邮件的附件能支持多大？

附件的大小仅受限于邮箱的本身限制。

29、若使用蓝牙耳机听歌是否对耳机有要求？

支持A2DP的蓝牙立体声耳机都可以。

30、蓝牙接收文件的默认存储是否能修改？

默认存储位置不能修改。

31、若在电脑中将APK程序在手机中安装，如何卸载？

在设置/应用程序/管理应用程序中卸载。

32功能

如何查看GPRS流量？

手机不支持查看GPRS流量。

33、在使用上网菜单时，是否可实时显示流量？

无此功能。

34、手机支持哪些视频格式及参数是什么？

H.263,H.264（AVC）,WMVSP（V7,8,9）,MPEG4SP（Lvl3）,3GPP

35、屏幕参数材质/分辨率/色素？

3.7英寸480x854WVGATFT

36、CPU速率是多少？

600M

37、丽音功能

设置/通话设置中有丽音功能设定。

38、GPS信息

StandaloneGPS.

39、手机支持文字转语音菜单功能？

目前仅支持英文，中文语音库未来需要从电子市场下载，目前还没有。

40、如何查看手机及内存卡中的文件？

在文件管理器里查看

41、哪些内容会存储在microSD卡中?

音乐、照片、视频会自动存储到microSD卡中

42、如何开关机？

1.开机o按住手机顶端偏右的位置的电源键2.关机o按住手机顶端偏右的位置的电源键o屏幕会弹出菜单o点击关机

43、如何使用触屏功能？

目前手机无法更改触摸屏的敏感度。

1.加锁/解锁触摸屏o点击右上角的开关机键，拖住正在移动的"

圆圈"

到屏幕左下角的位置解锁触摸屏o点击右上角的开关机键把触摸屏锁定2.点击o使用您的手指点击您要选择的图标3.点住/长点o欲打开一些功能/设置，点住或长点某个图标如在待机界面上（主页），长点某个位置打开设置、移动和删除菜单4.拖曳o您可以通过拖拉来移动某个图标如如在待机界面上（主页），长点某个图标/小工具，拖曳到您要移动的位置并释放您的手指即可5.快速拖动o欲快速浏览列表（菜单），拖拉某个图标/文件向上、下、左、右，您可以在触摸屏上进行快速拖动6.重感应o当您旋转您的手机时，您的触摸屏可以旋转到右上方7.主页o点击"

主页"

键从某个菜单或应用程序返回到手机的待机界面/主页上o点住"

键显示最近使用的应用程序，您可以重列表里重新点击打开某一个应用程序8.电源键o欲关闭手机，您可以长按电源键打开电源菜单，选择关机即可o欲更改情景模式（普通、振动或静音），您可以长按电源键打开电源菜单，选择相应菜单即可o欲开启飞行模式，您可以长按电源键打开电源菜单，选择飞行模式即可9.音量键o在待机界面/主页上，可以通过音量键来调整铃音的音量o当正在通话时，可以通过音量键来调整听筒的音量

44、如何自定义手机主页/版面？

1.屏幕方向（旋转手机时自动更改显示方向）o点击菜单键（手机4个横杠图标）o点击设置o点击声音和显示o点击方向2.状态通知栏o右上角的状态提示框可以显示包括时间、电池容量、手机信号等信息3.通知栏o左上角的手机通知栏可以显示包括新短信、错误信息、手机使用情况等信息4.搜索栏o状态通知栏和通知栏下方是Google搜索窗口，您可以输入您需要查找的关键字，并点击搜索进行Google搜索5.版面o手机内置一些版面，让您可以自定义放置一些快捷键或应用程序。

在待机界面/主页上，您可以快速向左/右拖拉进入某个版面6.在主页/版面添加快捷键o在主页/版面的空白位置长点打开相关菜单o在菜单列表里选择您需要添加的快捷键和窗口小部件即可7.桌面o在手机待机界面/主页点击菜单键（手机4个横杠图标）o点击墙纸o在列表中选择您需要的墙纸即可8.移动快捷键o使用您的手指长点某个快捷键直到感应到振动o根据您的需求移动到您所要移动的位置9.删除快捷键o使用您的手指长点某个快捷键直到感应到振动，拖拉到回收箱即可

45、如何使用语音信箱？

方法1：

查看语音信息o当手机接收到新的语音信息，手机的状态栏上会有相应的显示o长按状态栏并使用手指向下滑动打开通知列表o点击新的语音信息听取内容方法2：

查看语音信息o在待机页面触摸拨号图标，长按号码1更改语音信箱号码o如果你想要改变语音信箱号码，按待机页面的菜单键o点击"

设置"

o点击"

通话设置"

语音信箱设置"

o输入语音信箱号码，点击"

确定"

即可

46、如何查看IMEI号码？

o在待机界面/主页点击菜单键（手机4个横杠图标）o点击设置-关于手机o点击状态-查看IMEI方法2：

o进入拨号盘并输入*#06#，手机屏幕上会显示IMEI号

47、如何复制和使用音乐文件？

操作步骤：

将电脑中的音乐传输到手机中:

-需要Microsoft®

Windows®

PC或Apple®

Macintosh®

电脑系统-USB数据线-内存卡-音乐文件存储到内存卡。

手机最大支持32GB内存卡。

我可以使用哪些音乐文件格式?

-手机支持的音乐文件格式:

MP3,M4A,AAC,ACC+,MIDI,WAV，WMA-注意:

手机不支持没有DRM（数字版权）授权的文件。

我可以使用哪些耳机?

-你可以使用国际标准3.5mm耳机，也可以使用蓝牙立体声耳机。

将电脑中音乐文件传输到内存卡。

注意：

您需要遵守著作权相关法规。

-将内存卡插入手机，使用USB数据线将手机与电脑连接。

手机屏幕会显示菜单，选择大容量存储

-当手机为大容量存储状态时，其它功能会被限制使用。

-在电脑中进入可移动设备，即手机内存卡。

在AppleMac电脑系统中，桌面会出现新设备.-拖动文件到新设备中。

-提示:

为了便于管理您的文件，建议设立一个"

Music"

文件夹存放音乐文件.-传输完成后，点击安全删除移动设备.

48、如何从手机传输文件到电脑上？

从电脑中传输文件到内存卡.您需要一台电脑（XP,Vista或MAC）,手机,MicroSD卡,MotorolaMicroUSB数据线.1.手机o确认内存卡已经插入手机.o连接MotorolamicroUSB数据线到电脑.o手机屏幕弹出菜单，点击大容量存储.注意:

当手机为大容量存储状态时，其它功能会被限制使用。

2.电脑o双击我的电脑.o双击可移动设备，即手机内存卡.o复制文件到内存卡中.为了便于管理您的文件，建议设立一个"

文件夹存放音乐文件.o完成后，点击安全删除移动设备.

49、如何使用短信息功能？

发送新短信息1.在待机界面/主页点击"

菜单"

键2.点击信息3.点击新短信4.在"

接收者"

一栏输入对方的电话号码5.点击"

输入内容"

输入短信息内容6.点击发送即可发送新彩信（视频、音频或图片）1.在待机界面/主页点击"

输入短信息内容6.点击菜单键（手机上的四个横杠图标）7.点击附加8.点击图片9.点击您需要添加的图片10.点击发送即可接收短信息或彩信1.在待机界面/主页点击"

键2.点击信息3.点击短信息4.点击您的已保存的联系人名称或11位手机号码打开此新信息进行查看

50、如何设定短信息设置？

管理SIM卡里的短信息1.在待机界面/主页点击菜单栏查看列表里的应用程序2.点击"

信息"

3.点击菜单键（手机上四个横杠图标）4.点击设置5.点击管理SIM卡上的信息状态栏通知1.在待机界面/主页点击菜单栏查看列表里的应用程序2.点击"

3.点击菜单键（手机上四个横杠图标）4.点击设置5.在"

通知"

后打勾即可振动1.在待机界面/主页点击菜单栏查看列表里的应用程序2.点击"

振动"

后打勾即可设置短信息铃音1.在待机界面/主页点击菜单栏查看列表里的应