管理者的角色与角色定位培训课件完整讲义版Word格式文档下载.docx

1、即反思在这个位置上你详细的责任是什么，你如何去承当这份责任，你的义务是什么，你能够面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。4你的援助作为管理者，肯定要与相关部门停止沟通，那么相关部门的主要指导者就是你的援助。异样，还有你的家人、冤家、亲戚、下级等等的援助。5你的忍受所谓你的忍受，就是你在为完成你的任务、在你的角色定位前提之下、在承当职位职责的前提之下，应该委曲求全。6职务行为与定位相配你的职务行为和你的定位相婚配的进程，就是你在强化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的进程。第2讲 管理者的角色与角色定位（中）角色与角色定位模型二什么是角色1角色的定义美国社会意思学家蒂博特和

2、凯利对角色做了如下论述：经过上述对角色的定义，我们可以看到角色应该具有以下几特性质：社会对一定的角色总有一定的要求与限制也就是说角色享有一定的权益并须承当一定的义务。一整套权益和义务就构成某种特定的角色。社会经过角色对人的行为加以控制角色就是社会规范，是约束团体行为的规范。角色是自我表现的途径和方式集体要在社会上生活和开展，必需经过角色来完成。角色是团体对社会的顺应角色可以得以在社会中有效完成，说明角色表达的详细的集体的行为是同社会的规范相顺应的。2角色的分类先赋性角色与取得性角色有的角色是人们生上去就有的，比如你是你父母的儿子，你是某个国度的公民等等；而有些那么是可取得性的，比如你经过努力成

3、了一家公司的主管等等。显性角色和隐性角色显性角色最突出的表现就是在一个团队当中，你会凸现出你显性角色的执行进程，例如在公司你是总经理，但当你乘坐公共汽车时，其他人不会知道你是总经理，那么此时总经理就是你的隐性角色。正式角色和非正式角色在单位，你被授予经理的位置，经理就是你的正式角色。某个官方组织请你挂名，但这只是一种非正式的角色。管理者的角色社会对管理者角色等候的方式当管理者进入角色的时分，他人就会对管理者发生等候。通常社会对管理者有三种等候方式：1情形等候在企业中，员工对一切的管理者都存在着等候，如等候奖金的提高；而作为中层干部，他们的等候普通是自己的任务失掉企业的一定与嘉奖，取得提升的时机

4、，在社会上有一定的位置，这就是企业员工对企业管理者的一种情形等候。2同伴等候你的任务同伴等候你很好地掌握你的职位，把你的角色扮演得十分出色，从而为他的任务带来一些方便。例如在足球场上，当一名球员失掉球的时分，其他球员就会发生等候，如等候把球递给我，由于我的位置十分好；或许是通知他，你的位置十分好，赶忙临门一脚，这就是同伴等候。3观众等候任何一个企业在从事运营活动的进程中，最大的观众就是客户，他们等候着企业开展的越来越好，可以消费出更多物美价廉的产品。【自检】请你阅读以下资料，并回答相关效果。足球场上双方对阵，观众济济一堂，气氛极端热烈，队员觉得自己非取胜不可。请问，这句话论述了哪种或哪几种社会

5、等候方式 A.情形等候 B.同伴等候C.观众等候 D.自我等候见参考答案1-1管理者如何进入角色1角色认知管理者必需要全身心肠进入角色，进入角色的前提是角色认知。所谓角色认知，就是你对这个角色的看法水平、了解水平以及如何去认知。2角色移情第二点就是角色移情，即当你从事这个职业的时分，你应把关于家庭的情感，或许对自己爱人的情感，转移到看待职业这个角色下去。管理者应该有这个移情的进程，应该像看待至亲至爱的人一样，热爱自己的任务和职位。3行为操作需求决议生活，动机发生行为。内行为操作上，我们要依据动机剧烈与否、需求大小与否，给自己设计一套操作行为方式，以便更好地到达目的。第3讲 管理者的角色与角色定

6、位三管理者必需深化了解自己的角色，吃透角色。所谓吃透，就是不只从字面上去了解，而要从肉体上去了解，为此要从以下四点着手，停止角色剖析和剖析。1规范角色作为一个部门经理，你的规范角色是什么呢？普通企业对管理者的角色要求就是规范角色。2角色扩展扩展触及到部门之间的沟通。当你确定了部门角色的时分，你不要忘掉你和其他部门之间的业务往来，不能疏忽部门之间的沟通。角色扩展就是指除了对自己的规范角色有所认知之外，还要对其他部门的角色有一个初步的了解和看法。要了解其他部门，配合其他部门任务，更好地完善自己的角色。3角色约束角色约束是指该说就说，不该说就不能说；该做就做，不该做就不能做。做好你的任务，不要去干预

7、他人的事情，由于他人曾经给自己的角色定位了。当你去干预他人的时分，只会给他人带来费事。我们的企业里还出现过这样的情形，你的本职任务你没完成，而不是你的任务你却做了，这是企业中构成执行力不到位的主要缘由。4角色创新角色创新是指管理者要经过不时学习掌握新方法、接受新知识，仔细体会，改良任务。可以说，角色创新的基本目的，就是更好地执行角色。管理者在任务中担任的角色管理者在任务当中担任的角色普通有10种，这10种角色又可以分为三大类，即人际关系角色、信息类角色、决策类角色。每一大类当中包括着不同的角色成分，这10种角色之间的关系如以下图所示：图3-1 管理者在任务中担任的角色管理者在任务中扮演着很多角

8、色，每一个角色都有自己的特点和义务。管理者针对每一种角色都要思索人们对自己有哪些等候、自己该如何进入角色、如何吃透角色。【本讲小结】本讲是管理者角色定位的第一讲，主要讲述了六个主要效果：什么是角色、角色定位模型、社会对角色等候的方式、如何进入角色、如何吃透角色、管理者在任务中担任的10种角色。角色是社会中存在的对集体行为的希冀系统，它是权益和义务的集合体，作为企业的管理者必需准确地给自己停止角色定位。管理者在任务中面临情形等候、同伴等候、观众等候。为进入角色，管理者应该认知自己的角色，停止角色移情，并停止可行的行为操作。管理者要掌握自己的角色，懂得自己的规范角色是什么、角色约束在哪里、需求如何

9、停止角色扩展和角色创新。管理者在任务中面临至少10种角色，每一种都要好好掌握。【心得体会】_第4讲 管理者的职责与执行力上管理者的职责青蛙实际下面的思索题，有人回答四只，有人回答一只也没有，而正确的答案却是五只！缘由在于想和做是两个概念。如你说你想学习，可是丝毫没有学习的举动，这不能说明你在学习。授权与失职异样是两个概念，不是由于你在这个位置上就说明你失职尽责了，只要你失职尽责了才证明你确真实这个位置上，在位就必需失职，失职就是承当执行责任，无视执行责任的管理者是执行力的最大阻碍。1管理就是不时纠偏的进程依照企业的管理机制去做，在做的进程当中，我们才会不时发现偏向，并将其纠正。2执行力分积极执

10、行力和消极执行力两种当消极执行力充满某个部门的时分，积极执行力就会削弱。3外举动前，我们首先要制定方案假设举动以后再去谋划的话，就会失败。海尔案例1PDCA循环海尔在其企业整个作业流程中，从上到下强化质量看法，构成了PDCA循环。如以下图所示：图4-1 海尔PDCA循环作业方法方案实施反省总结方案实施这样一个循环往复的循环进程，就是海尔集团保证质量的法宝。首先要制定方案，然后去实施方案，在实施中的进程管理就是不时纠偏的进程。实施就是行为，就是执行，那么怎样才干证明执行得能否到位呢？这就需求我们在反省阶段纠偏，然后总结。2巴特莱原那么的自创巴特莱是一位迷信家，他在迷信研讨进程中发现了一个幽默的现

11、象。他发现，在一组数据中，假设你注重每一个数据，能够什么结果都得不出。而假设疏忽其中占80的数据，只抓住其中占20的关键数字，就能到达目的，研讨就会得以继续。这就是我们常说的巴特莱原那么。图4-2 巴特莱原那么表示图海尔将巴特莱原那么引入管理范围，并对此原那么停止了创新，得出：关键的少数制约着主要的少数的结论。管理人员是少数，但他们是关键的；员工是少数，但从管理角度上说，却是附属的。也就是说，关键的少数制约着主要的少数。_第5讲 管理者的职责与执行力下海尔的斜坡球体论图5-1 海尔的斜坡球体论企业在市场中正如这个小球一样，能够会回滚。但是企业要开展，必需要向上攀升，攀升就要有一个上升力。海尔以为自己的上升