银行营业部经理工作计划Word格式.docx

银行营业部经理工作计划Word格式.docx

《银行营业部经理工作计划Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行营业部经理工作计划Word格式.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达万元，

五级分类口径不良率为%;

累计发放公司类人民币贷款万元，回收公司类人民币贷

款万元，发放美元贷款万，回收公司类外汇贷款万美元，发放信誉证万美元，签

发银行承兑汇票万元，回收万元。

实现收费类收入万元。

实现报表利润万元，实

现税后净利润万元。

二、主要工作

（一）顺利经过总行零售网点转型查收

我部作为全国的五个第一批试点转型行，自4月5日实行转型工作以来，经

过六个月的试运转，在10月18日总行零售网点转型项目组查收中，获取一致好

评，顺利经过总行零售网点转型查收。

网点转型后收效明显，在装饰一新的营业

大厅，客户不单能够一站式办理传统的“存取款”业务，并且还能够购置基金、保

险及办理银证转帐业务。

突出表现为：

1、客户等候时间显然减少。

正在营业部进行数据丈量的人员欣喜的发现，

自4月5日实行转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等候时

间显然减少，均匀每个客户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。

2、差异化服务提高了客户接受服务的耐心。

在营业大厅内，虽人流如织，

但次序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客

户中。

3、职工的营销意识逐渐加深。

鼓舞前台人员在办理业务时，踊跃向客户推

荐我行的电子银行业务，同时按日下达营销任务。

这意味着客户一走进营业大厅

就有大堂经理迎上前往，对客户应办理的业务有初步的认识，而后，引导到高柜

区、低柜区或自助设施区办理，现场指导客户向来到客户走开建行。

对于到高柜

区、低柜区的客户，大堂经理介绍给柜员，由柜员深入发掘客户潜伏的金融产品

需求，踊跃介绍合适的产品及服务。

（二）鼎力展开旺季营销活动。

1、增强组织领导，成立营销活动领导小组。

2、精心制定营销方案并按旬调动营销进展状况。

活动时期，共下发通告期，

个人存款日均新增万元，达成旺季营销计划的%，营销乐当家理财卡白金卡张，

达成旺季营销计划的%，个人花费贷款余额新增万元，达成旺季营销计划的%;

个

人网上银行个，电话银行个，达成电子银行业务交易量笔，交易额为万元。

（三）、细分市场，增强市场营销。

市行明确指出：

要坚持以客户为中心，进一步稳固政府类、绩优类客户，积

极拓展机构及基金类客户，安妥发展中小客户，鼎力发展个人类客户。

依据这一

市场定位，我部进一步细分了客户，一户一策，细化营销方案。

1、进一步做大做强对公业务。

营业部业务的主体是对公业务，是全体职工

绩效薪资的主要根源，对公业务只好增强，不可以削弱。

多年来，营业部在市行的

直接领导下，创立了一大量政府类客户和机构客户，陪伴着他们与营业部的业务

来往，带动了营业部连年的业务增添，提高了全体职工的个人收入。

所以，我部

一直牢牢抓住这项业务。

财富业务要抓公司贷款到位这根主线，兼备煤矿贷款的

整合。

在完美手续、防备风险的前提下，连续鼎力发展贴现业务。

2、成功营销证券公司客户交易结算资本银行独立存管业务。

银行存管业务

是一项综合利润较高的业务，能够为带来大额的、稳固的同业存款、中间业务收

入以及积蓄存款和公司存款，并为我部导入大量优良客户资源。

今此一项在整年

就为我部带来中间业务收入15万元

3、鼎力发展个人银行业务。

坚持大个银的工作思路，人人都当个银客户经

理。

坚持上下联动，公私联动。

鼎力培养高中端个人客户集体，踊跃做好代发工

资、贷记卡、POS商户、VIP客户、本外币理财富品的营销等工作，鼎力发展个

人银行业务。

力求使个银业务做成今年我部盈利的重要增添点。

如我部组织的到

市教委及在大厅内组织的精准集中营销收到了显然的成效，现场推介的电子银行

产品遇到客户的一致好评。

（四）中间业务获得打破性进展。

我们高度重视收费类业务的发展，以代剪发

行基金、扩大客户集体和财富欠债业务为依靠，提早着手，增强创新，在竞争策

略和产品上实现了新打破。

整年共实现中间业务收入万元，达成整年计划的达成昨年整年计划的120%。

%，

整年单位电子银行客户签约户，刊行信誉卡张，信誉卡花费额万元，电子银

行渠道占比%，新增电子银行客户户，此中：

个人网上银行客户数新增户，个人

电话银行客户数新增户，个人手机短信客户数新增户，手机银行客户数新增户。

实现电子银行中间业务收入万元，电子银行交易额实现万元。

（五）鼎力增强合规文化建设

为在所有创立优秀的合规气氛，进一步提高全员合规风险管理能力，推动合

规文化的建立，我部踊跃实行合规文化教育活动。

1、组织收看《警告教育--大家谈》专题录像片，强力灌注“依法合规经营是

银行职工特别是管理者最基本的职业操守，不可以作到依法合规经营，就不是一名

合格的银行职工”的合规理念，引导职工明是非、识善恶、辨美丑，确定正确的世

界观、人生观、价值观，使“八荣八耻”成为每个职工应有的价值取向和行为准则。

2、与省行展开的“星级网点”创立活动相联合。

创立星级网点不只是是一致网

点建设、规范服务标准，更重要的是对“以客户为中心”理念更深层次的解说和实

践，其稳步推动更要以合规工作为先导。

（六）增强风险管理，打好清收不良贷款“攻坚战”。

1、对个贷实行精美化化管理。

2、特意清收不良个贷制度化常常化。

采纳全部可能的手段，对其催收，包

括但不限于电话催收、上门催收、追踪催收;

依据催收状况，分别实行不一样的债权

保全举措。

在内部实行严格管理：

早晚各调动一次催收状况;

成立工作日记，实时

登记出门状况;

实行收贷责任制。

对奏效裁决果断敦促法院进入履行阶段。

3、对于公司类不良贷款，以鲁抗公司领导班子调整和与上海医药重组为契

机，努力化解风险。

利用减免息政策，成功回收可疑类贷款本金万元;

损失类贷款

本息万元。

（七）进一步增强内部管理，提高内部控制水平

1、为贯彻盛市行连续推动“双标”管理的会议精神，依据系统文件要求，我部

实行了工作计划周报制度、质量经理月监测制度、按季度走访客户制度、按季上

报贯标资料制度、大堂经理值班制度等，使基础管理步上一个新的台阶。

2、组织人员踊跃改正场所文件、鼎力推行系统文件4.0版以及作好质量与

内控系统运转管理系统上线工作。

针对人员改动及竞聘上岗优化组合工作状况，

实时对场所文件改正、增补、完美，使场所文件确实表现了连续改良的精华，也

提高了职工对场所文件的掌握程度，增强了对双标管理标准和理念的理解，帮助

职工娴熟掌握双贯标的基础知识和主要业务流程的风险点，有力的推动了双标管

理系统在我部的有效运转。

质量与内控系统运转管理系统上线工作更是为各部门

使用系统文件翻开了方便之门。

（八）对于各项检查发现的问题仔细整顿，追查有关责任人的责任并录入质量

与内控系统运转管理系统，成立了问题库。

针对追踪审计检查中发现的问题，我

部高度重视，召开专题会议剖析存在问题的原由，研究整顿举措，并组织全体员

工深入学习合规及内控知识，要求从班子成员做起，全体职工都要从观点上充足

认识内控对业务发展的重要意义，工作中从每一个操作环节下手，把内部控制贯

串于工作的全过程，并以此为戒，贯通融会，根绝近似问题的再度发生;

同时，按

照权责相一致的原则，对有关责任人分别处以通告责备、罚款及相应积分的处分。

（九）进一步增强绩效查核工作，增强职工的行为查核。

今年以来，对于绩效

查核工作，营业部领导班子联合上司的政策，进行了多次研究，基本思路恰与省

行符合，当前方法初步成形。

（十）深入展开《山东省分行案件防控及整顿攻坚战方案》活动。

做好要点区

域、要点部位、要点环节和人员的安全防备，果断截止各种重要责任事故的发生;

严格规范职工职业行为，果断根绝职工在外兼职、经商等现象;

增强职工行为排查，

展开深入仔细的思想政治工作，领导干部直接与职工

交流交流，实时化解改革中出现的矛盾和问题，除去各样不稳固要素。

详细

举措有：

1是各部门仔细组织学习省行“攻坚战”方案，明确攻坚战的目的意义、目标

原则、程序步骤和防控要点，高度重视案件防控和整顿工作。

联合实质对省行方

案进行细化、充分和完美，拟订详细的贯彻实行方案。

2是对2006年以来内外面检查发现的问题严格履行问责制，加大责任追查

力度。

成立层层抓防控，级级抓落实的工作体制，明确各项工作的责任人，对“攻

坚战”方案落实不力，整顿不到位，出现屡查屡犯，屡整不改的，依据积分与处分

并行的原则，从严追查责任人和部门负责人的责任。

3是增强职工教育，增强全员合规管理微风险防备意识，让人人都是责任人

的理念人心所向。

严格落实建鲁办[***x]51号文件的职工十三条严禁性规定。

4是变被动为主动，组织一次“双排查”工作。

以十三条禁令的内容为要点，

在所有展开一次全员行为排查，确实筑牢合规依法经营的防线。

（十一）展开标准化服务服务活动

依据中国建设银行股份有限公司“01号—10号零售网点转型引导”的通知以

及网点转型的有关文件精神，经主任办公

会研究决定，我部决定展开标准化服务服务活动。

一制定了《对于增强服务

管理的指导建议》，详尽规定了中国建设银行济宁分行营业部服务标准以及标准

化服务督导履行方案。

（十二）公司文化建设渐入佳境

1我部今年分期分批组织在岗中长久职工、短期合同制职工、内退职工、病

退人员到隶属医院进行全面的健康查体，并计划一致回收体检记录，成立职工个

人健康档案。

2在6月29日举办的庆七一表彰大会和文艺演出中，市行营业部支

部选送的女声小合唱：

《红色娘子军连歌》喜获二等奖。