汽车4S店售后薪酬标准Word格式.docx

汽车4S店售后薪酬标准Word格式.docx

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重提取金额。

1

绩效达成率

总经理评价

10%

2

人员认证达标率

厂家检查

3

满意度达成

15%

4

经营能力目标达成

财务检查

5

重大客户抱怨处理

6

月计划制定并达成

7

人员流失率

行政检查

5%

8

经营月报上传规范

9

产值目标完成率

10

料工比掌控

计算公式：

服务经理：

底薪1600元

如（市场营运奖、市场维护奖、等等），按照7%提取奖金。

3．负责前台、保修等人员培训，每月4次，培训成果要求平均分75分以上。

每次培

训补贴100元。

完不成要求取消费用。

1．服务经理任务项目11项，目标金额2000元.根据下列内容完成情况的总权重提

取金额。

（工作任务项目完成情况由站长审核检查并根据完成情况评判权重。

）

序号

类别

项目

考核标准

考核方式

客户流失率

到达大区标准

依据大区数字

站内核算

预约率

到达30%

依据DCS通知

核算

客户抱怨处理

抱怨处理及时

依据厂家DCS

权重

性

通知核算

白单率

白单不超过

依据系统核算

前台6S管理

依据6S管理

政策

进厂台次

大区标准

依据大区标准

客单价

单据齐全

单据存放及单

随机抽查站内

据齐全

纸质单据内容

单据信息准确

完整、准确

齐全（结算

单、委托书）

机油目标完成

正常保养SM

每月正常保养

率

机油达到百分

台次与实际使

之70以上

用桶数核算

11

保养到期提醒

百分百预约客

保养预约单核

完成率

户。

算

服务顾问：

（服务顾问需服从服务经理的工作指令，表格类任务需站长或总经理签字后服从执行，服务经理有权利根据个人任务完成情况定夺工资实际发放，提交站长或总经理签字后上交财务）

底薪800-1100元

绩效提成、

1.个人接车配件完成6万以内（包括6万）按照0.008系数计算，

2.个人接车配件完成6万到8万（包括8万），绩效按照总产值*0.01计算，

3.个人接车配件完成8万到15万时（包括15万），绩效按照总产值*0.012计算。

4.个人接车配件15万以上按照0.014计算。

（精品单项提成配件除外）

5.个人工时费用的0.02提取提成。

1.本人月满意度公司内部回访达到850，每底一分罚款5元，每超过一分加一元钱，

厂家满意度最终得分低于华中平均分按责任占比另外扣款总金额共计（

500元）

如（市场营运奖、市场维护奖、等等），按照4%提取奖金。

计算公式

:

技术总监：

薪

1800

元

绩效部分：

1.技术总监：

满意度得分达到华中平均分奖励域平均分，无奖励，则每低于1分扣1元。

500，每高一分奖励

1元钱，若低于区

2．兼职车间主任、售后总产值收入的

0.5%

计算

3.根据商务政策、DCS等相关政策及相关通知，通过努力得到的所有奖励，如（市场

营运奖、市场维护奖、等等），按照7%提取奖金。

4.人员培训每月4次，所有人员考试平均分75分以上给予每次培训100元补贴。

完

不成要求取消费用

1．技术总监任务项目14项，目标金额2000元.根据下列内容完成情况的总权重提

序类别项目考核标准考核方式权重

号

技

术

管

理

保养规范性

100%按照厂家保养流程

随时抽查

返修率

返修不得超出0.1%

站内检查

准时交车率

维修车辆按时完工超时车

不得超3%

12

13

14

设备监管

车间6S管理

厂家信息反馈

技术升级跟踪

处理

派工合理性

车间安全

大区检查数据

完善性

技术抱怨处理

技术能力支持

技术能力看板

设备维护安排指定人员检

查

依据6S管理政策考核

抽查

厂家信息反馈合格性、及

厂家DCS信

时性

息为准

技术升级处理及时性

无人员争议派工

站内抽查

设备检查检修及人员安

全。

白单不能超出5%

系统核算

单据规范性、准确性、齐

大区检查

全性

服务站检查

控制技术抱怨不能超出厂

DCS抱怨情况

家规定

车间疑难问题处理

车间人员评价

信息真实性

站内大区检查

组长：

（组长需服从技术总监的工作指令，表格类任务需站长或总经理签字后服从执行，技术总监有权利根据个人任务完成情况定夺工资实际发放，提交站长或总经理签字后上交财务）

底薪部分：

底薪1200-----1500元

维修工时提成按照工时的6%提成,

配件提成6万内（包括6万）1.2%提取，6万——8万（包括8万）

按照1.4取，8万——11万（包括11万）1.5提取11万——14万（包括

14万）或以上按照1.6提取。

（精品单项提成产值除外）

1.各组月满意度公司内部回访达到850，每低于一分组长罚款5元

中工：

底薪1000---1300元

维修工时提成按照工时的4%提成

配件提成

6万（包括6

万）内0.9%6

万——8

万（包括

8万）按照

1%取，8万——11

万（包括11

万）1.2.11

万——14

14万）或

以上按照1.3%（品单项提成产值除外）

各组月满意度公司内部回访达到

850，每低于一分中工罚款3

学徒·

底薪800元

配件库经理：

底薪1600

提成部分：

出库额*0.6%

1.厂家配件采购任务完成情况每次订货前汇报。

并根据厂家任务制定完成计划。

在不影响公司利益与不积压库存的情况下，100%完成任务给予400元奖励。

2.根据商务政策、DCS等相关政策及相关通知，通过得到的所有奖励，如（市场营运奖、市场维护奖、等等），按照7%提取奖金。

1．配件库任务项目7项，目标金额1000元.根据下列内容完成情况的总权重提取金

额。

序类别项目考核标准考核方权重

号式

配件库管