第四章培训管理Word格式.docx
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图4-2培训专员岗位职责
第二节培训管理制度
一、新员工培训制度
制度
名称
新员工培训制度
编号
执行部门
第1章总则
第1条目的
为规范公司新员工培训管理，使新员工尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，特制定本制度。
第2条适用范围
本制度适用于公司新员工的培训管理。
第3条培训目的
1让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向。
2让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。
3为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。
4提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。
5加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。
第2章新员工培训内容
第4条培训内容
新员工培训一般分为两个阶段，即公司培训和部门培训，主要内容见下表。
新员工培训的内容
培训阶段
培训内容
公司培训
1．公司概况
（1）公司的发展历史、经营业务、在同行业中的地位、发展趋势
（2）企业文化
（3）公司组织机构及各部门的主要职能、公司高层管理人员的情况
2．相关规章制度
（1）人事规章制度，主要包括：
薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制度、考勤制度等
（2）财务制度，如费用报销制度
（3）其他，如商务礼仪、职业生涯规划
部门培训
1．员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度
2．新员工所在岗位职责、业务操作流程
3．岗位所需专业技能的培训与指导
4．相关部门的介绍
第3章新员工培训管理
第5条新员工培训由公司人力资源部统一负责管理，各部门予以配合。
第6条培训时间
由公司进行集中培训，起始时间为新员工报到后的第二天，为期7天；
第二阶段的培训，大致时间为新员工到岗后的第1～2个月，具体时间安排根据各部门实际工作情况而定。
第7条培训纪律
1．受训员工在培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须经所在部门经理审批，并将相关证明交至人力资源部，否则，以旷工论处。
2．培训课堂纪律要求：
上课时不得吸烟，手机调成震动状态，并填写“培训人员签到表”（如下表所示）。
培训人员签到表
培训时间
培训地点
培训讲师
序号
签到
签退
第8条奖惩措施
培训期间无故迟到、早退累计时间在30～60分钟者，以旷工半天论处；
超过1小时，以旷工1天处理；
情节严重者，记过1次。
第9条培训考核
培训结束后，人力资源部组织相关人员对新员工培训效果进行考核，考核主要采用笔试和实操演练两种方式进行.考核结果分为四个等级，具体标准及相应的人事政策见下表。
考核结果评定一览表
等级
标准
措施
A
80分以上
重点培养
B
70～79分
合格，继续培养
C
60～69分
再次进行培训
D
60分以下
第3章附则
第10条本制度的拟订和修改由人力资源部负责，报总经理审批通过后执行。
第11条本制度的最终解释权归公司人力资源部。
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
二、岗前人员培训制度
岗前人员培训制度
岗前培训的目的是使新进人员了解公司的概况并向他们介绍公司规章制度，以便新进人员能更快胜任未来工作。
本制度适用于所有员工岗位培训。
第2章岗前培训
第3条岗前培训阶段
1公司总部的培训。
2分支机构或所在部门的培训。
3实地训练。
第4条岗前培训内容
岗前培训的内容主要包括公司概况、公司经营业务、人事规章制度、工作岗位情况及业务知识培训五部分，其各自包含的具体内容见下表。
岗前培训内容
简介
公司概况
1．公司的发展历史
2．企业文化
3．公司现状及在同行业中的地位
4．公司的组织结构及部门职责
公司经营业务
1．公司主营产品
2．产品的性能、价格及销售情况、产品竞争力分析等
企业规章制度
主要包括员工考勤制度、薪酬福利制度、日常工作行为规范等
工作岗位情况介绍
1．岗位特征
2．主要工作职责与内容
3．与其他部门的配合情况
4．工作标准
第5条业务知识
业务知识培训主要是根据实际工作的需要而进行的培训，不同岗位人员，其培训内容是不同的，下表给出了三类不同人员的业务知识培训内容。
不同员工岗前培训重点
人员类别
业务知识培训的内容
一般管理人员
现代管理理论和技巧的培训，如组织协调能力、决策能力、如何对下属进行有效的授权与激励等
专业技术人员
专业技术知识的学习与实际操作技能的提高
营销人员
提高销售人员整体素质和销售技能，如销售技巧、自我管理能力、沟通技巧等
第6条培训档案管理
人力资源部应将岗前培训的参训人员情况、受训成绩登记在“员工培训记录表”中，为以后的相关人事决策提供依据。
第7条本制度的拟订和修改由人力资源部负责，报总经理审批通过后执行。
第8条本制度的最终解释权归公司人力资源部。
三、在职人员培训制度
在职人员培训制度
第1条目标
1总目标：
传递企业文化和公司价值观，全面提升员工整体素质和岗位工作技能，提高管理团队整体素质与工作效率，使所有公司员工受训率达到100%，培训效果达标率达到95%。
2具体目标
（1）提高员工的工作热情，培养员工的协作精神，营造良好的工作环境和工作氛围。
（2）减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率。
（3）提高、完善并充实员工各项技能，充分发挥其潜能，使其更加胜任现在或将来的工作，为工作轮换、人员晋升创造条件。
（4）增加员工对公司的信任感和归属感。
（5）建立公司人员培养、选拔机制。
第2条适用范围
本制度适用于公司所有在职人员的培训管理。
第2章在职人员培训实施管理
第3条培训需求的提出
培训需求的提出，主要有个人提交、部门提交、人力资源部统一安排三种方式。
具体如下图所示。
培训需求提出的三种方式
1．公共课程培训
主要是涉及企业制度、企业文化、企业发展情况等内容的培训，由人力资源部统一组织实施。
2．专项业务培训
即对各岗位所需的专业技能进行的培训，如采购、生产、质量、财务、销售等各职能部门专业知识及实践操作等的培训。
3．素质提高与能力提升培训
主要包括公司业务普及培训、管理技能培训、各种晋升培训等。
第5条培训形式
1．脱产培训与在职培训相结合。
2．课堂讲授与实际操作相结合。
3．公司内部培训与外派培训相结合。
第6条培训纪律
1学员应按时参加公司组织的培训并在培训签到表上签到，如未签到视同旷课。
2受训者不得无故缺席、迟到、早退，严格遵守培训的作息时间；
受训人员如因故不能参加培训，必须在开课前两天向所在部门主管请假。
3遵守课堂纪律，上课期间认真听讲，做好笔记，严禁大声喧哗、交头接耳。
4上课时各类通信工具一律置于无声状态或关闭。
接听电话或打电话到教室外，以免影响他人听讲。
5尊重讲师和工作人员，团结学员，相互交流，共同提高。
6认真填写并上交各种调查表格。
学员参加培训时有违反上述行为之一的，依具体情节和后果的严重性，对其进行停职、降薪、调岗、记过、除名等相应的处罚。
第7条培训评估
培训结束后，人力资源部应组织人员对培训效果进行评估，采取的方式可以是问卷调查、考试、实地操作等，
主要从员工工作主动性、工作满意度、工作质量、消耗成本和时间等方面进行考核。
第8条培训档案管理
建立员工培训档案，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，具体包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训考核成绩等，作为员工岗位轮换、晋升、降职等的依据。
第9条本制度的拟订和修改由人力资源部负责，报总经理审批通过后执行。
第10条本制度的最终解释权归公司人力资源部。
四、外派员工培训制度
外派员工培训制度
为了规范外派培训管理，保证外派培训质量，特制定本制度。
本制度适用于公派及私请外出培训学习员工。
第3条权责单位
1人力资源部负责此制度的制定、修改和废止工作。
2总经理负责此制度发布、修改和废止的核准工作。
第2章外派培训需求申请
第4条培训人选确定
1部门经理、公司领导或人力资源部，视实际需要可提议指派受训人员。
2各部门结合部门发展的需要与员工的实际工作表现，推荐合适人员参加外派培训。
3员工个人根据工作的需要，也可以向公司提出参加外派培训的申请。
第5条外派培训申请
参加公司外派培训学习的人员应事先填报“外派培训申请表”，提交人力资源部，人力资源部汇总外派培训需求，报总经理审批通过后组织实施。
“外派培训申请表”如下所示。
外派培训申请表
申请人
所在岗位
所属部门
申请理由
培训项目/培训内容
参加培训时间
预期培训效果
部门经理意见
人力资源部意见
总经理意见
第3章外派培训形式
第6条外派培训可选择大专院校进修交流、参加专题讲座和交流会、赴国外参观或考察、到其他公司或工厂进行访问交流等方式，如下图所示。
外派培训的方式
第7条外派培训费用
1外派培训的费用在元以下的，由公司统一支付相关的培训费用。
2占用工作时间天以上或企业统一支付培训费用元以上的培训，参训员工应与企业签订“培训协议”，双方签字后作为“劳动合同”的附件执行。
“培训协议”一式两份，参训员工和企业各执一份（培训协议模板如下）。
培训协议模板
甲方（企业）：
乙方（参训员工）：
经乙方本人申请，甲方审核同意，由甲方出资，选派乙方到（本市、非本市）参加培训，自年月日始，至年月日止，学习期限为（天）。
培训性质为：
□脱产学习□
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