宝胜集团制造类题库行政题库140道Word文件下载.docx

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C员工操作标准要求

D产品质量管理制度

D 

5、国家鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励企业产品质量达到并且超过（）。

A行业标准

B国家标准

C国际标准

D行业标准、国家标准和国际标准

6、对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者（）。

A可以拒绝

B不得拒绝

C可以根据实际情况拒绝

D以上答案都不正确

B 

7、经过加工、制作，用于销售的产品在中华人民共和国境内从事生产、销售活动，为明确质量责任应遵循的法律为：

（）——[单选题]

A《中华人民共和国产品质量法》

B《中华人民共和国刑法》

C《中华人民共和国商标法》

D《中华人民共和国安全生产法》

8、过程运行环境可包括（）——[单选题]

A社会因素

B心理因素

C物理因素

D以上都是

9、国家对产品质量实行以（）为主要方式的监督检查制度。

A自查

B抽查

C抽样

D互查

10、《中华人民共和国产品质量法》规定,拒绝接受依法进行的产品质量监督检查的行为,给予警告,（）。

A吊销营业执照

B责令停止生产、销售

C责令停业整顿

D责令改正

11、组织的知识是指组织纵其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。

其中内部来源的知识可以是（）——[单选题]

A产品标准

B从失败和成功项目得到的经验教训

C学术交流

D专业会议

12、顾客满意指（）——[单选题]

A没有顾客抱怨

B要求顾客填写意见表

C顾客对自己的要求已被满足的程度的感受

Da+b

13、顾客财产不包括（）——[单选题]

A顾客的知识产权

B顾客指定采购的配套件

C顾客的个人信息

D顾客提供的原材料

14、确定人员所需能力从下列哪方面考虑（）。

A技能

B培训

C教育

15、质量成本不包括：

A故障成本

B预防成本

C原材料成本

D鉴定成本

16、广义的质量不包括（）。

A工作质量

B服务质量

C制程质量

D舒适性

17、从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（）。

A符合性质量

B广义性质量

C满意的质量

D适用性质量

18、下列说法错误的是：

A质量意识，使有机会犯错的人不愿犯错。

B制度使想犯错的不敢犯错。

C提升质量意识需要增加员工质量意识培训。

D良好的质量意识会增加我们的工作时间。

19、组织所面临的内部因素、外部因素，组织应（）——[单选题]

A确定

B监视

C评审

20、可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的（）。

A国家标准、国际标准

B国际标准、行业标准

C国家标准、行业标准

D行业标准、国家标准、国际标准

21、以下哪种情况生产者应承担相应责任？

A未将产品投入流通的。

B因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的。

C产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的。

D将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。

22、销售失效、变质的产品的，应该（）。

A责令停止销售。

B没收违法销售的产品。

C处违法销售产品货值金额二倍以下的罚款。

D以上都是。

23、质量是一组固有（）满足要求的程度。

A特性

B品质

C行为的特性

D特征

24、服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。

顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

A文明性

B舒适性

C功能性

D安全性

25、质量概念涵盖的对象是（）。

A产品

B服务

C过程

D一切可单独描述和研究的事物

26、帕累托分析（二八原则）中，80%的错误是由百分之（）的原因造成的。

A10

B20

C30

D40

27、关键过程对形成产品质量起（）的过程。

A重要作用

B重大作用

C关键作用

D决定作用

28、质量三零包括：

零缺陷、零失误、（）——[单选题]

A零容忍

B零差错

C零风险

D零事故

29、宝胜价值观以（）为中心，创新为魂、品质为本、责任为天、团结为基。

A质量

B销售

C客户

D生产

30、质量改进的意义：

（）。

A致力于满足质量要求

B致力于满足客户要求

C致力于增强满足质量要求的能力

D致力于增强满足客户要求的能力

31、中华人民共和国产品质量法中所称的缺陷是指？

A产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。

B产品生产时不合格的项目。

C产品生产不符合预期的项目。

D以上说法均不正确。

32、关于岗位、职责和权限，以下说法正确的是——[多选题]

A岗位应依据过程和活动予以定义

B职责应针对岗位而分派

C权限的授予应适合于相应岗位完成其职责任务的需要

D最高管理者不应干预岗位、职责、权限的确定

ABC 

33、风险和机遇的评估,考虑以下方面：

——[多选题]

A违反法律、法规或其他要求的；

B相关方的合理投诉或高度关注的；

C影响的范围涉及以其它城市和对人身健康有明显影响的

D资源、能源较大消耗；

ABCD 

34、关于基于风险的思维，以下说法正确的是——[多选题]

A应识别风险，并消除所有的风险

B应评估风险，充分理解存在的风险和机会

C识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解

D相关方的需求和期望将影响风险评估的结果

BCD 

35、产品质量的提升产品可以使。

A使顾客更满意

B提高销售收入

C提升质量成本

D增加市场占有率

ABD 

36、以下哪些属于组织的资源?

A产品设计开发人员

B供方与合作伙伴

C生产设备与控制软件

D信息系统

ACD 

37、产品质量特性有外在特性，它包括。

A外观

B形状

C结构

D气味

38、质量投诉的意义。

A令人满意的客户投诉处理，可以培养客户的忠诚度。

B客户投诉可以促进企业成长。

C巧妙处理客户投诉可以帮助企业提升形象。

D客户投诉可以帮助企业发现隐藏的商机。

39、提高质量意识需要做到。

A各工序保证本工序高质量生产即可。

B不断收集客户的投诉信息，加强公司的内部培训与管理。

C从管理人员做起，起到带头作用，不断提醒与监督属下员工的不良行为。

D相互监督与提醒，发现不良的质量行为，立即纠正

40、产品质量的好坏与哪些部门有关？

A质量部门

B生产部门

C采购部门

D仓储部门

41、质量成本包括：

A符合性质量成本中的预防成本和鉴定成本。

B非符合性质量成本中的鉴定成本和故障成本。

C电缆生产所需的原材料成本。

D电缆生产所需的生产成本。

AB 

42、下面观点错误的有：

A质量都是领导的事，和我没有关系。

B就一点点小问题，没关系。

C这个问题很难改善，就这样吧。

D提升质量要全员参与，从我做起。

43、关于100-1=0原则说法正确的是：

A生产的100根电缆，首根不合格，剩下的一定都不合格

B我们生产工序上任何一个环节出问题，就会使我们全部的努力白费

C无论是工作标准还是产品标准我们都要向100%合格努力，99%还是不够好

D我们1%的不合格品送到客户那里就是100%不合格品

44、下列观念正确的是？

A我们的工作就是零缺陷

B品质改善人人有责，要有改善的意识

C品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行

D品质是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉

45、下列关于质量的说法正确的是：

A质量重在预防

B质量第一，产量第二

C生产高质量产品总成本是降低的

D质量的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到

46、下列关于转变观念说法正确的是：

A想法改变意识就改变

B意识改变想法就改变

C意识改变行为就改变

D行为改变习惯就改变

47、提高质量意识要突破哪几个方面？

A打破传统的“人总要犯错误”理念，改换成“只要主观尽最大努力就可以不犯错误”的理念，以此动员全体员工追求无缺点目标，自觉避免工作失误。

B打破以往