一季度医疗质量分析报告Word格式.docx

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潜在的医疗隐患和管理缺陷，提出整改措施，杜绝医疗事故

及纠纷的发生，逐渐完善各项医疗制度及措施，规范操作，

优化服务流程，简化就诊及住院手续，严查大处方，严查诊

疗过程中的过检、过治现象，杜绝高值耗材应用，为老百姓

考虑，真正解决好看病贵、看病难的问题，尽量减轻病人的

经济负担，为病人着想，为病人办实事、办好事，真正做到

以人为本，关心体贴病人，工作人员持证上岗，依法执业。

2、强化医疗质量管理，保证医疗安全

根据医疗安全百日专项检查活动方案的要求，医院成立

了“医疗安全百日专项检查活动领导小组”，“医疗急救小组”

和“病历质量检查小组”，按照质量控制标准，抓好医院医

疗、护理、医院感染管理、医疗信息管理和血液管理、临床

药理学管理的质量控制工作的落实，组织开展质量检查考

核、质量检测、技术指导、业务培训、用药评估、医疗信息

分析、行为监督等各项工作，落实医疗护理工作各项规章制

度，使临床用药纳入标准化、规范化、科学化管理，进一步

规范医疗行为。

3、规范医疗操作规程，提高医疗服务质量

医院每周开院周会，分析讨论医疗质量及管理存在的问

题，制定各种医疗管理规范，督促各科室按规定执行，每月

定期组织病历质检，以时间-行为位点为质量标准考核病历质

量，并作质量分析，进一步统一和规范全院医疗操作行为，

使病历质量由有所改善。

4、继续改善服务质量和服务技巧，进一步增强服务意

识

组织外出进修学习人员举行经验交流会，相互交流进修

学习体会，学习上级医院先进的管理经验、规范完善的医疗

操作规程和良好的医疗服务技巧、服务理念和服务意识，从

而增强医院服务意识的提高，同时，院内开展“创优争先”

活动，对服务态度及服务技术好的科室和个人提出表彰，树

为典型，在科室内开展服务技巧培训等。

5、继续加强急救通道建设，保证医疗急救通畅，急危

重症病人实行全程动态管理

医院领导和急救小组成员要求24小时保障联系，随喊

随到，遇急救病人，各科室相互协作，不推诿扯皮，接诊医

生要做好首诊医生负责制工作，做好病人的接诊、急救、汇

报等医疗急救工作，救护车随时准备接送急诊病人，急救设

备、器械专人管理，随时保持良好运行状态，要求各科室急

救药品齐备，专人管理，做到及时添加、更换急救药品，保

障临床供应，急危重症病人实行全程动态管理，随时观察病

情变化，做到及时处理、记录和报告工作。

6、继续加强业务学习和培训，不断提高业务技术水平

医院及科室每月分别开展业务学习和“三基”培训工作，

为业务的发展不断打造平台，为医疗质量的提高夯实基础,

选派专业技术人员到上级医院进修学习新知识、新技能、并

在全院推广应用，从而促进医院新知识、新技术的发展。

7、继续推进“名医、名科、名院”和“重点专科（专

病）”建设，促进医院的不断发展

我院骨外科已被批准为省级重点专科建设单位，妇产

科、内科分别被昆明市卫生局批准为中医妇科专科和中西医

结合治疗糖尿病专病建设单位,随着专科建设和发展的不断

深入，医疗质量不断得到提高,医院品位不断得到提升。

8、继续深化整体护理工作，提高护理质量

继续强化以人为本，以病人为中心的思想，加强护理建

设，严格按照昆明市《护理文书书写规范实施细则》，《护理

行为仪表规范》《急救药品管理规范》和《护理质量控制规

范》要求规范全院护士行为，加强护理人员基本功训练和培

训工作，促进和推动我院整体护理工作的开展，提高整体护

理质量，真正实现整体护理由数量型向质量型转变的工作目

标，使人民群众对护理质量的满意度有新的提高。

9、继续做好医院感染管理工作

医院高度重视感染控制工作，认真贯彻落实卫生部《医

院感染管理规范》《消毒技术规范》，建立院、科二级管理制

度，由专人负责，化验室定期细菌学监测，医院控感办公室

定期督促各科室完成各项控感工作，同时加大控感专业人才

的培养力度，不断提高医院控感管理水平，做好医务人员的

职业防护，控制不安全注射问题。

按照《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和

国固体废物污染环境防治法》，国务院《医疗废物管理条例》

和卫生部《医疗机构医疗废物管理条例》的有关要求，规范

我院固体医疗废弃物，医疗污水的管理工作，防止疾病传播，

保护环境，保障人民健康。

10、做好突发公共卫生事件的宣传、预警、监测、诊疗

和报告工作

对全院职工全员培训艾滋病、肺结核、禽流感、非典等

重点传染病防治知识，对传染病病人实行全程动态管理，对

孕产妇免费艾滋病检查，做好结核病的转诊、登记工作。

11、以药代动力学为指导，继续抓好临床用药

定期抽查住院医嘱和门诊处方，及时发现不合理用药，

抗生素实现分级使用，医院编撰院内库存药物手册，以指导

临床科学合理用药。

12、继续加强血液管理工作，保证临床用血安全

开展临床医生合理用血培训，严格掌握输血适应症，输

血指针，做到科学合理用血，安全用血，完善临床用血签字

文书及各项登统工作，确保临床用血安全，杜绝因临床用血

造成艾滋病等传染性疾病的传播。

目前存在的不足

医疗质量管理是一个长期的过程，明年的重点是继续完

善各项规章制度，加大医院管理力度，让医疗质量管理更细、

更深入，让医疗制度及措施更细、更完善。

xxx中医院医务科

2009年3月30日

2009年第二季度医疗质量分析报告

2009年，我院以“以病人为中心”医疗安全百日专项检

查活动方案为指导，进一步深化医疗质量管理，从医疗质量

管理核心制度落实入手，提高医疗服务水平。

今年年初，医院在昆明市卫生局和安宁市卫生局的检查

督导下开展“医疗安全百日专项检查活动”，根据质量管理

年考核标准，医院加强领导，加大对临床各科室的管理力度，

开展医院及科室的自查自纠工作，找出潜在的医疗隐患和管

理缺陷，提出整改措施，杜绝医疗事故及纠纷的发生，逐渐

完善落实各项医疗制度及措施，规范操作，优化服务流程，

简化就诊及住院手续，严查大处方，严查诊疗过程中的过检、

过治现象，杜绝高值耗材应用，为老百姓考虑，真正解决好

看病贵、看病难的问题，尽量减轻病人的经济负担，为病人

着想，为病人办实事、办好事，真正做到以人为本，关心体

贴病人，工作人员持证上岗，依法执业。

题，制定“安宁市中医院病历质量检查扣分表”，“安宁市中

医院病历质量考评表”，“安宁市中医院病历合格标准”，“安

宁市中医院病历抽检办法”，“安宁市中医院病历奖惩措施”

落实“三级医师分级分组管理制度”，督促各科室按规定执

行，每月定期组织病历质检，以安宁市中医院病历质量检查

扣分表考核病历质量，并作质量分析，进一步统一和规范全

院医疗操作行为，使病历质量进一步提高。

抗生素实现分级使用，医院编撰院内库