车保姆汽车俱乐部创业计划书Word下载.docx

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近年来齐齐哈尔地区的私家车越来越多，车已经成为我们的当今社会最普遍的代步工具。

随着有车一族越来越多，大家对自己的爱车也更加的爱护了。

每隔一段时间就会对自己的爱车进行保养。

在中国，随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、分布广，零配件质量有保障，技术水平高，诊断准确，设备先进，维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容企业，来适应日益发展的汽车后市场。

所以汽车养护美容业在中国应运而生，前景非常广阔，必将成为中国汽车后市场的重头戏。

一个新的汽车美容企业要从以下几点进行经营与管理：

实体店为主要经营：

汽车美容、汽车精品、代办保险、技术咨询、俱乐部自驾。

会员俱乐部：

“齐市”就爱你等娱乐活动；

承办新车发布仪式

学生俱乐部：

承担齐齐哈尔车展销售人员团队输出；

专利、建模、论文发表等相关咨询指导学习

文化特征：

形成了有自身特色的“汽服文化”。

经营宗旨：

争做汽车行业领导者。

管理要则：

制度化、标准化、目标化。

质量观：

质量就是生命，责任重于泰山

一、项目概况

目前我国60％以上的高档汽车车主和30％以上的低档车车主，都有汽车美容养护的需求，这一市场容量至少为200亿人民币。

汽车美容已成为新的创业热点，市场需求潜力巨大。

汽车日常的养护对于爱车人来说是一种时尚和文化。

汽车养护业是一块大蛋糕，也是一滩浑水，蛋糕是越做越大，浑水也是越搅越混。

市面上的汽车修理店良莠不齐，“路边摊”的水平只怕把“汽车美容”做成了“汽车毁容”，而4S店的价格却令人望而生畏。

这便催生了汽车美容行业，赚“汽车后”的市场成为不少投资者的首选。

质量就是生命，责任重于泰山。

企业类型：

□生产制造业　　　　□零售　　　　□批发　　　√服务　　　　□农业

□新型产业　　　　　□传统产业　　□其他

二、市场评估

（一）目标顾客描述

目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；

30%以上的私人低档车车主开始形成给汽车做美容养护的观念；

30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护；

50%以上的私家车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。

据不完全统计，每辆车用在装饰品的投资少则几十元，多则几千元甚至上万元。

汽车美容业蕴藏着巨大的市场潜力。

（二）预计企业市场占有率

根据调查，中国平均每辆车每年美容费用为1552.3元，其行业总收入达250多亿，与国外发达国家的平均年产值就已超过3500亿美元相比还有很大的差距。

差距即意味着一定的增长空间，有专家预测，在未来3至5年间，中国汽车保有量将增长4至6倍，汽车美容养护服务消费必将会演变为一种日常消费，汽车美容养护业这个充满黄金的朝阳产业正在成为中国汽车产业链条中最为关键的一部分。

（三）市场容量的变化趋势

对于汽车4S店市场来说，其中的售后服务、零配件供应已经逐渐形成主流地位，尤其是以“率先接触车主”的绝对优势已到了难以挑战的程度。

目前汽车用品行业已经出现了“5S”的形式，其市场优势也非常明显。

但是4S店把汽车美容做得很好，很少！

由于4S店的功能与定位，决定了他们在未来5-10年内难以占领汽车美容养护的市场，这正是发展专业美容养护专业店的巨大商机。

（四）竞争对手的主要优势

1.信誉度方面：

4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理系统，给车主留下良好的印象，而普通改装店经常出了问题找不到负责的。

2.专业方面：

由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常专业，做到了“专而精”。

3.售后服务保障方面：

随着竞争的加大，4S店商家越发注重服务品牌的建立，加之4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。

特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。

在4S店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那是吸引车主改装的重要手段之一，在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选，同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争。

4.人性化方面：

在4S店让车主真正享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。

而汽车用品改装店这些方面根本做不到。

（五）竞争对手的主要劣势

1.基础资源方面：

4s店的建设成本高，人力资源需求量大。

2.服务专业方面：

4s店的服务局限性，汽车美容专业型不强，不能满足更多的顾客要求。

3.产品服务方面：

4s店的产品价格过高。

4.其他：

普通汽车美容店产品质量差，服务局限性，员工素质低。

（六）本企业相对于竞争对手的主要优势

1.地理位置方面：

本店预计建设地点在汽贸城，位于新城中心地理位置，市场前景较好。

2.产品原料方面：

据市场调查，汽车美容的利润主要来源于原料差价及工时费上，一般利润率达到40％，甚至更高。

3.人力资源方面：

本店将以校企合作，学研一体的团队人才的输出方式为本店提供各方面的专业性人才。

4.管理企业方面：

制定符合企业的严格管理制度，让汽车美容行业的服务更加专业化和人性化。

（七）本企业相对于竞争对手的主要劣势

1.汽车服务方面：

对于4s店的售后服务相比较，汽车发动机保养方面的专业性不强。

2.企业管理方面：

经营时间少，缺少经验。

3.基础设施方面：

企业资金有限，店面较小，服务局限性。

三、市场营销计划（4P计划）

1.产品（Product）

产品或服务

主要特征

汽车车身保养

车身保养。

车身保养又习惯称汽车美容。

主要特征：

清除车体外的各种氧化和腐蚀，然后加以保护，尽量突出车的“美”。

它主要包括：

车漆保养，

、车裙保养，电镀加工保养，轮胎、轮毂保修，挡风玻璃保养，底盘保养等。

汽车内部装饰

内饰美容服务特征可分为：

车室美容及行李箱清洁等项目。

车室美容包括：

仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。

汽车内燃系统保养

汽车内燃系统保养:

发动机美容、发动机冲洗清洁

发动机美容包括:

喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目。

汽车快修保养

基本保养：

更换机油、更换刹车油、更换波箱油、更换防冻液、更换方向机油、更换齿轮油、更换三滤、福斯泰坦GT1PROC-3、福斯泰坦超级全合成机油、福斯泰坦MC分子油、福斯泰坦超能机油、福斯泰坦加能机油、福斯金力达柴油机油、福斯银力达柴油机油、福斯超级车辆齿轮油、福斯长效防冻液2000、福斯刹车油、福斯自动传动液CVT、福斯自动传动液4000、福斯挡风玻璃清洗剂（中性）、福斯汽车万能红脂。

其他保养：

手工打蜡、安装布座套、更换刹车（片）、安装地板胶、喷底盘装甲（每瓶）、更换空调过滤器、补胎（内补）、更换氮气、更换气门嘴、更换电瓶、贴车贴、安装发动机底护板、安装氙气灯、更换汽油过滤嘴、更换喇叭、安装晴雨挡、更换火花塞。

2.价格（Price）

成本价

销售价

竞争对手的价格

电脑洗车

15

30

35-50

上蜡增艳与镜面处理

35

50

45-65

漆面方程式处理

100

150

150-230

新车开蜡

190

230

250-280

钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等

45

60

70-75

仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护

25

25-40

蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化

75

75-95

发动机美容

135

135-250

发动机冲洗清洁

350

350-390

基本保养

平均25

平均50

平均60

其他保养

平均35

平均65

折扣销售

1.每个产品积累到十次可免费再赠一次

2.可享受产品5%的优惠

赊帐销售

本店盈利较小，无赊账销售

3.渠道（Place）:

指产品或服务到达消费者的途径

（1）选址细节

地址

面积（平方米）

租金或建筑成本

齐齐哈尔市龙沙区南苑开发区中汇城汽配城3号

29000/半年

（2）选择该地址的主要原因

按照齐齐哈尔的发展市场来说，中汇城即将成为齐齐哈尔市较繁华的地段。

并且在中汇城计划中的汽配城最终可发展更好的汽车服务业务，正因为这样我们选择在中汇城汽配城，也为以后齐齐哈尔工程学院学生的团队输出提供了方便。

（3）销售方式（选择一项并打√）

将把产品或服务销售或提供给：

　√最终消费者　□中间商　　

（4）选择该销售方式的原因

面向终端消费者，一般好处有现金流转速度快，也就是赚钱快；

直接面对终端消费者能够了解他们的真实需求；

建立自己的销售渠道，以后还可以铺些其他相关产品，渠道为王。

4．促销（Promotion）

人员推销

员工

成本预测

均10500/月

广告

无

公共关系

社交费

均1500/月

营业推广

活动组织

均1000/月

四、创业团队情况介绍

（一）团队成员简介

1.2012年7月-9月

李艳涛:

齐齐哈尔中顺宝宝马4S店

刘继海:

王彪：

齐齐哈尔雪佛兰4S店

孙腾男：

齐齐哈尔雪铁龙4S店

吴斌：

泓兴隆二手车店

2.2013年7-9月：

李艳涛：

名车汇高级汽车美容公司

刘继海：

东亚维修厂

哈尔滨顺驰维修技术中心

齐齐哈尔聚豪福特4S店

（二）教育背景

2011年9月——至今齐齐哈尔工程学院大学本科

（三）相关课程

1.主要理论课程:

机械制图、工程力学、高级语言程序设计、机械设计、电工电子技术、液压与气动技术、汽车构造、汽车电器、汽车理论、汽车专业外语、汽车电子控制技术、汽车服务实务、新能源汽车、汽车维修企业管理、二手车交易与评估、汽车保险与理赔、交通安全法规、汽车事故分析与鉴定、汽车服务企业管理、汽车服务企业设计。

2.主要实验课程:

电工电子技术实验、大学物理实验、特约销售服务企业工作流程实习、金工实习、汽车拆装实训、汽车驾驶实习、汽车保养实习、汽车维修实习、汽车保险理赔实习、汽车服务企业管理实习。

五、企业组织结构（附件一）

企业将登记注册成：

□个体工商户□有限责任公司

□个人独资企业□其他

√合伙企业

拟议的企业名称：

“车保姆”俱乐部

企业的员工（附企业组织