公共关系学答案文档格式.docx

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9.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（政府）。

10.让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠，属于企业cs战略的（视听满意）。

11.（政府公众）是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。

12.组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（征求广告）。

13.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，可能进行信息的交流和互动，但没有中心人物的传播模型是（环形网络）。

14.公关礼仪最根本的原则就是（尊重公众）。

15.为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（新鲜程度）。

16.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（晕轮效应）。

17.利用新闻媒介揭露垄断企业"

愚弄公众"

的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（揭丑运动）

18.公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。

公共关系的首项职责是（收集信息）。

19.公共关系观念是指（人们在公关关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公关关系活动的一种自觉的认识和理解）。

20.在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（重

复性）

21.在所有传播沟通对象中，（媒介公众）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

22.（首要公众）是组织生存和发展的基础，对组织握有"

生杀大权"

，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。

23.一般情况下，组织每年搞庆典活动（（2-3次）。

24.谈判双方的基本利益防线是（界点）。

25.大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。

表明大众传播具有（社会整合）功能。

26.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（《有效的公共关系》）

27.当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用（并列结构）。

28.以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于（公益广告）。

29.反映组织社会影响大小的客观指标是（知名度）。

30.在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（共同经验区）

31.公共关系的英文是（PublicRelations）。

32.被誉为公共关系学之父的是（艾维·

李）。

33.组织公共关系活动的发出点应当是（从事实出发）。

34.高美誉度、低知名度属于公共关系的（较为稳定、安全）状态。

35.对公共关系工作人员来说，（独立公众）是组织值得争取的对象。

36.在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人一一巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（凡宣传皆是好事）

37.在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（配额抽样）。

38.良好的（个人礼仪）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。

39.21世纪，人类已经进人了以“知识经济”为特征的新经济时代。

公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（咨询决策）.

40.对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是（响应广告）。

41.组织与公众沟通的比较权威途径是运用（大众传播）。

42.公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取，”（三名）”的战略。

43.建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的

（极大的影响力）。

独特的媒介事件，才能引起记者

社会影响，提升企业的外在形象。

名流公众最突出的特点是

44.（新奇性）是新闻事件最突出的特点，只有构思新颖、的注

45.组织开展公共关系活动的基础是（公共关系状态）。

46.组织公共关系处于恶劣状态的是（高知名度、低美誉度）

47.组织形象的战略策划是组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少（5年以上）的时间内保持不变。

48.在常见的公关模式中，（交际型公关）的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。

49.

访问和分析，对企业的公关活动做出

聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、较为客观的评价和衡量，并对未来的活动提出建议和咨询，是属于公关评估方法中的（内部、外部监察法）。

50.收集信息是公关部门的一项重要的职能。

公共关系作为组织的"

耳目"

应该收集（所有与

组织形象和声誉相关的信息）.

51.新闻界对于世界上发生的各种大小事件不仅是加以报道，而且还通过自己对新闻的选

择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略,表明大众传播具有（社会整合）功能.

52.（侧金字塔型）由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。

其优点之一是方便读者阅读。

53.设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。

但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性）。

54.选拔和培养公关人员，是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系事业的一项迫切任务。

社会组织在选拔公关人员时应该首先坚持（因人施任、任人唯贤）的原则。

55.企业使命属于组织理念识别系统的（观念形式）。

56.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指（0.45-1.22米）。

57.公共关系的调查方法很多，其中,（观察法）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。

58.在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展）。

59.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图）。

60.在组织内部，公关人员向组织决策层及各级主管部门提供有关公众的各种信息，而当组织面临重大决策时，公关部门的主管则从公众的角度对组织的决策进行评估，这就是公关部的（咨询决策）职责。

61.被誉为公共关系学之父的是（艾维·

62.社会组织，这个多数人的集合体是靠共同目标来维系的。

所有的组织成员、组织的所有活动都必须指向于这一共同目标，其行为有较强的目标导向。

这是社会组织特点的（导向性）。

63.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是（既有商业性的，又有非商业性的）。

64.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，昕取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（协商对话）。

65.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（倒金字塔型）。

66.公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。

公共关系评估的首项重要意义就是（改进公共关系工作的重要环节）。

67.由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息，报道自然界及社会中所发生的种种变化，使受众了解世界的发展趋势，并以此指导自己的行为，因此具有（环境监测）功能。

68.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（1.22-3.65米）。

69.在公关传播塑造名牌战略中，利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象是（名门战略）。

70.组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发）。

71.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图）。

72.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（交结式）

73.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（企业使

命）

74.组织与公众沟通比较权威的途径就是运用（大众传播）。

75.优秀公共关系人员在性格上应具备的特征是（开朗、有耐心、能宽容）。

二、判断题

1.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。

（√）

2.在为他人介绍时，要遵循"

尊者优先"

的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。

（×

）

3.公众与组织之间不-定存在着相互影响和相互作用的关系。

4.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。

5.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

6.2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。

7.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。

8.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。

9.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。

10.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递的速度快，失真少;

但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

11.公共关系是一门专业性的理论科学。

（×

12.在公共关系学里，公众与"

大众、"

群众"

是没有区别的。

是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。

13.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。

14.社会型公关模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资。

15.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

16.在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经