文明礼仪知识抢答赛问答题重点Word文件下载.docx

文明礼仪知识抢答赛问答题重点Word文件下载.docx

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如容貌、服饰、姿态等。

8、正式场合男士着西装时应注意什么？

穿着前要拆除上衣左袖口处的商标；

要按规则扣纽扣；

口袋内忌放厚重东西颜色越深档次越高；

标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋；

西服上衣袖子长应比衬衫袖短1厘米;

穿西装一定要配衬衫和皮鞋。

全身上下领带、衬衣、西服、鞋子、袜子不能超出三色。

9、如何协调服装色彩？

色彩要与体型协调；

色彩要与肤色协调；

色彩要与个性协调；

衣色与所处的环境要协调。

10、言谈是一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分，所以我们在与人交谈时应注意哪些？

态度要诚恳、亲切；

声音大小要适宜；

语调要平和沉稳；

交谈内容应尊重他人。

12、男性公务员应保持面部清洁，还应该注意哪些？

男性公务员应保持面部清洁，发长要求前不过眉、侧不过耳、后不触及西服不蓄胡须，不留大鬓角。

13、春秋战国时期，诞生于阳谷的著名军事家是谁？

孙膑

17、公共场所吸烟有哪些礼仪？

不在室内禁烟区吸烟；

不在妇女和儿童面前吸烟；

不把烟雾喷向他人；

不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。

18、乘坐小轿车时的座次如何安排？

乘坐由专职司机驾驶的轿车时，其座次自高而低为：

后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。

当主人驾车时，其座次自高而低为：

前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。

19、发手机短信有哪些礼仪？

（1发短信一定要署名。

（2就祝福短信来说，一来一往就够了，否则发来发去就成了繁文缛节。

（3有时要给身份高或重要的人打电话，知道对方很忙，可以先发短信有事找，是否方便给您打电话？

”如果对方没有回短信，一定不是很方便，可以在较久的时间

以后再拨打电话。

（4及时删除自己不希望别人看到的短信。

（5上班时间不要没完没了发短信。

（6发短信不能太晚。

（7对方接听电话不方便时，要提醒对方最好用短信。

20、带宠物外出要注意些什么？

答：

（1最好不要带宠物到人多的公共场所，如电影院、商店、饭店等。

既不卫生又不尊重他人。

（2带宠物外出要为其戴牵引绳，散步的时候自动避让孕妇、婴儿和老人，不要放任宠物追扑他人。

（3尽量不携带宠物乘坐公共交通工具，否则会扰乱正常的乘车秩序。

（4携带犬、猫等宠物外出时，携带者应当负起监管责任，不得让宠

物伤害他人、污染环境。

（5如果宠物在大街上乱拉粪便，主人应自觉负责清

21、怎样文明购物？

（1对营业员要态度谦和，不能用命令式的口气说话。

（2选购商品时，事先应稍作考虑，不要过分挑剔，不要过多打扰营业员，影响其他顾客购物。

（3在挑选易损和易污的商品时要小心谨慎。

（4应自觉排队，不要插队，也尽可能不要为遇上的熟人代买。

（5当购物完毕，离开柜台时，应向营业员道谢，感谢他们的热情服务。

22、退货需要什么礼仪？

（1退货要带小票或发票。

（2退货最好带上原包装。

（3食品不能随意退。

（4洗过的衣服不能退。

（5退货态度要和气友善。

23、在饭店、宾馆住宿时的礼节、礼貌是什么？

自觉遵守规章制度；

尊重服务人员的劳动；

爱护公共财产；

在公共场所不大声喧哗;

着装适度，不穿睡衣和拖鞋出现在公共场所；

不影响他人休息。

24、怎样礼貌地问路？

总的原则是不应轻易打扰别人。

在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。

当别人回答了你的问题，应诚挚道谢。

如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。

25、中国公民国内旅游文明行为公约有哪些内容？

（1维护环境卫生。

（2遵守公共秩序。

（3保护生态环境。

（4保护文物古迹。

（5爱惜公共设施。

（6尊重别人权利。

（7讲究以礼待人。

（8提倡健康娱乐。

26、狮子楼旅游区位于阳谷县城中心，景区实际面积约11250平

方米。

旅游区分为三大旅游区分别是什么游览区？

一、水浒文化旅游区、二、金瓶梅文化旅游区、三、宋代民风民俗商业游览区

27、公共娱乐场所一般指音乐厅和歌舞厅、电影院等。

这些场所

中主要礼仪准则是什么？

一是不干扰演员的演出，维护文娱场所的气氛；

二是不干扰观众的观看，遵守文娱场所的秩序。

28、与年长者交谈要注意满足其哪些心理？

怀旧心理、自信心理、孤独心理、自尊心理。

29、自我介绍要不失分寸，必须注意哪些？

注意时间、讲究态度、力求真实。

30、怎样创造融洽的谈话气氛?

（1开始时，适当的寒暄是必要的。

（2在交谈中，态度要诚恳。

开诚布公、坦率的谈话态度，能使人感

到亲切自然，意见也易被对方接受。

（3交谈时神态要专注，双方都应正视对方，以示尊重。

（4要有平等的谈话态度，即使自己对某一问题有精辟的见解，也

不能以居高临下、不容臵疑的口吻说话，那样会给人留下自以为是、高人一等的印象。

31、不文明的语言主要有哪些？

粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话。

32、语言准确的五个标准是什么？

发音要准确、语速要适度、内容要简明、土语要少用、外语要慎用

33、做客礼仪的核心之处有哪些？

客随主便礼待主人、要遵循有约在先、上门有礼为客有方。

34、夫妻间应做到的礼仪要求是什么？

夫妻平等、互相尊重、互相关心、互相赞美、相互宽容和相互

1

谅解。

35、兄弟姐妹之间的礼仪有哪些？

要相互尊重、相互谦让、相互支持、相互帮助。

36、如何行握手礼？

与他人握手时，目光应注视对方，以表示对对方的尊重，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。

握手时须脱帽、起立，不能把另一只手放在口袋中。

标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒钟左右为宜。

37、现代社会的一般交际活动要遵守什么礼仪规范？

女士优先、守时惜时、在公共场合不妨碍他人。

38、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是什么颜色？

深色的。

39、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，应该怎么做？

向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队。

40、公务员在选择谈话内容时必须遵守哪些规则？

符合身份、区分对象、考虑兴趣。

41、公务拜访的原则是什么？

预约、准时、登记、有礼。

42、正式发言应注意哪些礼仪规范？

（1应衣冠整齐,走上发言席应步态自然，刚健有力,体现出胸有成竹、自信自强的风度与气质。

（2发言时应口齿清楚，讲究逻辑，简明扼要。

（3如果是照稿发言,应时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿,旁若无人。

（4发言时一般不应超过规定时间。

（5发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。

43、拜访他人应选择什么时间？

应选择节假日的下午或平日的晚饭后，并应提前打招呼

44、日常涉外交往的礼节有哪些？

遵守时间，不得失约；

谦恭礼让，女士优先；

尊重隐私，选择话题;

谈吐文雅,举止得体;

讲究卫生，注意仪表。

45、网络交流应注意哪些方面的礼仪？

不要随意散发无法断定的信息，不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为，不要盗用他人的ID与密码，不要有妨碍其他网络系统的行为

46、入座的规范要求是什么

讲究顺序，礼让尊长,注意方位，从左入座，背对座椅，落座轻稳。

47、正式交往场合我们的仪表仪容要给人什么样的感觉？

端庄、大方、美观。

48、同事之间应遵循的礼仪是什么？

尊重同事，行为举止有尺有度；

对同事的困难应给予关心和慰问；

对力所能及的事应尽心帮忙；

不在背后议论同事的隐私；

不说长道短，不搬弄是非。

49、如何接电话？

（1把握铃声不过二”的原则。

（2拿起话筒后，要主动冋好并自报家门（3接听电话时，要积极回应，态度热情友好。

通话结束时，要主动说再见”做到客气礼貌。

如遇重要内容，要认真做好笔录。

（4如对方打错电话，要耐心向对方说明。

（5通话时电话突然中断，要等待对方再次打来，不要远离电话或责备对方。

（6挂电话时，应由打电话者先挂断电话。

50、见面的基本礼仪有哪些？

见面的基本礼仪有微笑致意、点头礼、注目礼、举手礼、握手礼、鞠躬礼、介绍、交换名片等，一般用于迎送、被别人引见、初次拜访等。

51、赠送和接受礼物有哪些礼仪要求？

（1选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌。

对礼物进行适当包装。

（2送礼的最佳时机是进入主人住处后，在主人表示欢迎的时候将礼物送出。

回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候。

除非收礼者不在，最好把礼物当面赠送。

赠送或回赠礼物时双手

递上，并做简短说明或介绍。

（3接受礼物时，双手接过并致谢；

征得送礼人同意，可以当面打开,对礼物表示赞美。

将礼物放在一边不予理睬是失礼的行为。

如认为礼物过于贵重或其他原因不宜接受，应予婉拒。

52、公共场所应遵循的礼仪规范有哪些？

遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼、礼让女士。

53、言谈礼仪应注意的事项？

慎选话题、适时发问、少讲自己、注意反馈、语音清晰、学会赞美。

54、聆听的礼仪有哪些？

神情专注、恰当反应、听有收获、正确判断。

55、现代办公场所的礼仪要求有哪些？

遵守工作时间，保持环境整洁；

着装美观大方；

勇于承担责任；

讲求工作效率；

严格请示汇报；

对人和气礼貌。

56、请问递名片的正式姿势是什么？

起身、双手、正面朝上。

57、为客人斟茶时，通常不宜斟得过满,应该怎么做？

为客人斟茶时，通常不宜斟得过满，得体的做法是应当斟到杯身的2/3处，不然就有厌客或逐客之嫌。

58、在公众场合需要我们遵循的一个重要礼仪原则是什么？

不妨碍他人。

59、不学礼，无以立”的古训是谁提出的？

孔子

60、为什么要注重个人礼仪？

个人礼仪，对个人来说，是文明行为的道德规范与标准，对国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征，个人礼仪所形成的一种具有较强的约束力的道德力量，使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要求，调整行为，唾弃陋习。

个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。

61、建立公共场所人际互助关系有哪些要求？

（1公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；

（2友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问讯；

（3公共

场所主动帮助残、弱或其他需要帮助的人。

62、咀嚼过的口香糖应该怎么处理？

包在纸里扔进垃圾箱

63、升国旗时应怎么做？

肃立、脱帽、行注目礼

64、阳谷县具有三山不见山”的流传，其中三山”说的是哪

三山？

谷山、黄山、龟山。

65、看到残