执行力与领导艺术PPT资料.ppt

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该做的已经都做了漏斗五：

该做的已经都做了漏斗六：

做了没好处漏斗六：

做了没好处7下属的状态分析下属的状态分析低能力低能力高意愿高意愿高能力高能力高意愿高意愿低能力低能力低意愿低意愿高能力高能力低意愿低意愿8下属的状态分析下属的状态分析技能技能意愿意愿病猫病猫老兵老兵明星明星新人新人9行为不等式行为不等式ABCABC分析法分析法模模模模块块块块一一一一10前因前因（背景事件）（背景事件）行为行为（表现）（表现）后果后果强化因素强化因素/惩罚因素惩罚因素ABC11p前因：

存在于一个行为之前，为该行为的发生设置了舞台。

前因：

p行为：

一个人的所作所为。

行为：

p后果：

所作所为后的结果。

后果：

ABCABC分析之前，首先应该确定它是动机性问题（不愿做），还是技能性问题分析之前，首先应该确定它是动机性问题（不愿做），还是技能性问题（不能做）。

（不能做）。

ABCABC分析适用于动机性问题。

即某人了解正确行为，能够表现出正确行为，分析适用于动机性问题。

即某人了解正确行为，能够表现出正确行为，但却不表现正确行为的各种情况。

但却不表现正确行为的各种情况。

12ABC鼻子发痒鼻子发痒油表显示油箱没油了油表显示油箱没油了朋友向你借钱朋友向你借钱发信号发信号“狼来了狼来了”揉了揉鼻子揉了揉鼻子加油加油借给了借给了村民来保护村民来保护鼻子不痒了鼻子不痒了继续正常行驶继续正常行驶不还不还被骗了被骗了13ABC关爱老人关爱老人不许党政干部大吃大喝不许党政干部大吃大喝不许挪用客户保证金不许挪用客户保证金红灯亮了（不得左转弯）红灯亮了（不得左转弯）将路旁昏倒的老人送往医院将路旁昏倒的老人送往医院继续大吃大喝继续大吃大喝挪用挪用停车等候停车等候诬告你是肈事者诬告你是肈事者没出问题，还享受了没出问题，还享受了赚了许多钱，或损失了只是批评赚了许多钱，或损失了只是批评比不停车的人慢了，后面的人不满比不停车的人慢了，后面的人不满14每月每月25日必须交报表日必须交报表倡议提合理化建议倡议提合理化建议认真负责认真负责诚信诚信提出了提出了找出别人的过失找出别人的过失按时到达按时到达不按时交不按时交多次催表，并延迟汇总日期多次催表，并延迟汇总日期没有理睬或遭嘲笑没有理睬或遭嘲笑得罪了人，遭排挤得罪了人，遭排挤约好的人没来约好的人没来ABC15前因前因20%后果后果80%后果对行为的影响是前因对行为影响的后果对行为的影响是前因对行为影响的44倍倍16管理问题培训培训制度制度愿景愿景描绘描绘规范规范个人个人技能技能通知、通知、通告通告要求、要求、重申重申职责职责倡导倡导指令、指令、命令命令目标、目标、计划计划谈心谈心17例：

某公司各部门和各业务单元之间配合例：

某公司各部门和各业务单元之间配合不好，推诿、扯皮、争吵现象很严重，导不好，推诿、扯皮、争吵现象很严重，导致许多工作要不然没人管，各自为政，各致许多工作要不然没人管，各自为政，各干各的；

要不然天天稍有问题就找老总干各的；

要不然天天稍有问题就找老总,工工作效率很低。

如何解决？

作效率很低。

寻找前因、前因的解决方法；

寻找后果、后果的解决方法。

18p职责不清职责不清p流程不合理流程不合理p团队协作精神差团队协作精神差p能力和方法不够能力和方法不够19p重新明确各部门的职责和权限重新明确各部门的职责和权限p流程再造流程再造p强调协调配合、团队合作的重要性强调协调配合、团队合作的重要性p请专家前来授课请专家前来授课p公司专门下发了文件公司专门下发了文件p老总最近在会上又专门提了要求老总最近在会上又专门提了要求20p可以减少工作量可以减少工作量p可以少惹麻烦可以少惹麻烦p不会减少收益不会减少收益21p身上的工作越来越多身上的工作越来越多p惹的麻烦越来越多惹的麻烦越来越多p没有什么好处没有什么好处p说与奖惩挂钩，最后不了了之说与奖惩挂钩，最后不了了之22p高效率工作的（个人）收益足够大高效率工作的（个人）收益足够大p推诿的（个人）损失足够大推诿的（个人）损失足够大p主动方是对的主动方是对的p后端问责后端问责p监督、检查监督、检查23p为什么许多工作往往在公司要求或强调之后只有暂时的改进，过一阵就回复为什么许多工作往往在公司要求或强调之后只有暂时的改进，过一阵就回复原状了呢？

因为，这些行为的后果没有改变。

即使是行为的主观意愿发生了原状了呢？

即使是行为的主观意愿发生了变化，但行为的方式依然得到了保存。

变化，但行为的方式依然得到了保存。

p行为的前因只能产生短期效果，而后果能产生长期的效果并且效果显著。

行为的前因只能产生短期效果，而后果能产生长期的效果并且效果显著。

p在管理上，我们过多地以前因去使新行为出现。

在管理上，我们过多地以前因去使新行为出现。

p而且，当人们没有按照我们所期望的那样做事时，我们会提出更多的前因。

而且，当人们没有按照我们所期望的那样做事时，我们会提出更多的前因。

p前因只是为行为的出现提出了条件，但并不保证行为一定出现。

前因只是为行为的出现提出了条件，但并不保证行为一定出现。

24例：

某公司为了提高公司的执行力，做了以下工作：

例：

11、对于全体经理和员工进行了执行力培训。

、对于全体经理和员工进行了执行力培训。

22、完善工作的有关规章制度。

、完善工作的有关规章制度。

33、提出全年在执行力方面改进的具体目标和措施。

、提出全年在执行力方面改进的具体目标和措施。

44、利用公司内刊、宣传栏、标语营造执行力文化氛围。

、利用公司内刊、宣传栏、标语营造执行力文化氛围。

25p后果对行为的影响是前因对行为影响的后果对行为的影响是前因对行为影响的44倍倍p如果希望出现或改变某种行为，就应当特别关注后果如果希望出现或改变某种行为，就应当特别关注后果p我们希望（要求、规定）某种行为必须改变，但是行为的后果没有改变我们希望（要求、规定）某种行为必须改变，但是行为的后果没有改变的话，仅仅希望（或主观意愿改变），行为是很难改变的的话，仅仅希望（或主观意愿改变），行为是很难改变的p好的领导者主要是通过管理后果对员工产生重大影响好的领导者主要是通过管理后果对员工产生重大影响p积极的后果将会使行为重复出现，消极后果会使行为不再出现积极的后果将会使行为重复出现，消极后果会使行为不再出现26许多企业领导都把他们的时间和资源花费许多企业领导都把他们的时间和资源花费在了错误的地方在了错误的地方前因。

他们规划战略、制前因。

他们规划战略、制定目标与计划、工作流程、提供培训定目标与计划、工作流程、提供培训所有所有这些都是促进正确行为十分重要的，也是十分这些都是促进正确行为十分重要的，也是十分必要的前因。

但是，他们却忽略更为重要的行必要的前因。

但是，他们却忽略更为重要的行为后果。

为后果。

27使员工使员工100%100%执行执行通过前因的途径通过前因的途径模模模模块块块块二二二二28管理问题制度制度建设建设战略战略规则规则员工员工培训培训组织组织设计设计人员人员甄选甄选流程流程再造再造29p问题一：

重经营轻管理问题一：

重经营轻管理p问题二问题二:

缺乏支持缺乏支持.教练和指导教练和指导p问题三：

个性化管理问题三：

个性化管理p问题四：

缺乏传播与沟通问题四：

缺乏传播与沟通30p认为业务一好百好认为业务一好百好p认为业务难管理易认为业务难管理易p认为管理不能当饭吃认为管理不能当饭吃p向下错位向下错位管理管理经营31p资源不足资源不足p缺乏必要的培训缺乏必要的培训p指导少指导少3233例：

1212月月11日，我正式成为日，我正式成为SS集团集团ZZ营销公司的副总经理，兼任企划总监。

营销公司的副总经理，兼任企划总监。

在李总的引领下，在在李总的引领下，在SS集团见到了董事长。

我们的第一次见面多少有点让我吃集团见到了董事长。

我们的第一次见面多少有点让我吃惊。

惊。

董事长正在低着头看文件。

李总介绍说董事长正在低着头看文件。

李总介绍说“王董，这是我们费了九牛二虎王董，这是我们费了九牛二虎之力从某集团挖来的副总韩亮。

之力从某集团挖来的副总韩亮。

”过了很长时间，董事长徐徐抬起头，示意过了很长时间，董事长徐徐抬起头，示意我在我在55米外的沙发上坐下，然后自己后仰在办公椅上，掂着钢笔听我讲话。

他米外的沙发上坐下，然后自己后仰在办公椅上，掂着钢笔听我讲话。

他的冷漠让我感到心寒。

我简单的自我介绍以后，他问我：

的冷漠让我感到心寒。

“你们以前就认识你们以前就认识吗？

吗？

”我没在意他的问话就如实回答：

我没在意他的问话就如实回答：

“李总是在猎头公司人才库里发现我李总是在猎头公司人才库里发现我的。

的。

”后来董事长多次问到后来董事长多次问到“我以前与李总是否认识我以前与李总是否认识”的问题，我才意识到的问题，我才意识到董事长的多疑。

董事长的多疑。

34接下来，董事长开始讲述自己宏伟的保健品蓝图。

接下来，董事长开始讲述自己宏伟的保健品蓝图。

“我们公司是中国最大的我们公司是中国最大的XXXX公司之一（到现在我也无法核实此言的真实性），这几年公司之一（到现在我也无法核实此言的真实性），这几年XXXX行业利润率下滑，行业利润率下滑，我打算把产品深加工做成植物雌激素保健品。

我打算把产品深加工做成植物雌激素保健品。

”我点头表示肯定他的战略规划。

我点头表示肯定他的战略规划。

“我们公司资金雄厚，我打算三个月内把产品铺遍全国，然后拿出几千万在中央我们公司资金雄厚，我打算三个月内把产品铺遍全国，然后拿出几千万在中央电视台上广告，要做得像脑白金那样家喻户晓。

电视台上广告，要做得像脑白金那样家喻户晓。

”这句话让我喜忧参半。

喜的是这句话让我喜忧参半。

喜的是公司有资金实力；

忧的是这样没市场经验的老板可能很难沟通。

我接下来解释：

公司有资金实力；

“您的方向是对的，但我们集团由于没有生活用品销售经验，人员、制度、政策、您的方向是对的，但我们集团由于没有生活用品销售经验，人员、制度、政策、产品、观念等从零开始，需要磨合过程，最好在小区域先试点后大面积推广。

产品、观念等从零开始，需要磨合过程，最好在小区域先试点后大面积推广。

”“就按我说的做，三个月建立就按我说的做，三个月建立4040个办事处，后果由我负责。

个办事处，后果由我负责。

”董事长坚信自己董事长坚信自己的观点。

的观点。

35后来在销售区域布点上，我们不得不暗自采取了折中的措施，以事后来在销售区域布点上，我们不得不暗自采取了折中的措施，以事先建立的八个大区为中心，每个地方选择一个城市试点，企图尽量减少先建立的八个大区为中心，每个地方选择一个城市试点，企图尽量减少盲目扩张带来的负作用。

几个月后老板多方听取保健品业内人士意见，盲目扩张带来的负作用。

几个月后老板多方听取保健品业内人士意见，反问李总：

反问李总：

“为何扩张速度那么快？

你不知道风险吗？

为何