汽车美容连锁店文档格式.docx

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要紧分类：

依照汽车装饰的部位分类，可分为汽车外部装饰和汽车内室装饰。

第二篇汽车美容认知

一、差不多概况

（一）、项目归类：

服务业

（二）、行政主管：

工商行政治理局

（三）、服务对象：

有车族

（四）、经营模式

好的打确实是成功的一半。

人们都说汽车后服务市场商机无限，确实是如此吗？

如何踏入这一领域创业呢？

这牵涉到经营模式和投资模式问题。

模式决定效益，模式也能决定运营是否顺利，目前汽车美容服务业的入行模式有直截了当投资开店和加盟连锁两种模式，这两种模式各有利弊。

个人直截了当投资：

直截了当投资开店意味着一切差不多上由你做主，在充分享受自由性的同时也要承担更大的压力和责任。

第一是品牌要由自己创立、宣传和开拓。

其次是技术培训、服务培训要亲自动手。

第三是店内一切的运营活动如市场调查、进货、店面装饰设计等琐碎的事物都要靠自己去熟悉。

直截了当投资开店对投资者要求比较高，既要具备较高的经营能力，又要熟悉汽车美容装饰的知识和服务技巧。

加盟连锁：

加盟连锁是赚钱比较快的模式。

因为汽车后市场是一个处于上升期的市场，众多的投资者正预备进入这一行业，存在这种“赚钱快”的机遇也确实是赚市场准入的钱。

目前连锁经营包括直营连锁、特许经营两种形式。

直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直截了当领导下统一经营。

总部对店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一治理。

直营连锁作为大资本运作，具有连锁组织集中治理、分散销售的特点，充分发挥了规模效应。

特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的专业模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。

由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一治理等差不多特点，因此被称之为特许连锁。

1、市场准入

汽车美容是专门行业，因此在政策上对开店有所规定，必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评，没有环保许可证也就拿不到工商营业执照，这是进入汽车美容业最大的一道坎。

在一些缺水和环保意识强的都市开设汽车美容店要遵循“三同时原则”，即环保工程与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。

由于我国各地的环保政策有较大差异，相关的办理手续和流程也存在较大差异，关于这方面的具体要求还得到当地的环保部门进行咨询，办理环保许可证。

2、行业品牌：

汽车美容店作为现代服务业态，其价值要紧表达于所提供的服务和产品的质量。

目前，仅就汽车美容体系而言，尚未形成大规模的服务品牌。

纵观整个汽车美容行业，不管是行业协会依旧社会新闻媒体等机构，截止目前，尚未就汽车美容作业态组织任何评选活动，而且由于汽车美容行业的规模专门庞大，目前市场上尚未形成一致认可的行业品牌。

3、从业企业和从业人员

作为零售业态，怎么说有多少汽车美容企业和从业人员，目前，尚无权威的统计数据。

但仅就一家汽车美容店而言，一样可提供就业岗位在3-7名左右。

另据不完全统计，我国从事汽车修理、美容装饰的从业人员超过数十万人。

4、营业时刻

汽车美容店的对外营业时刻取决于汽车美容店的地理位置和营运方式。

一样而言，假如将店铺安置于大型商场或者购物中心，乃至繁华道路，营业时刻一样设置12-13个小时，但也有一些汽车美容店为了满足不同客户的需求保持24小时营业。

5、服务项目

专业洗车、“车宝”增亮

汽车打蜡、镀膜爱护

车漆抛光、镜面护理

新车开蜡、漆面增艳

外表音响、清洁上光

座位坐垫、清洁养护

顶棚除污、清洁养护

车门内侧、清洁养护

室内除臭、杀菌消毒

外装饰件、清洁上光

挡风玻璃、洁亮防雾

尾箱清洁、杀菌消毒

✧地盘清洁、防锈养护

✧门锁门扣、防锈润滑

✧引擎外表、清洁翻新

✧引擎内部、免拆清洗

✧发动机防漏止漏

✧发动机动力修复

✧水箱清洁、“三防”治理

✧方向波箱、密封止漏

✧电子喷射、油嘴清洁

✧胎铃洁亮、增黑上光

✧汽车空调爱护保养

二、设备设施

由于目前大多数汽车美容店开展的项目要紧是美容和装满两大块

（一）、汽车美容设备

高压洗车机

强力吸尘吸水机

地毯脱水机

抛光机及研磨、抛光盘

地毯甩干机

喷水壶

✧杀菌消毒蒸汽机

✧高速抽油机

✧机油格扳手

✧洗车海绵、擦车毛巾

✧空气清洁剂

✧漏斗

（二）、汽车美容耗材

打蜡机及打蜡抛光罩

高级防火水晶蜡

柏油清洁剂

万能防锈润滑剂

研磨剂、抛光剂

多用途浓缩清洗液

皮革护理光亮剂

专用无纺棉、小毛刷

丝绒座椅清洁剂

镀铬抛光剂

沥青清洁剂

玻璃清洁剂

车体防锈爱护喷胶

✧发动机内部清洁剂

✧发动机油封补漏剂

✧发动机强力修复剂

✧水箱清洁剂

✧自动变速箱防漏剂

✧电子燃油喷射系列清洁剂

✧轮胎清洁剂

✧轮胎光亮爱护喷剂

✧发动机外表清洁剂

✧洗车宝

✧洗车粉

三、行业现状

目前，我国汽车美容市场整体而言比较纷乱。

若以1998—2008年这十年为一个时期，能够说是“进展中纷乱，纷乱中进展”。

通过十年变迁，现代汽车美容店确实是遍地开花，甚至多如牛毛。

这其中有投资者跟风投资盲目介入的情形，更要紧的是某些“汽车美容全国连锁”公司有意无意的项目炒作起到了推波助澜的作用。

据调查显示，目前全国范畴内的汽车美容装饰店存在的问题要紧集中在以下几点：

（一）、技术层次低，信息不灵通，先进的养护美容技术由于各种缘故得不到把握推广；

（二）、服务形式雷同，没有特色、缺乏竟争力

（三）产品结构层次差。

由于片面明白得消费者，导致进货随意使产品积压。

专门多店还存着两年前的产品而导致结构不行，不能满足消费者的真正需求；

（四）、营业水平较差而导致销售产品能力极低；

（五）、店面综合治理水平差。

包括店面形象设计、客户治理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的治理系统；

以上问题尽管存在，但他们仍能获利，这说明汽车养护美容市场仍旧存在较大的利润空间，顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。

随着经济的进一步进展，人民生活水平的不断提高，科学理性的消费将成为以后主流。

“四无”店（无专业技术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质量保证）将逐步失去市场。

相反，集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精深、服务快捷方便、质量稳固而越来越受到人们的欢迎。

四、职员培训

职员的培训在企业治理中的重要性，是任何一个企业负责人都明白的道理，但要通过内训或外出学习等手段来提高职员，专门是中坚力量的专业素养，如何说需要花费物力、财力以及时刻，同时也经常会与企业的各项工作产生一定的冲突。

因此，职员培训关于这些企业来讲就变成了“说起来重要、办起来次要、忙起来不要”的口号，致使许多职员无法系统地接触新事物、新方法、新观念。

长此以往将不利于企业的进展。

（一）、基础理论培训

进行发动机和底盘修理护理与实践、车身及材料、电气的理论教学，使职员对整部车结构、性能及爱护知识有系统的了解。

（二）、专业技能培训

汽车美容理论与实践教学为教学重点，通过实践为主、理论为辅的教学方式，使职员把握汽车美容的基础知识及操作技能。

（三）、经营治理培训

进行营销治理、治理理论及经理素养培训，使职员迅速提高营销与治理水平。

五、投资规模

一样而言，投资规模可依照服务对象、经营场地和投资能力等综合而定。

现依照中型汽车美容店经营状况，提出投资建议，供投资者参考。

汽车美容店项目投资预算表

单位：

元

序列

投资项目

中型汽车美容店

说明

单位

数量

金额费用

一

经营场地

1

经营面积

㎡

20-50

2

人员配置

人

5

二

经营设备设施

47,000.00

专用设备

※

20,000.00

价格受制于产品质量

产品配置

15,000.00

3

办公用品

2,000.00

4

其它设备

10,000.00

三

装潢装饰

价格受制于装潢方式和装潢要求

四

场地租金

月度

6,000.00

价格受制于场地大小和经营地段

五

薪酬福利（月度）

六

经营费用

投资预算

83,000.00

说明：

上表数据因时刻、地点、市场等不同，可能产生差异，仅供参考。

六、汽车美容店竞争的形式

（一）、环境竞争：

环境是现代社会服务必须注重的一个要紧因素，环境包含二个方面的含义，一是店面环境，是否让顾客产生心灵感应是店面装潢装饰的重要基础；

二是地段环境，这是消费群体的距离感应，也是汽车美容店竞争的要素之一；

（二）、价格竞争：

消费者追求的是高质量的服务与较低的服务价格之间的平稳点，在保证相同服务质量的前提下，如何减少治理成本并尽可能降低服务价格，差不多成为汽车美容店生存和进展的重要因素；

（三）、特色竞争：

所谓特色，是指汽车美容店最擅长而其他类似企业所不具备的服务内容或品质保证，这是现代汽车美容店竞争的焦点，也是企业赖以生存的基础，特色的源泉在于创新服务；

（四）、服务竞争：

汽车美容店的服务不同于一样商业服务，这种服务比较专业，一是与服务对象的感受息息相关，因为这是一种美的服务；

二是与服务程度有关，因为汽车美容店是专业服务，而服务对象是非专业人士，后者确信服从于前者，因此，汽车美容店能否提供细致周到、全面体贴的服务成为客户选择的要素之一。

第三篇开业筹备

开业，是指从事生产经营活动之前应事先预备和落实的各项具体事项，由于不同汽车美容店经营治理模式不同，经营规模和投入的人力、财力、物力有别，因此，事先预备的程度因人而异。

按照现行办事流程和规则，要紧涉及以下几方面内容：

（一）、选定经营场所

（二）、筹措投资资金

（三）、店面装潢装饰

（四）、聘请职员

（五）、申请注册公司

（六）、办理税务登记

（七）、办理开户手续

（八）、其他事项，诸如职员培训、治理规章、行业审批等

一、选定经营场所

选址是汽车美容店成功经营最重要的因素，汽车美容店的投资者应清醒地认识到选址不是凭感受就能决定的，也不能一味贪求房租低廉。

正确的选址方法应该通过选址调查、分析相关因素并参照汽车美容行业的特点，选择一个具有