最新质量管理学综合测试题1.docx

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最新质量管理学综合测试题1

Ⅱ.综合测试题

山东财经大学高等教育自学考试强化实践能力考核

《质量管理》

（一）（课程代码：

00153）

综合测试题一

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.标准偏差σ的大小是说明（A）。

A.数据分散程度B.数据大小

C.工序能力大小D.检查精度

2.通信卫星工作性能的缺陷属于（A）。

A.A类不合格B.B类不合格

C.C类不合格D.轻微不合格

3.质量管理的核心是建立（C）并使之运转。

A.质量领导班子B.质量控制小组

C.质量体系D.质量环

4.流程图中菱形框是（C）。

A.活动说明B.开始和结束

C.决定框D.流向5.在诸因素处于受控状态下，工序所加工产品的质量特性值的波动幅度，

通常用标准偏差的（B）倍来表示工序能力的大小。

A.3B.6

C.1.5D.12

6.将检验分为理化检验和感官检验是按检验的（B）分类。

A.手段B.方式

C.数量D.目的

7.ISO9001《质量体系——设计∕开发、生产、安装和服务的质量保证模式》由（A）个体系要素组成。

A.20B.19

C.16D.15

8.某零件质量要求为20±0.15，抽样100件，则样本中的极差可能值是（A）。

A.0.25B.0.4

C.0D.69.矩阵图大体上有五类，其中最基本的型式是（D）。

A.X型B.T型

C.Y型D.L型

10.以下关于宏观质量管理理解错误的是（C）。

A.宏观质量管理的主体是多元的

B.宏观质量管理所采取的手段、方法是多种多样的

C.宏观质量管理是从企业内部创造改进产品质量的压力和动力

D.宏观质量管理有利于实现我国经济增长方式的转变

11.有关质量监督的说法错误的是（D）。

A.质量监督是一种质量分析和评价活动

B.监督的对象是实体

C.质量监督的范围是从生产到流通的整个过程

D.质量监督的依据是企业质量检验部门的技术要求

12.1903年，由英国创立的世界上第一个认证标志是（B）。

A.方圆标志B.风箏标志

C.萌芽标志D.SG标志

13.汽车用安全玻璃所使用的认证标志是（D）。

A.方圆标志B.PRC标志

C.长城标志D.SG标志

14.产品质量的好坏（B）。

A.仅仅与生产部门有关B.应以是否满足用户需要为衡量标准

C.与工序质量没有关系D.不能根据质量标准来判断

15.一种果汁饮料要求果汁含量不小于10％，这是（D）。

A.代用质量特性B.真正质量特性

C.工作质量D.使用质量

16.在控制图中UCL和LCL之间间隔（B）倍标准偏差。

A.3B.6

C.1D.1.5

17.工序能力指数的计算公式中“T”指的是（A）。

A.产品的公差范围B.产品的标准偏差

C.质量数据分布中心D.中心偏移量

18.我国实行的认证制度是（A）推荐的典型的第三方认证制度。

A.ISO和IECB.WTO

C.CCIB或CIQD.CECC

19.发射火箭、卫星系统，采用的防误措施是（B）。

A.重复B.保险措施

C.感官的扩大D.倒数检查程序

20.PDCA循环中阶段指的是（C）。

A.计划B.执行

C.检查D.总结

21.下面哪项属于时间方面的特性？

（A）

A.机械零件的耐磨性

B.手表的防水、防震、防磁

C.耐用品的可靠性、可维修性、精度保持性等

D.服装的样式、款式

22.被人们称誉为“质量领域中的圣经一书”是指（C）。

A.《走出危机》B.《质量管理学》

C.《质量控制手册》D.《产品制造质量的经济控制》

23.先确定直方图的组数，然后以此组数去除极差，可得直方图每组的宽度，即（B）。

A.极距B.组距

C.数据D.超差

24.标高分析的实质是对组织的（A）。

A.变革B.期望

C.创新D.确定使命

25.职业分析的主要成果是（A）。

A.写出职位描述或职位说明书B.职位分析程序的确立

C.制定科学的人力资源规划D.员工满意程序的建立

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

26.以下措施能减少工序中心偏移量的有（ABCD）。

A.根据中心偏移量，通过首件检验，可调整设备、刀具等的加工定位装置

B.配置更为精确的量规，由量规检验改为量值检验，或采用高一等级的量具检验

C.改变操作者的孔加工偏向下差及轴加工偏向上差等的倾向性加工习惯，以公差中心值为加工依据

D.通过收集数据，进行统计分析，找出大量连续生产过程中由于工具磨损、加工条件随时间变化而产生偏移的规律，及时进行中心调整，或采取设备自动补偿偏移或刀具自动调整和补偿等

E.增添工具、工装，提高工具、工装的精度27.以下属于质量成本的是（BD）。

A.工人的工资B.索赔费

C.原材料的采购费D.停工损失

E.广告费开支

28.与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点是（CDE）。

A.把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转变为管因素

B.从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理

C.突出以质量为中心，围绕质量发展全员的工作

D.由单纯符合标准转变为满足顾客需要

E.强调不断改进过程质量，从而不断改进产品质量

29.某企业给顾客的赔偿费用属于（AB）。

A.质量成本B.外部故障成本

C.预防成本D.内部故障成本

E.鉴定成本

30.以下可以用来分析非数据资料的统计方法有（BC）。

A.调查表B.因果图

C.分层法D.控制图

E.排列图

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

31.质量：

一组固有特性满足要求的程度。

32.工序：

产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发生物理和化学变化的过程。

包括加工、检验、搬运、停留四个环节。

33.质量监督：

是指为了确保产品符合规定的质量要求，由国家和政府以及顾客或第三方对企业产品或质量体系等状况进行持续的监督和验证，并对完成的活动或达到的结果的记录进行分析的宏观管理方式。

34.质量机能展开：

又称质量职能展开，是用一系列矩阵把顾客需要转换成产品技术需要过程控制计划和操作规范的过程方法。

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

35.请说明影响产品质量的四个方面。

（1）市场调研量

（2）设计质量

（3）符合性质量

（4）使用质量或售后服务

36.简述计算质量成本的方法。

（1）质量成本法

（2）过程成本法

（3）质量损失法

37.为什么质量管理战略已成为各国经济振兴的一种必然选择？

答：

近年来，世界的经济与社会环境发生了前所未有的变化，对各国的经济活动和企业经营产生了难以估量的深远影响。

顾客的需要、产品的生命周期、技术变化的方向和程度、竞争的性质、市场的成长等各个方面都成为了难以预测的变数。

对这一环境用简单的几句话很难加以描述，但在这一环境中存在着驱动和影响企业和社会经济活动的集中最为主要的力量，这几种力量便是被人们称为3c的变化、顾客、竞争。

通过对这些主要力量的了解将有助于把握当今的经济和社会环境的基本轮廓。

38.简述质量改进的特点。

（1）质量改进不同于质量控制；

（2）质量改进是以项目的方式实施的；

（3）质量改进是普遍适用的；

（4）质量改进是无止境的；

（5）质量改进是有成本的；

（6）质量改进成果主要来自关键的少数项目。

39.简述全面质量管理的主要成效。

　开展全面质量管理可以取得多方面的成效，得到人们普遍公认的成效包括高质量、低成本、高收益、顾客忠诚和员工的活性化等几个方面。

①高质量是全面质量管理最直接的成效；②高质量会意味着更低的成本，因为它减少了差错、返工和非增值的工作；③高质量会带来更高的收益；④全面质量管理为组织造就忠诚的顾客；⑤全面质量管理还为组织造就了活性化的雇员

五、论述题（本大题共1小题，10分）

40.论述实行质量认证制度的作用。

（1）帮助消费者选购商品，维护消费者利益。

（2）推动先进标准的贯彻实行，实行扶优限劣政策。

（3）促进企业建立健全质量管理体系，提高质量管理水平。

（4）促进国家计量水平的提高。

（5）节俭大量社会检验费用。

（6）提高产品在国际市场的竞争力。

（7）增强企业信誉和经济利益。

（8）实现国家对产品质量的宏观管理。

（9）降低承担产品责任的风险。

六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）

41.已知某厂生产的日光灯管寿命要求不低于20**小时，现在从生产过程中抽取100根灯管进行试验，根据寿命试验的数据计算得出：

=2350小时，S=80小时，试求工序能力指数。

解：

（2350-20**）/6*80=0.73

答：

工序能力指数为0.73

42.今在硫化矿的焙烧工序中，对焙烧矿中残留的硫磺进行定量，对焙烧效率进行管理。

每天抽取5个点的测定值，以此作为一个样本值，共取25天，由这25天的数据得到和的值如下：

=1.61，=1.57

试由此计算出控制图的控制界限。

中心值=1.61

UCL=1.61+0.577*1.57=2.52

LCL=1.61-0.577*1.57=0.70

CL==1.57

UCL=2.115*1.57=3.32

LCL=0

山东财经大学高等教育自学考试强化实践能力考核

《质量管理》

（一）（课程代码：

00153）

综合测试题二

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号內。

错选、多选或未选均无分。

1.产品质量形成的过程在于（C）。

A.采购B.检验

C.生产制造D.营销

2.检验装配系统以（B）检验装配工作是否全部进行完毕。

A.重复B.倒数检査程序

C.感觉放大器D.设置报警装置

3.报警器如果运转一切正常，它就不响，稍有疑问，就发出信号，这属于

以下（B）保险措施。

A.进行联锁程序设计B.设置报警或截断装置

C.设置解除报警信号D.设置确保安全的装置

4.对于设计、工艺方面的关键、重要项目是必须（A）控制的。

A.长期B.短期

C.无需D.不定期

5.在质量检验中往往被忽视的职能是（B）。

A.保证B.预防

C.报告D.监督

6.以人的感官作为测试器来判断产品特性感官检验的是（A）。

A.分析型检验B.嗜好型检验

C.理化检验D.互检

7.考虑提高工序能力，减少工序加工分散程度或考虑是否有可能放宽公差范围的条件是（A）。

A.偏移量等于0，而工序能力指数仍然小于1

B.偏移量等于1，而工序能力指数仍然小于0

C.偏移量等于0，而工序能力指数仍然小于0

D.偏移量等于1，而工序能力指数仍然小于18.当工序能力指数大于1.67，即C＞1.67时，工序能力等级是（D）。

A.3级B.2级

C.1级D.特级

9.由工作完成者依据规定的标准所进行的检验是（A）。

A.自检B.互检

C.感官检验D.理化检验

10.企业用来指导采购活动和处理同供应商关系的工具是（A）

A.供应手册B.主要产品目录

C.程序文件D.供应计划

11.百分制评级法是对供应商质量评级的方法之一，它是由（A）提出的。

A.菲根堡