售楼 收银员岗位职责Word文件下载.docx

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第2篇：

售楼员岗位职责1.负责自销楼盘及尾盘的销售及统计报表工作。

2.建立业主资料档案及协调业主与公司之间的关系。

3.负责在售楼盘及出租楼盘的市场调研，参与价格定位。

4.负责销售现场，及时发现问题，提供公司参考，便于及时调整销售策略。

5.负责签订内部《房屋合作建房协议》，协助财务人员收取销售定金。

6.完成公司和本部门交办的其他工作。

第3篇：

售后收银员岗位职责收银员的岗位职责

1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作。

2、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。

以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务；

保持桌面的整齐、干净。

3、按时到岗，到出纳处认领备用金并清点确认签字。

了解当日的变价商品、特价商品和相关的促销活动。

4、收银员应认真整理好每日账单，避免单据遗漏。

每日终了，做好当日收银交接报表，由店长复核，复核正确后到公司出纳处交清一天的营业款项及报表。

5、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由主管签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。

6、收银员不得在上班时间中途随意离开岗位，若有事情应向直属主管请示并得到同意后方可离开。

7、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。

8、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

9、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项。

对签单及挂帐者，必须请示主管后方可开单。

10、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；

认真识别现金真伪，发现假钞应立即向客人解释并调换。

11、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。

12、收银员应严格遵守财务保密制度，不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据。

13、必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经济损失由收银员赔偿。

14、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序，每日负责填写营业日报表，做到及时上交。

15、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台。

16、不得使用电脑做其它与收银无关的工作。

17、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短（长）款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，由店长报财务部，经财务部查明后处理。

18、熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与公司员工保持良好合作关系。

19、爱护及正确使用各种工作相关的设备（如电脑、发票机、计算器、验钞机、刷卡机等），并做好清洁保养。

如遇不正常及时报告主管并停止使用。

20、积极参加公司组织的培训。

21、积极完成上级分配的其他工作。

导购员岗位职责

1、注重仪容仪表，遵守服务行为规范，塑造自身专业形象。

2、不窜岗脱岗、抢单抢岗；

不在商场内吃零食、吸烟、聊天休息、闲谈打闹、干私活。

3、接待顾客热情大方、积极主动，耐心细致；

保持优质服务、站立服务；

与顾客真诚交流，口齿清楚、思路清晰、表达流畅。

4、尊重和善待顾客，不准歧视和冒犯顾客；

接待顾客咨询投诉，不准说“不知道”；

不准因结账、点货、安装等任何理由怠慢顾客；

不得和顾客发生争执。

5、导购员必须善于学习，熟悉掌握所售产品的全部知识和其他专业知识，了解其他品牌产品，并根据客户不同的需求有技巧的向顾客推荐，当好顾客购买商品的参谋。

6、注意适度服务，不允许擅自夸大产品性质和功能；

遵守行业规范，不诋毁同行及其他产品，保持良好的职业道德。

7、严格执行店铺价格政策和其他优惠政策，未经店长同意不得擅自降价，打折，赠送礼品等。

8、按要求完成销售报表并及时汇报给负责人，销售数据必须及时、准确、完整；

掌握所售商品的进、销、存情况，对各种畅销和滞销商品要及时向店长反映；

定期检查，保证不出差错。

9、合理使用并妥善管理公司的宣传品、礼品，不得将其据为己有。

如从店铺提货，必须将实物交给送货人员并监督货物完整的装车；

按程序提货送货，并做好售后服务。

10、按要求建立顾客档案，记清地址、电话以便今后加强联系；

按客户档案及工作笔记，主动与客户沟通，加强联系，促进销售工作。

11、配合店铺定期与不定期的盘点工作，负责店铺商品的美观陈列。

所辖区域的卫生清洁，负责商品的物价标识和更换。

12、注意收集市场和其他品牌信息，及时报告店长。

13、员工之间要相互支持、齐心协力，发挥团队精神；

要敬业乐业，积极向公司提供合理化建议。

14、严格保守公司机密，包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。

15、做好安全防范工作，杜绝隐患，防止盗窃、水灾、火灾等事故的发生。

（转载于:

售后收银员岗位职责）

16、以员工手册为准绳，自觉遵守公司的一切规章制度。

17、积极参加公司组织的培训。

18、积极完成上级分配的其他工作。

篇二：

收银员岗位职责

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岗位名称所在部门直接下级本职工作

收银员前台部

岗位编号直接上级

岗位定编晋升方向管辖人数级别范围

财会

负责会所的收银及财务各种单据的登记统计工作

职责与工作任务

职责描述:

会所大门及各类开启与关闭工作职责一

工作任务

1、早上8；

30前准时负责开门，开启前台部各个灯;

3、9；

30开启中心音乐、中心电话录音系统、开启会所空调总开关、休闲区投影及碟机;

4、晚上8；

00关闭前台空调的总开关，9；

30关闭美容部空调总开关;

5、22；

00关闭音乐、中心电话录音系统、监视器、投影、如有客人顺延;

1、收银单和工作单统一由收银员保管；

2、每日早给顾问发出的收银单、工作单都需详细登记单号并签名确认；

3、每日下班前1小时需收回未开和已开的工作单和收银单；

每天早上查看昨日工作单、收银单是否与签领表一致，有无漏失单号;

收银单工作单的管理工作职责二

工作任务职责描述:

收银员的复核工作

1、准确无误复核工作单的日期、项目、金额、扣点、签名（顾客、顾问、操作技师）;

职责三

2、准确无误复核收银单的日期、项目、金额、付款方式、签名：

顾问、配合人；

3、准确无误复核顾客资料档案、金额、项目、扣点、赠送、尚欠、日期、顾客签名、操作技师签名、顾问签名;

4、准确无误复核营养品及化妆金额、项目、日期、操作技师、顾问、顾客签名;

5、准确无误复核前一天的工作、统计当天的营业额及消耗金额。

收银员的登记、统计工作

1、准确清晰的将工作单收银单登记在顾客档案、新客资料卡上；

工作任务

2、统计每日收银日报表和配料消耗表;

3、统计每日各顾问销售额在“顾问每销售统计表”上；

4、统计每个技师每日操作项目“操作技师每日操作项目统计表”上；

5、每日顾客续卡转卡登记表

职责五

职责描述；

收银员的收银工作工作

1、做好会所当天所有现金、刷卡的收银工作;

2、收银员必须见单收款;

职责四

任务

3、收银员现金超过2000元去银行存款一次;

4、周

六、周日早班收银到银行存款;

5、晚班收银负责pos单的结算;

6、收款时注意识别钱币的真假;

7、刷卡时、注意信用卡主核对身份。

收银员与各部门配合工作

1、协助晚班值班经理关闭电源工作;

职责七

2、培训部培训需提前开门，收银员以培训时间为准，提前20分钟开门;

3、繁忙时协助前台收发传真，内外线的接听;

4、顾问繁忙时，协助前台做好接待及顾客的签单工作;

5、收银员有义务配合前台顾问做好销售工作;

6、收银员有义务配合主管经理做好力所能及的工作。

1、交到收银处的工作收银单收银员有权限不交给顾问、美容技师再做修改;

主要权力

2、收银员有权对顾问、美容技师工作收银单填写出错登记扣分;

3、收银员对当天的营业额及消耗对财务经理、总经理以外的人员保密;

4、收银员有权对财务报表等单据不向财务经理、总经理以外的人员提供;

5、收银员有权对员工个人工作单保密及有权拒绝非本人签领;

6、收银有权不给员工私人借款、代支金额。

领导责任工作协作

内外协调关系

1、与主管、顾问、美容技师间的协调

2、财务、总经理间的协调篇三：

商场收银员岗位职责

一、直属部门：

收银部

二、直属上级：

收银部主管

三、适用范围：

收银员、现金室人员、前台人员

四、岗位职责：

1、快速、准确地收取货款

2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询

3、严格遵守唱收唱付的原则

4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养

5、负责收银区前台的清洁卫生

五、主要工作：

1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性

2、及时上交销售款，及时作出差异报告

3、保证前台区域的清洁卫生

4、对商业资料的保密

5、各种票据和文件的收集、保管和传递

6、确保金库和现金的安全

7、保证充足的零用金

8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏

9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录

10、识别伪钞

11、严格遵循礼貌规范用语

12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突

六、辅助工作：

1、协助做好顾客服务

2、协助盘点和前区商品的理货、补货

3、提高警惕，注意防盗餐厅收银员岗位职责

一、正确迅速结账

1．熟练收银机的操作，价格的输入；

2．熟悉促销商品的价格以及促销内容。

二、亲切待客

1．熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。

2．适宜的仪容仪表。

三、迅速服务

1．为顾客提供咨询和礼仪服务2．熟练迅速而正确的装袋服务。

3．不犯收银员服务禁忌，如：

仪容仪表不整，出言不逊等。

4．如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。

四、熟练收银员的基本作业

1．站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。

2．妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。

3．做到经常检查、保养好收银设备