管理者的角色与角色定位培训课件完整讲义版Word格式文档下载.docx

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即反思在这个位置上你详细的责任是什么，你如何去承当这份责任，你的义务是什么，你能够面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。

4．你的援助

作为管理者，肯定要与相关部门停止沟通，那么相关部门的主要指导者就是你的援助。

异样，还有你的家人、冤家、亲戚、下级等等的援助。

5．你的忍受

所谓你的忍受，就是你在为完成你的任务、在你的角色定位前提之下、在承当职位职责的前提之下，应该委曲求全。

6．职务行为与定位相配

你的职务行为和你的定位相婚配的进程，就是你在强化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的进程。

第2讲管理者的角色与角色定位（中）

角色与角色定位模型〔二〕

什么是角色

1．角色的定义

美国社会意思学家蒂博特和凯利对角色做了如下论述：

经过上述对角色的定义，我们可以看到角色应该具有以下几特性质：

社会对一定的角色总有一定的要求与限制

也就是说角色享有一定的权益并须承当一定的义务。

一整套权益和义务就构成某种特定的角色。

社会经过角色对人的行为加以控制

角色就是社会规范，是约束团体行为的规范。

角色是自我表现的途径和方式

集体要在社会上生活和开展，必需经过角色来完成。

角色是团体对社会的顺应

角色可以得以在社会中有效完成，说明角色表达的详细的集体的行为是同社会的规范相顺应的。

2．角色的分类

先赋性角色与取得性角色

有的角色是人们生上去就有的，比如你是你父母的儿子，你是某个国度的公民等等；

而有些那么是可取得性的，比如你经过努力成了一家公司的主管等等。

显性角色和隐性角色

显性角色最突出的表现就是在一个团队当中，你会凸现出你显性角色的执行进程，例如在公司你是总经理，但当你乘坐公共汽车时，其他人不会知道你是总经理，那么此时总经理就是你的隐性角色。

正式角色和非正式角色

在单位，你被授予经理的位置，经理就是你的正式角色。

某个官方组织请你挂名，但这只是一种非正式的角色。

管理者的角色

社会对管理者角色等候的方式

当管理者进入角色的时分，他人就会对管理者发生等候。

通常社会对管理者有三种等候方式：

1．情形等候

在企业中，员工对一切的管理者都存在着等候，如等候奖金的提高；

而作为中层干部，他们的等候普通是自己的任务失掉企业的一定与嘉奖，取得提升的时机，在社会上有一定的位置，这就是企业员工对企业管理者的一种情形等候。

2．同伴等候

你的任务同伴等候你很好地掌握你的职位，把你的角色扮演得十分出色，从而为他的任务带来一些方便。

例如在足球场上，当一名球员失掉球的时分，其他球员就会发生等候，如等候把球递给我，由于我的位置十分好；

或许是通知他，你的位置十分好，赶忙临门一脚，这就是同伴等候。

3．观众等候

任何一个企业在从事运营活动的进程中，最大的观众就是客户，他们等候着企业开展的越来越好，可以消费出更多物美价廉的产品。

【自检】

请你阅读以下资料，并回答相关效果。

足球场上双方对阵，观众济济一堂，气氛极端热烈，队员觉得自己非取胜不可。

请问，这句话论述了哪种或哪几种社会等候方式〔〕

A.情形等候B.同伴等候

C.观众等候D.自我等候

见参考答案1-1

管理者如何进入角色

1．角色认知

管理者必需要全身心肠进入角色，进入角色的前提是角色认知。

所谓角色认知，就是你对这个角色的看法水平、了解水平以及如何去认知。

2．角色移情

第二点就是角色移情，即当你从事这个职业的时分，你应把关于家庭的情感，或许对自己爱人的情感，转移到看待职业这个角色下去。

管理者应该有这个移情的进程，应该像看待至亲至爱的人一样，热爱自己的任务和职位。

3．行为操作

需求决议生活，动机发生行为。

内行为操作上，我们要依据动机剧烈与否、需求大小与否，给自己设计一套操作行为方式，以便更好地到达目的。

第3讲管理者的角色与角色定位〔三〕

管理者必需深化了解自己的角色，吃透角色。

所谓〝吃透〞，就是不只从字面上去了解，而要从肉体上去了解，为此要从以下四点着手，停止角色剖析和剖析。

1．规范角色

作为一个部门经理，你的规范角色是什么呢？

普通企业对管理者的角色要求就是规范角色。

2．角色扩展

扩展触及到部门之间的沟通。

当你确定了部门角色的时分，你不要忘掉你和其他部门之间的业务往来，不能疏忽部门之间的沟通。

角色扩展就是指除了对自己的规范角色有所认知之外，还要对其他部门的角色有一个初步的了解和看法。

要了解其他部门，配合其他部门任务，更好地完善自己的角色。

3．角色约束

角色约束是指该说就说，不该说就不能说；

该做就做，不该做就不能做。

做好你的任务，不要去干预他人的事情，由于他人曾经给自己的角色定位了。

当你去干预他人的时分，只会给他人带来费事。

我们的企业里还出现过这样的情形，你的本职任务你没完成，而不是你的任务你却做了，这是企业中构成执行力不到位的主要缘由。

4．角色创新

角色创新是指管理者要经过不时学习掌握新方法、接受新知识，仔细体会，改良任务。

可以说，角色创新的基本目的，就是更好地执行角色。

管理者在任务中担任的角色

管理者在任务当中担任的角色普通有10种，这10种角色又可以分为三大类，即人际关系角色、信息类角色、决策类角色。

每一大类当中包括着不同的角色成分，这10种角色之间的关系如以下图所示：

图3-1管理者在任务中担任的角色

管理者在任务中扮演着很多角色，每一个角色都有自己的特点和义务。

管理者针对每一种角色都要思索人们对自己有哪些等候、自己该如何进入角色、如何吃透角色。

【本讲小结】

本讲是管理者角色定位的第一讲，主要讲述了六个主要效果：

什么是角色、角色定位模型、社会对角色等候的方式、如何进入角色、如何吃透角色、管理者在任务中担任的10种角色。

角色是社会中存在的对集体行为的希冀系统，它是权益和义务的集合体，作为企业的管理者必需准确地给自己停止角色定位。

管理者在任务中面临情形等候、同伴等候、观众等候。

为进入角色，管理者应该认知自己的角色，停止角色移情，并停止可行的行为操作。

管理者要掌握自己的角色，懂得自己的规范角色是什么、角色约束在哪里、需求如何停止角色扩展和角色创新。

管理者在任务中面临至少10种角色，每一种都要好好掌握。

【心得体会】

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第4讲管理者的职责与执行力〔上〕

管理者的职责

青蛙实际

下面的思索题，有人回答四只，有人回答一只也没有，而正确的答案却是五只！

缘由在于〝想〞和〝做〞是两个概念。

如你说你想学习，可是丝毫没有学习的举动，这不能说明你在学习。

〝授权〞与〝失职〞异样是两个概念，不是由于你在这个位置上就说明你失职尽责了，只要你失职尽责了才证明你确真实这个位置上，在位就必需失职，失职就是承当执行责任，无视执行责任的管理者是执行力的最大阻碍。

1．管理就是不时纠偏的进程

依照企业的管理机制去做，在做的进程当中，我们才会不时发现偏向，并将其纠正。

2．执行力分积极执行力和消极执行力两种

当消极执行力充满某个部门的时分，积极执行力就会削弱。

3．外举动前，我们首先要制定方案

假设举动以后再去谋划的话，就会失败。

海尔案例

1．PDCA循环

海尔在其企业整个作业流程中，从上到下强化质量看法，构成了PDCA循环。

如以下图所示：

图4-1海尔PDCA循环作业方法

方案→实施→反省→总结→方案→实施……这样一个循环往复的循环进程，就是海尔集团保证质量的法宝。

首先要制定方案，然后去实施方案，在实施中的进程管理就是不时纠偏的进程。

实施就是行为，就是执行，那么怎样才干证明执行得能否到位呢？

这就需求我们在反省阶段纠偏，然后总结。

2．巴特莱原那么的自创

巴特莱是一位迷信家，他在迷信研讨进程中发现了一个幽默的现象。

他发现，在一组数据中，假设你注重每一个数据，能够什么结果都得不出。

而假设疏忽其中占80％的数据，只抓住其中占20％的关键数字，就能到达目的，研讨就会得以继续。

这就是我们常说的巴特莱原那么。

图4-2〝巴特莱原那么〞表示图

海尔将〝巴特莱〞原那么引入管理范围，并对此原那么停止了创新，得出：

关键的少数制约着主要的少数的结论。

管理人员是少数，但他们是关键的；

员工是少数，但从管理角度上说，却是附属的。

也就是说，关键的少数制约着主要的少数。

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第5讲管理者的职责与执行力〔下〕

海尔的斜坡球体论

图5-1海尔的斜坡球体论

企业在市场中正如这个小球一样，能够会回滚。

但是企业要开展，必需要向上攀升，攀升就要有一个上升力。

海尔以为自己的上升