新编确认稿物联网家庭为基础的智慧社区项目建设商业计划书Word文件下载.docx

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3需求分析2

4建设内容2

4.1总体建设框架描述2

4.2二个基础支撑3

4.2.1智慧津南云计算服务3

4.2.2公共基础数据库6

4.3三大应用平台7

4.3.1经济监测平台7

4.3.2城市管理平台8

4.3.3市民服务平台10

5建设效果12

6实施计划13

7投资预算13

1项目概要

智慧社区作为智慧城市建设的.重要基础单元，是以互联网为依托，运用物联网技术将家庭中的.智慧家居系统、社区的.物联系统和服务整合在一起，使社区管理者、用户和各种智慧系统形成各种形式的.信息交互，以达到更加方便快捷的.管理，给用户带来更加舒适的.“智慧”生活体验’.

2建设背景

党的.十八大报告中提出，“实现在城乡社区治理中群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，提升居民民主权利”“健全城市社区卫生服务体系”，和“加强和创新社会管理’.提高社会管理科学化水平，必须加强信息化建设’.”“改进政府提供公共服务方式，增强城乡社区服务功能’.”等工作要求，对现代社区发展指明了方向’.

近年来，中国对智能化住宅的.关注力度逐渐加大，国家对智能化住宅小区的.发展政策亦更加注重绿色、环保、智能和可持续性’.2011年国家颁布“十二五”规划、2013年住建部公布《国家智慧城市试点暂行管理办法》后，中国各城市加大智慧城市探索和建设力度，智慧社区作为智慧城市建设的.重要基础单元，现已进入一个更加深入、更加扎实的.新的.阶段’.社会信息化服务需求旺盛，“信息化惠及全民”成为努力方向’.

天津市社区信息化建设，已经部署全市统一的.社区管理和社区服务综合信息平台，基本完成了市内六区社区的.楼宇、居民、驻区单位、公共服务等基础数据的.采集、录入，形成了本市社区综合数据库’.

津南智慧社区，落实全区建设美丽津南的.部署和《美丽津南建设实施方案》要求，结合津南区“以文明社区建设为核心”、“探索建立新型社区管理模式”、“建立完善的.社区文化活动阵地”、“加大社区卫生服务站建设力度”等一系列规划，充分利用天津市社区信息化建设成果，并借助津南区七个老旧小区升级改造，以及新建六个社区综合服务中心的.契机，通过对老旧小区（光明楼社区）、新建社区（金石里社区）和农民还迁区（新港园社区）三类典型社区的.示范建设，建设智慧社区示范样板工程，着力打造“五有”、“五好”美丽社区，促进津南社区整体建设水平实现新的.突破’.

在上述指导思想下，进一步创新社会服务管理的.方式方法，运用信息化手段加强和改进社会服务管理，高度重视网络阵地建设，充分利用和发挥物联网、云计算等高新技术的.优越性，推进社区信息化建设，构建智能、人文、宜居的.现代新型社区’.

3需求分析

伴随着全面建设小康社会的.时代步伐，城市社区的.建设得到了极大的.发展，与此同时人们对于城市社区服务需求的.呼吁越来越高，其中包括文化教育的.需求，经济建设的.需求，医疗卫生的.需求，安全保障的.需求，基础设施完善的.需求及老年群体的.需求等一系列’.在居民对社区服务需求要求提高的.时候，城市社区组织及相关机构如何最大的.满足居民的.需求成为当今社会快速发展的.重要影响因素’.

1.管理创新服务的.需求

社区是国家政治、经济体制改革发展的.产物，是社会管理的.重要载体，因此社区的.发展与国家政治、经济的.发展息息相关，社会管理创新就是要通过沟通互动、协同创新、居民参与，让从政府自身出发的.管理变为对居民的.主动服务，强化政府公益服务，提升居民福利，增加居民幸福感’.

2.社区物业管理的.需求

当前，我国城市建设快速发展，城市辖区单位和人口急剧增长，大量离退休人员、失业人员、个体私营经济从业人员、外来人口纷纷涌入社区，社区的.公共管理和公共服务需求日益明显’.

3.居民生活便捷的.需求

社区的.主要构成对象就是住宅与家庭，因此社区信息化应用始终主要围绕着居民日常生活展开，各类智慧化服务需要不断丰富与完善，使社区居民生活方式更加智慧、更加便捷’.

4.社区医疗卫生的.需求

人口老龄化、医疗费用居高不下、非传染性慢性病增多等一系列的.医学难题，开展社区卫生服务、寻找适当的.社区卫生服务模式已成为新时期全球卫生体制改革的.必然趋势’.社区医疗服务是为群众提供安全、有效、方便、价廉的.公共卫生和基本医疗服务’保障人民利益，提高人民健康的.重要建设内容’.

5.社区文化建设的.需求

随着城市社区建设的.快速发展，社区文化工作对提升一个社区的.品位和建设和谐社区具有重要作用’.社区文化建设是居民提升自身素质的.必不可少的.环节，加强社区文化建设与管理，是国家和民族文化建设与管理的.重要内容，对于促进人的.而全面的.发展至关重要’.

6.基础设施完善的.需求

随着经济社会的.快速发展，我国城市化建设步伐加快，城市人口逐年增加，与社区基础设施不完善，社区功能不健全，服务水平落后的.矛盾日益突出，社区中的.基础设施越来越满足不了居民日益增长的.需求’.

7.老年群体生活的.需求

受传统养老观念的.影响和我国生产力水平的.制约，家庭在老年人的.养老过程中还发挥着主导作用，但由于现代家庭结构和人们生活方式的.变化，家庭的.养老功能日益弱化’.与人们的.生活密切相关的.社区具有其独特的.人力、物力和区域优势，以社区为依托的.居家养老便日渐成为切实可行的.养老方式，为老年人提供全方位、多样性的.服务是社区为养老服务事业的.重点’.

8.社区治安管理的.需求

建设和谐社会是一个系统的.工程，其中一个重要的.方面就是要切实搞好社区治安工作’.良好的.社区治安有利于促进居住安宁，有利于维护社会稳定，有利于提升社区乃至城市品位，促进社会经济的.和谐发展，是建设和谐社会、和谐社区的.基本条件’.

4建设内容

4.1总体建设框架描述

“智慧社区”的.总体架构概括为“一个中心、六项工程”，为社区居民，社区管理者及相关机构三类用户提供智慧化服务’.一个中心为智慧社区云服务中心，六项工程为政务延伸社区工程、智能物业工程、智能家居工程、文化教育工程、养老服务工程、平安社区工程’.

4.2智慧社区二级云服务中心

该中心作为津南“智慧城市”云中心的.社区云分中心，包括三个平台，即数据共享平台、数据交换平台及数据安全平台等三大部分’.数据共享平台，包括政务数据库、物业数据库、家居数据库、生活数据库、文教数据库、健康数据库和养老数据库’.数据交换平台，主要实现各种异构网络的.数据交换和计算’.提供软件接口平台，或提供计算服务，或者作为服务器’.数据安全平台，构建安全防范体系，确实保护基础平台及各个应用系统的.可用性、机密性、完整性、抗抵赖性、可审计性和可控性’.

4.3政务延伸社区工程

该工程通过沟通互动、协同创新、居民参与，让从政府自身出发的.管理变为对居民的.主动服务，强化政府公益服务，提升居民福利，增加居民幸福感，健全社区民主制度、公开社区事务，完善居民议事制度和居务公开制度，实现“美丽社区”“居民自治”的.目标’.政务延伸社区工程包括，社区政务平台、社区事务受理系统、社区信访管理’.

社区政务平台，是一套集社区服务、网上申报审批等于一体的.电子化服务平台，是促进政府体制改革、优化政府职能、提高政府办事效率、提高政府社会管理和公共服务水平的.“为民便民”的.信息化应用系统’.通过工作机制的.配套，社区工作人员能够保证日常工作在本系统中进行，老百姓服务的.请求也可以通过本系统进行统一调度，各委办局可对系统中的.数据进行调用和管理，为管理部门进行分析决策提供数据’.

社区事务受理，利用信息化手段提高办事效率，为社区居民提供一口式、方便快捷的.各种公共服务，推动政府职能转变，提高公共服务效能，形成区、镇一级、社工站负责人、社区居委会、网格员五级管理服务架构，实现业务筛选和逐级上报的.机制’.提高婚姻登记、优抚安置、社区登记和社会救济四方面的.业务信息化办理能力’.创新社区组织申请和宣传方式，探索殡葬服务的.信息化服务模式’.

社区信访管理，通过源头监控、快速响应、智能分析和应对预案等，建立起一套事前预防、事中控制、事后完善、提升的.管理体系，极大的.提高政府应对公共事件能力和执政能力，避免事态扩大’.

社区服务评价，通过微博、微信、社区网站等多种形式加强与居民互动，通过结案率、事物办理率、办理天数等指标对网格员绩效形成有效考核’.

4.4智能物业工程

津南城镇建设快速发展，人口急剧增长，大量离退休人员、失业人员、个体私营经济从业人员、外来人口、还迁居民涌入社区，需要有效提升社区的.公共管理和公共服务能力’.津南智能物业工程将着力健全社区队伍、规范社区管理，提供“一站式”高效便捷的.社区服务，打造“一刻钟社区服务圈”，为社区居民提供形式多样、种类齐全的.社区服务，提供丰富的.社团活动，尤其是便民服务终端的.广范设立，使居民能主动的.参与到社区事务监督和管理中来，共建社区’.从而达到“管理手段、办事服务、群众参与”的.美丽社区目标’.津南智能物业工程包括，社区居民卡、社区事务综合管理系统、社区信用系统、社区停车管理和便民服务终端’.

社区居民卡，使用二代身份证作为“智慧社区”卡的.惟一标识号，统一实现身份识别，节省资金、携带方便、信息准确，确保社区服务“智能便捷”‘.可涉及到社区门禁，社区活动中心服务，社区各类信息获取，社区医疗服务，社区服务支付，以及社区就餐购物等各类服务’.

社区事务综合管理系统，针对智慧化社区的.特点，利用小区视频监控网络、各种传感器网络，集成物业管理的.相关系统，例如：

垃圾回收清运、日常设备检修与维护、环境监测、电梯管理闭路监控管理、门禁系统、智能消费、保安巡逻、水电气热远程抄表，自动喷淋等相关社区物业的.智能化管理，实现社区各独立应用子系统的.融合，对小区物业进行集中运营管理’.

社区信用系统，提供社区居民信用功能，例如，外来人员及陌生人拜访，通过该系统的.查询，可知道该外来人员或陌生人在此社区的.信用级别、社会信息等，从而提醒居民注意’.

社区停车管理，一是完善社区内部交通指示标牌、停车诱导信息、加强交通秩序管理，实现人车分流；

二是与城市停车管理系统连接，实现错峰停车’.

便民服务终端，在社区里人群密集场所设置便民服务终端，将整套信息化系统运用到了社区的.管理中’.通过便民服务终端，社区居民不仅可以在小区内完成各种生活缴费，比如水电煤气有线电视费的.代缴，信用卡的.还款、购买火车飞机票，演出娱乐票等；

“在线咨询”还可以让居民直接与社区街道或其他政府部门沟通民生问题，“三微平台”（微博、微信、微群）将极大地调动居民投入社会服务管理的.积极性’.此外，便民服务终端设置有“一号定位”功能，让街道辖区内的.管理细化到点，根据标号位置信息很快进行精确定位，从而提供帮助或服务，也可以很快进行监控并与公安部门信息联动，保障小区的.安全’.

4.5智能家居工程

社区的.主要构成对象是住宅与家庭，因此社区信息化应用主要围绕居民日常生活展开’.本次智能家居工程建设以通信光纤网络为基础，通过各类智慧化服务不断丰富与完善，使社区居民生活方式更加智慧、更加便捷、更加合理、更加舒适、更加安全，以适应未来家庭生活娱乐、健康、学习、安防等数字化、智能化需求’.主要包括，社区信息服务平台、社区电商、智能家电系统、智能影音集成服务系统、智能照明控制系统’.

社区信息服务平台，采用统一规划、统一标准，以街道网站为中心，为各个社区建设网站，通过网络把各个社区连接起来，实现社会资源的.整合，以及社区与居民间的.交流与互动，可借助互联网，及时向老百姓传递各类实用信息，如政策法规的.变更、生活信息等，为居民提供各种便民服