XT701常见问题及其对策文档格式.docx

1、9、为什么Google的搜索按钮很容易触屏到？这是方便搜索操作。10、关机后设置的闹钟还会提醒吗？11、XT70可以使用手写笔来点击屏幕菜单，或者书写文字吗？不可以。XT701只能用手指触摸屏幕的菜单，用手指全屏书写文字。12、XT701可以直接将内存卡移除吗？为了使卡里的数据不丢失，应该先确认将内存卡与手机断开连接，具体参 考用户手册。13、XT701使用照相、摄像和录音功能需要插入内存卡吗？需要14、手机不开机是什么原因？检查电池是否松动？ 是否电池电量低？请接上充电器看手机是否进入充电状态？如果电池消耗过度，手 机需要对电池预充电大约半小时，这个时间段手机屏幕不亮，只有屏幕下面的三个 主

2、按键灯亮，等预充电完成后手机屏幕才亮，然后手机进入充电状态。15、手机不能充电是什么原因？先参考问题上面的不开机问题，看看是否是电池消耗过得？ 试试用数据线连接电脑是否能给手机充电？如果能充电，说明是充电器坏。如果也 不能充电，请联系保修卡上的售后维修中心。16、手机不识别SIM卡是什么原因？清洁SIM卡，清洁手机SIM卡触点试试。 是否将SIM卡插错对应的SIM卡槽？XT800有GSM与CDMA两个SIM卡卡槽。 更换别的SIM卡，确认是否SIM卡坏。17、手机怎么不能照相与录音？检查手机是否插入SD存储卡？18、手机怎么没有信号？检查手机的双模待机设置是否关闭了SIM卡或UIM卡 是否将手

3、机设置为飞行模式，具体操作参见用户手册。19、手机免提怎么不管用？手机是否跟蓝牙耳机的其它免提设备连接？20、为什么手机开机只显示一个感叹号“！”，但不能开机？应该是按开机键的同时按住了照相机键，这个时候只需要在按开机键即可。21、待机画面左右分别有3个屏幕是否能添加？22、待机时点菜单键后，为什么添加为灰色？请查看一下，目前所在界面中图标是否已满。23、待机时点菜单键后，有个菜单叫“搜索”有什么作用？点击此搜索之后可进入Google互联网搜索栏，方便您随时访问互联网。24、待机时点菜单键后，有个菜单叫“通知”有什么作 用？点击此通知之后可进入任务栏观看未处理事项。25、语音搜索功能有什么作用

4、？语音搜索可以利用Google搜索引擎搜索网页内容和地址路线信息。目前中文仅支 持普通话。26、请问可支持的Email协议是多少？Email支持Exchange activesync和IMAP4/POP3协议。27、若设置邮箱后，如何调整下载入手机邮件的周 期。Gmail中无法设置检查邮箱的周期，只能在账户和同步设置中选择是否自动同步。 电子邮件中的配置的邮箱可以在账户设置中设置电子邮件检查频率。28、邮件的附件能支持多大？附件的大小仅受限于邮箱的本身限制。29、若使用蓝牙耳机听歌是否对耳机有要求？支持A2DP的蓝牙立体声耳机都可以。30、蓝牙接收文件的默认存储是否能修改？默认存储位置不能修改

5、。31、若在电脑中将APK程序在手机中安装，如何卸 载？在设置/应用程序/管理应用程序中卸载。32功能如何查看GPRS流量？手机不支持查看GPRS流量。33、在使用上网菜单时，是否可实时显示流量？无此功能。34、手机支持哪些视频格式及参数是什么？H.263, H.264 （AVC）,WMV SP （V7,8,9）,MPEG4 SP （Lvl 3）,3GPP35、屏幕参数材质/分辨率/色素？3.7英寸480x854 WVGA TFT36、CPU速率是多少？600M37、丽音功能设置/通话设置中有丽音功能设定。38、GPS信息Standalone GPS.39、手机支持文字转语音菜单功能？目前仅支

6、持英文，中文语音库未来需要从电子市场下载，目前还没有。40、如何查看手机及内存卡中的文件？在文件管理器里查看41、哪些内容会存储在microSD卡中?音乐、照片、视频会自动存储到microSD 卡中42、如何开关机？1. 开机 o 按住手机顶端偏右的位置的电源键 2. 关机 o 按住手机顶端偏右的位置的电源键 o 屏幕会弹出菜单 o 点击关机43、如何使用触屏功能？目前手机无法更改触摸屏的敏感度。 1. 加锁/解锁触摸屏 o 点击右上角的开关机键，拖住正在移动的圆圈到屏幕左下角的位置解锁触摸 屏 o 点击右上角的开关机键把触摸屏锁定 2. 点击 o 使用您的手指点击您要选择的图标 3. 点住/

7、长点 o 欲打开一些功能/设置，点住或长点某个图标如在待机界面上（主页），长点 某个位置打开设置、移动和删除菜单 4. 拖曳 o 您可以通过拖拉来移动某个图标如如在待机界面上（主页），长点某个图标/ 小工具，拖曳到您要移动的位置并释放您的手指即可 5. 快速拖动 o 欲快速浏览列表（菜单），拖拉某个图标/文件向上、下、左、右，您可以在 触摸屏上进行快速拖动 6. 重感应 o 当您旋转您的手机时，您的触摸屏可以旋转到右上方 7. 主页 o 点击主页键从某个菜单或应用程序返回到手机的待机界面/主页上 o 点住键显示最近使用的应用程序，您可以重列表里重新点击打开某一个 应用程序 8. 电源键 o 欲

8、关闭手机，您可以长按电源键打开电源菜单，选择关机即可 o 欲更改情景模式（普通、振动或静音），您可以长按电源键打开电源菜单，选 择相应菜单即可 o 欲开启飞行模式，您可以长按电源键打开电源菜单，选择飞行模式即可 9. 音量键 o 在待机界面/主页上，可以通过音量键来调整铃音的音量 o 当正在通话时，可以通过音量键来调整听筒的音量44、如何自定义手机主页/版面？1. 屏幕方向（旋转手机时自动更改显示方向） o 点击菜单键（手机4个横杠图标） o 点击设置 o 点击声音和显示 o 点击方向 2. 状态通知栏 o 右上角的状态提示框可以显示包括时间、电池容量、手机信号等信息 3. 通知栏 o 左上角

9、的手机通知栏可以显示包括新短信、错误信息、手机使用情况等信息 4. 搜索栏 o 状态通知栏和通知栏下方是Google搜索窗口，您可以输入您需要查找的关键字，并点击搜索进行Google搜索 5. 版面 o 手机内置一些版面，让您可以自定义放置一些快捷键或应用程序。在待机界面/主页上，您可以快速向左/右拖 拉进入某个版面 6. 在主页/版面添加快捷键 o 在主页/版面的空白位置长点打开相关菜单 o 在菜单列表里选择您需要添加的快捷键和窗口小部件即可 7. 桌面 o 在手机待机界面/主页点击菜单键（手机4个横杠图标） o 点击墙纸 o 在列表中选择您需要的墙纸即可 8. 移动快捷键 o 使用您的手指

10、长点某个快捷键直到感应到振动 o 根据您的需求移动到您所要移动的位置 9. 删除快捷键 o 使用您的手指长点某个快捷键直到感应到振动，拖拉到回收箱即可45、如何使用语音信箱？方法1：查看语音信息 o 当手机接收到新的语音信息，手机的状态栏上会有相应的显示 o 长按状态栏并使用手指向下滑动打开通知列表 o 点击新的语音信息听取内容 方法2：查看语音信息 o 在待机页面触摸拨号图标，长按号码1 更改语音信箱号码 o 如果你想要改变语音信箱号码，按待机页面的菜单键 o 点击设置 o 点击通话设置语音信箱设置 o 输入语音信箱号码，点击确定即可46、如何查看IMEI号码？ o 在待机界面/主页点击菜单

11、键（手机4个横杠图标） o 点击设置-关于手机 o 点击状态-查看IMEI 方法2： o 进入拨号盘并输入*#06#，手机屏幕上会显示IMEI号47、如何复制和使用音乐文件？操作步骤： 将电脑中的音乐传输到手机中: -需要 Microsoft Windows PC 或 Apple Macintosh 电脑系统 -USB 数据线 -内存卡 -音乐文件存储到内存卡。手机最大支持32GB内存卡。 我可以使用哪些音乐文件格式? -手机支持的音乐文件格式: MP3, M4A, AAC, ACC+, MIDI, WAV，WMA -注意: 手机不支持没有DRM（数字版权）授权的文件。 我可以使用哪些耳机?

12、-你可以使用国际标准3.5mm 耳机，也可以使用蓝牙立体声耳机。 将电脑中音乐文件传输到内存卡。注意：您需要遵守著作权相关法规。 -将内存卡插入手机，使用USB数据线将手机与电脑连接。手机屏幕会显示菜单，选择大容量存储-当手机为大容量存储状态时，其它功能会被限制使用。 -在电脑中进入可移动设备，即手机内存卡。在 Apple Mac 电脑系统中，桌面会出现新设备. -拖动文件到新设备中。 -提示: 为了便于管理您的文件，建议设立一个 Music 文件夹存放音乐文件. -传输完成后，点击安全删除移动设备.48、如何从手机传输文件到电脑上？从电脑中传输文件到内存卡. 您需要一台电脑 （XP, Vis

13、ta 或 MAC）, 手机, MicroSD 卡, Motorola Micro USB 数据线. 1. 手机 o 确认内存卡已经插入手机. o 连接 Motorola micro USB 数据线到电脑. o 手机屏幕弹出菜单，点击大容量存储. 注意: 当手机为大容量存储状态时，其它功能会被限制使用。 2. 电脑 o 双击我的电脑. o 双击可移动设备，即手机内存卡. o 复制文件到内存卡中.为了便于管理您的文件，建议设立一个 文件夹存放音乐文件. o 完成后，点击安全删除移动设备.49、如何使用短信息功能？发送新短信息 1. 在待机界面/主页点击菜单键 2. 点击信息 3. 点击新短信 4.

14、 在接收者一栏输入对方的电话号码 5. 点击输入内容输入短信息内容 6. 点击发送即可 发送新彩信（视频、音频或图片） 1. 在待机界面/主页点击输入短信息内容 6. 点击菜单键（手机上的四个横杠图标） 7. 点击附加 8. 点击图片 9. 点击您需要添加的图片 10. 点击发送即可 接收短信息或彩信 1. 在待机界面/主页点击键 2. 点击信息 3. 点击短信息 4. 点击您的已保存的联系人名称或11位手机号码打开此新信息进行查看50、 如何设定短信息设置？管理SIM卡里的短信息 1. 在待机界面/主页点击菜单栏查看列表里的应用程序 2. 点击信息 3. 点击菜单键（手机上四个横杠图标） 4. 点击设置 5. 点击管理SIM卡上的信息 状态栏通知 1. 在待机界面/主页点击菜单栏查看列表里的应用程序 2. 点击 3. 点击菜单键（手机上四个横杠图标） 4. 点击设置 5. 在通知后打勾即可 振动 1. 在待机界面/主页点击菜单栏查看列表里的应用程序 2. 点击振动后打勾即可 设置短信息铃音 1. 在待机界面/主页点击菜单栏查看列表里的应