汽车4S店售后薪酬标准Word格式.docx

1、重提取金额。1绩效达成率总经理评价10%2人员认证达标率厂家检查3满意度达成15%4经营能力目标达成财务检查5重大客户抱怨处理6月计划制定并达成7人员流失率行政检查5%8经营月报上传规范9产值目标完成率10料工比掌控计算公式：服务经理：底薪 1600 元如（市场营运奖、市场维护奖、等等），按照 7% 提取奖金。3 负责前台、保修等人员培训，每月 4 次，培训成果要求平均分 75 分以上。每次培训补贴 100 元。完不成要求取消费用。1 服务经理任务项目 11 项，目标金额 2000 元.根据下列内容完成情况的总权重提取金额。（工作任务项目完成情况由站长审核检查并根据完成情况评判权重。）序号类别

2、项目考核标准考核方式客户流失率到达大区标准依据大区数字站内核算预约率到达 30%依据 DCS 通知核算客户抱怨处理抱怨处理及时依据厂家 DCS权重性通知核算白单率白单不超过依据系统核算前台 6S 管理依据 6S 管理政策进厂台次大区标准依据大区标准客单价单据齐全单据存放及单随机抽查站内据齐全纸质单据内容单据信息准确完整、准确齐全（结算单、委托书）机油目标完成正常保养 SM每月正常保养率机油达到百分台次与实际使之70以上用桶数核算11保养到期提醒百分百预约客保养预约单核完成率户。算服务顾问： （ 服务顾问需服从服务经理的工作指令，表格类任务需站长或总经理签字后服从执行，服务经理有权利根据个人任务

3、完成情况定夺工资实际发放，提交站长或总经理签字后上交财务 ）底薪 800-1100 元绩效提成、1. 个人接车配件完成 6 万以内（包括 6 万）按照 0.008 系数计算，2. 个人接车配件完成 6 万到 8 万（包括 8 万），绩效按照总产值 *0.01 计算，3. 个人接车配件完成 8 万到 15 万时（包括 15 万），绩效按照总产值 *0. 012 计算。4. 个人接车配件 15 万以上按照 0.014 计算。（ 精品单项提成配件除外 ）5. 个人工时费用的 0.02 提取提成。1. 本人月满意度公司内部回访达到850 ，每底一分罚款 5 元，每超过一分加一元钱，厂家满意度最终得分低

4、于华中平均分按责任占比另外扣款总金额共计（500 元）如（市场营运奖、市场维护奖、等等），按照 4% 提取奖金。计算公式:技术总监：薪1800元绩效部分：1. 技术总监：满意度得分达到华中平均分奖励域平均分，无奖励，则每低于 1 分扣 1 元。500 ，每高一分奖励1 元钱，若低于区2 兼职车间主任、售后总产值收入的0. 5%计算3. 根据商务政策、 DCS 等相关政策及相关通知，通过努力得到的所有奖励，如（市场营运奖、市场维护奖、等等），按照 7% 提取奖金。4. 人员培训每月 4 次，所有人员考试平均分 75 分以上给予每次培训 100 元补贴。完不成要求取消费用1 技术总监任务项目 14

5、 项，目标金额 2000 元 .根据下列内容完成情况的总权重提序 类 别 项目 考核标准 考核方式 权重号技术管理保养规范性100% 按照厂家保养流程随时抽查返修率返修不得超出 0.1%站内检查准时交车率维修车辆按时完工超时车不得超 3%121314设备监管车间 6S 管理厂家信息反馈技术升级跟踪处理派工合理性车间安全大区检查数据完善性技术抱怨处理技术能力支持技术能力看板设备维护安排指定人员检查依据 6S 管理政策考核抽查厂家信息反馈合格性、及厂家 DCS 信时性息为准技术升级处理及时性无人员争议派工站内抽查设备检查检修及人员安全。白单不能超出 5%系统核算单据规范性、准确性、齐大区检查全性服

6、务站检查控制技术抱怨不能超出厂DCS 抱怨情况家规定车间疑难问题处理车间人员评价信息真实性站内大区检查组长： （ 组长需服从技术总监的工作指令，表格类任务需站长或总经理签字后服从执行，技术总监有权利根据个人任务完成情况定夺工资实际发放，提交站长或总经理签字后上交财务 ）底薪部分：底薪 1200-1500 元维修工时提成按照工时的 6%提成,配件提成 6 万内（包括 6 万） 1.2% 提取， 6 万 8 万（包括 8 万）按照 1.4 取， 8 万 11 万（包括 11 万） 1.5 提取 11 万 14 万（包括14 万）或以上按照 1.6 提取。 （ 精品单项提成产值除外 ）1. 各组月满

7、意度公司内部回访达到 850 ，每低于一分组长罚款 5 元中工：底薪 1000-1300 元维修工时提成按照工时的 4% 提成配件提成6 万（包括 6万）内 0.9%6万 8万（包括8 万）按照1% 取， 8 万 11万（包括 11万） 1.2 . 11万 1414 万）或以上按照 1.3%（ 品单项提成产值除外 ）各组月满意度公司内部回访达到850 ，每低于一分中工罚款 3学徒底薪 800 元配件库经理：底薪 1600提成部分：出库额 *0.6%1. 厂家配件采购任务完成情况每次订货前汇报。并根据厂家任务制定完成计划。在不影响公司利益与不积压库存的情况下， 100% 完成任务给予 400 元奖励。2. 根据商务政策、 DCS 等相关政策及相关通知，通过得到的所有奖励，如（市场营运奖、市场维护奖、等等），按照 7% 提取奖金。1 配件库任务项目 7 项，目标金额 1000 元 .根据下列内容完成情况的总权重提取金额。序 类别 项目 考核标准 考核方 权重号 式配件库管