酒店前厅部表格.docx
《酒店前厅部表格.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店前厅部表格.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
酒店前厅部表格
团体名称
人
数
外宾
男
女
合
计
领队姓名
随员
抵店时间
月日时
来自
车次或航班
离店时间
月日时
去往
车次或航班
订房
套间
标间
单间
布置
要求
膳食标准
宴
会
日期
标准
人数
桌数
用膳
特点
委托单位
委托人
电话
费用结算方法
备注
接待员
团体预订单
预订单
BOOKINGSHEET
宾客姓名
GUESTNAME
人 数
NO.OFPERSONS
到达日期
ARRIVALDATE
离店日期
DEPARTUREDATE
房间种类
TYPEOFACCOMMODATION
房 价
RATE
联系人姓名
CONTACTNAME
电话
TELEPHONE
单位
UNIT
备注
REMARKS
宾客入住登记表
房号
房租
接待员
宾客姓名
性别
籍贯
工作单位
职业
户口所在地
从何处来
有效证件名称
证件号码
入住日期
入住时间
同宿人
情况
姓名
性别
年龄
关系
备注：
请注意：
1、退房时间是中午12:
00前。
2、贵重物品请存放在收银处的免费保险箱内，由于宾客原因造成的物品遗失，本酒店概不负责。
3、来访宾客请在晚上11:
00之前离开。
4、离店时请交回房间钥匙。
5、房租不包括房间里的各种饮料。
离店时我的账目结算将交付：
□现金
□旅行社凭证
□信用卡
宾客签名：
客房钥匙登记单
日期
房号
客人姓名
取匙时间
取匙数量
经办人
离店日期
交匙时间
经办人
备注
团队入住登记表
宾客名称
人数
抵店时间
离店时间
客房种类
□单人间□普通标间□豪华标间□普通套间□豪华套间□商务套间□迷你套间□总统套间
付款方式
房租
领队房号
宾客房号
接待单位
联系人
电话
备注
接待员
收银员
换房通知单
行李寄存卡
行李寄存卡（酒店联）
客人姓名：
房间号码：
行李件数：
日期：
时间：
客人签名：
行李员签名：
行李寄存卡（客人联）
客人姓名：
房间号码：
行李件数：
日期：
时间：
客人签名：
行李员签名：
楼层钥匙使用登记表
取钥匙时间
领取人姓名
房间号码
钥匙状况
交钥匙时间
交钥匙人姓名
白天
晚上
白天
晚上
年月日值班员
房态检查表
房号
重锁
请勿打扰
有客
外宿
离店
空房
待修
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
楼层：
日期：
时间：
检查员：
客房小酒吧消耗单
房号
ROOMNO.
日期
DATE
亲爱的宾客：
欢迎您尽情地享用客房小酒吧内的食品和饮料。
客房部服务员将每日核对您所享用的食品的数量，并把清单送到财务部转入您的账目内。
谢谢您的合作！
品种
储备量
单价
消费数
合计
总金额
客人签名
收银员签名
服务员签名
宾客物品租借表
租借日期
房号
宾客姓名
租借物品
送还日期
宾客签名
经手人员
其他
备注
宾客租借的物品，在离店前仍未送还，酒店将按物品的价值收取费用
客房用品配备标准
物品类别
配备标准
1.床上用品
（1）保护垫两条
（2）床单四条（3）毛毯两条
（4）被子两床（5）枕套四个（6）枕芯四个
（7）床罩两个
2.床头柜上用品
（1）电话一部
（2）一次性拖鞋两双（3）擦鞋器两个
（4）便签纸3夹纸笔1
3.写字台上用品
（1）服务指南一份
（2）酒店介绍一份
（3）信封2、信纸5（4）房间用餐菜单一份
（5）电话使用说明一份（6）客房价目表一份
（7）宾客须知一份（8）宾客意见表一份
（9）烟灰缸一份（10）垃圾篓一个（放于写字台边）
4.壁橱内用品
（1）西服衣架两个
（2）裤架两个（3）裙架两个
（4）普通衣架两个（5）衣服刷一个（6）鞋拔子一个
（7）洗衣袋一个，洗衣单两份
5.茶几上用品
（1）烟灰缸一个
（2）火柴一盒（3）暖瓶一个
（4）茶杯两个（5）茶叶四袋
6.洗脸台上用品
（1）小方巾两块
（2）口杯两个（3）牙膏牙具两套
（4）香皂两块（5）梳子两把（6）洗发液两瓶
（7）沐浴露两瓶（8）浴帽两个
7.浴缸上用品
（1）大浴巾两条
（2）小浴巾两条（3）地巾一条
（4）防滑橡胶垫一块（5）浴帘一块
8.马桶上用品
（1）卫生卷纸一卷
（2）女宾卫生袋两个
（3）垃圾篓一个（放于马桶边）
工程维修单
报修单位
报修房间
报修时间
填单时间
报修人
联系电话
报修项目
派遣维修工
派遣时间
出修时间
维修区域
维修项目描述
维修完成情况
领料人
材料名称
数量
单价
金额
发料人
总计金额
维修开始时间
经手人
维修结束时间
经手人
验收时间
经手人
备注
意外事故处理程序
——总机工作流程图
散客接待工作流程图
团队接待工作流程图
升级会员 