电子商务实验报告总结Word文件下载.docx

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孙蓉0912211809营Y

一、对电子商务模拟实验意义、重要性、性质的理解

电子商务模拟实验是市场营销专业的集中实践环节。

通过该实验的学习，我基本子商务中网店的搭建、安装、运营和维护等各个方面的具体操作。

这使我能够将平时各种电子商务理论通过实践操作得到巩固，加深对所学理论认识和理解，增强自己的动手操作能力，从而将书本的理论和实际操作达到有机的结合。

为我后从事电子商务相关工作打下良好的操作基础，能够顺利地从事电子商务相关的操作工作。

二、模拟实验所做的主要内容

本次实验主要内容包括，糖果的市场调查，调查分析报告，网上模拟商店的建设，以及各类的系统模拟和业务操作，在实验指导老师的指导和同学之间的大力合作之下，我主要完成了以下的实验内容：

第一步：

设计市场调查问卷

我是在问道网上注册且设计的调查问卷，一共设计了16道题目，分三个部分，第一部分关于大学生个人对糖果的喜爱问题以及糖果在大学生中的销售情况;

第二个部分是关于糖果的安全问题的调查，了解大学生对糖果安全及品牌的关注程度;

第三部分是关于大学生对网购糖果意见的调查，判断网店卖糖的可能性。

第二步：

撰写市场调查分析报告

实际收到问卷数为75份，有效数63份，对收到的报告做了系统的总结。

我了解到，大学生对糖果的需求还是比较高的，尤其是赠送女朋友上。

所以就导致了，大学生对糖果口味的关注不是特别高，但是对于糖果的样式、包装还有品牌特别关注。

根据这些分析，我确定了构建网上商店，销售喔喔奶糖的想法。

第三步：

建立网上商店

这部分是我最纠结的，通过筛选我决定在淘宝网上开设网店。

首先我注册了淘宝账号，然后是激活支付宝，再完成了支付宝的实名制认证，之后在卖家中心“我要开店”中完成身份认证，这个过程我足足等了两天啊!

其中还有好几次不通过，当时我急得啊!

完成认证后接下来的是就很简单了，我顺利的通过了淘宝规则考试，完成了店铺信息的填写。

我把我的店铺起名为“记忆中的味道”，主要销售喔喔奶糖的经典系列。

希望勾起大学生对童年的回忆，然后增加店铺的销量。

我对店铺的也进行了装饰，主要以橙色调为主，显得更加童真。

第四步：

系统模拟及业务操作

这部分是我最开心的，我能赚钱啊!

我看着我支付宝里面的钱蹭蹭的往上涨啊!

首先我将在超市购买的喔喔奶糖用手机拍照上传到我要卖的宝贝上，然后对宝贝进行了详细地描述，我目前因为时间有限就网店里只有一种宝贝呢。

之后我将我的网

店地址分享到了人人、QQ上，让我的同学来购买。

购买完之后，我在确认发货，等待他确认收货，再互相评价。

其中遇到了些小问题，比如货品不足，发货地址不明确等,但是整个过程还是比较顺利的，我非常喜欢这个过程，收钱的过程很快乐。

三、电子商务模拟实验收获/感受与经验总结与建议

1、收获/感受

本次实验通过在实验指导老师的指导和同学之间的大力合作之下，我顺利的完成了老师布置的整个实验过程，并且完成了我开自己店铺的梦想，我感到非常的快乐。

每个女人心中都有一个梦想——开一家特色小店、咖啡屋、服装店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活;

很多男人心中也都有一个梦想——开一家书店，以茶会友、煮酒论诗。

这个梦想不再只是想想了，只要我们想，随时都可以在网上开一家小店。

我们也不用担心赔本了怎么办，因为开始时几乎是零成本，网上商店是一个让人施展创业想象力的地方。

我很喜欢拥有自己店铺的感觉，我想如果可能，我会继续把我的店铺开展下去，当然不是现在，等我毕业以后吧。

2、经验总结与建议

通过本次实验，我总结几点电子商务模拟实验的经验。

首先是市场调查部分，调查方法的选择比较重要，用的最多的就是调查问卷。

问卷的设计必须有条理，问题要简洁明了且不涉及敏感话题。

调查人群也必须具有代表性，样本数据也必须真实有效。

第二就是网店的建设和管理。

对于这部分，我的感慨颇多，我总结了以后真正要开网店的三点经验。

希望对我以后有用。

一、准备要充分。

要熟悉网店交易的各种买卖操作和交易规则，找好货源、拍好图片和必要的资料准备。

个人建议，在开店之前，先花点时间去学习，比如到“淘宝大学”学习，到社区去看看别人传授经验的帖子。

二、好的服务决定店铺信誉。

对待消费者一定要有充足的耐心，要善于和买家沟通，增加与买家间的信任，有利于争取回头客和产生良好的口碑。

三、一定要有积极主动的精神。

天上不会掉馅饼的，天道酬勤。

最后一点也是我最总要的一点。

做任何事情都必须有耐心和专研的精神。

起初接到这次实验，我是有很大意见的，怎么这么多报告啊，而且不仅仅是报告还有实际操作，这怎么可能完成。

网店的建设又耗费了我很长的时间，那时我的耐心就差不多磨光了。

态度是极其消极的，可是通过我的一步步完成，我发现在其中有很多乐趣，也能学到很多东西。

最明显的是，以前我从来不知道网上原来有专门设计问卷的网站，现在我知道了。

随后我的态度就乐观了，尤其是第一笔钱到账的时候，那种快乐是无法用语言描述的。

感谢老师能给我这次试验的机会。

篇二

实验学时：

8学时

实验类别：

专业基础实验

每组人数：

1人/组

实验名称：

B2C、B2B

一、实验目的

1、通过模拟B2B实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B交易模式中的交易流程和注意事项。

2.通过模拟B2C实验中的个人消费者和商品发布商角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易，利用模拟过程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事项。

3、了解B2C、B2B实验中各个角色的功能和任务;

掌握电子商务B2C、B2B系统的交易流程。

4、掌握电子商务B2C、B2B实验中角色的配合;

通过模拟与操

作可以将理论知识加以巩固，有效地理解电子商务流程。

二、实验内容

本实验项目以华普亿方电子商务模拟系统为平台，模拟B2C、B2B商务环境中各种商务角色的运作过程，完成各项具体交易行为。

三、实验步骤

1、B2B

（1）登陆B2B系统，注册个人用户，等待认证。

（2）获得认证后，登陆用户，进入个人控制平台，完善个人公司资料

卖方：

（3）发布商品（4）查看新订单（5）确认价格

（6）查看订单（7）拟发合同（8）查看合同

（9）发货申请（10）收款（11）进入个人控制平台查看收货通知

（12）登陆网上银行看资金增加

买方：

（1）搜索商品

（2）询价（3）查看新订单

（4）确认价格（5）查看新合同（6）确认合同

（7）等待短信通知（8）付款（9）提货

（10）查看自己的商品库

2、B2C

（1）登陆B2C系统，注册用户，扮演两个角色：

个人消费者和发布商

（2）申请网上银行个人账号个人消费者：

（3）搜索商品（4）选择商品（5）收银台

（6）付款结账（7）提交订单（8）网上汇款

（9）提货

发布商：

（1）添加商品

（2）选择分类（3）定价

（4）发布商品，商品管理（5）订单处理（6）账户查询

B2C运作流程如下图

图1

B2B运作流程如下图

图2

四、实验结果与分析

1、B2C的试验结果及分析

在这次试验中，我顺利完成了居民、商店、银行、快递公司的注

册及后面的申请银行账号，买卖商品，运送商品等步骤，也对B2C每个角色应完成的部分有了更好的了解。

居民——注册→申请银行账号（信用卡）→申请商店会员→订购商品→完成网上转账→接收商品→签下回执→完成。

商店——注册→申请银行账号（存折）→采购商品→审核会员→接收货款→签订快递合同→完成银行转账→完成。

银行——注册→审核申请→通过申请→账户查询→交易查询→网上转账中间人→完成。

快递公司——注册→申请银行账号（存折）→接受订单→完成订单详情查询→发送商品→取得回执→完成

2、B2B的试验结果及分析

在这次试验中，我完成了厂商、外贸公司、内贸公司、零售商的公司注册及认证，并成功地完成了产品生产，发布消息等前期准备，在后来的合同生成，交易货物时虽然碰到些问题，最后也是顺利解决。

厂商——注册→生产→发布信息→接收意向→同意合同→备货→发货→生成发票→收款→确认→完成。

外贸公司——→注册→寻找供应商→发送意向→制订、发送合同→完成合同→收货→查收发票→付款→确认→完成。

我觉得这次实验做得很开心，很有意义。

虽然在做的过程出现了一些问题，不过最后还是都顺利的解决了。

我们的实验只有经历过挫折和问题之后，待我们解决问题之时，它才显得弥足珍贵，获得的之时才更真实可靠。

在实验的过程中，我对电子商务有一些感触，B2B电子商务是企业间的电子商务。

通过这次实验，我学到很多东西，对电子商务这门课程有了更深刻的理解。

认识到电子商务在今后发展的必然趋势以及熟悉电子商务知识和熟练操作电子商务系统的重要性。

同时我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。

在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。

在这个模拟中，通过居民、物流公司、商家、银行，我对电子商务主要的交易流程和核心理念认识更透彻。

在不同的角色的参与过程中，我更加认识到掌握实际应用技能的重要性。

在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实践的。

于是对于掌握这方面的知识越来越重要了。

这是一个非常好的实训机会让我们能够对电子商务有更深一步认识，感觉到它的优越性。

感谢学校为我们提供这样的操作平台，让我们有机会把理论和实践相结合，感谢张老师的耐心指导，才让我们顺利完成实验。

五、实验中的问题处理

1、一开始找不到思绪

解决方法：

与相对有经验的同学交流，并积极向她们请教

2、步骤流程很容易混掉

认真做好每个流程，做好笔记，方便做好下个流程

3、急于求成，步骤没有做完善

劝诫自己须耐心，做好每一步骤;

做好流程图

六、实验体会和总结

在这次的电子商务实验中，挫折与成就感并存着。

一开始的时候，常常是二张摸不着头脑的，一方面也是因为自己急于求成，感觉完全没有思绪，就是瞎做一通。

后来，请教了一下比较有门道的同学，加上自己仔细研究了下目录，渐渐的有了明确的思路，做起来也就得心应手了。

特别想提的还有一点：

细节与耐心是很重要的。

这是一次有趣又实用的实验课。

通过这实验，在短暂的时间里我初步接触到B2C、B2B电子商务的流程，完成了各项交易。

虽然平常也经常网购，但也只是以一个消费者的身份了解其流程，这次实验多个角色都由自己完成，更加深刻的了解到B2C的整个流程;

也懂得了商品的内贸交易及外贸交易。

同时，深刻地体会到理论与实验相结合的重要性。

这次实验极大的培养了我的自学能力，没有老师的全面指导，没有充分的基础和准备，在实验的几个小时里，自己逐渐摸索，一步步实验。

最后的喜悦是无法言语的。

我认为像这样的实践课是非常有意义的。

它比抽象难懂的理论课要更加的吸引人，更加锻炼一个人的自学能力。

通过这次实验，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。

在亲身实践电子商务的过程中通过各个不同角色，让我对电子商务主要的交易流程和核心理念了解更深。

在不同的角色，从不同的角色参与其中，让我更加认识到掌握实际应用技能的重要性。

在现代的信息时代中，多种交易都是通

过网络实现的，于是对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，感觉到了电子商务的优越性。

此外，在模拟实验中，我对于电子商务本身存在的一些风险有些想法。

比如，认证中心的证书是不是可以被仿冒和替代?

本身的数据库能不能防住黑客的攻击?

顾客的利益和隐私能不能得到切实的保证?

网上资金的交付会不会被不法分子拦截或者盗取……如果有这些情况发生，谁该为这些情况的后果买单?

总之在这次的实验让我学到颇多的东西，不管是挫折，还是成就。

我想