智慧园区建设实施方案Word文档下载推荐.docx
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本平台除总控中心具备对全部系统功能进行治理权限外，其他如各个系统分控中心、领导治理终端、员工业务终端、客户登录终端、显示终端、报警前端等，会依据不同的权限分配不同的治理模块和汇总查询结果，同时提供智能化分析报表和图表等，完成在平台上进行工作和园区治理的智慧化；
效劳功能智慧化：
本平台核心是为园区客户提供及时、多样、个性化的办公、租售、缴费、投诉、维修、安保、消防、预定等效劳，方便客户找到园区及周边的银行、医院、超市、洗车、修车、保险等效劳信息；
还能提供为企业办照注册、缴税、X咨询等效劳；
为客户效劳流程可追踪、可回溯、可记忆，保证客户再次使用该效劳时，到达更个性化和便利的智慧化效劳。
这样，对于一个现代化园区来说，智慧园区治理及效劳平台，就是园区现代化治理的灵魂，平台整合园区全部的原有智能软硬件系统、建立统一的数据库，搭建统一强大的治理网络覆盖和效劳器群组组成的平台，对提高治理效率、丰富决策依据、提高对园区企业的效劳水平、强化园区企业和园区治理方的互动、促进园区更通畅的和周边社会、社区联接，展示、塑造、突出高科技园区形象提供强有力的支持。
1.2效益分析
智慧园区的建设，将会致力建设智慧化的办公园区，其产生的经济效益和社会效益如下表所示：
图表1效益分析表
序号
分类
效益
说明
1
社会效益
提高园区社会知名度，为打造国内一流高科技园区打下坚实根底
建设智慧园区效劳治理系统的目标：
1、通过全面提高园区信息化、智能化、集成化水平，将园区打造成为平安、高效、互动性强的高科技的一流示范园区；
2、向社会更好的展示园区的高科技形象；
3、为园区治理提供方便高效的治理工具，更好的向园区企业提供一流的效劳；
3、使园区和社会的信息交流更加通畅；
2
平安便利的办公环境，智慧化、个性化的效劳平台，高效科学的治理平台
智慧园区效劳治理系统建成后，1、平安：
事关园区的人员出入平安、车辆出入平安、物资出入平安，施工装修平安，水、电、气的运行平安，设备运行平安，园区内的生产生活平安等，均有智慧园区治理系统中的各个子系统负责监控、监测、记录、分析与治理，利于查找隐患、弥补过失、厘清事实、复原真想、分清责任、总结经验、吸取教训。
解决园区平安治理的难题；
2、效劳：
事关园区企业的租售、缴费、安保消防、绿化保洁、工程维修、信息交流、展览展示、娱乐休闲、停车、会议活动、体育健身、购物餐饮、投诉申诉等效劳，均有智慧园区治理系统中的客服效劳平台进行查询、跟踪、记录、分析、反响、沟通交流，为园区企业提供全面、个性化的温馨效劳；
3、治理：
事关园区内部物业治理、办公治理、设备治理、节能治理、平安治理、施工治理、信息治理、客服治理等，均有智慧园区治理系统进行人和信息化治理相结合的治理系统针对全过程、全园区、智慧化的记录、分析、报表图表、反响、提供决策依据和治理依据，保证治理的标准化、科学化；
3
经济效益
提高能源利用效率、提高资源利用效率、提高人力资源效率、提高办公效率、提高效劳效率
智慧园区效劳治理系统，主要为了：
1、提高园区水、电、气、设备、管网等能源理性效率，从而降低能源消耗本钱；
2、提高园区租赁区、酒店、娱乐园地、会议园地、展览展示园地、餐饮商业园地等的利用率，通过信息的及时公布、预定的科学安排，从而降低园区配套资源的浪费；
3、提高人员的工作效率，减少不必要的人力投入，使工作人员从路程往返、手工报表、大量查找分析中解放出来，同时优化岗位，让系统替代局部岗位，节约人力资源；
4、园区统一覆盖的网络平台、内部覆盖的自动化办公平台、全区覆盖的信息公布平台、手持无线对讲机呼叫信号覆盖平台、全园区的平X控平台、各个出入口的平安治理平台、车辆计数计费平台、园区三维展示平台，保证了办公所需数据、信息瞬间抵达，回复反响马上接收，提高了办公治理的效率；
5、园区企业和园区物业在客服效劳平台上更方便快捷的交流互动，数据一致、回溯性好，更好的为客户提供效劳，提高效劳诉求和处理的效率；
2产品设计
2.1系统架构
智慧园区效劳治理系统包含数据中心和各应用中心两大局部。
数据中心位于园区的云计算中心位置，用于智慧园区治理系统中心数据的存储、更新、备份和维护；
而各应用中心仍按功能，设立在物业治理功能区内，分中心依据实际可以合并使用，如客服中心在物业客服治理处，维修中心在物业工程治理处，安防消防中心设置在中控室等，各分中心与园区数据中心相连，保证数据的统一和就近的效劳。
2.2智慧园区治理系统功能介绍
智慧园区治理系统包含：
1、智慧客服治理系统：
11
a）租售治理子系统；
b）400及投诉治理子系统；
c）收费缴费治理子系统；
d）报修维修治理子系统；
e）装修及施工治理子系统；
f）保洁及卫生治理子系统；
g）活动会议接待治理子系统；
h）休闲娱乐配套效劳治理子系统；
i）停车证班车约车治理子系统；
j）展览展示治理子系统；
k）预定配送效劳治理子系统；
2、智慧企业孵化器治理系统：
a）企业信息治理子系统；
b）政府信息治理子系统；
c）效劳信息治理子系统；
3、智慧一卡通治理系统：
a）治理中心子系统；
b）消费终端治理子系统；
c）传输网络治理子系统；
d）数据中心治理子系统；
4、智慧信息公布治理系统：
a）公布中心治理子系统；
b）传输网络治理子系统；
c）公布终端治理子系统；
5、智慧音视频治理系统：
a）音视频治理中心子系统；
b）音视频功能区治理子系统；
c）背景音乐中心治理子系统；
d）背景音乐网络传输治理子系统；
e）背景音乐终端治理子系统；
6、智慧平安治理系统：
a）访客治理子系统；
b）门禁治理子系统；
c）可视对讲治理子系统；
d）人行通道治理子系统；
e）车辆出入治理子系统；
f）入侵报警治理子系统；
g）周界报警治理子系统；
h）视频监控子系统；
i）电子巡更子系统；
j）电梯操作监测子系统；
k）求救求助子系统；
l）报警联动治理子系统；
m）应急调度指挥治理子系统；
n）安防中心治理子系统；
7、智慧消防治理系统：
a）消防设备治理子系统；
b）消防传输网络治理子系统；
c）消防标识治理子系统；
d）消控室治理子系统；
8、智慧办公治理系统：
提供自动化办公信息数据的接口，到达数据的共享和同一性；
9、智慧节能治理系统：
a）水机房治理子系统；
b）空调机房治理子系统；
c）电机房治理子系统；
d）气机房治理子系统；
e）管网治理子系统；
f）动力照明设备治理子系统；
g）空调设备治理子系统；
h）冷热能设备治理子系统；
i）仪表传感器治理子系统；
j）设备间治理子系统；
k）工具机具工程材料治理子系统；
l）水电气远程计量系统；
m）操作中心治理子系统；
10、智慧园区根本信息治理系统：
a）园区简介文字信息治理子系统；
b）园区简介平面图信息治理子系统；
c）园区简介三维及动画信息治理子系统；
d）园区组织机构职能部门治理子系统；
e）治理中心治理子系统；
11、智慧云计算治理系统：
a）云计算设备治理子系统；
b）云计算传输网络治理子系统；
c）云计算效劳治理子系统；
d）云计算治理中心子系统；
12、智慧根底通讯治理系统：
a）园区万维网和局域网治理子系统；
b）园区wifi网络治理子系统；
c）移动通讯〔联通移动电信等〕
网络治理子系统；
d）园区外线和内线网络治理子系统；
e）园区有线、卫星、自办节目电视网络治理子系统；
f）园区无线手持对讲机对讲信号覆盖治理子系统；
g）园区网络交流互动治理系统；
h）网络中心治理子系统；
13、园区外联信息治理系统：
a）商业经济信息治理系统；
b）市政政务信息治理系统；
2.2.1智慧客服效劳治理系统
图表3园区客服效劳系统主要完成功能
各个子系统
主要功能
功能描述
租售治理子系统
园区建筑信息、楼层信息、配套效劳信息、合约治理、租户信息治理、租费信息治理等
租赁园区企业了解园区租赁地域，租赁合约等效劳；
400及投诉治理子系统
400系总揽理，投诉流程治理，回访和中意度调查等
对园区企业对园区治理效劳进行投诉和改良建议的流程化治理等效劳；
收费缴费治理子系统
租费治理，收费治理
租费、收费通知、记录、统计、发票、报表等效劳；
4
报修维修治理子系统
报修维修认定、维修费等治理
报修、维修流程、结果判定和意见、中意度调查、费用等效劳；
5
装修及施工治理子系统
装修施工申请手续费用治理、装修施工前信息记录和装修后信息记录治理；
装修施工方案治理；
装修施工过程治理；
完工判定记录等治理
装修施工流程支持效劳、方案审批效劳、完工竣工效劳；
费用效劳；
6
保洁及卫生治理子系统
保洁流程治理，保洁工具机具治理，保洁药品药剂治理，保洁功能区治理，保洁客户治理等
保洁流程效劳、保洁收费效劳、卫生消杀效劳、建筑外体保洁效劳等；
7
活动会议接待治理子系统
活动申请治理，活动园地信息治理，活动设施效劳治理，交通工具申请治理等
活动会议定制效劳，配套效劳等；
8
休闲娱乐配套效劳治理子系统
休闲场馆园地预定、园地信息治理、费用治理、折扣治理等
健身、住宿、餐饮、购物、体验等电子化信息效劳；
9
停车证班车约车治理子系统
车辆信息治理、车辆出入证治理、停车费用治理、班车治理、约车治理等
停车证办理缴费效劳、约车效劳、班车效劳等；
10
展览展示治理子系统
展览园地治理，展览园地预定及退订治理，展览内容治理，展览配套效劳治理
展览预定退订效劳，展览配套效劳等；
11
预定配送效劳治理子系统
预订效劳工程治理，预订流程费用治理，小物流治理等
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