工程部技术部工作流程Word文档下载推荐.docx

工程部技术部工作流程Word文档下载推荐.docx

《工程部技术部工作流程Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工程部技术部工作流程Word文档下载推荐.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

二、网络技术的受理人员将市场或业务部门的效劳申请单提交给部门主管，由部门技术主管结合当前的工作安排和申请效劳的技术类型，合理的安排相应的技术人员受理该项效劳（设计效劳）。

3、依照业务部门对整个项目的了解情形，和网络技术部门对方案设计数据的需求情形决定是不是需要对用户进行上门调研。

3．1需要项目上门调研。

由网络技术部门主观指派响应的技术人员上门对客户的情形进行了解，填写项目调研、现场勘探的各类表格。

3．2不需要项目上门调研。

业务部门已经充分了解了用户的需求，由业务部门填写用户需求的表格。

4、将项目调研的各类数据进行汇总整理，结合项目的需求开展项目讨论，成立项目小组，依照项目的类型指派相应技术人员进行方案的设计，相关业务人员配合，填写方案设计报告表。

五、技术人员在方案设计报告表要求的时刻内设计解决方案，在设计进程中充分结合业务部门人员，显现设计目标不明确或数据不清楚的情形及时联系甲方负责人，进行项目补充调查。

六、方案设计完成后，由方案设计人员发起，网络技术主管主持、网络技术人员和相关业务人员参加的项目设计方案讨论会，着重对方案的可行性、先进性、设备选型、造价幅度等情形进行审核，最终确立技术方案，由技术总监签字确认。

7、将设计出的方案提交给商务部门，由商务部门制定项目设备预算报价及投标报价。

八、将设计的方案书与投标报价提交甲方。

8．1依照甲方的要求，我方技术人员抵达用户现场解答用户提出的各类问题，对设计方案进行现场的技术讲解。

九、签定合同。

10、技术总监组织相关技术人员开展项目组织会议，成立项目实施小组，安排负责人，依照合同工期要求编写施工组织打算与施工方案。

1一、进入项目治理时期，结合项目治理手册对项目进行治理。

1二、进行项目预备会

参加部门：

工程部商务部门行政部门财务部门

需明确的会议议题：

成立项目小组而且明确分工、职责与负责人

确立施工的起始时刻

制订项目预备时期的时刻打算表

项目施工人力资源打算

项目实施时刻打算

材料及设备采购与运输打算

车辆及后勤支持打算

资金利用打算

工程外包打算

内部到货验收、采购入帐打算

相关治理表格：

XXX项目人员一览表

材料设备采购申请单

外包工程预算表

内部到货验收单

13、项目实施部门施工前预备会

由项目负责人明确外出施工人员名单，项目负责人对施工人员进行分工、分组，安排分组负责人。

向施工人员讲解施工方案、施工组织打算与施工安排，强调施工组织纪律。

预备施工工具。

预备施工用治理表格。

后勤、车辆的预备。

施工治理表格：

出差申请单车辆申请表工程用工具清单综合布线材料明细单

信息模块安装记录线缆敷设安装记录施工现场情形考察表

综合布线工程测试记录综合布线工程检测报告

设备到货内部验收单施工人员工作日记施工情形报告表

工具（材料）出\入库单IP地址分派表网络设备安装记录

网络设备调试报告内部时期工程质量抽查表

14抵达甲方施工现场

第一次与甲方项目负责人联系，向甲方申请施工用休息区与库房，进行施工材料与设备的接货，填写内部到货验收单，而且以最短的时刻以网络或的形式发给公司商务部门与财务部门。

组织外包施工人员进场，项目负责人向全部施工参与人员宣布注意事项，提出施工工期、工程进度、工程流水作业、工程质量等各方面的要求。

我方技术人员向工程承包方的负责人与具体施工人员讲解对本次项目施工进程中的施工工艺、施工技术和施工纪律等方面的要求。

在项目负责人向甲方项目负责人提供并详细介绍我方施工方案、施工打算、施工图纸，取得甲方书面同意的基础上开始进行项目施工。

15综合布线施工时期

依照施工组织打算与施工分组情形开展各分时期工程的施工，分段工程施工负责人及时向项目负责人报告施工进行情形，施工中显现的问题由分段项目负责人以书面的形式报告给项目领导，项目负责人进行问题的处置。

如问题的解决需要甲方进行配合，由项目负责人以书面的形式提交甲方负责人，并将甲方的处置意见与结果一样通过书面的形式返回给相关分段项目负责人安排解决。

分段项目负责人在项目进行进程中必需随时对以下问题进行抽查，而且即便上报项目负责人，并由项目负责人加以解决：

没有依照综合布线施工的各项标准、工艺要求进行施工的

施工中违背施工组织纪律的。

施工中浪费施工材料的。

外包工程人员施工进程中懒惰、窝工的。

施工工具乱丢、乱放，而且造成丢失的。

施工进程中破坏、偷窃甲方公共财产的。

施工进程中与甲方人员发生冲突的。

施工中存在平安隐患的环节。

16项目负责人在分段项目施工进程中，应付各分段施工小组的施工质量、施工进度、施工纪律进行抽查，而且及时的发觉问题，并进行指导与调整，幸免显现返工、窝工等现象及时进行突发事件进行处置。

对不合格的施工部份应及时要求进行返工，事后追究其相关人员的责任。

天天的项目施工终止后，项目负责人应组织全部施工技术人员、外包施工负责人对当天施工情形进行总结，指出当天施工进程中的不足，而且责令当事负责人进行更正，及时发觉施工人员的心理波动情形，提早进行沟通。

注意施工人员的躯体健康情形，作好后勤保障的指导工作。

进行第二天的工作安排。

17分段项目施工终止后，各分段项目施工负责人应向项目负责人提供分段项目的完工报告，项目负责人安排下一段项目施工任务，安排分段项目小组进行施工，项目负责人要对已经完成的分段项目进行质量抽查与施工质量评估。

18全数分段项目施工终止后，各分段项目负责人将全数工程安装记录、工程技术文档等提交项目负责人，技术人员开始全面的网络测试，网络设备的安装、调试开始，安装、调试人员进场。

19网络测试时期

网络工程师依照各项施工图纸、网线和模块安装记录等原始技术文档开始进行测试，测试进程中填写施工测试记录，排除各类线路不通的情形，测试完毕后提交综合布线施工测试情形报告、线路路由文档，配线架安装对照表。

项目负责人依照测试报告的结果随机进行抽查，并组织人员对项目进行时期性内部验收，出具内部时期工程验收报告。

20网络设备的安装、调试

网络工程师依照项目工期的要求，进行网络设备的安装调试、填写设备安装技术，而且向项目负责人提交相关的技术文档。

技术文档包括：

IP地址分派表路由器、互换机、防火墙配置文档及说明效劳器配置文档网络设备调试报告

21进行内部总验收

在网络工程师完成网络设备及其相关软件的调试后，整个网络项目施工部份告一段落，项目负责人应组织各分段项目负责人对整个网络项目进行内部总验收（验收项目、验收标准同甲方验收），对在验收进程中发觉的不符合验收标准的部份要求相关负责人在最短时刻内进行返工，并及时上报完成结果。

项目负责人将内部验收单和相关的技术文档、验收文档进行整理、备份，发还公司。

项目大体终止，部份工程师与技术人员退场。

22项目甲方验收

项目负责人应提早一天通知甲方单位项目负责人，而且预备好全数与验收有关的各类验收稳当与技术文档，陪同甲方项目组验收人员对工程进行验收，相关技术负责人进行讲解，而且向甲方验收组人员演示各类功能，甲方验收合格后，应向甲方人员提供全套施工文档、技术文档（书面、电子），而且进行技术交底，依照合同中规定的各项要求，对甲方相关技术人员进行培训等。

项目负责人与相关技术负责人离场

23项目交接

技术人员在验收完成后留场进行项目的交接工作，向甲方的技术负责人员进行项目交接，为甲方技术人员演示各类网络故障的分析、排除方式，网络设备的保护调试方式，和技术文档的利用方式，在规定的时刻内完成项目交接工作，在征得甲方同意后离场，整个项目施工时期终止。

24成立客户档案

在项目移交工作完毕后技术人员成立该客户的客户效劳维修档案表，记录日常咨询与上门效劳情形。

25在售后效劳人员接到客户的效劳要求后，应马上填写效劳申请单，注明客户的大体信息与简单的故障现象，并提交给售后组长。

26售后组长依照相应的故障现象情形安排相应的技术工程师受理该项效劳请求。

27技术工程师依照客户档案的情形与效劳申请单记录情形联系进行故障排除。

28．1排除

技术人员填写效劳报告表，注明故障现象。

28．2未排除

技术人员申请到用户现场进行故障的分析与排除。

29售后组长对效劳申请单审核，而且签字确认同意技术效劳人员甲方用户现场进行效劳。

30效劳工程师抵达用户现场后对甲方的故障现象进行排除

30．1排除

30．2未排除

技术人员应马上分析故障缘故，如非我方技术缘故等特殊情形造成的故障，技术人员应马上与甲方进行沟通商讨解决方案，并迅速将情形通报售后组长。

31故障排除后，技术人员在填写完故障情形排除报告后，请客户在效劳申请单上签字确认这次效劳。

技术效劳人员能够离场。

32抵达公司后技术人员应找售后组长签字确认这次效劳。

33技术人员凭有效户签字的效劳单和发票到财务办理财务手续，报销相关费用。

全数流程终止。